• Aps unip
    2 Produtos e clientes a) Produtos principais Limpeza, Manutenção, Segurança, Apresentar e descrever resumidamente os produtos e serviços xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx b) Clientes-alvo. ...
    378 Palavras 2 Páginas
  • Relacionamento com clientes: fidelização e desafios
    Leda Maria Santana Rosimeire Brandão de Melo RA B47126-3 RA B226JG-0 RA 4160H-3 RA B27CED-9 RA B41635-1 RA B26818-2 RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: FIDELIZAÇÃO E DESAFIOS Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas...
    1299 Palavras 6 Páginas
  • Administração do relacionamento com o cliente
    Cap. 9 Relacionamento com o Cliente: Padronização do Atendimento ao Cliente Padronizar = definir resultados essenciais e desempenho esperado Quando os atributos priorizados pelo cliente se transformam em objetivos, as necessidades dos clientes, em metas e a forma de execução, em procedimentos...
    820 Palavras 4 Páginas
  • Fidelização de clientes
    COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Santana de Parnaíba 2013 Juliana Cristina Costa FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: Um estudo sobre a área de atendimento visando à sugestão de melhorias na empresa Transportes Panex ...
    3923 Palavras 16 Páginas
  • Gestão de relacionamento com o cliente
    Relacionamento com o Cliente CARGA HORÁRIA SEMANAL: 4 h/a CARGA HORÁRIA SEMESTRAL: 80 horas I- EMENTA Clientes. Clientes como início e fim dos processos organizacionais. Conhecimento dos clientes: atributos valorizados pelos clientes; cuidados ao ouvir os clientes; seleção de clientes; canais...
    845 Palavras 4 Páginas
  • perguntas
    Produtos e clientes a) Produtos principais Apresentar e descrever resumidamente os produtos e serviços xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx- xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx b) Clientes-alvo. Apresentar, quando for o caso, os clientes intermediários...
    1201 Palavras 5 Páginas
  • universitario
    força de trabalho, incluindo a quantidade de pessoas, percentuais por nível de escolaridade, de chefia ou gerenciais, e regime jurídico de vínculo. 2.1.3. Produtos e Clientes a) Produtos principais b) Clientes-alvo. Apresentar, quando for o caso, os clientes intermediários e informar, também, as áreas...
    437 Palavras 2 Páginas
  • APS 2 2013
    e R.A matrícula - - - - - até 6 alunos RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: FIDELIZAÇÃO E DESAFIOS Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre...
    1000 Palavras 4 Páginas
  • Administração relacionamento cliente
    e R.A matrícula - - - - - até 6 alunos RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: FIDELIZAÇÃO E DESAFIOS Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo...
    937 Palavras 4 Páginas
  • Hein?!
    Administração do Relacionamento com o Cliente Prof. MSc. Marcelo Zambon Objetivos desta unidade Compreender os requisitos das pessoas que interagem com os clientes. Saber sobre (1) os fatores que causam a satisfação e a insatisfação dos clientes e (2) saber como evitar a insatisfação ...
    2115 Palavras 9 Páginas
  • relacionamento com o cliente
    UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAS E COMUNICAÇÃO –ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE UNIP-RANGEL SANTOS/2013 ...
    4439 Palavras 18 Páginas
  • Dawawddaw
    de informações para importantes setores da economia do país. Atua em todo território nacional contribuindo para o melhor desenvolvimento de seus clientes, além de ter parceiros para realização de estudos e pesquisas nos principais mercados do mundo. O IEMI é uma empresa que, em sua missão, privilegia...
    617 Palavras 3 Páginas
  • Administração
    do Relacionamento com o Cliente CARGA HORÁRIA SEMANAL: 4,5 horas/ aulas CARGA HORÁRIA SEMESTRAL: 90 horas PROFESSORA: Sabrina Wolff Passarela I- EMENTA Esta disciplina trata do entendimento do que vem a ser cliente e, para isso, focaliza a compreensão dos clientes como início e fim dos processos...
    1197 Palavras 5 Páginas
  • Administração
    Colombo Feltrin RA: 59010000442 Luana Flora da Rocha RA: 59010000 Luciano Silva RA: 59010000422 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: um estudo sobre os clientes como início e fim dos processos visando sugestão de melhorias em uma organização/empresa de pequeno porte (EPP). ...
    1457 Palavras 6 Páginas
  • 45930157-7
    Relacionamento com clientes: Requisitos exigidos das pessoas que interagem com os clientes. Segundo Zambon e Silva (2006) , estudos mostram que a maior porcentagem de perda de clientes é devido as atitudes de pessoas e não devido á qualidade do produto ou processo organizacional. Assim, para reduzir...
    571 Palavras 3 Páginas
  • 437981587
    Relacionamento com clientes: Requisitos exigidos das pessoas que interagem com os clientes. Segundo Zambon e Silva (2006) , estudos mostram que a maior porcentagem de perda de clientes é devido as atitudes de pessoas e não devido á qualidade do produto ou processo organizacional. Assim, para reduzir...
    571 Palavras 3 Páginas
  • Relacionamento com cliente
    UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO DE CIENCIAS CONTABEIS TRABALHO DE CURSO OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS SANTANA DE PARNAIBA 2012 UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS SANTANA DE PARNAÍBA /2011 Irinéia Barboza de Matos Rodrigues R.A. 772263-0 ...
    2229 Palavras 9 Páginas
  • Padronização do atendimento ao cliente
    Relacionamento com o cliente. São Paulo: Cengage Learning, 2009, p. 123-146 Padronização do Atendimento ao Cliente O sucesso no relacionamento com o cliente não esta ligado somente a processos, mas, sobretudo às pessoas que realizam o atendimento e por isso essas pessoas devem estar aptas, qualificadas...
    504 Palavras 3 Páginas
  • Padronização do atendimento aos clientes
    ♥ Boa tarde ♥♫ Padronização do Atendimento ao Cliente O sucesso no relacionamento com o cliente não esta ligado somente a processos, mas, sobretudo às pessoas que realizam o atendimento e por isso essas pessoas devem estar aptas, qualificadas para a função. Sendo assim, determinar resultados definindo...
    482 Palavras 2 Páginas
  • Michele
    SUPERVISIONADAS TRABALHO INTEGRADO DE ADMINISTRAÇÃO PIPA I RM Excelência Transportes LTDA-ME LIDERANÇA E RELACIONAMENTO COM CLIENTES NOME: DANIELLE ARAUJO DOS ANJOS RA: 59010000101 NOME: GISELE BARBIERI BORGES RA: 59010000006 ...
    1795 Palavras 8 Páginas