Sac Procedimento Operacional Padrão artigos e trabalhos de pesquisa

  • Atendimento ao cliente sac

    MANUAL DE SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE para a Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos SÉRIE QUALIDADE COSMÉTICOS PATROCÍNIO ABDI/ SEBRAE APOIO TÉCNICO ABIHPEC FICHA CATALOGRÁFICA ISBN PALAVRAS-CHAVE – cliente; sac; consumidor; cosméticos; qualidade; higiene pessoal; perfumaria NOVEMBRO/2007 APRESENTAÇÃO É com muita satisfação que colocamos a disposição dos profissionais do setor de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos, da Comunidade Acadêmica e...

    10884  Palavras | 44  Páginas

  • Procedimento Operacional Padrão de Drogarias

    Procedimento Operacional Padrão 1. OBJETIVO Proporcionar à Drogaria um recebimento eficiente e padronizado dos medicamentos e perfumaria, evitando-se assim, eventuais erros de notas fiscais, quantidades de medicamentos, aquisição de medicamentos com prazo de validade curto e com embalagens danificadas. 2. DEFINIÇÕES Recebimento de medicamentos: O recebimento de medicamentos é uma das etapas mais importantes do armazenamento na gerência dos estoques. Consiste no exame detalhado e...

    854  Palavras | 4  Páginas

  • Procedimento operacional padrao

    DE FUNÇÕES CONFIDENCIALIDADE DAS INFORMAÇÕES LABORATORIAIS ASSINATURAS RECONHECIDAS PARA ASSINATURA DE RELATÓRIOS ELABORAÇÃO, APROVAÇÃO E CONTROLE DE DOCUMENTOS TRATAMENTO DE NÃO CONFORMIDADE TREINAMENTO E QUALIFICAÇÃO DO PESSOAL EXEMPLOS DE PROCEDIMENTOS 01- TÍTULO: BALANÇA ANALITICA (FORM A006) – UTILIZAÇÃO, LIMPEZA, VERIFICAÇÃO, MANUTENÇÃO, CALIBRAÇÃO E REGISTROS 02- TÍTULO: REGISTRO DE TEMPERATURA DO LABORATORIO E SALA DE ESTOQUE 03- TÍTULO: PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS LABORATORIAIS 04- TITULO: ASSINATURAS...

    7592  Palavras | 31  Páginas

  • Avaliação da qualidade de serviço de atendimento ao consumidor(sac): estudo de caso em uma empresa de teleatendimento

    5, 6 e 7 de Agosto de 2010 ISSN 1984-9354 AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR(SAC): ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE TELEATENDIMENTO Osvaldo Luiz Gonçalves Quelhas (UFF) oquelhas@uol.com.br Henrique Rego Monteiro da Hora (IFF) dahora@gmail.com Licínio dos Santos Maciel Junior (UFF) liciniojr@gmail.com Este trabalho faz análise da metodologia utilizada pelo Inmetro para avaliação dos Serviços de Atendimento ao Consumidor. O artigo apresenta resultado de pesquisa para...

    6272  Palavras | 26  Páginas

  • Trabalho sac

    Definição do problema Temos por objetivo oferecer soluções para os problemas apresentados pelo SAC, que após análise do departamento e da sua rotina, podemos enumerar: 1) Demora no atendimento; 2) Falta de conhecimento no direcionamento das solicitações feitas pelo consumidor ao SAC; 3) Falhas na comunicação entre o SAC e demais departamentos internos, ou seja, baixo nível de integração entre o SAC e os demais departamentos; 4) Demora no tempo de retorno da resposta ao consumidor; ...

    11030  Palavras | 45  Páginas

  • Implantacao de sac

    alguns deles apresentaram situações problemáticas, ficou evidente que tão importante quanto à operação logística realizada é a informação e a comunicação, e foi neste quesito a maior deficiência da empresa e a necessidade de implementar normas e procedimentos no SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), como também a implementação de um novo sistema de software CRM (Customer Relationship Management) que possibilita não só a informação como o gerenciamento de todo processo, de forma que seja apontado a qualidade...

    4240  Palavras | 17  Páginas

  • Gestão Operacional de Aeroportos na Aviação Civil no Brasi1

    UNIVERSIDADE ESTADUAL DO RIO GRANDE DO SUL Unidade de Porto Alegre Curso de Administração em Gestão Pública ANGÉLICA MROZINSKI FRANÇOIS BARCELOS GESTÃO OPERACIONAL DE AEROPORTOS NA AVIAÇÃO CIVIL DO BRASIL PORTO ALEGRE 2014 ANGÉLICA MROZINSKI FRANÇOIS BARCELOS GESTÃO OPERACIONAL DE AEROPORTOS NA AVIAÇÃO CIVIL DO BRASIL Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito obrigatório para obtenção do título de Bacharel em Administração na Universidade Estadual do Rio Grande...

