Tcc Satisfação Do Cliente artigos e trabalhos de pesquisa

  • PARTES DE UM TCC

    RECONHECENDO AS PARTES DE UM TRABALHO CIENTÍFICO 1- ELEMENTOS GERAIS DE APRESENTAÇÃO: O presente Trabalho de conclusão de curso – TCC, foi escrito por Clécio Casagrande, Bacharel em Administração na UNOCHAPECÓ – Universidade Comunitária da Região de Chapecó. Este trabalho traz como título “ESTRATÉGIAS DE MARKETING PARA PROMOVER O DIFERENCIAL NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES DA EMPRESA TEVERE S/A”, sua defesa foi feita em julho de 2005 na cidade de São Lourenço D’Oeste – SC na presença dos professores:...

    1175  Palavras | 5  Páginas

  • Satisfação do cliente

    * Salvo * Cadastre-se * * Pesquisar * Página Inicial » * Negócios e Publicidade Analise Da Satisfacao Do Cliente Do Setor Alimenticio Analise Da Satisfacao Do Cliente Do Setor Alimenticio CENTRO UNIVERSITÁRIO RITTER DOS REIS - UNIRITTER FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO ESTÁGIO CURRICULAR SUPERVISIONADO - ECS ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA CHURRASCARIA PORTO BELO EM RELACAO AOS SERVIÇOS PRESTADOS. LETÍCIA DA SILVA MORLIN Porto Alegre, Novembro de 2010 ...

    592  Palavras | 3  Páginas

  • Como fidelizar os clientes de glp

    FACULDADE DAS ATIVIDADES EMPRESARIAIS DE TERESINA - FAETE DISCIPLINA: TRABALHO DE CONCLUSÃO DO CURSO TCC I CURSO: ADMINISTRAÇÃO PROJETO DE PESQUISA TERESINA – PIAUÍ JARLENE OLIVEIRA DA CRUZ COMO FIDELIZAR OS CLIENTES DE GÁS DE COZINHA NA ZONA LESTE DE TERESINA-PI Projeto de Pesquisa exigido na disciplina Trabalho de Conclusão do Curso TCC I, no curso de Administração da Faculdade das Atividades Empresariais de Teresina – FAETE, sob a orientação da Profa...

    960  Palavras | 4  Páginas

  • TCC Garçom Profissional

    .........................................pg 11 1 INTRODUÇÃO Neste TCC iremos destacar quais as posturas, atitudes e deveres do profissional do garçom. Para chegar a satisfação cliente que vai a um restaurante exige-se que se sigam alguns passos, passos estes que veremos de forma resumida um alguns tópicos: 1. APRESENTAÇÃO PESSOAL DO GARÇOM 2. PREPARANDO O RESTAURANTE PARA O CLIENTE 3. RECEPCIONANDO E ATENDENDO O CLIENTE 4. HORA DE SERVIR 5. ENCERRANDO OS SERVIÇOS ...

    2969  Palavras | 12  Páginas

  • Orientações para tcc

          FGV Management – IDE  Conveniada IBE ‐ Campinas  MANUAL PARA  ELABORAÇÃO DO TCC  GESTÃO EMPRESARIAL ‐ Turma 84  Orientador: Prof. Flavio Ricardo Rodrigues  16/04/2012    Coordenador: Prof. Agliberto Alves Cierco  2    Curso: Gestão Empresarial Conveniada/Local: IBE/Campinas Turma: GE84 Data de emissão: 16/04/2012 MANUAL PARA ELABORAÇÃO DO TCC TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO DE GESTÃO EMPRESARIAL Coordenação: Prof. Agliberto Alves Cierco Orientação:...

    4855  Palavras | 20  Páginas

  • manual tcc fgv

    Elaboração do Trabalho de Conclusão de Curso – TCC JUNDIAÍ - GESTÃO EMPRESARIAL - 33 Coordenação: Prof. Agliberto Alves Cierco Orientação: Prof. Eric Jacques Lucien Winandy 1 1 – Considerações sobre o processo acadêmico ................................................................ 3 1.1. Introdução........................................................................................................... 3 1.2. A elaboração do TCC ................................................

