Os Pensadores Da Qualidade E As Ferramentas artigos e trabalhos de pesquisa

  • Pensadores da qualidade

     Atividade : Pensadores da Qualidade Aluna : “Juran acreditava que o fator humano era essencial para a gestão da qualidade e que a resistência a mudanças era a fonte dos problemas de qualidade” Cabo Frio, RJ 2014 OS GRANDES PENSADORES DA QUALIDADE: A história da Qualidade atravessa as fases de pré e pós-industrialização sempre buscando objetivos de atingir melhores níveis de excelência, em meio a dificuldades de mercado...

    1399  Palavras | 6  Páginas

  • Aula 1 - gestão da qualidade

    Disciplina: Gestão da Qualidade II (Aula 01) Curso: Técnico em Agroindústria Carga Horária: 28 horas Conteúdo Programático Conceito de qualidade Introdução a História e Fundamentos. O cliente e a qualidade; Qualidade no produto e no serviço Planejamento e controle da qualidade. Gestão da Qualidade Total (GQT). Custos e Desperdícios na Qualidade; Certificações de qualidade: norma ISO; Ferramentas da Qualidade; Estratégias que garantem a Qualidade; Qualidade aplicada às grandes...

    968  Palavras | 4  Páginas

  • Um tributo ao mestre da qualidade kaoru ishikawa

    FACULDADE MAURICIO DE NASSAU GESTÃO DA QUALIDADE UM TRIBUTO AO MESTRE DA QUALIDADE TOTAL KAORU ISHIKAWA TRABALHO DESENVOLVIDO PARA DISCIPLINA: GESTÃO DA QUALIDADE PRODUTIVIDADE E INDICADORES Amanda Patrícia da costa Melo Maria Célia X. de Oliveira ...

    1065  Palavras | 5  Páginas

  • Pensadores e suas concepções

     QUESTIONÁRIO Tomando por base esses pensadores e suas concepções, identifiquem, nas páginas a seguir a qual desses pensadores se referem cada um dos fragmentos de texto apresentados e, em seguida, justifiquem cada escolha em, pelo menos, 15 linhas. 1 –“São os homens os produtores de suas representações, de suas ideias, etc., mas os homens reais e atuantes, tal como são condicionados por um determinado desenvolvimento de suas forças produtivas e das relações a eles correspondentes, até chegar...

    2613  Palavras | 11  Páginas

  • trabalho pensadores

    Pensadores da Qualidade A Gestão da Qualidade, assim como a própria Qualidade possui diversos conceitos, muitos autores e pensadores estabeleceram suas definições e correntes, de acordo com pontos de vista observados. Os conceitos aqui apresentados não são únicos, nem se esgotam aqui. São antes de tudo referências básicas e introdutórias. Conceitos básicos e definições: O que é Gestão?  Atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização. O que é um Sistema de Gestão?  Sistema...

    3960  Palavras | 16  Páginas

  • Teoria da qualidade total

    1. Conceitos de qualidade 1.1. O que significa qualidade? Qualidade significa diferentes coisas para diferentes pessoas. Há quem diga que existem tantas definições para a qualidade quantas pessoas existem para definí-la. Mas de uma maneira geral, a maioria das pessoas concorda quanto a alguns aspectos: • Qualidade é aquilo que me satisfaz; • Está relacionada a um preço justo; • Está relacionada a um produto que funciona corretamente; • Está relacionada a um serviço prestado...

    4069  Palavras | 17  Páginas

  • gestão da qualidade

    fundadores da ISO chama-se: Escolha uma: a. Fundação Prêmio Nacional de Qualidade b. Fundação Brasileira de Normatização c. Instituto Nacional de Qualidade e Produtividade d. INMETRO >>>>e. Associação Brasileira de Normas Técnicas 2. As normas ISO 9000(2000) e ISO 9004(2000) apresentam os oito princípios de gestão da qualidade. De acordo com a ABNT/CB-25,0 (2000), os oito princípios da gestão da qualidade são: Escolha uma: a. Foco no cliente, Cooperação, Envolvimento de pessoas...

