Prova Da Contax artigos e trabalhos de pesquisa

  • Trabalho sobre contax - adm

    Centro Universitário Estácio / FIB Caroline Freitas Fernanda Santana Jussara Evangelista Kize Macedo Raiane Fontes Contax Salvador –BA. 2012 Caroline Freitas Fernanda Santana Jussara Evangelista Kize Macedo Raiane Fontes Contax Apresentação do Trabalho em equipe do Curso de Gestão de RH do Centro Universitário Estácio/FIB, requisitado pela Professora Catarina Silveira, que ministra a matéria Recrutamento...

    3093  Palavras | 13  Páginas

  • Analise da cultura organizacional da contax

    A Contax entende que a concretização de seu plano estratégico só será possível se todos os colaboradores estiverem envolvidos com o processo. Com uma cultura classificada aberta, onde os funcionários tem a liberdade de expor suas opiniões e dúvidas, se dirigindo a qualquer cargo da empresa sem restrições, não necessita da intermediação de outros para o desenvolvimento das informações. A Contax é uma empresa voltada para o desenvolvimento pessoal e tecnológico da organização, pois se preocupa no...

    1089  Palavras | 5  Páginas

  • Trabalho contax

    CONTAX A empresa surgiu no final de 2000 e não parou mais de inovar em um setor da economia que pouco investia em tecnologia e qualificação de atendimento. Tornou-se expoente desse mercado, oferecendo diferenciais que possibilitaram atrair clientes que buscavam alavancar a venda de seus produtos e agregar valor no relacionamento com seus consumidores. A sua força está consolidada em uma estratégia de negócio bem definida, que faz a Contax ir além e atuar como consultora no relacionamento com...

    1093  Palavras | 5  Páginas

  • Contax

    recursos que se aderem as suas expectativas e seu desenvolvimento, pois a inovação é um dos fatores que todas as empresas devem adquirir, pois assim se manteriam neste mercado tão hostil e competitivo, cheio de oscilações. A principal motivação da Contax é investir em tecnologias e informações, ocasionando benefícios em prol empresa com um maior comprometimento dos funcionários, aumentando a produtividade e melhorando o clima organizacional. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 2. DESCRIÇÃO DA EMPRESA...

    3613  Palavras | 15  Páginas

  • estagio curricular

    2. DESCRIÇÃO DA EMPRESA 2.1. SUMÁRIO EXECUTIVO A Contax é a maior operadora de “Contact Center” do País atuando como provedora de soluções para seus clientes e foi criada em 2000 como subsidiária indireta da Telemar Participações S/A, inicialmente para gerir todas as operações de “contact center” da empresa de telefonia fixa do Grupo. 2.2. DADOS DA EMPRESA 2.3. DEFINIÇÃO DO MERCADO O foco nas soluções capazes de agregar valor ao negócio, o comprometimento dos colaboradores pela diferenciação...

    1699  Palavras | 7  Páginas

  • Projeto integrador

    colaborador que está sendo capacitado adquira novos conhecimentos e capacidades para um bom desempenho em suas atividades, a fim de contribuir com a empresa devido ao aumento de sua produtividade. 2.2 ANÁLISES E RESULTADOS DA EMPRESA CONTAX 2.2.1 A EMPRESA CONTAX A empresa surgiu no final de 2000 e não parou mais de inovar em um setor da economia que pouco investia em tecnologia e qualificação de atendimento. Fez tanto em tão pouco tempo que se tornou expoente desse mercado, oferecendo diferenciais...

    2530  Palavras | 11  Páginas

  • Treinamento e Desenvolvimento

     INTRODUÇÃO: Neste conteúdo falaremos de uma empresa bastante conceituada no mercado. A Contax é uma empresa de prestações de serviços, especializada na área de call Center, de sociedade anônima, direcionada para todo público interessado em call Center e prestações de serviços. Especializada na elaboração, implementação e operação de contact centers complexos, objetivando melhorar o relacionamento de seus clientes com seus consumidores e maximizar o valor que prestam a esses. Falaremos do...

    1468  Palavras | 6  Páginas

  • Orgonograma

    forma de constituição; A empresa se chama TNL Contax S.A 1.2 - Dados e fatos relevantes da origem da organização; A Contax Participações foi constituída em 31 de julho de 2000, com a razão social de “Caroaci Participações S.A.”. Teve sua origem em dezembro de 2000, quando foi criada como subsidiária indireta da Telemar Participações S.A., assumindo todas as operações de contact center da empresa de telefonia fixa do grupo. A Contax foi constituída com objetivo de prestar serviços de...

