• Planejamento Estratégico - Natura
    ambiente e com a comunidade. Isto se mostra através do uso sustentável de sua matéria prima, a biodiversidade botânica brasileira, e dos investimentos em treino e capacitação dos consultores da Natura. Este trabalho tem como objetivo analisar o ambiente interno e externo da Natura e refletir sobre a...
    1369 Palavras 6 Páginas
  • Estudo de Caso da Empresa Natura Cosméticos S.A.
    encantar o cliente no ato da venda, ela procura compensar por oferecer um esquema logístico muito bem elaborado, garantindo a entrega de seus produtos no menor tempo. Ambiente Externo O ambiente externo da Natura têm se mostrado favorável as intenções da empresa...
    1238 Palavras 5 Páginas
  • Estudo de caso da empresa Natura Cosméticos S.A.
    INTRODUÇÃO Este trabalho visa apresentar uma visão panorâmica da empresa Natura Cosméticos S.A. Será analisada a missão e visão da empresa, bem como os principais aspectos das suas forças competitivas e o impacto dos fatos mais relevantes no seu ambiente externo e interno. Utilizado como base...
    1426 Palavras 6 Páginas
  • Estudo de caso natura
    pesquisas e desenvolvimento em inovação de produtos a Natura afasta ameaças de retaliação e principalmente a iminência de produtos substitutos, uma vez que a empresa realiza este controle com foco na satisfação plena e encantamento do cliente. - PODER DE BARGANHA DOS COMPRADORES: Segundo Porter esta...
    1675 Palavras 7 Páginas
  • Natura
    satisfação e atendimento) SAC Serviço de Atendimento ao Cliente CF Cliente Final INTRODUÇÃO Diante do estudo das formas de administrar o relacionamento com o cliente, realizou-se como pesquisa quais as formas que a empresa de cosméticos Natura vem desenvolvendo atividades, canais de comunicação e...
    3080 Palavras 13 Páginas
  • Panorama Natura
    , como resultado do maior volume de treinamento e do aumento da quantidade de consultoras e consultores.  O Sistema de Informação da Natura Pode-se concluir que, se configura como uma empresa orientada para marketing, pois mantém seu foco na satisfação dos seus clientes. A empresa sabe que seu...
    668 Palavras 3 Páginas
  • Natura
    desvantagem competitiva no mercado do nordeste, e | |grandes investimentos de empresas internacionais e resultados de desaceleramento no mercado de produtos de higiene pessoal, | |perfumaria e cosméticos. Estabelecer ações de redução de processos internos e externos, como logística e pessoal nessa...
    2372 Palavras 10 Páginas
  • Natura
    , criamos o PISC ( Pesquisa Instantânea de Satisfação do Cliente). Ao final do atendimento, o Consumidor final, Gerentes de Relacionamento e Consultores Natura podem classificar o seu grau de satisfação em relação a qualidade do atendimento recebido. Itens avaliados: • Performance do atendente...
    2127 Palavras 9 Páginas
  • administraçao estratégica
    externo nos dias atuais,conflitando às forças e fraquezas identificadas n o ambiente interno na qual podem influenciar para sua sobrevivência ou não. Empresa Natura Cosméticos S.A De acordo com Andrade (2002,a missão de um empreendimento se Define em satisfazer necessidades...
    2850 Palavras 12 Páginas
  • excelência da gestão publica
    Tristão, Virgínia Talaveira Valentini Tristão, Elias Frederico e Augustin Rodrigues 83 os stakeholders, ao desenvolvimento de ações e programas endereçados ao atendimento de necessidades tanto de clientes internos, os colaboradores da empresa, quanto externos, clientes e outros públicos...
    11091 Palavras 45 Páginas
  • Gestao em marketing
    empresarial e a aplicabilidade do Plano de Melhorias analisando o setor cosmético na Distribuidora Beleza Grega, visando excelência no serviço para seus clientes realizado pela seqüencias de um ou mais processos interligados entre clientes e fornecedores internos, com o objetivo principal de produção de...
    2878 Palavras 12 Páginas
  • Farmacia de manipulacao
    cosméticos com qualidade e responsabilidade, oferecendo ao cliente apoio técnico, em um processo de melhoria contínua e crescimento. 2.3VALORES Ética; Honestidade; Excelência no atendimento do cliente externo; Satisfação e valorização do cliente interno; Envolvimento dos colaboradores...
    7318 Palavras 30 Páginas
  • Análise do Planejamento Estratégico da Natura
    mercado cosmético, com altos investimentos em pesquisas e desenvolvimento. A NATURA é uma empresa que busca atender a todas as perspectivas do seu ambiente interno. Seus colaboradores são capacitados a seguir os planejamentos dotados para chegar em seus objetivos, utilizando para isso os recursos...
    2365 Palavras 10 Páginas
  • Gestão da natura cosméticos
    empresa do setor de cosméticos mais admirada pelo público, faz da Natura líder no mercado de cosméticos. Supre as necessidades dos clientes com grande diversidade de produtos para todas as idades, oferecendo tratamentos para cabelo, pele, perfumaria, maquiagem e a nova linha de higiene oral, sempre...
    2385 Palavras 10 Páginas
  • Planejamento
    ALUNO: TRABALHO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA NATURA COSMÉTICOS Rio de Janeiro, 2011. UNIVERCIDADE ESTÁCIO DE SÁ MBA EM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO TRABALHO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA NATURA COSMÉTICOS ALUNO: PROFESSOR: Rio de Janeiro, 2011. RESUMO Este trabalho é...
    1892 Palavras 8 Páginas
  • Natura cosméticos s/a
    - Principais mercados e principais segmentos desses mercados onde se encontram o cliente-alvo Natura atua no setor de Cosméticos, Fragrâncias e Higiene Pessoal com a distribuição via venda direta de aproximadamente 740 diferentes produtos. Atua principalmente no Brasil e possui operações na Argentina...
    4620 Palavras 19 Páginas
  • Plano estrategico naturra
    perguntas devem ser respondidas como: Qual o nosso negócio? Quem é o nosso cliente? Que satisfação ele quer ao comprar nosso produto? Fazendo jus às suas origens, à NATURA tem como missão “Satisfazer nossos clientes através de produtos que atendam suas necessidades e expectativas, visando à busca...
    4002 Palavras 17 Páginas
  • PIM IV
    competências únicas e individuais. Sendo assim a Natura preza pelo relacionamento entre todas as partes envolvidas na organização, sejam internos ou externos. 5. Endomarketing 5.1. Relação funcionário X Empresa Endomarketing é uma palavra criada por Saul Bekin e patenteada por ele em 1995...
    5574 Palavras 23 Páginas
  • Análise da internalisação da natura
    a história de uma empresa brasileira que atua como grande sucesso na indústria de cosméticos desde 1969. A Natura, uma empresa multinacional, líder nacional e com participação crescente no mercado mundial, enquadra-se no mercado interno como ofensiva líder e como fast follower no mercado externo...
    5266 Palavras 22 Páginas
  • Empresa natura
    em uma relação de paz. Estar - Bem: É Estar bem com o outro, com a natureza a qual faz parte de sua vida.”  Visão “A Natura por ser uma marca que tem um comprometimento com o mundo promove um bom relacionamento ético, verdadeiro e transparente com seus clientes interno e externos, e...
    648 Palavras 3 Páginas