    695  Palavras | 3  Páginas

  • 01 Principais Autores Da Qualidade Darlan

    GESTÃO DA QUALIDADE ALUNO: DARLAN BATISTA TURNO: NOITE INSTITUTO FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL GESTÃO DA QUALIDADE • • • • • DEMING, EDWARDS JURAN, JOSEPH ISHIKAWA, KAORU FEIGENBAUM, ARMAND CROSBY, PHILIP INSTITUTO FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL WILLIAM EDWARDS DEMING CICLO PDCA  Idealizado por Shewhart, na década de 20 e divulgado por Deming em 1950  Tem por princípio tornar mais claros e ágeis os processos envolvidos na execução da gestão da qualidade. O ciclo começa pelo planejamento...

    753  Palavras | 4  Páginas

  • 100 pensadores

    100 gestão A síntese da DOSSIÊ 4 x 100 pensadores que mudaram a gestão no mundo HSM MANAGEMENT propõe uma seleção dos 100 maiores especialistas mundiais em gestão de todos os tempos, do Brasil inclusive, e suas mais significativas contribuições às empresas, que continuam valendo até hoje A reportagem é de Pablo Babini, colaborador de HSM Management. 10 HSM Management 100 • setembro-Outubro 2013 hsmmanagement.com.br O Brasil industrial de hoje opera com modelos de gestão...

    5650  Palavras | 23  Páginas

  • Gestão da Qualidade

    com a gestão da qualidade estabelecendo uma nova filosofia gerencial baseada no desenvolvimento de conceitos, métodos e técnicas dentro de uma nova realidade, identificada como:   Gestão da Qualidade Total  2a Questão (Ref.: 201101698534) Pontos: 0,5  / 0,5 Segundo David Garvin, que é um pensador da Qualidade: I - A qualidade é a principal arma para garantir os lucros e reduzir os prejuízos. PORQUE II - Os investimentos na gestão da qualidade asseguram menores...

    613  Palavras | 3  Páginas

  • Ferramenta de Qualidade - PDCA

    Este trabalho tem por finalidade apresentar de forma prática do Curso de Auxiliar Administrativo Industrial – Ferramentas de Qualidade do Serviço Nacional De Aprendizagem Industrial. Orientador: Wildmis Soares RONDONÓPOLIS – MT 2013 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO O ciclo PDCA, foi desenvolvido por Walter Andrew Shewart na década de 20, mas no inicio a ferramenta começou a ser conhecida como ciclo de Deming em 1950, por ter sido amplamente difundido por William Edwards Deming...

    1913  Palavras | 8  Páginas

  • FERRAMENTA DE GESTÃO PARA MPE'S - BSC

    as maiores conquistas das empresas eram se adaptar com a nova ferramenta do processo conhecido como planejamento estratégico. Devido à proliferação de novos conceitos, escolas de administração e empresas de consultoria, o mercado estava propenso a desenvolver métodos de planejamento, que poderiam oferecer novas estratégias de mercado, e possibilitariam a evidencia da organização naquele tempo. Foram vários estudos científicos, pensadores que desenvolveram técnicas para que as organizações a utilizassem...

    959  Palavras | 4  Páginas

  • SISTEMAS DE QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES

    Engenharia de Produção SISTEMAS DE QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES Trabalho sobre Sistemas de Qualidade nas Organizações a ser avaliado pela disciplina de Estratégias de Manufatura – Professor Antônio Sérgio. Aluno: Daiane Gomes Betim, 30 de Maio de 2013 Introdução A Gestão da Qualidade é um conjunto de práticas e ferramentas, apoiada em políticas e normas internacionalmente...

    2422  Palavras | 10  Páginas

  • TRABALHO Qualidade

    trabalho relata sobre o Mestre Philip Crosby, conhecido como um dos gurus da Qualidade que contribuiu para a teoria da gestão e métodos de gestão da qualidade. O seu nome ficará para sempre a associado aos conceitos de “zero defeitos” e de “fazer bem à primeira vez”. Em sua opinião, a qualidade significa conformidade com as especificações, que variam consoantes as empresas de acordo com as necessidades dos clientes. Qualidade é o grau de utilidade esperado ou adquirido de qualquer coisa, verificável...

    2843  Palavras | 12  Páginas

  • Filosofos da qualidade

    FILÓSOFOS DA QUALIDADE Joseph M. Juram Juran é tido por muitos como o pai da qualidade. Segundo ele a qualidade possui duas definições: 1. Qualidade são aquelas características do produto que atendem as necessidades dos clientes e, portanto, promovem satisfação com o produto; 2. Qualidade consiste na ausência de deficiências. Juran trouxe também o conceito de cliente externo/interno. Externo é aquele que recebe o produto final da companhia e o cliente interno é o responsável por um processo...