    1481  Palavras | 6  Páginas

  • Recursos Humanos

    de sala pela companhia e colaboração diária. 1.2 Nome CONTAX S.A 1.3 Razão Social MOBITEL S/A 1.4 Número de empregados O grupo Contax possui mais de 107 mil funcionários e 22 unidades só na América Latina. 1.5 Principais produtos e serviços Especializada em soluções para gestão do relacionamento com o consumidor, o Grupo Contax atua de maneira consultiva e personalizada por meio de diferentes canais de comunicação. Além de desenvolver...

    991  Palavras | 4  Páginas

  • Gestão em processos gerenciais

    ------------------------------------------------- Razão Social: Contax Participações S.A ------------------------------------------------- Nome Fantasia: Contax ------------------------------------------------- Endereço: Rua do Passeio, 48 a 56 partes, Cinelândia, na cidade do Rio de Janeiro, Estado Rio de Janeiro. História da Instituição: Criada em 2000, inicialmente para atender as demandas de contact center da Telemar, a Contax ampliou e diversificou sua carteira ao longo dos anos, consolidou-se...

    2037  Palavras | 9  Páginas

  • Reclamação

    seu real horário de labor. 4. DOS REQUERIMENTOS Ante o exposto, protestando provar o alegado pela produção de todos os meios em direito admitidos, notadamente o depoimento pessoal de representante legal da reclamada, sob pena de confissão, prova testemunhal, pericial, documental, requer seja expedida a notificação da reclamada para o endereço citado anteriormente, para comparecer a audiência designada, sob pena de aplicação dos efeitos da revelia, respondendo, querendo, aos termos da presente...

    9290  Palavras | 38  Páginas

  • Contax

    UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS Projeto Integrado Multidisciplinar TITULO:EMPRESA CONTAX AURTOR: KARILANE BARROSO DE PAULA MATRICULA: CE112036O FORTALEZA-CE, NOVEMBRO DE 2011 RESUMO A Contax ao longo de sua história consolidou-se como líder de mercado no ramo de contact center.Neste trabalho é representado seu perfil histórico, suas incorporações com outras empresas que a tornou líder de mercado e a fez gigante...

    3365  Palavras | 14  Páginas

  • Contax

    CONTAX Empresa líder em crescimento, a Contax Participações S/A tem sua sede localizada em São Paulo. Surgiu no final do ano 2000. E em apenas oito anos de existência mercado já havia se tornado referência no ramo de Contact Center (telemarketing). Atua com serviços completos de atendimento, ativos ou receptivos, como atendimento ao cliente, telemarketing, help desk, centrais de cobrança, retenção e internet call. Graças aos seus investimentos em capacitação e tecnologia a Contax conseguiu...

    721  Palavras | 3  Páginas

  • Saude e segurança do trabalho

    sua criatividade, seu dinamismo e esforço no intuito de obter crescimento e sucesso dentro da empresa. Etapa 2 A empresa escolhida, foi a empresa Contax, onde trabalha uma das integrantes do grupo. Já foi feito um trabalho baseado na gestão da Contax então, foi mais fácil a nova abordagem. Descrição da empresa Motitel AS- Contax, Atua no ramo de Call Center. São seus principais serviços: Atendimento, Cobrança, Televendas, Retenção, trade Marketing, Tecnologia e BackOffice. Possui...

    1148  Palavras | 5  Páginas

  • Pesquisa contax

    CONTAX Uma das maiores empregadoras e geradoras de empregos no brasil atualmente, a Contax acredita que o sucesso de uma empresa de serviços está diretamente relacionado à excelência de seus profissionais. Por conta disso segue as mais modernas técnicas e metodologias empregadas no mercado. Todos os funcionários da companhia, independente de nível hierárquico, possuem metas claras e definidas a serem cumpridas. Demonstrando transparência no relacionamento que a companhia prega e possibilita...

    1038  Palavras | 5  Páginas

  • Contax

    UNIP INTERATIVA DAISE PEREIRA SILVA DIAS PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM I CONTAX PARTICIPAÇÕES S.A. BRASÍLIA 2010 RESUMO A CONTAX surgiu no final de 2000, inovando em um setor da economia que pouco investia em tecnologia e qualificação do atendimento, fez tanto em tão pouco tempo que se tornou expoente desse mercado. A CONTAX direcionou seu trabalho na produtividade e nos serviços personalizados que projeta, implementa e opera. Respeitada no seguimento de Contact...