    5595  Palavras | 23  Páginas

  • Tcc - mkt

    1 TCC – FGV – JUNDIAI – MBA GESTÃO EMPRESARIAL – GE17 AUTORES: Alex Batista de Souza Andréia C. Rios Emerson Rossi Luiz Angelo Rosolem Thais Brait TCC FORTALECIMENTO DA IMAGEM E REESTRUTURAÇÃO DA FORÇA DE VENDAS Coordenador Acadêmico - Prof. Agliberto Alves Cierco Coordenador do TCC - Prof. Andre Soares Monat FGV - Jundiaí – MBA Gestão Empresarial - GE17 - 2009 TCC – FORTALECIMENTO DA IMAGEM E REESTRUTURAÇÃO DA FORÇA DE VENDAS 2 TCC – FGV – JUNDIAI – MBA GESTÃO EMPRESARIAL – GE17 ...

    30918  Palavras | 124  Páginas

  • Anteprojeto Do TCC F Brica De Software

    qualidade dos entregáveis ao Cliente. À luz do contexto explicitado acima, as perguntas que melhor expressam a temática de trabalho e pesquisa deste Anteprojeto de TCC são as seguintes: Como a criação de uma fábrica de testes de software poderia contribuir para incrementar a qualidade final dos entregáveis nos projetos de ERP da empresa ---? Como o funcionamento da fábrica de testes de software poderia contribuir para facilitar a verificação dos entregáveis no cliente para não ocorrerem estes problemas...

    698  Palavras | 3  Páginas

  • TCC - Software de PEsquisa de Satisfação

    Maceió – AL 2011 josÉ cavalcante casado jÚnior Geração Pesquisa Software de Controle de Pesquisas do Setor de Serviço Social - SISPESS Projeto de Término de Conclusão de Curso – TCC - apresentado à UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, como requisito para a obtenção do título de Tecnólogo em Análises e Desenvolvimento de Sistemas. Tutor Orientador: Dalgoberto Miquilino Pinho Júnior ...

    6178  Palavras | 25  Páginas

  • tcc plano de negócios

    ADMINISTRAÇÃO Disciplina de TCC II – Trabalho de Conclusão de Curso II Estrutura pormenorizada do PLANO TCC II Semestre: 2014/02 DE NEGÓCIO que deverá ser realizado na disciplina de na ênfase Novos Negócios IMPORTANTE: a- Todos os detalhamentos abordados a seguir, seguem as diretrizes do CCAD-Centro de Ciências da Administração, as peculiaridades da unidade acadêmica UCS – Região das Hortênsias e visa manter o alinhamento na gestão das disciplinas de TCC´s. b- Para todo trabalho deverás...

    2484  Palavras | 10  Páginas

  • Metodologia 6 para TCC Relacionamento com o Cliente

    1 Metodologia para Elaboração do TCC MBA em Marketing Coordenação Acadêmica: Prof Luis Carlos Sá Atualizada em 18/12/2014 Tema: Plano de Relacionamento com o Cliente * Autores: Prof. Luis Carlos Sá e Prof. Luiz Claudio Binato SUMÁRIO EXECUTIVO O sumário executivo é a última parte do trabalho a ser feita, porém é a que inicia o documento que contém o esforço promovido. Deve ter entre uma e duas páginas. Ele explora e justifica a razão e o propósito do trabalho, faz uma apresentação em linhas gerais...

    2253  Palavras | 10  Páginas

  • TCC QUALIDADE DO ATENDIMENTO

    Qualidade do Atendimento ao Cliente de uma Instituição Financeira Professor(a) Orientador(a):Ariane Amorim São José dos Campos-SP 2013 Aline Fernanda Rodrigues RA 1054023952 Elton Pereira de Andrade RA 1018841484 Elvis Martins da Silva RA 1020833017 Jefferson Fernando dos Santos RA 1061105605 Vanessa Alecrim Monteiro RA 1061105605 Melhoria na Qualidade do Atendimento ao Cliente de uma Instituição Financeira ...

    8339  Palavras | 34  Páginas

  • Tcc administração

    MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA ÁREA DE VAREJO: UM ESTUDO DE CASO NO SEGMENTO MOVELEIRO Bruna Caroliny Azevedo dos Santos Limeira - SP 2º. Semestre de 2008 BRUNA CAROLINY AZEVEDO DOS SANTOS SEGMENTO MOVELEIRO ...

    10485  Palavras | 42  Páginas

  • fgv tcc

    1 Metodologia para Elaboração do TCC MBA em Marketing Coordenação Acadêmica: Prof Luis Carlos Sá Atualizada em 19/11/12 Tema: Desenho e Implementação Relacionamento com o Cliente da Estratégia de Autores: Prof. Luis Carlos Sá e Prof. Luiz Claudio Binato SUMÁRIO EXECUTIVO O sumário executivo é a última parte do trabalho a ser feita, porém é a que inicia o documento que contém o esforço promovido. Deve ter entre uma e duas páginas. Ele explora e justifica a razão e o propósito...