    2040  Palavras | 9  Páginas

  • qualidade

    Uma ferramenta didática para a linha de produção “Reunião diária da qualidade” Miraldo Matuichuk (CEFET-PR)mmatuich@cefetpr.br Nelson Jung (CEFET-PR) jung@seletroar.com.br Isaura Alberton de Lima (CEFET-PR) alberton@cefetpr.br João Luiz Kovaleski (CEFET-PR) kovaleski@pg.cefetpr.br Resumo Este trabalho visa demonstrar que a melhoria contínua da produção e a redução de custos podem ser alcançadas com ferramentas práticas e de baixo custo de implantação. A Reunião Diária da Qualidade foi...

    2769  Palavras | 12  Páginas

  • Gestão de Qualidade

     UNIVERSIDADE ANHANGUERA - LEME CENTRO DE EDUCAÇÃO CURSO SUPERIOR DE ADMINISTRAÇÃO DAIANE HELENA DA SILVA RA 1106281577 GLEYDMAR DA SILVA SALES RA 1188415396 MARIA DORACI L. LOPES RA 1158395365 GESTÃO DA QUALIDADE Prof. ALEX ZOMPERO LEME/SP 2014 SUMARIO INTRODUÇÃO ............................................................................................ 2 1. ETAPA 1 - A NATUREZA DE UM PROJETO. DESENVOLVIMENTO DO CONCEITO .......................

    1733  Palavras | 7  Páginas

  • Ferramentas da Qualidade

    Ferramentas da Qualidade Análise dos Sistemas Organizacionais Universidade Feevale Instituto de Ciências Sociais Aplicadas Curso de Administração Professor Orientador: Everton Luis Kupinskü Novo Hamburgo, 16 de setembro de 2013. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO..................................................................................................3 2. O CICLO PDCA....................................................................................

    3496  Palavras | 14  Páginas

  • ATPS Gest O Da Qualidade

    SUPERVISIONADAS Gestão da Qualidade Professor: José Renaldo Campinas, 07 de Outubro de 2014. Nomes: RAS Caíque Benedito de Jesus 1138338732 Ingrid Maria da Silva 2505001545 Letícia de Almeida Oliveira 3226021833 Mara Garcia Iredia 2544446071 Márcia Helena Martins 1158371830 Sâmi Fernanda Farias 2504104895 Taiz Maria de Moraes 1183392548 Campinas 2014 Introdução O presente trabalho tem como objetivo apresentar uma analise da Gestão da qualidade em todas as suas áreas...

    842  Palavras | 4  Páginas

  • O cinema como ferramenta no ensino da argumentação

    O Cinema como Ferramenta no Ensino da Argumentação Luiza Liene Bressan[1] Marioly Oze Mendes2 INTRODUÇÃO O presente artigo objetiva estudar a importância da utilização do cinema em sala de aula como uma das possíveis ferramentas para desenvolver a capacidade de argumentação dos acadêmicos ingressantes no curso de Direito. Conforme comenta Araújo (2007, s.p.) O debate em torno das questões educacionais tem gerado muitas controvérsias...

    3744  Palavras | 15  Páginas

  • ANALISE DA QUALIDADE EM OBRAS

    DE GRADUAÇÃO CURSO DE ENGENHARIA CIVIL KÁTIA DAIANE VIER ANÁLISE DA PERCEPÇÃO DA IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE PELO GRUPO DE PROFISSIONAIS ENVOLVIDOS, EM DUAS OBRAS RESIDENCIAIS DE PORTO ALEGRE São Leopoldo 2013 KÁTIA DAIANE VIER ANÁLISE DA PERCEPÇÃO DA IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE PELO GRUPO DE PROFISSIONAIS ENVOLVIDOS, EM DUAS OBRAS RESIDENCIAIS DE PORTO ALEGRE Trabalho de Conclusão apresentado ao Curso de...

    22709  Palavras | 91  Páginas

  • Abordagem histórica da qualidade

    Abordagem histórica da qualidade - historical approach of the quality Em virtude do avanço tecnológico vi s to nestas duas últimas décadas, vários setores administrativos sofreram mudanças na sua adequação dentro do organograma e fluxograma organizacional. Setores visíveis como produção, distribuição ou logística, controle de estoque, administração dos recursos humanos entre outros são logo notados quando é feita uma análise rápida e superficial porém, para um analista de sistemas organizacionais...