    47214  Palavras | 189  Páginas

  • PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS DA SUPERVISÃO DE DÍVIDA ATIVA DE UMA PREFEITURA MUNICIPAL

    necessidade de mão-de-obra com qualidade e redução de gastos, e ainda assim praticar cidadania. 2 OBJETIVOS2.1 Objetivos GeraisO estágio tem como objetivo geral acompanhar os procedimentos operacionais dos processos da supervisão de dívida ativa. 2.2 Objetivos EspecíficosReconhecer e desenvolver os processos operacionais do setor. Descrever, analisar e entender o funcionamento do setor de supervisão de dívida ativa. Compreender a relação do setor com outros setores da prefeitura, bem como sua...

    7602  Palavras | 31  Páginas

  • Sac como estratégia de marketing

    discreta, seja por uma simples folha de papel ao lado de uma caneta no local de compra e também pelo serviço de SAC (serviço de atendimento ao cliente). b) Coleta de Sugestões (Idéias): Algumas empresas investem em consultores para trazerem idéias e sugestões e infelizmente não incentivam e recompensam os seus clientes ou colaboradores para isso. Essa ferramenta é amplamente conhecida como SAC (serviço de atendimento ao cliente). Utilizada não somente para obter sugestões ou reclamações, mas também,...

    5823  Palavras | 24  Páginas

  • Pop recebimento de mercadoria

    | PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO - POP | Página 1 de 3 | CódigoPOP-DV 002 | Data EmissãoFEV/2013 | Data de Vigência AGO/2013 | Próxima RevisãoJUL/2013 | Versão no001 | ÁREA EMITENTE: MARKETING COMERCIAL | ASSUNTO: TROCAS | OBJETIVO Estabelecer rotina padrão de atendimento a lojista e consumidores. APLICAÇÃO Este POP aplica-se a todos os colaboradores que atendam clientes Della Vida para receber qualquer tipo de reclamação. CONTEÚDO O constante deste manual visa apresentar...

    538  Palavras | 3  Páginas

  • nivel operacional

    Cosmético em seu bairro, a senhora terá um excelente oportunidade de ganhar mais dinheiro! Nós a treinaremos. Marque entrevista”. O anúncio fez sucesso e, desde então, a força de venda do país só aumentou. ORGANOGRAMA DA AVON COMÉTICOS Nivel operacional: A operação Avon coleciona conquistas ao longo de quase 10 anos de parceria com a Algar Tecnologia. No início do ano, foram celebradas a melhoria de diversos processos e a modernização do Contact Center via URA. O momento foi ainda de lançamento...

    608  Palavras | 3  Páginas

  • Procedimento operacional padrao

    SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO POP CAMPOS DOS GOYTACAZES/RJ SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO POP Endereço: AV. Princesa Isabel 235 Pq. Rosário. CNPJ. 16683582/0001-83 Responsável Técnico: Drª Caroline Gomes Nogueira de Souza CRF-RJ 13802 CAMPOS DOS GOYTACAZES/RJ INTRODUCAO No inicio das Ciências da Saúde, houve época que, na pessoa do sacerdote estavam embutidos o medico...

    2624  Palavras | 11  Páginas

  • diagramação de procedimento operacional padrão

    3605-6266 Responsável Técnico: LUIZ ANTONIO ZARZUR GONÇALVES CRF/SP: 40066 CPF: 004.444.538.57 1. OBJETIVO Padronizar a elaboração e a formatação dos procedimentos operacionais padrão (POP). 2. RESPONSABILIDADES Responsável Técnico (RT) e setor de qualidade. 3. DEFINIÇÕES Procedimento Operacional Padrão (POP): É o documento que expressa o planejamento do trabalho repetitivo que deve ser executado para garantir a qualidade dos resultados esperados por cada tarefa executada...

    938  Palavras | 4  Páginas

  • Procedimento Operacional Padrão

     UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO JOÃO DEL REI DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO Thaís Roberta Alvarenga 21/01/2013 São João Del Rei 2013 Thaís Roberta Alvarenga Matrícula 122200078 PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO Trabalho de Aplicação de Ferramentas de Qualidade 8º Período Engenharia de Produção Universidade Federal de São João Del Rei Professor: Dr. Jorge Nei Brito ...

    500  Palavras | 2  Páginas

  • Procedimento Operacional Padrão

    1 SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE POP PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS PADRÃO PARA AS UNIDADES BÁSICAS DE SAÚDE Colombo - PR 2012 2 AGRADECIMENTOS À Secretária de Saúde Drª Ivonne Solano, e a todos os Municipal colaboradores de Saúde de da Secretaria Colombo que participaram direta ou indiretamente deste trabalho. 3 EQUIPE GESTORA: Prefeito Municipal José Antônio Camargo Secretária Municipal de Saúde Ivonne Cecília Restrepo Solano Diretora...