    4351  Palavras | 18  Páginas

  • contax

    (11) 3131-1500 R. Cap. Faustino de Lima, 334 - Brás, São Paulo - SP, 03040-030 (11) 4932-6244 Problemas Falta de Técnicos de Segurança - O SINTTEL cobrou da CONTAX a contratação de mais técnicos de segurança do trabalho para dar conta da demanda nos sites Comércio e CTC. Consideramos um absurdo, uma empresa do porte da Contax ter apenas dois técnicos de segurança do trabalho, já que os problemas a cada dia só fazem crescer.  No CTC, as cinco salas de treinamento estão inadequadas para...

    501  Palavras | 3  Páginas

  • Comportamento organizacional da empresa na administração de recursos humanos

    da empresa Contax A empresa surgiu no final de 2000 e não parou mais de inovar em um setor da economia que pouco investia em tecnologia e qualificação de atendimento. Fez tanto em tão pouco tempo que se tornou expoente desse mercado, oferecendo diferenciais que possibilitaram atrair clientes que buscavam alavancar a venda de seus produtos e agregar valor no relacionamento com seus consumidores. A sua força está consolidada em uma estratégia de negócio bem definida, que faz a Contax ir além e atuar...

    4668  Palavras | 19  Páginas

  • Trabalho

    empresa contax que atua no segmento de call center. Para atender a demanda de clientes e satisfazer as necessidades com atendimento personalizado, criaram a função de telemarketing. Esta função trará facilidade e comodidade para consumidor, esclarecendo dúvidas e realizando vendas de produtos através do telefone. Assim, as empresas minimizariam custos e gerariam lucros. Como esta função é caracterizada em “atividade meio”, as empresas perceberam que aterceirização seria mais viável. A Contax é uma...

    3872  Palavras | 16  Páginas

  • TRABALHOS DE RH

    Projeto Integrado Multidisciplinar CONTAX Fortaleza, CE. 2013 INTRODUÇÃO O presente trabalho que será apresentado explicitará aspectos relevantes da organização, estrutura, atuação e história da empresa CONTAX, A Contax Participações S.A. é uma holding que participa de sociedades comerciais e civis e sua única companhia controlada (subsidiária integral da empresa) é a TNL Contax S.A. A Contax é uma das principais fornecedoras brasileiras de serviços...

    4945  Palavras | 20  Páginas

  • Pim contax

    CORIOLANO Projeto Integrado Multidisciplinar CONTAX Fortaleza 2013 EMÍDIO EVERTON DA SILVA CORIOLANO Projeto Integrado Multidisciplinar CONTAX Fortaleza 2013 * RESUMO Uma nova voz vem impulsionando o serviço de contact center no Brasil. Atende pelo nome de Contax e, com ela, o tempo do "Pois não, senhor" foi desligado para sempre. A Contax Participações S.A. (“Contax Participações”) é uma companhia aberta que trabalha...

    4096  Palavras | 17  Páginas

  • Contax

    PIM – Projeto Integrado Multidisciplinar JOSÉ WELLINGTOS SOARES CE11 Projeto Integrado Multidisciplinar CONTAX PARTICIPAÇÕES S.A. FORTALEZA-CE 2012.2 JOSÉ WELLINGTOS SOARES CE11 Projeto Integrado Multidisciplinar CONTAX PARTICIPAÇÕES S.A. FORTALEZA-CE 2012.2 RESUMO Diante o crescimento e o desenvolvimento do mercado econômico brasileiro, as empresas perceberam a importância de se inovarem através de tecnologias e informações, pois quanto mais inovações aderirem, mais...

    559  Palavras | 3  Páginas

  • contax

    Esta integração - TEORIA x PRÁTICA – faz com que haja um maior desenvolvimento para que futuros administradores atuem em funções executivas, especializadas e empreendedoras com maior êxito. A empresa em que este trabalho foi realizado foi a TNL Contax S.A., que surgiu como uma empresa subsidiária indireta da CTX Participações S.A., assumindo todas as operações de contact center da empresa de telefonia fixa do Grupo e mais tarde torna-se uma empresa própria com a aquisição feita pela Tele Norte...

    7971  Palavras | 32  Páginas

  • Trabalho comunicação empresarial - contax

    IPESU INSTITUTO PERNAMBUCO DE ENSINO SUPERIOR Uma empresa de comunicação com falhas na comunicação Alexandre Motta Andreson Marques Helma Lima Lucas Souto Maior Miriam Pereira Wellington Pereira Recife 2011 CONTAX Uma empresa de comunicação com falhas na comunicação Trabalho apresentado à Professora Ana Cristinha de Comunicação Empresarial Para obter nota complementar do 1º Semestre 2011 Recife 2011 SUMÁRIO 1.INTRODUÇÃO.............................................

