Ferramentas OSM

1 INTRODUÇÃO Este trabalho falará a respeito de quatro ferramentas que são utilizadas em muitas organizações atuais são elas: gestão de qualidade total, reengenharia, empowerment e benchmarking. Esses temas se englobam no estudo chamado de OSM, ou seja, organização, sistemas e métodos. Os estudos começaram principalmente no século XX, mas foi a partir da década de 70, segundo ARAUJO (2001), que os OSM avançaram e alcançaram uma nova óptica, dando maior ênfase ao componente estratégico. O novo gerente qualquer que seja sua função deve conhecer e saber aplicar a OSM, assim como conhecer as demais áreas e gerencias da empresa em que trabalha. Este trabalho está baseado na obra de ARAUJO (2001) e pretende apresentar o que é e como funcionam a gestão de qualidade total, reengenharia, empowerment e benchmarking bem como demonstrar qual a melhor forma de suas aplicações. 2 BENCHMARKING 2.1 Conceito O benchmark se originou dos agrimensores os quais usavam essa expressão, que significava uma referencia feita na rocha. Ela apareceu no dicionário em 1987, significando, segundo Oxford Reference (1987), um ponto em uma linha de nível, um padrão ou um ponto de referência. A expressão benchmarking significa identificar um benchmark. Pode-se dizer que desde os primórdios o homem observa as idéias de seus semelhantes e depois às adaptas e aperfeiçoa de acordo com sua necessidade. No entanto, a pioneira em benchmarking, como ele é conhecido hoje, foi a Xerox. Na década de 70 ela começou

MÉTODOS BENCHMARKING COMO FERRAMENTAS DE ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS & MÉTODOS NA BUSCA DA QUALIDADE ORGANIZACIONAL. DANIEL ANTENOR APARECIDO DIONISIO FLORIANÓPOLIS 2013 BENCHMARKING COMO FERRAMENTAS DE ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS & MÉTODOS NA BUSCA DA QUALIDADE ORGANIZACIONAL. Primeiramente precisamos entender as definições de benchmarking e qualidade para simplificar melhor o tema dessas ferramentas junto à organização, sistema e métodos. Para que depois possamos…

9L0-064 - SEÇÕES E TÓPICOS OSM.01 Instalação e recuperação – 11 itens OSM.01.01 Descrever as especificações mínimas necessárias para o OS X Mountain Lion. OSM.01.02 Explicar os processos de instalação e atualização do OS X Mountain Lion. OSM.01.03 Determinar e solucionar problemas comuns de instalação. OSM.01.04 Explicar como os dados podem ser migrados usando as ferramentas integradas. OSM.01.05 Localizar e usar utilitários de recuperação do OS X Mountain Lion. OSM.01.06 Utilizar…

IMPORTÂNCIA DAS ORGANIZAÇÕES SISTEMAS E METODOS (OSM) NA REESTRURAÇÃO ORGANIZACIONAL ALUNA: JULIANA AP. RAASCH QUINTINO RA. 1215219 GRADUAÇÃO DE ADMINISTRAÇÃO 1º BIMESTRE DO 3º PERÍODO SALA: 61 – N1 / TURMA 1º BIMESTRE DO 3º SEMESTRE. IMPORTÂNCIA DA OSM NAS ORGANIZAÇÕES. Antes da OSM (ORGANIZAÇÃO SISTEMAS E MÉTODOS), surgiu uma atividade conhecida como O&M. o crescimento complexo das organizações trouxe junto vários problemas que fizeram com que fosse…

O que é OSM? Algumas definições Organização: “Associação ou instituição com objetivos definidos”. Sistemas: “Disposição das partes ou dos elementos de um todo, coordenadas entre si, e que funcionam com estrutura organizada”. Atividades: “Qualquer ação ou trabalho especifico” Processo: “Maneira pela qual se realiza uma operação segundo determinadas normas” Definição: “Função mista de organização e planejamento, desenvolvendo-se na construção da estrutura de recursos e das operações de uma…

determinadas normas.” (Fonte: Aurélio Buarque de Holanda) OSM Prof.° Robson Amorim 2 Definição “Estudo das organizações por meio da análise de cada uma das suas atividades, a fim de criar procedimentos que venham a interligá-las de forma sistêmica.” (CRUZ, Tadeu. Sistemas, Organização & Métodos. São Paulo: Atlas, 2002) OSM Prof.° Robson Amorim 3 Evolução Histórica Brasil surge em 1955 Inicio do século XIX OSM O Ano de 1980 Séculos De…

princípios e normas que têm por objetivo planejar, organizar, dirigir, coordenar e controlar os esforços de grupos de indivíduos que se associam para atingir um resultado comum." A Função de OSM deve ser percebida como uma função administrativa estratégica que possibilita harmonizar os fluxos produtivos, aperfeiçoando os processos empresariais, desde a concepção do negócio até o estudo dos indicadores de sucesso e competitividade. OSM é uma função administrativa que tem como objetivo…

Alessandra Turma: EPCON II 01 Disciplina: OTC 06/12/2013 Introdução A área de OSM tem por finalidades a racionalização na distribuição de tarefas, a padronização de ferramentas e documentos, a eliminação de atividades desnecessárias, a elaboração de formulários e manuais, evitar o desperdício de tempo e re-trabalho, redução de custos e principalmente, minimização de esforços e maximização de resultados. Desse modo o presente trabalho, realizado a pedido do Professor de OTC –…

Aurélio Buarque de Holanda) Introdução a OSM –2– - www.jlcarneiro.com - Definição “Função mista de Organização e Planejamento, desenvolvendo-se na construção da estrutura de recursos e de operações de uma instituição, assim como na determinação de seus planos, principalmente na definição dos procedimentos, rotinas e dos métodos.” (ROCHA, Luiz Oswaldo Leal da. Organização e Métodos. São Paulo: Atlas, 1998) Introdução a OSM –3– - www.jlcarneiro.com -…

autorizado pela Portaria Ministerial Nº 1.459 de 1998. Curso de Pedagogia, autorizado pela Portaria Ministerial Nº 1.026 de 2000. Cursos de Ciências Contábeis, autorizado pela Portaria Nº 199 de 2001 www.faculdadepadrao.com.br |DISCIPLINA: ORGANIZAÇÃO SISTEMAS E MÉTODOS – OSM | |PROFESSORA: CLEO FERNANDES MARQUES …