    21668  Palavras | 87  Páginas

  • Procedimento operacional padrão

    1 SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE POP PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS PADRÃO PARA AS UNIDADES BÁSICAS DE SAÚDE Colombo - PR 2012 2 AGRADECIMENTOS À Secretária de Saúde Drª Ivonne Solano, e a todos os colaboradores de Saúde de da Secretaria que Municipal Colombo participaram direta ou indiretamente deste trabalho. 3 EQUIPE GESTORA: Prefeito Municipal José Antônio Camargo Secretária Municipal de Saúde Ivonne Cecília Restrepo Solano Diretora Administrativa da Secretaria Municipal...

    21684  Palavras | 87  Páginas

  • Custo Padrao Desenvolvimento

     CUSTO PADRÃO 1. O Significado de Custo e Despesa É importante a diferenciação de custos e despesas, já que na contabilidade estes termos são tratados de formas distintas. Seguem as definições apontadas por diversos autores e segregadas por Eliseu Martins, Ernesto Rubens Gelbcke e Sergio de Ludicibus: Despesas: “São os gastos necessários para vender e enviar os produtos. De modo geral, são os gastos ligados às áreas administrativas e comerciais. O custo dos produtos, quando vendidos, transforma-se...

    6817  Palavras | 28  Páginas

  • POP - Procedimento Operacional Padrão

     PROTOCOLO DE OPERAÇÃO PADRÃO (TORNO) protocolo de operação padrão (torno) SANTOS – SP SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 03 1.1 Delimitação do Tema 03 1.2 Problematização xx 1.3 Hipóteses xx 1.4 Justificativa xx 1.5 Objetivo Geral xx 1.6 Objetivos Específicos xx 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA (referenciada) xx 3 METODOLOGIA xx 4 CRONOGRAMA xx 5 REFERÊNCIAS xx ...

    1462  Palavras | 6  Páginas

  • Procedimento Operacional Padrão

    1. OBJETIVO Este procedimento tem como objetivo estabelecer os critérios para a elaboração de um Procedimento Operacional Padrão. 2. CAMPO DE APLICAÇÃO Todos os setores na empresa, abrangidos por procedimentos operacionais padrão (definidos nos demais procedimentos subseqüentes a este). 3. REFERÊNCIA Manual de Boas Práticas de Distribuição. RDC nº 16, de 28 de março de 2013. 4. RESPONSABILIDADE Responsável Técnico Matriz – responsável por atualizar e promover o treinamento do...

    1341  Palavras | 6  Páginas

  • Procedimento operacional padrão

    UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA – UDESC CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGICAS - CCT DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA MECÂNICA - DEM GESTÃO DA PRODUÇÃO I Elaboração de um Procedimento Operacional Padrão Fábio Augusto Costa Renan Gustavo Kühl Thiago Ruan Rosa Professor: André Olah Neto JOINVILLE NOV/2012 Sumário Sumário 2 Introdução 3 1 História sobre padronização 4 2 Definição 5 ...

    2157  Palavras | 9  Páginas

  • Procedimento Operacional Padrão (POP)

    PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO (POP): BANHO NO LEITO Introdução O Procedimento Operacional Padrão de banho no leito visa a partir de etapas pré-estabelecidas fazer a higienização corporal do paciente que está acamado, da melhor forma possível, por meio de profissionais da saúde como: enfermeiros, técnicos e auxiliares de enfermagem, de acordo com a prescrição médica. Finalidade Tem como objetivo fazer a higienização parcial ou completa da pele do paciente, retirando sujeiras, odores e removendo...

    1108  Palavras | 5  Páginas

  • Procedimento operacional padrão

     PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO (POP) COLETA DE SANGUE CAPILAR (GLICEMIA) Definição: Coleta de amostra de sangue capilar a fim de detectar no nível de glicose no sangue. Objetivos: Detectar alterações do nível de glicose no sangue, para controle de pacientes diabéticos. Responsabilidade: Enfermeiro Execução do procedimento: Auxiliar de enfermagem, técnico de enfermagem e enfermeiro. Materiais: 1. Medidor de glicose 2. Lancetas ou agulhas esterilizadas 3. Algodão ...

    2750  Palavras | 11  Páginas

  • PROCEDIMENTO OPERACIONAL

    Procedimento Operacional Padrão - POP Graziele dos Santos Rieper Professor-Daniele Cristina Martins Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Curso (ADG0037) – Estágio 26/11/2013 RESUMO Este paper tem como objetivo geral identificar a importância do Procedimento Operacional Padrão - POP na busca de qualidade na realização dos serviços a serem executados sem que haja falha nos processos. Onde na empresa concedente do estagio verifiquei que há a necessidade dessa padronização...