    2158  Palavras | 9  Páginas

  • gestão qualidade

    Gestão da Qualidade Cristalina – GO 2013 Administração Gestão da Qualidade Acadêmicos: Edileno Caixeta Filho RA: 236897 Givanildo dos Santos Silva RA: 264608 Kamilla de Souza Gomes RA: 216126 Renato Jesus Resta RA: 194084 Trabalho apresentado para obtenção de nota parcial da disciplina de Gestão da Qualidade, do curso de...

    2533  Palavras | 11  Páginas

  • QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO A 1

    QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO A história da qualidade de vida no trabalho se confunde com a história da administração , já na abordagem científica já se estudava a produtividade do funcionário em função da fadiga, do ambiente que o cerca, da divisão do trabalho Com a abordagem humanística descobrimos que existem muitos fatores psicológicos e não é somente o salário que motivará a homem a trabalhar ou não em um lugar, o homem também busca ser útil, busca se socializar viver em sociedade e o...

    853  Palavras | 4  Páginas

  • Gestão de qualidade

     ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA Curso de Administração ATPS GESTAO DA QUALIDADE Atividade do 7º semestre Taguatinga-DF SETEMBRO/2014 Atividade Avaliativa: Desafio de Aprendizagem apresentado ao Curso Superior de Administração da Universidade Anhanguera, polo Santa Terezinha como requisito para a avaliação da Disciplina Ética e Relações Humanas no Trabalho ata obtenção e atribuição de nota da Atividade Avaliativa. Taguatinga-DF, 10/09/2014 ...

    2250  Palavras | 9  Páginas

  • REFLEXÃO GABRIEL PENSADOR

    A Educação encontra-se num verdadeiro erro, como afirma a letra da música de Gabriel O Pensador. Essa inquietação em que a educação é alvo leva a resultados indesejados no processo educacional. Mas qual seria o verdadeiro sentido da Educação? Ensinar e aprender vai muito além de formalismos e certezas, ela abrange acima de tudo comprometimento, respeito e responsabilidades. Tantas questões são levantadas e entre elas destacamos uma dicotomia: Estudo errado? Ou ensino errado? O fracasso de um aluno...

    661  Palavras | 3  Páginas

  • A EFICÁCIA DA SEQUÊNCIA DIDÁTICA COMO FERRAMENTA PARA O DESENVOLVIMENTO DA LEITURA E DA ESCRITA DE CRIANÇAS DO ENSINO FUNDAMENTAL DA ESCOLA ESTADUAL ETELVINA FERREIRA DE CERQUEIRA DIAMANTE

    FACULDADE DE EDUCAÇÃO LÁDIA ROSSINI PARREIRA RÉDUA A EFICÁCIA DA SEQUÊNCIA DIDÁTICA COMO FERRAMENTA PARA O DESENVOLVIMENTO DA LEITURA E DA ESCRITA DE CRIANÇAS DO ENSINO FUNDAMENTAL DA ESCOLA ESTADUAL ETELVINA FERREIRA DE CERQUEIRA DIAMANTE. MARCELÂNDIA 2012 LÁDIA ROSSINI PARREIRA RÉDUA A EFICÁCIA DA SEQUÊNCIA DIDÁTICA COMO FERRAMENTA PARA O DESENVOLVIMENTO DA LEITURA E DA ESCRITA DE CRIANÇAS DO ENSINO FUNDAMENTAL DA ESCOLA ESTADUAL ETELVINA...

    1887  Palavras | 8  Páginas

  • Gestão da Qualidade

    ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS Administração 7ª Série Gestão da Qualidade A Atividade Prática Supervisionada (ATPS) é um procedimento metodológico de ensino-aprendizagem desenvolvido por meio de etapas, acompanhadas pelo professor, e que tem por objetivos: Favorecer a autoaprendizagem do aluno. Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo seu aprendizado. Promover o estudo, a convivência e o trabalho em grupo. Auxiliar no desenvolvimento das competências requeridas para o exercício ...

    2271  Palavras | 10  Páginas

  • gestão da qualidade de serviços hospitalares

    CST em Gestão Hospitalar 5ª Série Gestão de Qualidade em Serviços Hospitalares ETAPA 1 RESUMO Este artigo tem como objetivo principal apresentar e discutir os fundamentos da gestão da qualidade e da nova versão da NBR ISO 9001, incluindo a aplicação do enfoque por processos nos serviços de informação, com o objetivo de apoiar a melhoria dos processos implantados nestes serviços e principalmente apoiar seu gerenciamento, visando à otimização de recursos e à elevação dos níveis de satisfação...