    2890  Palavras | 12  Páginas

  • formato tcc

    MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO – TCC NOME DO ALUNO TÍTULO PRINCIPAL DO TRABALHO (Título do TCC deve ser individualizado, claro e preciso, identificando seu conteúdo e possibilitando indexação e recuperação da informação) SUBTÍTULO (se houver, deve ser evidenciado sua subordinação ao título principal, precedido de 2 pontos) Cidade – Estado ANO Observações para essa página: Getulio não tem acento / Textos em arial...

    4348  Palavras | 18  Páginas

  • Tcc qualidade no atendimento

    FACULDADE ANHANGUERA DE CAMPINAS UNIDADE III CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PROJETO DE CONCLUSÃO DE CURSO “A importância da qualidade no atendimento ao cliente do PDV”. Campinas 2011 “A importância da qualidade no atendimento ao cliente do PDV”. Projeto de Pesquisa apresentado à Faculdade Anhanguera de Campinas – Unidade III, como exigência parcial para obtenção do título de bacharel em Administração, sob a orientação do Prof. Esp Campinas ...

    2092  Palavras | 9  Páginas

  • Atendimento ao cliente

    O tema escolhido tem por finalidade, melhorar o atendimento aos clientes do CFC Ziulkoski Ltda, que atua no ramo de auto-escola, pois acredito que o atendimento ao cliente deve ser prioridade em uma empresa prestadora de serviços e foi com o propósito de melhorar a qualidade no atendimento que meu estagio tem por objetivo buscar junto aos clientes informações para saber qual a melhor estratégia quando se trata de atender bem o cliente. Segundo Renato Fonseca de Andrade, consultor de orientação empresarial...

    1991  Palavras | 8  Páginas

  • A EXELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE NA CIDADE DE ITAMARAJU-BA

     PRÉ-PROJETO TCC 2012 Fábio Pires Dantas A excelência do atendimento ao cliente na cidade de Itamaraju-Ba AVM FACULDADE INTEGRADA Brasília – DF 2012 Fábio Pires Dantas A excelência do atendimento ao cliente na cidade de Itamaraju-Ba Pré-projeto apresentado na Disciplina de Trabalho de Conclusão de Curso como requisito básico para a apresentação do Trabalho de Conclusão de Curso do Curso de...

    1135  Palavras | 5  Páginas

  • Tcc de técnico em edificações

    acabamento? * Aspectos relevantes utilizadas os acabamentos internos e externos? 2. HIPÓTESE O acabamento inadequado pode trazer insatisfação para o cliente e comprometimento para toda obra. 3. OBJETIVOS 3.1 OBJETIVOS GERAIS Finalizar com qualidade o aspecto interior e exterior da construção, trazendo assim satisfação e aproveitamento adequado dos materiais de modo que atenda ao padrão ou excelência no acabamento. 3.2 OBJETIVOS ESPÉCIFICO * Valorizar a imagem visual...

    1287  Palavras | 6  Páginas

  • tcc Armazenagem

    01/09/13 Tcc logistica armazenagem senac criciúma Enviar Search… Upload Browse Go Pro Login Signup ► Linked In Email Like S ave ► Linkedin Profile ► WWW Linkedin com ► Linkedin Share Embed Tcc logistica armazenagem senac criciúma Loading by Anderson Leal on Nov 05, 2012 4,836 + Follow views More… No comments yet Post Comment Related Subscribe to comments Workshop - Gestão e Controle de Estoque para E-Commerce [ECommerce Brasil] 3111...

    6561  Palavras | 27  Páginas

  • tcc administração

    TCC (Trabalho de Conclusão de Curso) Professor Guilherme Lima Gestão da Qualidade ============================================================ Orientações Gerais Nesta parte do trabalho do TCC (Trabalho de Conclusão de Curso) o assunto tratado na disciplina de Gestão da Qualidade será a parte de melhoria do processo operacional da empresa. Para tanto temos dois tipos de questionários a serem utilizados na elaboração dos trabalhos: um para empresas do tipo fabril (manufaturas) e outro questionário...

    1541  Palavras | 7  Páginas

  • Proposta TCC Dosagem Concreto

    ESTÁCIO DE SÁ TCC EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO-EAD Proposta de Trabalho para Projeto de TCC Tipo: Projeto Aluno: Professora Orientadora: 2014 1. Introdução A FastConcreto é uma empresa especializada na dosagem de concretos e fornecedora dos mesmos de acordo com rigorosos padrões de qualidade que garantam a devida resistência e tempo de secagem bem como os requisitos exigidos pelos engenheiros responsáveis pelas obras (clientes). Com mais de 30 anos de...