    1775  Palavras | 8  Páginas

  • Procedimento operacional padrão em enfermagem

    Procedimento Operacional Padrão Manual de Procedimentos Manual de Procedimentos é a sistematização de todos os Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) de uma organização. Está inserida em empresas, laboratórios, clínicas e hospitais, sendo esse último cenário o foco neste trabalho. Esta coletânea de procedimentos é de responsabilidade do(a) Diretor(a) de Enfermagem do hospital e deverá estar completa,atualizada e revisada por pessoa capaz. As organizações, numa visão mais...

    1454  Palavras | 6  Páginas

  • A PADRONIZAÇÃO DE PROCESSOS ATRELADA AO ACOMPANHAMENTO DE INDICADORES DE DESEMPENHO

    processos. Gerenciar com padrões estabelecidos é planejar o trabalho a ser executado pelo indivíduo ou pela organização”. Assim, este trabalho tem como problema de pesquisa: Como padronizar os dados que compõem o indicador de nível de serviço operacional logístico? Este trabalho tem como objetivo geral demonstrar o impacto da padronização de processos nas organizações. Os objetivos específicos deste trabalho são mostrar com base na bibliografia utilizada: A finalidade da padronização de processos; ...

    6101  Palavras | 25  Páginas

  • PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO

    rocedimento Operacional Padrão (POP') (em inglês: Standard Operating Procedure) é uma descrição detalhada de todas as operações necessárias para a realização de uma atividade, ou seja, é um roteiro padronizado para realizar uma atividade. O POP pode ser aplicados, por exemplo, numa empresa cujos colaboradores trabalhem em três turnos, sem que os trabalhadores desses três turnos se encontrem e que, por isso, executem a mesma tarefa de modo diferente. A maioria das empresas que empregam este tipo...

    510  Palavras | 3  Páginas

  • Procedimento operacional padrao

    PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO 01/2002 DATA EMISSÃO: 15/12/2002 AÇÃO: AQUISIÇÃO DE MEDICAMENTOS; OBJETIVOS: NORMATIZAR PROCEDIMENTOS PARA AQUISIÇÃO DE MEDICAMENTOS E CORRELATOS; ALCANCE: TODOS OS FUNCIONÁRIOS DA FARMÁCIA; RESPONSABILIDADE: FUNCIONÁRIO QUE EFETUA O PEDIDO DE COMPRAS; PROCEDIMENTOS: 01- O processo de aquisição tem início listando-se os medicamentos e materiais que estão com estoque baixo nas prateleiras; 02- O fornecimento das mercadorias é feito por contato...

    1178  Palavras | 5  Páginas

  • Procedimento operacional padrao

    | PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO | N: POP 001Data emissão: 20/11/11Revisão N: 000 Data da revisão:Pagina 01 de 04 | SETOR: DROGARIA | TAREFA: Aplicação de injetáveis | EXECUTANTE: Farmacêutica | RESULTADOS ESPERADOS: aplicação de medicamentos de forma segura para os pacientes, segundo prescrição médica | RECURSOS NECESSÁRIOS: prescrição médica, agulha, seringa, algodão, luvas, álcool 70%, sabão liquido, papel toalha | PROCEDIMENTO: 1. Analisar prescrição médica; 2. Lavar bem as...

    757  Palavras | 4  Páginas

  • Procedimento Operacional Padrão

    Procedimento Operacional Padrão – POP Coloração de Gram Objetivos Este POP estabelece critérios e procedimentos cujo objetivo seja aplicar a técnica de Coloração de Gram. Comparar a estrutura da parede celular das bactérias Gram-positivas e Gram-negativas. Permitir a observação da morfologia bacteriana e fornecer informações a respeito do comportamento do seu material celular diante dos corantes de Gram. Princípios do método Baseado na impregnação pelo cristal violeta (corante primário)...

    1503  Palavras | 7  Páginas

  • PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO DE CHECK-IN INDIVIDUAL DE CLIENTE

    Internacional PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO Nº 10 CHECK-IN INDIVIDUAL DE CLIENTE Trabalho Individual do Módulo Gestão de Operações Hoteleiras Prof. Júlia Campos Formanda Hadja Mafory Pinto Ribeiro Monteiro Praia, 01 de Dezembro de 2014 Trabalho Individual do Módulo Gestão de Operações Hoteleiras Índice Introdução .................................................................................................................................................................... 3 Procedimento Operacional...