    3241  Palavras | 13  Páginas

  • Pensadores

    11-pensadores 13.09.04 20:30 Page 182 11-pensadores 13.09.04 20:30 Page 183 PENSADORES 11-pensadores 13.09.04 20:30 Page 184 Jurados B á r b a r a Fr e i t a g - R o u a n e t socióloga, professora do Departamento de Sociologia da Universidade de Brasília (UnB) e pesquisadora do Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq) Fr a n c i s c o d e O l i v e i r a professor do Departamento de Sociologia da Universidade de São...

    7663  Palavras | 31  Páginas

  • ATPS Gestão da qualidade

    CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Atividade Prática Supervisionada Gestão de Qualidade – 8º Semestre Nome RA Diego Bernardo Mallmann 2318361535 José Otávio Baldi 2326309120 Ederson da Silva 2307358408 Sheron Costa Marques 2305303717 Kátia Mara M. Antônio 1102000448 Professora Tutora Presencial: Andrea Jordão. Introdução A globalização da economia e da informação nos dá novos paradigmas também para o ensino superior com a necessidade de tratar dos temas como ...

    2487  Palavras | 10  Páginas

  • apresentação da qualidade

    da Qualidade Para entendermos o que é Gestão da Qualidade, antes necessitamos entender o significado destas duas palavras distintas: Qualidade, Gestão A junção destas duas palavras nos dará o entendimento do que poderemos fazer para contribuir com a qualidade em nossa empresa, como também os benefícios que podemos ter em nosso dia à dia. Porém antes necessitamos conhecer de onde vem, o que é, o conceito e seu histórico, para conhecermos o real significado de qualidade. Qualidade O termo...

    1428  Palavras | 6  Páginas

  • ATPS Gestão da qualidade

    FACULDADE ANHANGUERA DE VALINHOS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS GESTÃO DA QUALIDADE Valinhos 2014 FACULDADE ANHANGUERA DE VALINHOS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS GESTÃO DA QUALIDADE Relatório apresentado à Faculdade Anhanguera de Valinhos, como exigência da disciplina: Gestão da qualidade. Orientador: Profº.Silvio Carlos Valentini Valinhos 2014 AVALIAÇÃO __________________________...

    3327  Palavras | 14  Páginas

  • Gestão da qualidade total

    -------------------------------------- SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE INTRODUÇÃO A Gestão da Qualidade é um conjunto de práticas e ferramentas, apoiada em políticas e normas internacionalmente estabelecidas com o propósito de assegurar a qualidade de produtos, processos e serviços. A história da Qualidade atravessa as fases de pré e pós-industrialização sempre buscando objetivos de atingir melhores níveis de excelência, em meio a dificuldades de mercado, produtividade e competitividade...

    8079  Palavras | 33  Páginas

  • TRABALHA QUALIDADE PHILIP CROSBY

    PARANÁ ELISETE MARCIA REGINA HUPALO ROBERTA YLANA PHILIP CROSBY CURITIBA 2015 ELISETE MARCIA REGINA HUPALO ROBERTA YLANA PHILIP CROSBY Trabalho apresentado para avaliação na disciplina de Fundamentos da Qualidade do curso Superior de tecnologia em Gestão da Qualidade turno noturno da Universidade Federal do Paraná ministrado pela professora Maura CURITIBA 2015 RESUMO HHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH...

    1567  Palavras | 7  Páginas

  • Os Gurus da qualidade AVA

    unidade é o conhecimento dos “gurus da qualidade”, sendo importante para descobrirmos a contribuição de cada um destes estudiosos da qualidade, para o desenvolvimento da Revolução Administrativa da Qualidade e sua importância na história. Na prática temos exemplos na indústria de hoje, como essas ideias e informações são usadas de forma eficaz, para melhorar dia a dia, a qualidade. Resumo Os gurus da qualidade como são chamado os seguintes especialistas...