    719  Palavras | 3  Páginas

  • Projeto TCC 2

    que não são capazes. A satisfação do cliente é um dos pontos que deve ter foco principal pois um cliente bem atendido e feliz com o produto adquirido é um cliente vendedor aquele que indica e trará ao negocio bons resultados, o empreendedor tendo esse ponto de vista deve investir em um bom atendimento e as vezes não pensar tanto nos lucros e sim na satisfação do cliente. Sendo assim para BIAGIO (2005): “Uma empresa terá ou não sucesso conforme o valor que os seus clientes atribuírem aos seus produtos...

    2063  Palavras | 9  Páginas

  • Pesquisa: satisfação do cliente e

    PESQUISA: SATISFAÇÃO DO CLIENTE E QUALIDADE NO ATENDIMENTO |José Angelo Frachia | Rio Claro 2011 José Ângelo Frachia PESQUISA: SATISFAÇÃO DO CLIENTE E QUALIDADE NO ATENDIMENTO Pesquisa apresentada à Faculdade CBTA, como parte integrante do TCC do curso de MBA em Marketing...

    2015  Palavras | 9  Páginas

  • Estrutura para tcc novos negócios

    1 ESTRUTURA DOS TCCs I e II – PARA 2013 CONFORME DEFINIDO PELO COLEGIADO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO NOVOS NEGÓCIOS Capa Folha de Rosto Folha de aprovação Dedicatória (Opcional) Agradecimentos (Opcional) Resumo Lista de Ilustrações Sumário 1. Introdução Na introdução define-se o assunto (idéia central); sua delimitação, mostrando o ponto de vista que será enfocado no trabalho de conclusão de curso; a localização do assunto no espaço e no tempo (o aluno não deverá ignorar o que já foi escrito sobre...

    1751  Palavras | 8  Páginas

  • Tcc sobre rh

    mudanças políticas, sociais, econômicas, que afetam os princípios e valores e são sentidos no cotidiano da vida das pessoas modificando seus hábitos. Nas indústrias, os efeitos da globalização podem ser sentidas com a exigência de qualidade, satisfação do cliente, preço e variedade de produtos. A nova tecnologia tem causado impactos abrangentes nas organizações, viabilizando novos serviços, formas de trabalho, fluxo de tarefas, novas habilidades e competências. A escolha da empresa para realização...

    1636  Palavras | 7  Páginas

  • TCC desenvolvimento

    RESUMO A qualidade do atendimento pode ser muitas vezes o grande diferencial e o suficiente para algumas empresas ganharem grande parcela dos clientes do mercado. As empresas que nascem hoje precisam buscar conhecimentos e ferramentas que as façam crescer dentro de um segmento de mercado que é altamente exigente. No mundo atual e altamente competitivo do qual vivemos onde a velocidade da informação, velocidade de adaptação, treinamento, insight, entre outros fatores principalmente a qualidade do...

    772  Palavras | 4  Páginas

  • - Objetivo desta atividade: fazer com que você tenha um primeiro contato prático, por meio desta atividade, com os procedimentos para a formulação correta de um futuro projeto de trabalho de conclusão de curso – tcc.

    - Objetivo desta atividade: fazer com que você tenha um primeiro contato prático, por meio desta atividade, com os procedimentos para a formulação correta de um futuro Projeto de Trabalho de Conclusão de Curso – TCC. - Com isso você será capaz de (habilidades desenvolvidas): 1. Definir, de acordo com as regras do Curso, as Linhas de Pesquisa e Temas com os quais quer trabalhar; 2. Definir o seu Problema de Pesquisa; 3. Formular a sua Pergunta de Pesquisa; 4. Estabelecer um Título Provisório...

    1546  Palavras | 7  Páginas

  • Tcc Thaiane E Maria De Fatima

    acima de tudo grandes amigos que conosco compartilharam seus conhecimentos, experiências profissionais, de vida que nos guiaram para além das teorias e das técnicas. A vocês expressamos nossos maiores agradecimentos e nosso profundo respeito. Aos clientes, aqueles que nos aceitaram e respeitaram com tanta paciência nossos primeiros passos, diante de nossas mãos tremulas, confiaram os segredos de seus sofrimentos na humildade e se ofereceram em forma de vida para que aprendêssemos na grandiosidade...