    2179  Palavras | 9  Páginas

  • Contax

    1.2 Dados e fatos relevantes da origem da organização Criada em 2000, inicialmente para atender as demandas de contact center da Telemar, a Contax ampliou e diversificou sua carteira ao longo dos anos, consolidou-se como uma das maiores empresas do mercado de serviços corporativos do Brasil e assumiu a posição de maior player do mercado de contact center do País. Em 2005, tornou-se uma companhia de capital aberto, obtendo registro na CVM (Comissão de Valores Mobiliários) e na SEC (Securities and...

    9314  Palavras | 38  Páginas

  • Contax

    recursos humanos, estamos falando da empresa Contax S.A. A Contax S.A. é uma empresa de prestações de serviços, especializada na área de call center, de sociedade anônima, direcionada para todo público interessado em call center e prestações de serviços. Especializada na elaboração, implementação e operação de contact centers complexos, objetivando melhorar o relacionamento de seus clientes com seus consumidores e maximizar o valor que prestam a esses. A Contax S.A. direciona seu trabalho na produtividade...

    816  Palavras | 4  Páginas

  • Contax

    [pic] UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO SUPERIOR TECNOLÓGICO EM PROCESSOS GERENCIAIS FERNANDA DE ALMEIDA ALVES EVANGELISTA ____________________________________________________________ ____ PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II: CONTAX ____________________________________________________________ ____ SÃO PAULO 2010 FERNANDA DE ALMEIDA ALVES EVANGELISTA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II Relatório de projeto integrado multidisciplinar II apresentado para obtenção do título...

    5184  Palavras | 21  Páginas

  • Projeto avaliação de desempenho contax

    Resumo Este trabalho tem o intuito de demonstração e apreciação por parte do Projeto Integrado Multidisciplinar. Tal projeto vem apresentar uma das maiores e mais conceituada empresa do pais no ramo de contact Center, a Contax. Nesta apresentação vamos ver dados e fatos relevantes da origem da empresa. Veremos também o modelo de gestão, entre eles desempenho de avaliação, cargos e salários e aplicação da matemática financeira apresentados pela empresa e também os objetivos e área que ela...

    3272  Palavras | 14  Páginas

  • Contax de gerson cipriano

    ********* GERSON CIPRIANO ******** CE******* Projeto Integrado Multidisciplinar CONTAX Fortaleza, CE. 2012 ********* GERSON CIPRIANO ******** CE******* Projeto Integrado Multidisciplinar CONTAX Fortaleza, CE. 2012 INTRODUÇÃO O presente trabalho que será apresentado explicitará aspectos relevantes da organização, estrutura, atuação e história da empresa CONTAX, A Contax Participações S.A. é uma holding que participa de sociedades comerciais e civis e sua...

    9446  Palavras | 38  Páginas

  • Pim contax

    PIM – Projeto Integrado Multidisciplinar [pic] FORTALEZA – CEARÁ 2012 PIM – Projeto Integrado Multidisciplinar [pic] FORTALEZA – CEARÁ 2012 RESUMO A Contax surgiu para oferecer diferenciais que para atrair clientes que buscam alavancar a venda de seus produtos e agregar valor no relacionamento com seus consumidores. Atua como consultora no relacionamento com o cliente final, sempre em busca da sua satisfação...

    5785  Palavras | 24  Páginas

  • Cargos e salários

    empresa entrevistada foi a CONTAX localizada na Rua da Alegria, número 82, no Brás em São Paulo. CEP: 03043-010 – CNPJ- 02.757.614/0040-54. É uma empresa de Contact Center que surgiu no final de 2000 no qual tem insistido em tecnologia e qualificação de atendimento, e mais do que uma prestadora de serviços de Contact Center, a Contax atua como consultora de seus clientes para identificar a melhor solução de relacionamento com os consumidores. Essa co-gestão permite a Contax desenvolver e implementar...

    4375  Palavras | 18  Páginas

  • PIM 2° Semestre

    UNIVERSIDADE PAULISTA CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II Contax Participações S.A São Paulo 2014 S.A Amanda Danielle RA: C21BBI-9 Beatriz Aparecida RA: C2321A-3 Caroline Dantas RA: C15AGF-1 São Paulo 2014 Jessica Cristina RA: C19AHE-2 Jocirlene Silva RA: C239GJ-1 Sara Fernanda RA: C176IH-...