    1774  Palavras | 8  Páginas

  • Procedimentos Operacionais - sugestões

    PO’s PJ – Anotações e dúvidas PO-01: Controle de Documentos e Registros Este procedimento tem por objetivo estabelecer as atividades de controle da documentação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) da PJ Consultoria e Assessoria, incluindo documentos, documentos externos, modelos e registros. PO-02: Treinamentos (RH) OBJ :Estabelecer um padrão para o sistema de treinamento da PJ a fim de garantir que os membros possuam as competências necessárias para o exercício de suas funções. Já o...

    1493  Palavras | 6  Páginas

  • procedimento operacional padrao

     1. OBJETIVO Definir as normas a serem aplicadas para emissão de Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) de todos os setores da farmácia de manipulação. 2. RESPONSABILIDADES Farmacêutico Responsável/ Farmacêutico Assistente 3. DEPARTAMENTOS ENVOLVIDOS / DISTRIBUIÇÃO DE CÓPIAS Administrativo Técnico 4. REFERÊNCIAS BRASIL. ANVISA. RDC N0 67 de 08 de Outubro de 2007. Gil, E. S. “Controle Fisico-Químico de Qualidade de Medicamentos”. São Paulo, SP. Pharmabooks, 2ª...

    678  Palavras | 3  Páginas

  • Trabalho PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO

    1. 30 TEMAS ESTRATÉGICOS Nome da Empresa: Hospital Brigadeiro (Brasanitas) Ramo: Hospitalar – Serviços de Limpeza PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO POP-001 HIGIENIZAÇÃO DAS MÃOS POP-002 DESINFECÇÃO / DESCONTAMINAÇÃO DE PISOS E SUPERFÍCIES POP-003 LIMPEZAS CONCORRENTE E TERMINAL DE BANHEIROS E VESTIÁRIOS POP-004 MANUTENÇÃO E TRATAMENTO DE PISOS POP-005 HIGIENIZAÇÃO DAS LUVAS POP-006 LIMPEZA E DESINFECÇÃO DE LIXEIRAS POP-007 LIMPEZAS CONCORRENTE E TERMINAL DE ÁREAS NÃO CRÍTICAS POP-008...

    1230  Palavras | 5  Páginas

  • Elaboração do manual de procedimentos para realização dos serviços do departamento contabil

    UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS - GESTÃO CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS EMANUELA DE MELO ELABORAÇÃO DO MANUAL DE PROCEDIMENTOS PARA REALIZAÇÃO DOS SERVIÇOS DO DEPARTAMENTO CONTÁBIL DA EMPRESA ORSITEC ASSESSORIA CONTÁBIL E EMPRESARIAL S/S LTDA. Biguaçu 2007 EMANUELA DE MELO ELABORAÇÃO DO MANUAL DE PROCEDIMENTOS PARA REALIZAÇÃO DOS SERVIÇOS DO DEPARTAMENTO CONTÁBIL DA EMPRESA ORSITEC ASSESSORIA CONTÁBIL E EMPRESARIAL S/S LTDA. Monografia apresentada...

    19091  Palavras | 77  Páginas

  • Procedimento operacional padrão

    Procedimento Operacional Padrão” - A Importância de se padronizar tarefas nas BPLC – Por Renato Lima Duarte Introdução à Qualidade: Qualidade, Qualidade, Qualidade... Nunca esta palavra foi tão disseminada. Aliás, nos últimos tempos tem havido uma reorganização dos conceitos de Qualidade por que na verdade a Qualidade sempre foi procurada pelos consumidores, exigida pelas autoridades e desejada pelos produtores. No início da construção do que entendemos como civilização a Qualidade estava...

    1455  Palavras | 6  Páginas

  • Elaboração de mapa de riscos ambientais e procedimentos operacionais padrão para empresa metal mecânica

    Lato Sensu em Engenharia de Segurança do Trabalho CRISTINA CORRENT COBALCHINI ELABORAÇÃO DE MAPA DE RISCOS AMBIENTAIS E PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS PADRÃO PARA EMPRESA METAL MECÂNICA Santa Rosa/RS 2011 CRISTINA CORRENT COBALCHINI ELABORAÇÃO DE MAPA DE RISCOS AMBIENTAIS E PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS PADRÃO PARA EMPRESA METAL MECÂNICA Monografia do Curso de Pós Graduação Lato Sensu em Engenharia de Segurança...

    4510  Palavras | 19  Páginas

  • ELABORA O DE PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADR O

     ELABORAÇÃO DE PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO(POP) PARA TRATAMENTO DE RESÍDUOS QUÍMICOS DE Ag + , Pb 2+ e Hg 22+ S. P. M. C, SOUZA 1 (IC) e N. S. FERNANDES 1 (PQ) 1 Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN – CCET/ DQE-mail: sheila_pricila@yahoo.com.br RESUMO: Na análise qualitativa sistemática, os cátions são classificados em cincogrupos e a partir do uso de reagentes específicos é possível identificar esses grupos,como também permitir a separação de cada um dos cátions. Embora as aulasexperimentais...