    7416  Palavras | 30  Páginas

  • 1.1 Marketing: Administração de Relacionamentos Lucrativos com o Cliente

    PROCESSOS GERENCIAIS ITU - SP 2014 SUMÁRIO CRONOGRAMA DE ATIVIDADES PARA ELABORAÇÃO DO TCC 6 I.NORMAS PARA REALIZAÇÃO DO TCC 6 DISPOSIÇÕES PRELIMINARES 7 PROJETO DE PESQUISA 7 TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO - TCC 8 APRESENTAÇÃO DO TCC 9 EXPOSIÇÃO DO TCC 9 ATRIBUIÇÕES DOS ALUNOS MATRICULADOS 11 II.NORMAS PARA CONFECÇÃO DO TCC 13 Formato 13 Margens 13 Parágrafos 13 Espacejamento 13 Indicativo(s) de seção e subseção 14 Paginação 14 III. ESTRUTURA...

    7747  Palavras | 31  Páginas

  • Tcc café

    [pic] UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO DISCIPLINA: TCC I Prof. Walmir Nome do aluno: Ana Lúcia do Nascimento........................................Curso: Administração Nome do aluno: Kátia Regina Bezerra..................................................Curso: Administração Série/Turma: 6º C...................................Campus: Vila Maria......................... Data da entrega: 21/11/2011................................................... Tarefa 3 Introdução do Projeto de...

    1012  Palavras | 5  Páginas

  • TCC SECRETARIADO

    PESSOAL NA ATIVIDADE DE SECRETARIADO TCC do Curso Técnico em Secretariado, apresentado como requisito parcial para aprovação na disciplina de Trabalho de Conclusão de Curso - TCC, sob orientação da Goiânia, 2014 ETIQUETA SOCIAL E MARKETING PESSOAL NA ATIVIDADE DE SECRETARIADO TCC aprovado como requisito parcial para obtenção do título de Técnico em Secretariado...

    3166  Palavras | 13  Páginas

  • Tcc - manual

    FACULDADE DE TECNOLOGIA FUNDETEC MANUAL DO TCC TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO São Paulo 2013 2 ESTE MANUAL TEM COMO FINALIDADE, ORGANIZAR A ELABORAÇÃO E APRESENTAÇÃO DOS TRABALHOS ESCRITOS DOS ALUNOS DA FACULDADE DE TECNOLOGIA FUNDETEC, EM ESPECIAL, O TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO (TCC). ASSIM, AS ORIENTAÇÕES CONTIDAS NESTE MANUAL DEVEM SER SEGUIDAS NA ÍNTEGRA. 3 ESTRUTURA DA FACULDADE DE TECNOLOGIA FUNDETEC COORDENADORA GERAL Profª Ms. Rosa da Cunha Barbosa Giannotti ...

    11566  Palavras | 47  Páginas

  • Modelo de manual tcc da etec

    ..... p. 15 Modelo da estrutura do tcc em administração ...................................................... p. 17 Regulamento do tcc em administração ................................................................ p. 43 Modelo da estrutura do tcc em contabilidade ....................................................... p. 45 Regulamento do tcc em contabilidade ................................................................. p. 72 Modelo da estrutura do tcc em informática .......................

    13848  Palavras | 56  Páginas

  • TCC TECNICO INFORMATICA

    Manter Clientes 16 b. Gerenciar Pedidos 18 c. Manter Produtos 19 8. MODELAGEM DO DIAGRAMA DE CLASSE 22 9. DIAGRAMA DE ENTIDADE-RELACIONAMENTO (DER) 23 10. TELAS DO SISTEMA 25 a. Tela inicial 25 b. Tela de Login 25 c. Tela de novo cadastro do cliente 26 d. Tela Principal destinada ao administrador 26 e. Tela de menu cadastro cliente 27 f. Tela de pesquisar cliente 27 g. Tela de excluir cliente 28 h. Tela de manter produtos 28 i. Tela de fazer pedidos do cliente 29 i. Tela do Pedido do Cliente – Alterar...

    3807  Palavras | 16  Páginas

  • Tcc-modelo

    FACULDADE DE TECNOLOGIA FUNDETEC MANUAL DO TCC TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO São Paulo 2012 2 ESTE MANUAL TEM COMO FINALIDADE, ORGANIZAR A ELABORAÇÃO E APRESENTAÇÃO DOS TRABALHOS ESCRITOS DOS ALUNOS DA FACULDADE DE TECNOLOGIA FUNDETEC, EM ESPECIAL, O TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO (TCC). ASSIM, AS ORIENTAÇÕES CONTIDAS NESTE MANUAL DEVEM SER SEGUIDAS NA INTEGRA. 3 ESTRUTURA DA FACULDADE DE TECNOLOGIA FUNDETEC COORDENADORA GERAL Profª Ms. Rosa da Cunha Barbosa Giannotti ...