    10013  Palavras | 41  Páginas

  • Tecnologias de gestão

    Desafios para o Gestor Contemporâneo 1. Identificação da Organização 1. Nome Contax Contact Center 2. Localização: Salvador, Fortaleza, Recife, Brasília, Belo Horizonte, Rio de Janeiro, São Paulo, Porto Alegre e Argentina 3. Segmento em que atua: Contact Center – Empresa líder em crescimento desde a sua criação em 2000 possui 10 anos no mercado. A Contax faz 180 milhões de contatos por mês, através de telefone, correio, e-mail, torpedos, internet e chats...

    4856  Palavras | 20  Páginas

  • Recrutamento e Seleção - Contax

    pessoal, ..................................................................7 Absenteísmo............................................................................................................................... 7 3 RECRUTAMENTO E SELEÇÃO: CONTAX S/A.......................................................................... 7 3.1 Fontes e Meios de Recrutamento .......................................................................................... 8 3.2 Processos de Recrutamento e Seleção...

    2380  Palavras | 10  Páginas

  • Empresa contax

    Inicio do Estágio: 05 de Agosto de 2012, previsão de término 05 de dezembro de 2013. 2.2 Caracterização da Empresa Razão Social: TNL CONTAX S.A Numero de funcionários: 115 mil Ramo de Atividade: Call Center Endereço: Avenida Borges de Melo, 1677 2.3 Histórico da Empresa A Contax/SA foi fundada no final de 2000 para prestar serviços de callcenter a empresa de telefonia OI. Desde sua criação não parou de inovar e investir em tecnologia...

    2069  Palavras | 9  Páginas

  • Pim 2 semestre gestão empresarial empresa contax

    1- Descrição da organização escolhida 1. - Denominação e forma de constituição TNL CONTAX S.A EMPRESA DE CONTACT CENTER 2. - Dados e fatos relevantes da origem da organização A empresa surgiu no final de 2000 e não parou mais de inovar em um setor da economia que pouco investia em tecnologia e qualificação de atendimento. Fez tanto em tão pouco tempo que se tornou expoente desse mercado, oferecendo diferenciais que possibilitaram atrair clientes que buscavam alavancar a venda...

    2749  Palavras | 11  Páginas

  • Pim III CONTAX

    PIM – Projeto Integrado Multidisciplinar FERNANDA ALVES OLIVEIRA Projeto Integrado Multidisciplinar CONTAX FERNANDA ALVES OLIVEIRA Projeto Integrado Multidisciplinar CONTAX RESUMO A Contax surgiu no final de 2000 e não parou mais de inovar em um setor da economia que pouco investia em tecnologia e qualificação de atendimento. Em pouco tempo se tornou expoente desse mercado, oferecendo diferenciais que possibilitaram atrair clientes que buscavam...

    4827  Palavras | 20  Páginas

  • A tecnologia da informação como elemento facilitador da aprendizagem de call center da contax

    GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO COM HABILITAÇÃO EM MARKETING CASSANDRA PEREIRA A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COMO ELEMENTO FACILITADOR DA APRENDIZAGEM DE CALL CENTER DA CONTAX RECIFE MAIO/2010 ESCOLA SUPERIOR DE MARKETING – ESM CASSANDRA PEREIRA A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COMO ELEMENTO FACILITADOR DA APRENDIZAGEM DE CALL CENTER DA CONTAX Projeto apresentado como exigência parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração com ênfase em Marketing, pela Escola Superior de Marketing –...

    5828  Palavras | 24  Páginas

  • Diagnostico da empresa contax/ inc

    DIAGNÓSTICO DA EMPRESA CONTAX. Trabalho apresentado ao Curso de Gestão em Recursos Humanos, da Faculdade Dom Pedro Segundo, como avaliação da disciplina de Oficina de Desenvolvimento de Relatórios. Salvador 2012 O diagnóstico organizacional visa determinar quais as questões mais importantes que precisam ser resolvidas na empresa. Constitui-se no levantamento e análise de dados de baixa produtividade, do desempenho administrativo e da potencialidade da empresa, para assim identificar as...