    749  Palavras | 3  Páginas

  • Procedimento operacional padrão

    Procedimento Operacional Padrão FMUSP - HC Faculdade de Medicina da USP Diretoria Executiva da FMUSP e Diretoria Executiva dos LIMs 4 Nº POP 01 4 00004- 00 Data: 18/8/2010 Coleta e descarte de resíduos comuns Rev: 00 Próxima Rev.: 1. OBJETIVOS: fixar norma para realização dos procedimentos de coleta interna de resíduos comuns do grupo D (segundo classificação da NBR 12808/1993) no Sistema FMUSP-HC, observando-se as devidas condições de higiene e segurança. 2. ABRANGÊNCIA: todas...

    986  Palavras | 4  Páginas

  • procedimento operacional padrao pop monitorizacao pressao venosa central com pvc 201402

    PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO POP CTI ADULTO- 013 TÍTULO: PROCEDIMENTO DE ENFERMAGEM NA MONITORIZAÇÃO DA PRESSÃO VENOSA CENTRAL COM TRANSDUTOR PRESSÃO (PVC) DE PRESSÃO I - CONTROLE HISTÓRICO REVISÃO 00 DATA JANEIRO/2013 Nº PÁGINAS 04 HISTÓRICO ALTERAÇÃO EMISSÃO INICIAL ELABORAÇÃO VERIFICAÇÃO Afonso Henrrique Campolino Lidinalva Costa Silva Ana Carla Moreira Lima Lúcia Maciel de Castro Franco APROVAÇÃO Silvana Maria Lage Soares 1. Introdução Pressão venosa central (PVC) é uma medida...

    1149  Palavras | 5  Páginas

  • Projetos

    o dia-a-dia de seus clientes e parceiros de negócios. Missão da Clean Service Oferecer aos nossos clientes serviços de mão de obra especializada, devidamente adequada ao perfil de cada um, agregando agilidade e eficácia nas tarefas operacionais, buscando sempre os maiores índices de qualidade e o menor preço. Valores da Clean Service Respeito, comprometimento, ética, transparência e espírito de equipe são os principais valores que constituem a filosofia de nossa empresa.  ...

    2403  Palavras | 10  Páginas

  • Procedimento operacional padrão

    Imagem da empresa Tipo PROCEDIMENTO O PERACIONAL PADRÃO Código 01 Título Titulação de retorno (leite magnésia) Revisão 000 Emissão 26/12/2012 Empresa Sigla Folha 1 de 8 1 – OBJETIVO Definir o teor de hidróxido de magnésia no leite de magnésia por titulação de retorno. 2 – DOCUMENTAÇÃO DE REFERÊNCIA • Química analítica Quantitativa elementar • Farmacopéia Brasileira 2ª Edição • B.RUSSELL, John.Quimica Geral. São Paulo: Pearson...

    1091  Palavras | 5  Páginas

  • AS EMPRESAS E O SAC 2 SERVICO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR PELO TWITTER

    1 CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DO CEARÁ FACULDADE CEARENSE CURSO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL - PUBLICIDADE E PROPAGANDA FRANCISCO ANDERSON DOS SANTOS FREITAS AS EMPRESAS E O SAC 2.0: SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR PELO TWITTER FORTALEZA/CE 2013 2 FRANCISCO ANDERSON DOS SANTOS FREITAS AS EMPRESAS E O SAC 2.0: SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR PELO TWITTER. Monografia submetida à aprovação da Coordenação do Curso de Comunicação Social da Faculdade Cearense, como requisito...

    19501  Palavras | 79  Páginas

  • Processo Operacional Padrão

    BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO XXXXXXXXXX POP - PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO Betim 2014 XXXXXXXXXXXXX POP - PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharelado em Administração. Orientador: Prof. Mônica Maria Silva Prof. Wilson Sanches Prof. Sebastião Oliveira Prof. Karen Manganotti Prof. Márcia Bastos ...

    1680  Palavras | 7  Páginas

  • Interdisciplinar Soservi

    sua estrutura e em seus processos de trabalho. E isso explica por que a Soservi tem o compromisso de atender a necessidade do cliente, planeja a melhor solução para o mesmo. Treina a equipe e monitora a qualidade de tudo que é feito com um alto padrão de exigência. Quem contrata a Soservi sabe que pode contar não só com a excelência em todos os serviços que a empresa oferece, mas também com uma parceria de muito sucesso. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO Para ser reconhecida como maior...

