• Gestao do conhecimento e do capitqal humano nas organizações
    Esta obra é uma realização da Associação Franciscana de Ensino Senhor Bom Jesus - AFESBJ / FAE Business School e da Editora Gazeta do Povo GAZETA DO POVO Presidente da AFESBJ Frei Guido Moacir Scheidt Diretor Administrativo-Financeiro Paulo Arns da Cunha Diretor Geral da FAE Frei Gilberto...
    22623 Palavras 91 Páginas
  • A motivação nas organizações
    A Motivação nas Organizações RESUMO Mediante uma sociedade, onde as organizações estão passando por grandes transformações, a questão motivar pessoas está em alta, ou seja motivar é ter motivos. Ter motivos para trabalhar, para se dedicar, para se comprometer, para quem quer vencer,...
    11259 Palavras 46 Páginas
  • Identificação dos requisitos necessários para a implementação do balanced scorecard em micro e pequenas empresas do setor serralheiro: um estudo de caso
    Universidade do Estado do Pará Centro de Ciências Naturais e Tecnologia Curso de Graduação em Engenharia de Produção Tiago Borges Pedroso do Amaral Identificação dos requisitos necessários para a implementação do Balanced Scorecard em micro e pequenas empresas do setor serralheiro:...
    32204 Palavras 129 Páginas
  • Organização de materiais e estoques nas organizações
    PROGRAMA DE PÓS GRADUAÇÃO - WPOS MBA EXECUTIVO EM GESTÃO EMPRESARIAL ROSANA SILVA ZUCCHERATTO ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS E ESTOQUES NA ORGANIZAÇÃO SÃO PAULO - SP 2011 PROGRAMA DE PÓS GRADUAÇÃO - WPOS MBA EXECUTIVO EM GESTÃO EMPRESARIAL ROSANA SILVA ZUCCHERATTO...
    11354 Palavras 46 Páginas
  • Organizações modernas
    Resumo de Gestão de Pessoas II Aula 1 - Instrumentos de desenvolvimento de pessoas - Diferença entre treinamento e desenvolvimento: Treinamento prepara o indivíduo para o cargo (curto prazo), prepara o individuo para desempenhar as tarefas específicas do cargo que deve ocupar. Desenvolvime...
    13171 Palavras 53 Páginas
  • OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZAÇÕES
     UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS SÃO JOSÉ DOS CAMPOS – SP...
    3925 Palavras 16 Páginas
  • levantamento de requisitos para o desenvolvimento de um protótipo de sistema de controle como ferramenta estratÉgica de gestão para transportadora de pequeno porte
    Faculdade Anhanguera de Rondonópolis Curso de Pós-Graduação Gestão Estratégica de Negócios Bruno Wingert Bogo emailautor@dominio Wanderlan Barreto da Rosa emailcoautor1@dominiom levantamento de requisitos para o desenvolvimento de um protótipo...
    4385 Palavras 18 Páginas
  • Práticas de Governança Corporativa nas Organizações
    1 ELISIO SERAFIM PRÁTICAS DE GOVERNANÇA CORPORATIVA NAS ORGANIZAÇÕES BRASILEIRAS Estudo de caso em uma empresa concessionária de distribuição de energia elétrica. Dissertação apresentada ao curso de Mestrado em Sistema de Gestão da Universidade Federal Fluminense como requisito...
    39525 Palavras 159 Páginas
  • Vantagens e desvantagens do recrutamento interno e externo nas grandes organizações do Rio de Janeiro
    1. INTRODUÇÃO 1.1 Vantagens e desvantagens do recrutamento interno e externo nas grandes organizações do Rio de Janeiro 1.2 Contextualização Cem por cento das empresas hoje necessitam de pessoas para executar as habilidades que a mantém. Por isso para que as organizações...
    12136 Palavras 49 Páginas
  • REQUISITOS DE SST CIA DE ENERGIA ELETRICA
    UNIVERSIDADE ESTADUAL DE MARINGA CENTRO DE TECNOLOGIA DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA CIVIL CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM ENGENHARIA DE SEGURANÇA DO TRABALHO MAURICIO TELES AZEVEDO DIRETRIZES DE IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO DE SEGURANÇA E SAÚDE DO TRABALHO SEGUNDO A NORMA OHSAS...
    13177 Palavras 53 Páginas
  • Aps- clientes
    INTRODUÇÃO 1. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 1.1 Clientes Segundo BRETZKE (2003) cliente designa uma pessoa ou unidade organizacional que desempenha papel no processo de troca ou transação com uma empresa ou organização, também se refere a pessoas que assumem diferentes papéis no processo...
    2755 Palavras 12 Páginas
  • Excelência no atendimento aos clientes
    SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 9 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 10 2.1 O conceito de qualidade 10 2.2 A qualidade em serviços 11 2.3 Qualidade no atendimento ao cliente 11 2.4 Excelência no atendimento ao cliente 12 3 ESTUDO DE CASO 14 3.1 Perfil da Organização 14 3.2 Relacionamento...
    3328 Palavras 14 Páginas
  • Fidelização de clientes
    sUMÁRIO INTRODUÇÃO 9 Objetivos 10 Objetivos Gerais 10 Objetivos Específicos 10 Justificativa 11 Metodologia 13 Pesquisa 13 Pesquisa Exploratória 13 1. ESTRATÉGIA EMPRESARIAL 15 1.1 IMPORTÂNCIA 16 1.2 ALTERNATIVAS 17 2. MARKETING E SEUS CONCEITOS 18...
    16496 Palavras 66 Páginas
  • Fidelização dos clientes
    DEDICATÓRIA Dedicamos nosso primeiro trabalho da “pipa” a todos os sonhadores; no qual também nos incluímos. Um sonhador deseja um mundo melhor, e a cada dia luta para realizá-lo. AGRADECIMENTOS Agradecemos primeiramente a Deus por ser nosso guia na longa jornada da vida. Aos noss...
    2976 Palavras 12 Páginas
  • Avaliação da satisfação dos clientes em uma academia localizada na cidade de maringá
    |[pic] | | | |Universidade Estadual de Maringá | | |...
    11522 Palavras 47 Páginas
  • Os clientes como início e fim dos processos organizacionais
    INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC CURSO DE ADMNISTRAÇÃO APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS CAMPINAS – SP. 2011 OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS: Um estu...
    6782 Palavras 28 Páginas
  • Aps fidelização de clientes
     UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO: ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES UM ESTUDO SOBRE O RAMO ALIMENTICIO VISANDO A SUGESTAÇÃO E MELHORIAS EM UMA EMPRESA DE MÉDIO PORTE. (1º semestre)...
    4762 Palavras 20 Páginas
  • Relacionamentos com os Clientes
    INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS SÃO JOSÉ DOS CAMPOS - SP 2012 Nomes: Gerson Aparecido Canuto Siqueira RA: B26EHB-1 Gislaine Lameu Rosa RA: B4824A-8 Letiene Mayra Carvalho RA: A75839-9...
    5392 Palavras 22 Páginas
  • FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES -Grupo Petropolis
    INTRODUÇÃO A Atividade desenvolvida revela que fidelização de Clientes é Medir, Gerenciar e Criar Valor . É Tornar a fidelização de clientes parte integrante da missão da empresa, Integrando sistemas de informação, Criando valor superior, ou seja transformando clientes satisfeitos em...
    5166 Palavras 21 Páginas
  • Fidelização de clientes
    1 UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Santana de Parnaíba 2013 Juliana Cristina Costa FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: Um estudo sobre a área de...
    3923 Palavras 16 Páginas