    875  Palavras | 4  Páginas

  • Campanha Interna (Contax): redução de TMA

    CAMPANHA INTERNA CONTAX: Redução do Tempo Médio de Atendimento - TMA Trabalho de Conclusão da disciplina Introdução à Comunicação de Marketing, Especialização em Gestão de Marketing e Vendas, do Centro de Desenvolvimento Pessoal e Empresarial. Professor(a): Giovanni de Carlli. Recife - PE, 2013 RESUMO Esse estudo visa avaliar o tempo médio de atendimento na área de Contact Center, tendo como cenário a empresa Contax. A metodologia utilizada...

    3255  Palavras | 14  Páginas

  • cultura da contax

    Contax Participações S.A Ramo da atividade Central de atendimento de um Call Center. Tipo Empresa de capital aberto (Bovespa:CTAX3/ CTAX4) Fundação 31 de julho de 2000   Funcionários 108 mil colaboradores Sede Rio de Janeiro, Brasil A Contax Participações S.A. (“Contax Participações”) (Bovespa:CTAX3/ CTAX4) é uma companhia aberta que trabalha com a implantação de contact centers voltados para o relacionamento de empresas com seus clientes. Em 2005, tornou-se uma empresa de capital...

    733  Palavras | 3  Páginas

  • Cobit

    foi resolvido com o Cobit. “Pude aliar meus conhecimentos técnicos com os processos e controles de TI”, diz Morimoto. O gerente sênior Fábio Braz comanda cerca de 500 funcionários na área de infra-estrutura e operações da empresa de call center Contax. Formado em engenharia eletrônica, Braz fez parte da primeira turma de pós-graduação em governança de TI do Instituto de Pesquisas Tecnológicas do Estado de São Paulo (IPT) e tem a certificação em ITIL. A Cobit Foundation surgiu em 2006 e “ao buscar...

    884  Palavras | 4  Páginas

  • Administraçao

    Argentina Colômbia e Peru. • Hoje a empresa se encontra em 70 sites. E têm 200 mil M2, equivalentes a 100 mil campos de futebol. A Contax tem 130 premiações de e foco em três produtos: Vendas, atendimento e recuperação de crédito. Lidera em execução, busca diferenciação através da melhoria do modelo operacional. 2.2 Características da Organização A Contax tem um sistema de execução das atividades característica da gestão burocrática. Possui o corpo de funcionários suficientes em setores...

    6022  Palavras | 25  Páginas

  • memoria

    o certificado do ensino médio através do Enem (exame nacional do ensino médio). Eu tinha pressa para trabalhar não agüentava mais ficar em casa, e toda empresa só aceitava se tivesse ensino médio concluído.Não pensei duas vezes me escrevi, fiz a prova e tirei uma pontuação suficiente para receber o certificado. Foi a maior alegria da minha vida, quase não acreditei que tinha concluído e já podia finalmente trabalhar. Vida profissional Meu primeiro emprego de verdade...

    1780  Palavras | 8  Páginas

  • Motivar para Produzir. A Motivação e Seus Efeitos Sobre a Produtividade em Empresas de Contact Center.

    GESTÃO DE NEGÓCIOS MOTIVAR PARA PRODUZIR: OS EFEITOS DA MOTIVAÇÃO SOBRE A PRODUTIVIDADE EM EMPRESAS DE CONTACT CENTER: ESTUDO DE CASO NA TNL CONTAX – SITE BAHIA DANILO SILVA PINTO SALVADOR 2004 DANILO SILVA PINTO MOTIVAR PARA PRODUZIR: OS EFEITOS DA MOTIVAÇÃO SOBRE A PRODUTIVIDADE EM EMPRESAS DE CONTACT CENTER: ESTUDO DE CASO NA TNL CONTAX – SITE BAHIA Monografia apresentada ao Curso de Administração com Habilitação em Gestão de Negócios, Faculdade Visconde de Cairu, como ...

    21292  Palavras | 86  Páginas

  • acordao

    PROCESSO Nº TRT 0001334-15.2010.5.06.0006 (RO) ÓRGÃO JULGADOR : 3ª TURMA RELATOR : DES. RUY SALATHIEL DE A. M. VENTURA RECORRENTE : CONTAX S. A. RECORRIDO : JOSILANE PATRICIA DE ALMEIDA ADVOGADOS : DÉCIO FREIRE E HUGO LEONARDO QUEIROZ FERREIRA PROCEDÊNCIA : 6ª VARA DO TRABALHO DO RECIFE/PE EMENTA: RESCISÃO INDIRETA. NÃO CONFIGURADA. A falta do empregador que justifique o desfazimento do contrato, por dispensa indireta, em face do rigor excessivo, art. 483, “b”, da CLT, não é caracterizada...