    1682  Palavras | 7  Páginas

  • 10-Passos-para-montar-um-Call-Center

    ferramentas de relacionamento com o cliente 5 Selecione os fornecedores de telefonia e tecnologia 6 Defina a infraestrutura necessária 7 Analise a viabilidade do negócio 8 Faça as contratações de TI 9 Defina o Procedimento Operacional Padrão (POP) 10 Defina os perfis e contrate os profissionais © Todos os direitos reservados à Teclan Ltda. É proibida a reprodução, total ou parcial, deste conteúdo sem a prévia autorização por escrito. 10 PASSOS PARA MONTAR UM CALL...

    3719  Palavras | 15  Páginas

  • Definição Procedimento Operacional Padrão (POP)

    Definição Procedimento Operacional Padrão (POP) Procedimento escrito e autorizado que dá instruções para realizar operações gerais e específicas. O laboratório deve estabelecer, implementar e manter procedimentos operacionais padrão (POPs) autorizados e escritos incluindo, mas não se limitando, a operações técnicas e administrativa, tais como: (a) ações relativas ao pessoal, incluindo qualificações, treinamento, vestuário e higiene; (b) controle de alterações; (c) auditoria interna; ...

    952  Palavras | 4  Páginas

  • Procedimento Operacional Padrão

    PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO POP Nº: 01 TAREFA: SETOR DA RECEPÇÃO 1. CADASTRO E INFORMAÇÕES 1.1 Identificar o paciente A chegar à recepção do laboratório, o paciente devera estar portanto requisição médica com os exames solicitados pelo seu médico, a recepcionista e n t ã o i r á cadastrá-lo, dando ênfase ao nome, idade, sexo, endereço e/ou telefone. O cadastro do paciente acompanha a identificação numérica controle do laboratório. 1.2 Identificações das amostras Cada cadastrado possui...

    4330  Palavras | 18  Páginas

  • Procedimento Operacional Padrão

    S 2 e C t O o L r E T d A e PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO POP Nº: 01 TAREFA: SETOR DA RECEPÇÃO 1. CADASTRO E INFORMAÇÕES 1.1 Identificar o paciente A chegar à recepção do laboratório, o paciente devera estar portanto requisição médica com os exames solicitados pelo seu médico, a recepcionista e n t ã o i r á cadastrá-lo, dando ênfase ao nome, idade, sexo, endereço e/ou telefone. O cadastro do paciente acompanha a identificação numérica controle do laboratório. 1.2 Identificações...

    4344  Palavras | 18  Páginas

  • Procedimentos Fase 1

    Gleise Catarina Damião IMPLANTAÇÃO DE PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS PADRÃO EM UMA PEQUENA EMPRESA DO RAMO DE TRANSPORTE DE MERCADORIAS DO AGRONEGÓCIO Horizontina 2013 TRANSPORTE DE MERCADORIAS DO AGRONEGÓCIO Trabalho Final de Curso apresentado como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Engenharia de Produção, pelo Curso de Engenharia de Produção da Faculdade Horizontina...

    9609  Palavras | 39  Páginas

  • Procedimento Operacional Padrão

    Implantação de procedimentos operacionais padrão (POP´s) no Grupo DMA Distribuidora julho 24, 2012No Comments Dando continuidade ao projeto na DMA Distribuidora S/A a RTC Consultoria está na fase de  implantação dos Procedimentos Operacionais Padrões (POP) nas lojas 2, 14, 35, 77 e 78. A implantação dos POP´s  têm como objetivo principal, garantir os resultados esperados por cada tarefa executada, melhorar a gestão operacional de cada setor e minimizar os erros nas ações rotineiras. Para isto...

    1226  Palavras | 5  Páginas

  • PROGRAMA OPERACIONAL PADRÃO

    PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO DE ENFERMAGEM POP CDC Nº044 DATA: 19/03/2014 Revisão: 00 PÁG: 1 COLETA DE SANGUE VENOSO ELABORAÇÃO: Enfa (s): Sandra Chaves, Andreia Paz, Eliane Passos, Elizabete Novello e Cláudia Almeida VALIDAÇÃO: Isolamento infantil e cardiologia REVISÃO: APROVAÇÃO: Enfº Rogério Marques de Sousa CONCEITO Consiste na coleta de sangue venoso através de uma veia periférica, utilizando agulha ou cateter tipo escalpe e seringa descartável...

    1367  Palavras | 6  Páginas

  • Procedimento operacional padrao dispensaçao

    Procedimento Operacional Padrão 04 Dispensação de medicamentos controlados Página ______ Procedimento Operacional Padrão para DISPENSAÇÃO DE MEDICAMENTOS CONTROLADOS OBJETIVOS Padronizar os procedimentos para a dispensação de medicamentos controlados (Portaria 344/98) de forma a assegurar o uso correto, racional e seguro dos mesmos, e de forma a efetivar o controle e fiscalização de substâncias entorpecentes, psicotrópicas e anorexígenas. PROCEDIMENTO - Receber a prescrição médica...