    10587  Palavras | 43  Páginas

  • Tcc Tecnico Em Edificações

    NOTÍCIA : GRADUAÇÃO 7 dicas para se dar bem na apresentação de TCC 02/12/2011 Argumentação oral clara na defesa do Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) melhora a nota final do projeto de graduação Imprimir Imprimir Enviar a um amigo Enviar PDF PDF Traduzir Traduzir (Crédito: Coramax/Shutterstock.com) (Crédito: Coramax/Shutterstock.com) O último ano dos cursos de graduação é marcado pela correria do TCC (Trabalho de Conclusão de Curso). Pesquisa daqui, entrevista dali. Escreve...

    1928  Palavras | 8  Páginas

  • Tcc marketing

    [pic] SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO CURSO TECNOLOGIA EM GESTÃO DE MARKETING FÁBIO MEDEIROS BRITO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO - TCC MONTES CLAROS 2007. FÁBIO MEDEIROS BRITO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO - TCC Apresentado ao Curso de Tecnologia em Gestão de Marketing da Universidade Norte do Paraná, requisito para obtenção do título...

    3660  Palavras | 15  Páginas

  • tcc- marketeing de relacionamento

    1 Origem e Evolução do Marketing ....................................................................... 11 4.2 Satisfação do cliente .......................................................................................... 12 4.3 Atendimento de qualidade .................................................................................. 13 4.4 Como satisfazer e manter os clientes..................................................................14 4.5 A influência da motivação .................

    3283  Palavras | 14  Páginas

  • Guia tcc plano de negocios

    Faculdade de Administração ESTRUTURA GENÉRICA DO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO (TCC) orientações gerais Versão 2010 Este documento tem por objetivo enumerar os elementos pré-textuais, textuais e pós-textuais do TCC, destacando de forma genérica pontos pertinentes de cada etapa. ESTRUTURA GENÉRICA DO TCC Nota: A estrutura abaixo pode ser alterada em função da natureza do negócio, da modalidade do TCC e de acordo com a orientação do professor. CAPA FOLHA DE ROSTO FICHA CATALOGRÁFICA ...

    2655  Palavras | 11  Páginas

  • Pre projeto de tcc

    este trabalho é o começo de um projeto para tcc apresentado para banca da Universidade Norte do Paraná- UNOPAR agradecimentos A DEUS POR ME GUIAR NO CAMINHO CERTO, ME DANDO FORÇA NO MOMENTO EM QUE PENSEI EM DESISTIR, ME LEVANTANDO NAS HORAS EM QUE FUI AO CHÃO E FINALMENTE POR ACREDITAR EM MIM QUANDO EU MESMA...

    2606  Palavras | 11  Páginas

  • Estrutura TCC Têxtil

    escrito em um texto único sem tópicos. A justificativa deve enfatizar: - O que se sabe até o momento sobre o tema abordado no TCC; - Quais as contribuições deste trabalho que será realizado; - A importância deste trabalho para a comunidade acadêmica e/ou profissional em geral; - Enfim, o que o grupo espera que este trabalho acrescentará ao conhecimento do assunto do TCC. 2 INFORMAÇÕES CORPORATIVAS 2.1 RAZÃO SOCIAL Nome da Empresa ...

    3593  Palavras | 15  Páginas

  • marketing de relacionamento para micro e pequenas empresas para fidelização de clientes

    pequena empresa para a fidelização de clientes - Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) - CURITIBA / PR 2014 ADRIELLE CAMILA F. M. NEVES HELIO LEANDRO DE OLIVEIRA A importância do marketing de relacionamento na micro e Projeto apresentado na disciplina Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) do Curso de Bacharel em Administração...

    15765  Palavras | 64  Páginas

  • Satisfação de Clientes: O Caso dos Serviços de Apoio do Hospital Beta.

    PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS Programa de graduação em Administração – 7° Período Satisfação de Clientes: O Caso dos Serviços de Apoio do Hospital Beta. Belo Horizonte 2011 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Satisfação de clientes: o caso dos serviços de apoio do Hospital Beta Projeto de Monografia apresentada ao departamento de Administração da Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais...

    7174  Palavras | 29  Páginas

  • Fidelização de clientes

    Maria Alice Rodrigues UEG Silvania Goiás 1. TEMA A importância da fidelização de clientes nas pequenas empresas. . 2. OBJETO • Fidelização; • Clientes; • Pequenas empresas. 3. JUSTIFICATIVA No mundo atual, a competitividade está cada vez mais acirrada na procura de clientes, a disputa envolve novos empreendedores que buscam ingressar no mercado, e grandes empresas consolidadas por sua marca ou serviço. A...

