Requisitos Exigidos Das Pessoas Que Interagem Com Os Clientes artigos e trabalhos de pesquisa

  • Administração do relacionamento com o cliente

    Relacionamento com o Cliente: Padronização do Atendimento ao Cliente Padronizar = definir resultados essenciais e desempenho...

    820 Palavras | 4 Páginas

  • Relacionamento com clientes: fidelização e desafios

    Débora da Silva Filgueiras Gleycyanne da Silva Dias Hellen Matos Silva Karina Ap de Souza Sampaio Leda Maria Santana Rosimeire Brandão de Melo RA...

    1299 Palavras | 6 Páginas

  • Fidelização de clientes

    1 UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS...

    3923 Palavras | 16 Páginas

  • Gestão de relacionamento com o cliente

    Relacionamento com o Cliente CARGA HORÁRIA SEMANAL: 4 h/a CARGA HORÁRIA SEMESTRAL: 80 horas I- EMENTA Clientes....

    845 Palavras | 4 Páginas

  • Administração relacionamento cliente

    ANO Componentes do grupo: - Nome e R.A matrícula -...

    937 Palavras | 4 Páginas

  • Administraçao relacionamento com cliente

    relacionamento com cliente 1-Assinale a alternativa incorreta C- Cliente interno é aquele que as organizações atendem...

    3041 Palavras | 13 Páginas

  • relacionamento com o cliente

     UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAS E COMUNICAÇÃO –ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DO...

    4439 Palavras | 18 Páginas

  • Padronização do atendimento ao cliente

    ZAMBON, Marcelo Socorro. Gestão do Relacionamento com o cliente. São Paulo: Cengage Learning, 2009, p. 123-146 Padronização do Atendimento...

    504 Palavras | 3 Páginas

  • Relacionamento com cliente

    TRABALHO DE CURSO OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS SANTANA DE PARNAIBA 2012 UNIVERSIDADE PAULISTA...

    2229 Palavras | 9 Páginas

  • Gestão do relacionamento com o cliente

    conheça seus clientes para atender melhorar suas necessidades, receba sugestões passando para área responsável, e os responsáveis conheçam seu...

    552 Palavras | 3 Páginas

  • ARC Atendimento e relacionamento com o cliente

    UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC CURSOS: CIÊNCIAS CONTÁBEIS ARC – ATENDIMENTO E RELACIONAMENTO COM...

    3964 Palavras | 16 Páginas

  • Algumas perguntas para auxiliar na aps sobre clientes.

    força de trabalho Quais equipamentos possuo na empresa? Por quais processos passam meus produtos? (Insumos, processo e produto final) Qual a...

    602 Palavras | 3 Páginas

  • Organizacionais: um estudo sobre as ferramentas de atendimento ao cliente

    composição da força de trabalho.........................................................................................................10 2.1.3...

    2726 Palavras | 11 Páginas

  • PIPA UNIP Excelência da Liderança e os Clientes

    UNIVERSIDADE PAULISTA – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PIPA – 2008 PROGRAMA DE INICIAÇÃO ÀS PRÁTICAS...

    5459 Palavras | 22 Páginas

  • 1 SEM Adm Do Relac Com O Cliente

    Relacionamento com o Cliente CARGA HORÁRIA SEMANAL: 04hs/aula CARGA HORÁRIA SEMESTRAL: 80hs/aula I- EMENTA Esta disciplina trata da...

    611 Palavras | 3 Páginas

  • CONCEITO Clientes Intermediarios

    1 – Clientes: Definições .............................................................................. Fábio Gomes da Silva e José Eduardo...

    5139 Palavras | 21 Páginas

  • aps fidelização dos clientes

    Vieira FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Atividades Práticas Supervisionadas – Trabalho apresentado como exigência para avaliação...

    2585 Palavras | 11 Páginas

  • Relacionamento com o cliente

    suas filiais. 2.1.2 Produtos e clientes a) Produtos principais Os produtos que a empresa comercializa são os alimentícios,...

    928 Palavras | 4 Páginas

  • relacionamento com o cliente

    Relacionamento com o Cliente'? A - Um campo do conhecimento da administração e da administração de marketing, fortemente relacionado ao...

    3865 Palavras | 16 Páginas

  • Administração de relacionamento com o cliente

    Exercício 1: Cliente designa uma pessoa ou unidade organizacional que desempenha papel no processo de troca ou transação com...