    2688  Palavras | 11  Páginas

  • Walker Evans

    “cenas documentais”. • Em 1935 entrou ao serviço da F.S.A. (Farm Security Administration), um organismo federal criado por Roosevelt para dar solução à crise agrícola dos EUA durante o período da Grande Depressão. Usando a fotografia como prova da miséria em que viviam os agricultores americanos, Evans registava o quotidiano com precisão objetiva, honrando, apesar de tudo, a pobreza em que estes agricultores viviam. • Ao lado de fotógrafos como Dorothea Lange, Evans foi incumbido...

    985  Palavras | 4  Páginas

  • Gestando o gestar

    participarão da Seleção Pública em igualdade de condições com os demais candidatos, no que se refere ao conteúdo das provas, à avaliação e aos critérios de aprovação, ao horário e local de aplicação das provas e à nota mínima exigida para todos os candidatos. 2.6.5 A solicitação de regime especial para a prova escrita, especificando quais os recursos especiais necessários, tais como: ledor, prova em Braille, ampliada, ou outros tipos de atendimento de materiais ou equipamentos necessários, deverá ser requerida...

    8417  Palavras | 34  Páginas

  • Máquina Fotográfica

    intercambiáveis da Kodak. Esta câmera foi considerada como um conceito em relação a engenharia. Posteriormente em 1969, a câmera Hasselblad 500EL/70 foi utilizada pela NASA para fotografar o homem na lua. (Fonte: http://www.hasselbladusa.com) A câmera Contax S, desenvolvida pela empresa Zeiss e projetada pelo alemão Heinz Kuppenbender tinha como característica de ter sido a primeira câmera moderna SLR com a configuração de 35mm com pentaprisma. Como o nome indica pentaprisma, é um prisma de cinco lados...

    3007  Palavras | 13  Páginas

  • Direito do Trabalho

    HIPERCARD BANCO MULTIPLO)- 3ª Vara do Trabalho do Recife (Audiência de instrução dia 03/11/2014) - Presente o reclamante com sua advogada, e o reclamado com o seu respectivo advogado. Além deste, foram chamados no curso do processo o Unibanco e a empresa Contax, ambos se apresentaram em audiência. Aberta a seção, passou-se a escutar o depoimento do reclamado, depoimento no qual o mesmo afirmou que o cargo inicial era de gerente de contas, mas que no entanto, passou a lidar com todos os serviços referentes...

    3830  Palavras | 16  Páginas

  • História da Fotografia

    o Henri Fox Talbot (1800-1877) – Inventor da fotografia moderna: negativo-positivo, revelação da imagem latente, possibilitando a reprodução de imagens. o Hippolyte Bayard (1801-1887) – Primeira exposição de fotografia da história, com trinta provas. Primeiro auto-retrato. 2) - O Daguerreótipo – Daguerre fez mais de quarenta fotografias, mas não conhecemos mais do que uma quinzena. Pondo de parte o nu, ele abordou todos os temas clássicos da arte bidimensional: retrato, natureza morta...

    3883  Palavras | 16  Páginas

  • fotografia

    (fig. 48, à esq.) Até à 2ª Guerra Mundial a maioria das câmaras utilizou filme em rolo - desde as mais básicas do tipo "caixote" até às Rolleiflex. As câmaras de 35 mm não eram muito divulgadas, sobretudo por causa do reduzido tamanho das provas de contacto feitas a partir dos negativos de 24x36 mm e também da fraca qualidade das objectivas nas máquinas mais baratas. Em 1948 Edwin H. Land introduziu uma das câmaras mais importantes para a fotografia de amador, a Polaroid, (fig. 49) que...

    1303  Palavras | 6  Páginas

  • resumo

    Teor do Acórdão - Página 1 de 15 05/06/2014 PLENÁRIO REPERCUSSÃO GERAL NO RECURSO EXTRAORDINÁRIO COM AGRAVO 791.932 DISTRITO FEDERAL RELATOR RECTE.(S) ADV.(A/S) RECDO.(A/S) ADV.(A/S) RECDO.(A/S) ADV.(A/S) : MIN. TEORI ZAVASCKI : CONTAX S/A : JOSÉ ALBERTO COUTO MACIEL E OUTRO(A/S) : TATIANE MEIRE DA SILVA : MARCELO DA COSTA E SILVA E OUTRO(A/S) : TELEMAR NORTE LESTE S/A : WELINGTON MONTE CARLO CARVALHAES FILHO E OUTRO(A/S) EMENTA: CONSTITUCIONAL. RECURSO EXTRAORDINÁRIO ...