    1532  Palavras | 7  Páginas

  • Manual tcc

    FACULDADE DE TECNOLOGIA FUNDETEC MANUAL DO TCC TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO São Paulo 2011 2 ESTE MANUAL TEM COMO FINALIDADE, ORGANIZAR A ELABORAÇÃO E APRESENTAÇÃO DOS TRABALHOS ESCRITOS DOS ALUNOS DA FACULDADE DE TECNOLOGIA FUNDETEC (FATEF), EM ESPECIAL, O TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO (TCC). ASSIM, AS ORIENTAÇÕES CONTIDAS NESTE MANUAL DEVEM SER SEGUIDAS NA INTEGRA. 3 ESTRUTURA DA FATEF COORDENADORA GERAL Rosa Giannotti COORDENADORES DE ÁREAS Gilmar Talarico  Gestão...

    9603  Palavras | 39  Páginas

  • Modelo de TCC

    MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO – TCC JOÃO FRANCISCO MENDES LUXER ALUGUEL E VENDA DE ARTIGOS DE LUXO LTDA. Goiânia – GO 2015 MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL Coordenador Acadêmico: Isnard Marshall Junior, D. Sc. JOÃO FRANCISCO MENDES LUXER ALUGUEL E VENDA DE ARTIGOS DE LUXO LTDA. Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso MBA em Gestão Empresarial de Pós-Graduação latu sensu , Nível de Especialização...

    7516  Palavras | 31  Páginas

  • Modelo TCC ESIC 2013 v 15 2 13

    DESENVOLVIMENTO DO TCC I ROBERTO LUIZ C. REMONATO Este trabalho visa somente servir como modelo para o desenvolvimento do Trabalho de Conclusão de Curso - TCC I (7º período) da ESIC – Business & Marketing School. Por ser um modelo, deve OBRIGATÓRIAMENTE, ter seus tópicos adaptados à estrutura de cada TCC específico e o conteúdo desenvolvido pelos membros da equipe e ajustado ao seu tema/projeto, e, principalmente, discutido e aprovado pelo orientador da equipe. O TCC II (8º período) consiste...

    3351  Palavras | 14  Páginas

  • TCC Marketing Visual

    MODELO DA ESTRUTURA DO TCC EM ADMINISTRAÇÃO CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA ESCOLA TÉCNICA ESTADUAL DE ITAQUERA EXTENSÃO CEU VEREDAS CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO Marketing Visual Propagando, inovando e facilitando a acessibilidade entre a empresa do ramo comércio e o cliente São Paulo 2012 CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA ESCOLA TÉCNICA ESTADUAL DE ITAQUERA EXTENSÃO...

    1914  Palavras | 8  Páginas

  • TCC administração

    .............................................. 14 www.cetap.com.br pedagogia@cetap.com.br 2 Orientações para confecção do Trabalho de Conclusão de Curso Técnico em Administração 1 – Conceito e Tema Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) é o documento que representa o resultado de estudo de caso, devendo expressar conhecimento do assunto escolhido, que deve ser obrigatoriamente emanado da disciplina, módulo, estudo independente, curso, programa e outros ministrados. No caso específico...

    4302  Palavras | 18  Páginas

  • Tcc andre

    CONCLUSÃO DE CURSO ANÁLISE DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO E SERVIÇOS AO CLIENTE DA EMPRESA BICICLETAS E CIA DE GURUPI-TO André Luiz Caixeta Profª Orientadora: Maria Marinalva Pinheiro Barros, Esp. Área de Concentração: Administração Geral Gurupi, Junho de 2008. ANDRÉ LUIZ CAIXETA ANÁLISE DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO E SERVIÇOS AO CLIENTE DA EMPRESA BICICLETAS E CIA DE GURUPI-TO Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) apresentado a Faculdade UNIRG como requisito para a obtenção do titulo...

    11212  Palavras | 45  Páginas

  • Trabalho TCC

    15 6. Análise da Matriz Fofa.....................................................................................15 7. Análise de Mercado.........................................................................................16 7.1 Estudo dos Clientes...................................................................................16 7.2 Análise dos Concorrentes.........................................................................23 7.3 Análise dos Fornecedores..........................