    588  Palavras | 3  Páginas

  • Manual de Boas Praticas

    BOAS PRÁTICAS DE FABRICAÇÃO (BPF) PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS PADRONIZADOS (POP) Indústrias de alimentos no mundo Modificações (últimas décadas):      Operações automatizadas e de alta velocidade Novas embalagens Novas formulações Novos sistemas de distribuição Grandes volumes de produtos enviados aos centros de distribuição e comercialização logo após a produção ETAPA DO PROCESSO TECNOLÓGICO DE AVES: CORTE ABDOMINAL Mercado Nacional e Internacional Demanda de...

    2954  Palavras | 12  Páginas

  • An Lise Organizacional

    a distribuição de cada um à sua e relatada as suas atividades. Na qual ficará da seguinte forma: Presidente: Assegurar a obtenção dos resultados definidos nos planos operacionais e administrativos, em conformidade com a missão da empresa, seus princípios e filosofia de negócios, dentro das diretrizes estratégicas e operacionais estabelecidas, por meio da coordenação geral de todas as áreas da empresa. O presidente de uma empresa é a pessoa que possui maior responsabilidade porque a decisão final...

    3991  Palavras | 16  Páginas

  • Procedimento realização baciloscopia tuberculose

    1.01.03.031 PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO TÍTULO: PROCEDIMENTO PARA REALIZAÇÃO PARA PESQUISA DO BACILO ÁLCOOL-ÁCIDO RESISTENTE PELO MÉTODO ZIEHL-NEELSEN (BACILOSCOPIA) ELABORADO POR: REVISADO POR: Revisão Página 01 1/21 APROVADO POR: Ronaldo Costa Gerente Técnico Maria de Fátima Lima Farmacêutica - Bioquímica Margarida Moreira do E. Santo Farmacêutica – Bioquímica Data: _____ / _____ / ____ 1. OBJETIVO Este Procedimento Operacional Padrão (POP) fixa condições...

    6281  Palavras | 26  Páginas

  • Procedimentos operacionais padrão

    apresentar conceitos e classificações relacionadas ao POP (Procedimentos Operacionais Padrão) o qual é um instrumento que estabelece as regras orientadoras e disciplinadoras em nível operacional. Uniformiza os procedimentos, orientando-os para que as operações sejam executadas de forma padronizada. Também exemplificaremos alguns exemplos e suas respectivas justificativas. 2.O QUE SIGNIFICA A SIGLA POP? Procedimento Operacional Padrão (POP) (em inglês: Standard Operating Procedure) Esses laudos...

    6487  Palavras | 26  Páginas

  • Padrao Operacional

     Manual de Operação Item: Revisão: Data: Página: Padrão Operacional da Secretária Receber contrato com proposta de adesão, conferir e arquivar Receber lista de funcionários e com cargo e função conforme padrão e arquivar Verificar se o consultor de vendas cadastrou a empresa e informações necessárias Comunicar Brumed matriz do lançamento da empresa Receber diariamente a planilha de vendas e cobrar o não envio Agendar treinamento na empresa em acordo com técnicos...

    575  Palavras | 3  Páginas

  • Procedimento Operacional Padr O

    Procedimento Operacional Padrão FarmAnalises Laboratório de Análises de Água ELABORADO POR: Lavagem de vidrarias e materiais do Código POP – FA 001 Edição Primeira Data 17/03/2015 Página Página de 3 laboratório REVISADO POR: APROVADO POR: Amanda Kraus Andressa Amaro Fernando Torres Gerente Técnico Farmacêutica Bioquímica Farmacêutica Bioquímica Data: ___/___/___ 1. OBJETIVO Padronizar os Procedimentos Operacionais Padrões ( POPs) em termos de redação, emissão e distribuição. Para...

    620  Palavras | 3  Páginas

  • Procedimento de recebimento

    | | | | PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO - POP |Página 1 de 9 | | | | | | | |Código |Data...

    1167  Palavras | 5  Páginas

  • Engenharia da qualidade i

    serviços) finais ou intermediários, as quais definem a capacidade de promoverem satisfação dos clientes. Custo Abrange o custo operacional: custo de compra, de produção e vendas. Entrega Está relacionada à entrega dos produtos finais e intermediários: quantidade, data e local da entrega, etc. Moral Nível de satisfação dos clientes que podem ser medidos através de: SAC, ouvidoria, etc. Segurança Segurança dos empregados e dos usuários do produto: nº de acidentes de trabalho, gravidade dos acidentes...

    1118  Palavras | 5  Páginas

tracking img