    3575 Palavras | 15 Páginas

  • OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZAÇÕES

    CONTÁBEIS APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS SÃO JOSÉ DOS CAMPOS – SP 2013...

    3925 Palavras | 16 Páginas

  • ADM RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

     Administração do Relacionamento com o Cliente (ARC)  SUMARIO...

    11986 Palavras | 48 Páginas

  • gestão de pessoas

    Gestão de Pessoas I ADMINISTRAÇÃO        Conjunto de esforços que tem por objetivo: Planejar Organizar Dirigir...

    2129 Palavras | 9 Páginas

  • Aps - admnistração do relacionamento com o cliente

    mercado. Serão abordados os tipos de canais de acesso para que o cliente possa se comunicar com a empresa, contando assim com um departamento...

    4343 Palavras | 18 Páginas

  • Atendimento ao Cliente

    SOCIAIS E COMUNICAÇÃO -ICSCCURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS SANTANA DE PARNAIBA 2014 Autor: Washington Coutinho Santos...

    3952 Palavras | 16 Páginas

  • OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS

    fornecedores, consultores e clientes. Neste trabalho trouxemos informações sobre o mercado de atuação, incluindo dados sobre a concorrência,...

    2198 Palavras | 9 Páginas

  • levantamento de requisitos para o desenvolvimento de um protótipo de sistema de controle como ferramenta estratÉgica de gestão para transportadora de pequeno porte

    Bruno Wingert Bogo emailautor@dominio Wanderlan Barreto da Rosa emailcoautor1@dominiom levantamento de...

    4385 Palavras | 18 Páginas

  • Administração do relacionamento do cliente

    FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA EMPRESA J&J CONTABILIDADE Brasília-DF 2014 SUMÁRIO 1....

    5742 Palavras | 23 Páginas

  • Os clientes como início e fim dos processos organizacionais

    CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC CURSO DE ADMNISTRAÇÃO APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS CAMPINAS – SP. 2011...

    6782 Palavras | 28 Páginas

  • ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

    RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (ARC) é dinâmica, oportuna e direta O que são clientes e quem são eles; 2. por que os...

    2139 Palavras | 9 Páginas

  • FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE

    CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS...

    4161 Palavras | 17 Páginas

  • Gest O De Pessoas

    Giovani Biscoto número 100 , bairro Industrial . Sua linha de produtos valoriza todos os ambientes com um design arrojado bom gosto, estilo e elegância. Tudo...

    1565 Palavras | 7 Páginas

  • Relacionamento do cliente

    Parte I: CLIENTES. 1. Definições e Entendimentos do Conceito Cliente. 2. Os Clientes como Início e Fim dos...

    1936 Palavras | 8 Páginas

  • Administração do relacionamento com o cliente

    UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE CIENCIAS CONTABEIS ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE...

    4206 Palavras | 17 Páginas

  • Gestão de Pessoas

    modernos e rústicos. Basicamente toda nossa linha de produção, atende ao gosto e desejo do cliente. Muitas vezes recebemos somente o modelo em...

    2764 Palavras | 12 Páginas

  • Fidelização de clientes

    Bruno Mormilo RA: B413JC-2 Carlos Eduardo Marques RA: B4433C-1 Gabriela Visconte RA: B4158E-0 Jeferson Cordeiro RA: B40AAF- 4 Maurício Marcondes RA:...

    1938 Palavras | 8 Páginas

  • Relacionamento com cliente

    superar as dificuldades. Aos familiares, que contribuíram com nossa formação pessoal e de caráter. Aos nossos professore, pelo estímulo e atenção que...

    5306 Palavras | 22 Páginas

  • Gestão de pessoas

     Gestão Estratégica de Pessoas – O sistema de Gestão de Pessoas e seus subsistemas Local:...

    4614 Palavras | 19 Páginas

  • Aps gestão de relacionamento com o cliente - 1 semestre adm

    RA N.º B48481-0 FERNANDO TAICHI MATSUMOTO RA N.º B4514F-6 KARINA CORDEIRO DE MELLO RA N.º B482DH-1 LUIS GUSTAVO SALVIANO DE FREITAS RA N.º B36023-2...

    5401 Palavras | 22 Páginas

  • Engenharia de Requisitos

    1. Requisitos básicos de software 1.1. Definição de Requisitos de Software Na sua forma mais básica, um...

    6368 Palavras | 26 Páginas

  • Resumo do livro de gestao do relacionamento com o cliente

    KAROLINE LOPES ADOLFO RESENHA GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE FACULDADE CAMPO GRANDE - FCG CURSO:...