    5439  Palavras | 22  Páginas

  • Gurus da qualidade

    OS GURUS DA QUALIDADE Apresentamos a seguir, um resumo dos trabalhos de alguns pioneiros considerados gurus da área de qualidade, que tem percorrido o mundo e aconselhado a indústria sobre o melhor modo de administrar a qualidade. W. Edward Deming, Philip Crosby, J. M. Juran, Armand V. Feigenbaum e Kaoru Ishikawa. Whiliams Edwards Deming Foi um estatístico, professor universitário, autor, palestrante e consultor estadunidense. Deming é amplamente reconhecido pela melhoria dos processos...

    1312  Palavras | 6  Páginas

  • Gestão de qualidade

    QUE É QUALIDADE HISTÓRICO DA QUALIDADE 1. PRINCÍPIOS SEGUNDO DEMING 14 PONTOS DE DEMING CINCO “DOENÇAS MORTAIS DA ADMINISTRAÇÃO" 2. PDCA 3. PREMIO 4. CONCLUSÃO 5. BÍBLIOGRAFIA INTRODUÇÃO O conceito da Gestão da Qualidade Total (GQT) teve suas raízes no Japão e depois se espalhou para os outros continentes e surgiu a partir de nomes como os dos gurus, Deming, Juran, Crosby e Feigenbaun. O QUE É QUALIDADE ...

    3995  Palavras | 16  Páginas

  • ESTUDO DA APLICABILIDADE DE FERRAMENTAS DE QUALIDADE EM UMA LOJA DE ROUPAS

    ESTUDO DA APLICABILIDADE DE FERRAMENTAS DE QUALIDADE EM UMA LOJA DE ROUPAS Camila Pinheiro Lara Barreto Nerissa Lessa Tanúzia Queiroz Resumo Este artigo tem por objetivo realizar um estudo de caso numa micro-empresa no setor de vestuário, com a finalidade de propôr ferramentas de qualidade no intuito de proporcionar melhorias em todo o processo vinculado ao serviço de vendas. Para tal, foram coletadas informações detalhadas acerca das diversas etapas do processo, bem como da rotina da...

    5330  Palavras | 22  Páginas

  • Administração: Melhoria Contínua e Qualidade

     MELHORIA CONTÍNUA E QUALIDADE GABRIELA GARCIA LEONARDO LINS RAFAEL DE OLIVEIRA FERNANDA REZENDE PRISCILA CAMPOS SÃO PAULO ABRIL – 2014 GABRIELA GARCIA LEONARDO LINS RAFAEL DE OLIVEIRA FERNANDA REZENDE PRISCILA CAMPOS MELHORIA CONTÍNUA E QUALIDADE Trabalho apresentado a Professora Georgette da disciplina Administração ...

    3907  Palavras | 16  Páginas

  • 7904 25122 Gestao Da Qualidade Em Logistica

    unidade 1 Introdução à qualidade (Artur Beck Neto) Objetivos de aprendizagem „„ Compreender a função qualidade como uma atividade desenvolvida pelo homem desde a Antiguidade. „„ Identificar o período quando a função qualidade assumiu a função de gerência formal. „„ Identificar a época em que a inspeção assumiu a abordagem preventiva, ou seja, quando iniciou a garantia da qualidade. Conhecer como o controle da qualidade chegou ao controle total da qualidade. „„ Seções de estudo Seção 1 A...

    16668  Palavras | 67  Páginas

  • A visão da qualidade, dos sistemas e dos melhoramentos

    Unidade 4 A visão da qualidade, dos sistemas e dos melhoramentos 4.1 – Melhoramento da produção Deming e outros pensadores ensinaram aos japoneses os requisitos da qualidade necessários para que o Japão pudesse competir em igualdade de condições, ou superioridade, com as indústrias ocidentais. Idéias simples, somadas à cultura japonesa de dedicação e concentração, acabaram por gerar uma “revolução” nos métodos e processos. Mas o mais importante é que, uma vez tudo implementado, chegaram a...

    1921  Palavras | 8  Páginas

  • A Qualidade do Atendimento com Fator Diferencial

     SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO curso DE ADMINISTRAÇÃO AGOSTINHO MARCOS GARCIA SILVESTRE CARLA CRISTINA PAULINO GOMES PAULO VITOR REZENDE ELIAS A QUALIDADE DO ATENDIMENTO COMO FATOR DIFERENCIAL ESTUDO DE CASO DA EMPRESA ZZZ TRANSPORTES Trabalho acadêmico como requisito para o curso acadêmico em Administração Disciplinas: Teorias da Administração, Sociologia, Filosofia, Comunicação. Profºs: Samara Headley, Wilson Sanches, Marcia Bastos, Marcelo Tutora...