    4051  Palavras | 17  Páginas

  • Modelo Rescisão Indireta

    alíneas “b”,”d” e “f” e seus §§ da CLT, em face das das empresas: MOBITEL S/A,  pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ 67.313.221/0001-90, com sede à Avenida Paulista, 407 e 423- Vila Mariana– São Paulo/SP - CEP: 01311-000; TNL CONTAX S/A, pessoa jurídica de direito privado, com sede à Rua Calçada das Margaridas, 191 . C.V. 522, Bairro Alphaville – Barueri/SP, CEP: 06453-038;  DOS FATOS DO CONTRATO DE TRABALHO   O reclamante fora contratado aos préstimos da primeira...

    2173  Palavras | 9  Páginas

  • O Q Call Center

    educacional como motivação Há oito anos atuando no Brasil, a Contax se tornou uma das principais empresas empregadoras de Call Center, atingindo aproximadamente 67 mil empregos em diferentes regiões do país. Atualmente, a empresa é sustentada por três pilares básicos. “Capacitação e desenvolvimento de profissionais para outros cargos na empresa, gestão de desempenho, motivação e engajamento”, ressalta Anna Letícia Azevedo, Gerente de RH da Contax. A Contax também desenvolve programas para que seus colaboradores...

    9952  Palavras | 40  Páginas

  • Técnicas de recrutamento e seleção

    comportamento do candidato diante dos demais concorrentes. Nesse processo, não são analisados conhecimentos técnicos, mas a capacidade de expressar idéias e integrar-se. O objetivo é avaliar o desempenho do candidato e como desenvolve o trabalho em grupo. As provas ou testes de conhecimento têm como por objetivo e finalidade medir o grau de sabedoria técnica, prática ou do exercício dos candidatos e esses estão de acordo com o grau de conhecimento profissional e vivencial que o cargo necessita. De acordo com...

    11265  Palavras | 46  Páginas

  • Artigo

    desenvolvidos. Por isso também a necessidade de produção de conhecimentos e novas tecnologias para dar suporte a área de T &D. 2.1 HISTÓRICO DO PROFISSIONAL ENTREVISTADO O entrevista Diego Batista, 25 anos, começou sua carreira profissional na empresa Contax como operador de telemarketing em outubro de 2009, encontrou a vaga através de um anúncio de jornal. Ficou durante um ano e seis meses no cargo, realizou processo seletivo interno e foi promovido para o setor de qualidade do atendimento, onde permaneceu...

    3305  Palavras | 14  Páginas

  • Trabalho Atividade estruturada 01

    seleção mais adequada a cada caso. As técnicas podem ser classificadas em cinco grupos: entrevistas; provas de conhecimento; testes psicológicos; teste de personalidade e técnicas de simulação. Entrevistas: A entrevista pessoal sem dúvida é a que mais influência na decisão final, e sempre ocorre entre duas ou mais pessoas. De um lado o entrevistador, de outro o entrevistado ou entrevistados. Provas ou testes de conhecimento ou de capacidade: São realizadas afim de avaliar os conhecimentos ou habilidades...

    4826  Palavras | 20  Páginas

  • Monografia sobre o dano moral na justiça do trabalho

    de telemarketing e digitadora não tem o condão de lhe retirar o direito ao intervalo assegurado no art. 72 da CLT. Recurso de revista conhecido e não provido. DANO MORAL. CABIMENTO. Decisão regional que consigna expressamente a circunstância de a prova oral colhida na instrução haver confirmado o assédio moral sofrido pelo empregado, tendo sido efetivamente demonstrada a conduta patronal, o nexo causal e o prejuízo. Não ocorrência de violação dos artigos 818 da CLT e 333, I, do CPC. Recurso de revista...

    3767  Palavras | 16  Páginas

  • Recurso Ordinario Rescis O Indireta Por Terceriza O1

    EXMO SR JUIZ FEDERAL DA 11ª VARA DO TRABALHO DE BELO HORIZONTE/MG Autos do processo: xxxxxx xxxx, por sua procuradora que a esta subscreve, inconformada com a r. decisão proferida na ação trabalhista movida contra CONTAX S/A e TNL PCS S.A (OI), vem respeitosamente, com amparo no art. 895, alínea “a”, da Consolidação das Leis do Trabalho, interpor RECURSO ORDINÁRIO, para uma das Turmas do Egrégio Tribunal Regional do Trabalho, eis que aviado a tempo e modo, rogo ao MMº Juiz se digne...

    2350  Palavras | 10  Páginas

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