• Aps unip
    (pequena, média, grande) – segundo os critérios do BNDES[1]. Se possível, informar o faturamento ou a verba controlada (no caso de organizações públicas) 2 Produtos e clientes a) Produtos principais Limpeza, Manutenção, Segurança, Apresentar e descrever resumidamente os produtos...
    378 Palavras 2 Páginas
  • Hein?!
    Administração do Relacionamento com o Cliente Prof. MSc. Marcelo Zambon Objetivos desta unidade Compreender os requisitos das pessoas que interagem com os clientes. Saber sobre (1) os fatores que causam a satisfação e a insatisfação dos clientes e (2) saber como evitar a insatisfação ...
    2115 Palavras 9 Páginas
  • universitario
    caso de organizações públicas) 2.1.2. Força de trabalho Informar a composição da força de trabalho, incluindo a quantidade de pessoas, percentuais por nível de escolaridade, de chefia ou gerenciais, e regime jurídico de vínculo. 2.1.3. Produtos e Clientes a) Produtos principais b) Clientes-alvo...
    437 Palavras 2 Páginas
  • relacionamento com o cliente
    UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAS E COMUNICAÇÃO –ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE UNIP-RANGEL SANTOS/2013 ...
    4439 Palavras 18 Páginas
  • Fidelização de clientes
    COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Santana de Parnaíba 2013 Juliana Cristina Costa FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: Um estudo sobre a área de atendimento visando à sugestão de melhorias na empresa Transportes Panex ...
    3923 Palavras 16 Páginas
  • perguntas
    Se possível, informar o faturamento ou a verba controlada (no caso de organizações públicas) 2.a.2 Resumo dos principais equipamentos e processos xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 2.a.3 Produtos e clientes a) Produtos principais Apresentar e descrever resumidamente...
    1201 Palavras 5 Páginas
  • Administração relacionamento cliente
    e R.A matrícula - - - - - até 6 alunos RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: FIDELIZAÇÃO E DESAFIOS Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo...
    937 Palavras 4 Páginas
  • APS 2 2013
    e R.A matrícula - - - - - até 6 alunos RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: FIDELIZAÇÃO E DESAFIOS Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre...
    1000 Palavras 4 Páginas
  • Administração
    do Relacionamento com o Cliente CARGA HORÁRIA SEMANAL: 4,5 horas/ aulas CARGA HORÁRIA SEMESTRAL: 90 horas PROFESSORA: Sabrina Wolff Passarela I- EMENTA Esta disciplina trata do entendimento do que vem a ser cliente e, para isso, focaliza a compreensão dos clientes como início e fim dos processos...
    1197 Palavras 5 Páginas
  • Avaliação da Satisfação do cliente
    16/4/2012 Requisitos exigidos dos que interagem com os clientes Avaliação da Satisfação do Cliente Prof. Rogério Gonçalves  Interagir é mais do que vender  Quando os clientes entram em contato com a organização, eles querem comunicar-se com pessoas e ser atendidos por pessoas...
    373 Palavras 2 Páginas
  • Metodologia de excelência da gestão-meg
    escassos têm exigido mudanças significativas no modo de gerir um negócio. Para se obter sucesso nos negócios, torna-se importante a elaboração de estratégias com planejamento em longo prazo e desenvolvimento de alternativas, o que fará com que os resultados sejam alcançados pelas organizações que buscam...
    2441 Palavras 10 Páginas
  • Gestão do relacionamento com o cliente
    importante que conheça seus clientes para atender melhorar suas necessidades, receba sugestões passando para área responsável, e os responsáveis conheçam seu cliente e tenham soluções que atendam as necessidades. O ombudsman entra como um intermediário fazendo uma ponte entre o cliente e a alta diretoria, com...
    552 Palavras 3 Páginas
  • Todos
    liderança A liderança nas organizações: conceitos e características, liderança e propósitos organizacionais. O poder da liderança, estilos de liderança, abordagem contingencial e transformacional, liderança visionária competências: competências requerida dos dirigentes das organizações, a liderança nas empresas...
    838 Palavras 4 Páginas
  • Administração
    Colombo Feltrin RA: 59010000442 Luana Flora da Rocha RA: 59010000 Luciano Silva RA: 59010000422 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: um estudo sobre os clientes como início e fim dos processos visando sugestão de melhorias em uma organização/empresa de pequeno porte (EPP). ...
    1457 Palavras 6 Páginas
  • terteterter
    principal d) Porte (pequena, média, grande) – segundo os critérios do BNDES. Se possível, informar o faturamento ou a verba controlada (no caso de organizações públicas) 2.1.2. Força de trabalho Informar a composição da força de trabalho, incluindo a quantidade de pessoas, percentuais por nível de escolaridade...
    841 Palavras 4 Páginas
  • Administração
    Atividades Práticas Supervisionadas TEMA e ROTEIRO -1º SEMESTRE DE 2012 Disciplina Básica: Administração do Relacionamento com os Clientes TEMA: FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: um estudo sobre ______ (preencher com o aspecto ou o desafio - em relação ao tema - que foi identificado e estudado pela equipe...
    489 Palavras 2 Páginas
  • CLIENTE
    principal d) Porte (pequena, média, grande) – segundo os critérios do BNDES . Se possível, informar o faturamento ou a verba controlada (no caso de organizações públicas) 2.1.2 Força de trabalho a) Informar a composição da força de trabalho, incluindo a quantidade de pessoas, percentuais por nível de escolaridade...
    495 Palavras 2 Páginas
  • Administração de relacionamento com o cliente
    MODULO 04 Exercício 1: Cliente designa uma pessoa ou unidade organizacional que desempenha papel no processo de troca ou transação com uma empresa ou organização. (...) O termo cliente refere-se a pessoas que assumem diferentes papéis no processo de compra, com o especificador, influenciador, o comprador...
    3575 Palavras 15 Páginas
  • relacionamento com o cliente
    Relacionamento com o Cliente'? A - Um campo do conhecimento da administração e da administração de marketing, fortemente relacionado ao mercado consumidor (...), orientado para desenvolver relacionamentos duradouros e mutuamente benéficos entre organizações e clientes. B - É fazer tudo que os clientes querem...
    3865 Palavras 16 Páginas
  • Pipa
    possível, informar o faturamento ou a verba controlada (no caso de organizações públicas) R: Micro empresa. 2.1.2 Produtos² e Clientes a) Produtos principais R: Calçados. b) Clientes-alvo. Apresentar, quando for o caso, os clientes intermediários e informar, também, as áreas geográficas de atuação...
    724 Palavras 3 Páginas