• Aps unip
    sobre reclamações, sugestões e solicitações obtidas por seu atendimento. c) Requisitos exigidos das pessoas que interagem com o cliente: Informar os requisitos exigidos, pela organização, das pessoas que interagem com os clientes. d) Pontos fortes e fracos da...
    378 Palavras 2 Páginas
  • Administração
    ; conhecer e identificar os canais de acesso aos clientes (canais/meios que facilitam a organização entrar em contato com cada cliente ou grupo de clientes); padronização do atendimento prestado; dentre outros. Trata, também, dos requisitos exigidos das pessoas que interagem com os clientes e da avaliação...
    1197 Palavras 5 Páginas
  • universitario
    Acesso Informar os canais de acesso dos clientes à organização. 2.2.2. Tratamento das Reclamações Descrever a forma como a organização trata os dados sobre reclamações, sugestões e solicitações obtidas por seu atendimento. 2.2.3. Requisitos Exigidos Informar os requisitos exigidos, pela...
    437 Palavras 2 Páginas
  • relacionamento com o cliente
    03 Necessidades, desejos e expectativas Na visão de Johnston e Clark(2002) Atributos sobre os quais os clientes podem ter Expectativas Requisitos exigidos das pessoas que interagem com clientes 04 FIDELIZAÇÃO...
    4439 Palavras 18 Páginas
  • Fidelização de clientes
    .......................................................................................................... 10 1 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ............................................................................ 12 1.1 Requisitos exigidos das pessoas que interagem com os clientes ....................... 14 1.2 Avaliação da satisfação dos clientes...
    3923 Palavras 16 Páginas
  • Hein?!
    Refletir sobre o que fazer se a dissonância ocorrer. O papel do profissional de administração e marketing no tocante a dissonância. Requisitos exigidos dos que interagem com os clientes Interagir é mais do que vender. Qual a importância prática de pensar nos requisitos exigidos dos funcionários...
    2115 Palavras 9 Páginas
  • Administração relacionamento cliente
    exigidos das pessoas que interagem com o cliente: Informar os requisitos exigidos, pela organização, das pessoas que interagem com os clientes. d) Pontos fortes e fracos da segmentação de mercado: Apresentar os pontos fortes e fracos da segmentação de mercado...
    937 Palavras 4 Páginas
  • APS 2 2013
    , sugestões e solicitações obtidas por seus atendimentos: Descrever a forma como a organização trata os dados sobre reclamações, sugestões e solicitações obtidas por seu atendimento. c) Requisitos exigidos das pessoas que interagem com o cliente: Informar os requisitos...
    1000 Palavras 4 Páginas
  • Metodologia de excelência da gestão-meg
    serem fáceis de atingir. Se a mesma não possuir, se torna impossível avaliar seu nível de desempenho. Essas organizações em estágios iniciais então buscam atender os requisitos básicos ou exigidos pela legislação e na medida em que a busca por aperfeiçoamento da aplicação e melhorias nas práticas...
    2441 Palavras 10 Páginas
  • Administração
    ............................................... 2.3.2.Forma como a organização trata os dados sobre reclamações, sugestões e solicitações obtidas por seu atendimento............................................................... 2.3.3.Requisitos exigidos, pela organização, das pessoas que interagem como os clientes...
    1457 Palavras 6 Páginas
  • perguntas
    por seu atendimento. c) Requisitos exigidos das pessoas que interagem com o cliente: Informar os requisitos exigidos, pela organização, das pessoas que interagem com os clientes. d) Pontos fortes e fracos da segmentação de mercado: Apresentar os pontos fortes e fracos...
    1201 Palavras 5 Páginas
  • CLIENTE
    ) Descrever a forma como a organização trata os dados sobre reclamações, sugestões e solicitações obtidas por seu atendimento. c) Informar os requisitos exigidos, pela organização, das pessoas que interagem com os clientes. d) Apresentar os pontos fortes e fracos da segmentação de mercado. e) Descrever...
    495 Palavras 2 Páginas
  • terteterter
    reclamações, sugestões e solicitações obtidas por seu atendimento. 2.2.3. Requisitos Exigidos Informar os requisitos exigidos, pela organização, das pessoas que interagem com os clientes. 2.2.4. Pontos Fortes e Fracos da Segmentação Apresentar os pontos fortes e fracos da segmentação de mercado...
    841 Palavras 4 Páginas
  • Gestão do relacionamento com o cliente
    ocorrem erros de relacionamento são sempre por culpa da organização já que os clientes sempre tem razão. Questão 03 – (Apostila 11 – Página 02) Sabemos que alguns dos requisitos exigidos das pessoas que interagem com os clientes são Auto-suficiência técnica, Habilidade de comunicação, Cortesia e...
    552 Palavras 3 Páginas
  • relacionamento com o cliente
    dedicação. Muitas alternativas para o bom relacionamento com o cliente são possíveis, mas algo especialmente importante para as organizações e a atenção aos requisitos exigidos dos funcionários que interagem com os clientes. Dentre as alternativas a seguir, qual delas corresponde a uma condição esperada...
    3865 Palavras 16 Páginas
  • Pipa
    ) – segundo os critérios do BNDES1. Se possível, informar o faturamento ou a verba controlada (no caso de organizações públicas) R: Micro empresa. 2.1.2 Produtos² e Clientes a) Produtos principais R: Calçados. b) Clientes-alvo. Apresentar, quando for o caso, os clientes intermediários e informar...
    724 Palavras 3 Páginas
  • Administração
    atendimento. c) Informar os requisitos exigidos, pela organização, das pessoas que interagem com os clientes. d) Apresentar os pontos fortes e fracos da segmentação de mercado. e) Descrever como a organização/empresa avalia a importância que os clientes dão a cada atributo por produto ou serviço...
    489 Palavras 2 Páginas
  • Administração de relacionamento com o cliente
    dedicação. Muitas alternativas para o bom relacionamento com o cliente são possíveis, mas algo especialmente importante para as organizações e a atenção aos requisitos exigidos dos funcionários que interagem com os clientes. Dentre as alternativas a seguir, qual delas corresponde a uma condição...
    3575 Palavras 15 Páginas
  • Hugo boss
    . Possui também o atendimento ao cliente, esta seção oferece assistência e respostas, direto via sistema, pela internet, às FAQ's. 2.2.3 Requisitos exigidos, pela organização, das pessoas que interagem como os clientes. A Hugo Boss aposta na ideia de que os funcionários são os principais ativos...
    1709 Palavras 7 Páginas
  • APS 2 SEM
    . Canais de Acesso Informar os canais de acesso dos clientes à organização. 2.2.2. Tratamento das Reclamações Descrever a forma como a organização trata os dados sobre reclamações, sugestões e solicitações obtidas por seu atendimento. 2.2.3. Requisitos Exigidos Informar os requisitos exigidos...
    1207 Palavras 5 Páginas