    7843 Palavras | 32 Páginas

  • Aps de adm e relacionamento com cliente

    -Luciano Ramires Klain B622BA - 6 -Isaque Moura de Holanda B59769 - 0 -Bruno Nascimento B7419D...

    1983 Palavras | 8 Páginas

  • adm com cliente rlc

    entende e explicaria o processo de seleção de clientes?  Selecionar clientes, portanto, é uma questão de estratégia, a...

    2814 Palavras | 12 Páginas

  • APS relacionamento com o cliente

    Práticas Supervisionadas – APS São Paulo 2014 APS- ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS ADMINISTRAÇÃO DO...

    3575 Palavras | 15 Páginas

  • Pipa 1/ semestre gestão de relacionamento com o cliente

    Oliveira Silva RA B775AF-0 Luan Figueiredo de Oliveira RA B80HAB-4 Luis Carlos de Brito RA B66780-0 Paula L. C. Mute Batista de Moura RA B7263A-7 Pedro...

    6053 Palavras | 25 Páginas

  • Aps- clientes

    INTRODUÇÃO 1. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 1.1 Clientes Segundo BRETZKE (2003) cliente designa uma pessoa ou...

    2755 Palavras | 12 Páginas

  • Aps - fidelização do cliente

    UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO. APS- ATIVIDADES PRÁTICAS...

    4498 Palavras | 18 Páginas

  • Relacionamento Com Cliente

    RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: FIDELIZAÇÃO E DESAFIOS Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como...

    3130 Palavras | 13 Páginas

  • fundamentação teorica ADm relacionamento como cliente

    Estar e Estética, em busca de identificar como fidelizar os clientes e segmentar o mercado. Este Programa abrangerá a disciplina de...

    2983 Palavras | 12 Páginas

  • Gestão de pessoas: processos e práticas

    TEÓRICA 2.1 Gestão de pessoas: processos e práticas Segundo Chiavenato (1999), o papel da gestão de pessoas nas organizações...

    1936 Palavras | 8 Páginas

  • Trabalho Gest O De Pessoas

    ...............................................................11 2.3 BASES PARA SELEÇÃO DE...

    6883 Palavras | 28 Páginas

  • Fidelização de Clientes

    UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES CAMPINAS...

    4906 Palavras | 20 Páginas

  • Gestão de Pessoas

    UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL Pró-Reitoria de PÓS-GRADUAÇÃO e Pesquisa Cursos de PÓS-GRADUAÇÃO Especialização LATO SENSU - MBA...

    5718 Palavras | 23 Páginas

  • Fidelização do cliente

    Relacionamento com o Cliente TEMA: FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: um estudo sobre “Os clientes na área contábil” –...

    3689 Palavras | 15 Páginas

  • Relacionamento com o cliente

    de Graduação, os alunos ingressantes buscarão, por meio da imersão no contexto de uma organização, compreender os fundamentos teóricos e técnicos -...

    2686 Palavras | 11 Páginas

  • Pim: Gerenciamento de pessoas, desenvolvimento de pessoas e suprimentos de mão de obra

    humanos, gerenciamento de pessoas e suprimento de mão de obras. Esta pesquisa tem como finalidade a apresentação do resultado do trabalho...

    6916 Palavras | 28 Páginas

  • APS - Fidelização dos Clientes

    INSTITUTO DE CIENCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS – ATIVIDADES PRATICAS SUPERVISIONADAS RIBEIRÃO...

    3553 Palavras | 15 Páginas

  • Gestao de pessoas

     Faculdade Metropolitana Unida - FMU MBA – Gestão de Pessoas A LÍDERANÇA ESTRATÉGICA PARA COMPETITIVIDADE A LÍDERANÇA ESTRATÉGICA...

    4079 Palavras | 17 Páginas

  • A gestão de pessoas nas organizações dentro do contexto econômico atual

    É importante questionar o quanto o desafiador cenário globalizado causa impacto direto e indireto na reavaliação das diretrizes de...

    1831 Palavras | 8 Páginas

  • administração de clientes

    os clientes, principalmente no que diz respeito a reclamações e/ou sugestões, sabe-se que a existência de canais de acesso para os...

    7353 Palavras | 30 Páginas

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