    7899  Palavras | 32  Páginas

  • Tcc de um deposito

    Trabalho apresentado ao curso técnico em Administração como avaliação da disciplina Planejamento Estratégico. Professora: Rossana Ferreira. Ipatinga / MG Dezembro de 2012 TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO – TCC CURSO TÉCNICO DE ADMINISTRAÇÃO FORMULÁRIO AVALIATIVO ALUNOS: ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________...

    6176  Palavras | 25  Páginas

  • Identidade Visual TCC BELL PRONTO

    habilidade. Grandes trabalhos são realizados não pela inteligência, mas pela perseverança." Diego Lima. RESUMO O marketing é uma ferramenta neste século, que vem criando novas formas de interação entre organizações e negócios e seus respectivos clientes. O setor comercial é um segmento que tem se beneficiado das vantagens oferecidas pelo marketing. O objetivo deste estudo é apresentar métodos e estratégias de marketing que possam ser aplicados em uma organização que vise adquirir uma identidade...

    5182  Palavras | 21  Páginas

  • Pré projeto tcc

    demonstrar a Generic’s Farma, o quanto a venda de medicamentos Genéricos para camadas mais baixa da sua clientela será de grande importância, não apenas na questão comercial, como também, com o objetivo de melhorar as condições de atendimento para os clientes externos e identificar os problemas que afetam negativamente a empresa, apresentar possíveis soluções a serem implantadas pelos Gestores visando ao crescimento da mesma. O tema em questão foi relevante para o estudo, pois proporcionou...

    1061  Palavras | 5  Páginas

  • TCC Marketing de Varejo

    Conclusão de Curso (TCC), abordando o tema Marketing de Varejo, descrevendo alguns conceitos aprendidos em sala de aula e durante a vivência no estágio, especialmente nas disciplinas de Gestão de Avançadas de Vendas, Direito Empresarial e Legislação Aplicada, Gestão de Compras e Estoque e Marketing. 3. OBJETIVOS Este memorial tem como objetivos apresentar as experiências vividas durante minha trajetória de estagiário e apresentar o TCC - Trabalho de Conclusão...

    3018  Palavras | 13  Páginas

  • PRÉ-PROJETO - MOTIVAÇÃO ORGANIZACIONAL: COMO PROMOVER A MOTIVA-ÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO, AUMENTAR A PRODUTIVIDADE E MANTER O FOCO NO CLIENTE?

    PRÉ-PROJETO TCC 2013 LÚCIA HELENA RAFAEL SOUZA MOTIVAÇÃO ORGANIZACIONAL: COMO PROMOVER A MOTIVAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO, AUMENTAR A PRODUTIVIDADE E MANTER O FOCO NO CLIENTE? AVM FACULDADE INTEGRADA Brasília – DF 2013 LÚCIA HELENA RAFAEL SOUZA MOTIVAÇÃO ORGANIZACIONAL: COMO PROMOVER A MOTIVAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO, AUMENTAR A PRODUTIVIDADE E MANTER O FOCO NO CLIENTE? Pré-projeto...

    1407  Palavras | 6  Páginas

  • Relatório TCC Marketing

     Trabalho de Conclusão de Curso 4º Relatório Parcial MARKETING Estratégia de Marketing GRUPO VILITÁ 7º Semestre 2013 (7º período) Disciplina: TCC I Centro Regional: São Paulo UF: SP Nome da empresa: Vilitá Distribuidora de Acessórios e Produtos de Higiene Ltda Setor/Negócio: Distribuição de Acessórios e Produtos de Higiene Tutor (a): Edvaldo Reis da Silva Filho Unidade: 2 Marketing Módulo: 2 – Estratégia...

    1862  Palavras | 8  Páginas

  • TEMA TCC QUALIDADE

    marcado por essa busca incessante de preço ao invés de qualidade. Felizmente o setor começa a dar sinais de avanço, introduzindo, em algumas plantas do país, técnicas modernas de gestão da qualidade e meio ambiente, provavelmente motivadas por clientes mais exigentes e outros agentes externos. A nova economia e a globalização, extremamente exigentes, requerem uma nova postura de eficiência de todas as empresas que almejam permanecer no mercado. As leis de defesa do consumidor transformam os...

    11101  Palavras | 45  Páginas

  • Tcc - planejamento estratégico

    absorver novas capacidades e melhorar sua situação competitiva, no intuito de que a organização venha a alcançar um desempenho superior com a implementação do planejamento estratégico. O objetivo proposto nesse Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) é mostrar os benefícios que o planejamento estratégico pode oferecer no processo de decisão empresarial, tendo como enfoque a utilização do planejamento estratégico na micro empresa Emporium Cosméticos. Em vista que a maioria dos problemas apresentados...

    5745  Palavras | 23  Páginas

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