    3982  Palavras | 16  Páginas

  • Engenharia da qualidade

    A engenharia da qualidade contextualizada nos conceitos e definições de qualidade Juliano Ferreira Lima1 (DEP/EPA/UEPR) – Juliano--lima@hotmail.com Karoline Ferreira Pinguelli2 (DEP/EPA/UEPR) – k_pinguelli@hotmail.com Resumo: O presente artigo tem como principal objetivo discutir e comentar as diferentes definições para qualidade, que é inserida numa das áreas de conhecimento da Engenharia de Produção, sob o ponto de vista dos principais autores da área. Com os resultados obtidos, pode-se...

    2801  Palavras | 12  Páginas

  • qualidade

    ESTADO DA ARTE DO CONTROLE DE QUALIDADE DE PRODUTOS E INCENTIVO A EMPREENDIMENTOS NO ALTO SERTÃO ALAGOANO José Everton Tavares de Albuquerque Universidade Federal de Alagoas Evertom2005@gmail.com Jairo Jordão da Costa Filho Universidade Federal de Alagoas jordaojairo@gmail.com Lorena Bezerra Barbosa Calazans Universidade Federal de Alagoas loreninha_unica@hotmail.com Luís Paulo Lima Cardoso Universidade Federal de Alagoas luis_paulinho4321@hotmail.com Alexandre Nascimento...

    2289  Palavras | 10  Páginas

  • os gurus da qualidade

    FACULDADE CARLOS DRUMMOND ANDRADE CAMPUS TATUAPÉ TECNILOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE MATÉRIA: GESTÃO DA QUALIDADE PROFESSOR: VALDIR PASSARELI 4º semestre OS GURUS DA QUALIDADE GABRIELA ORLANDI BARREIRA RA: 553191 São Paulo 2015 OS GURUS DA QUALIDADE A qualidade como qualquer outra metodologia, teve um ponto inicial e pensadores responsáveis pela sua transformação de algo subjetivo em teorias objetivas. Nesse caso podemos citar como pessoas de suma importância como: Walter Shewhart,...

    2514  Palavras | 11  Páginas

  • Gurus da qualidade

    GURUS DA QUALIDADE E SUAS FERRAMENTAS OS GURUS DA QUALIDADE E SUAS FERRAMENTAS Os Gurus da Qualidade Definição São os gênios da Qualidade que através de suas metodologias conseguiram transformar a Qualidade em algo mais objetivo, garantindo assim a sua definição clara. Na sua época, verdadeiros inovadores que através de uma necessidade buscaram uma solução e firmaram a mesma como uma permanente ideia que é aplicada até hoje. Os Principais Gurus da Qualidade Walter...

    3368  Palavras | 14  Páginas

  • ATPS Gest O De Qualidade Formatada Ok

    ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS Atividades Práticas Supervisionada Trabalho apresentado a Faculdade Anhanguera Jacareí-SP, como parte dos requisitos da matéria, Administração Gestão da Qualidade ministrada no sétimo semestre do curso de Administração de Empresas. Professor: Braz Antônio Rodrigues Jacareí – SP 2014 Sumário 1 INTRODUÇÃO........................

    5208  Palavras | 21  Páginas

  • Atps - gestão da qualidade

    ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS (ATPS) PROFESSOR: VAGNER SILVA DISCIPLINA: GESTÃO DA QUALIDADE SANTO ANDRÉ, 04 DE JUNHO DE 2012 Etapa 1 Elaborar um relatório sobre um sistema de qualidade implantado em uma indústria, conforme os quesitos abaixo: • Identificar uma empresa que possua Sistema de Garantia de Qualidade. • Descrever a empresa escolhida e informando os seguintes dados: nome, localização, segmento em que atua porte/tamanho, missão...

    5544  Palavras | 23  Páginas

  • GESTÃO QUALIDADE TOTAL

    KELEN DE OLIVEIRA MENDES GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL Cidade: Tubarão Ano: 2014 2 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO..............................................................................................................3 2 GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL – GQT.............................................................4 2.1 SURGIMENTO DA QUALIDADE TOTAL..................................................................4 2.2 SURGIMENTO DA QUALIDADE TOTAL NO BRASIL........................

    4566  Palavras | 19  Páginas

  • A Remuneração Estrategica com a ferramenta de atração e retenção de talentos

    relações culturais. Como conseqüência aconteceu a divisão do trabalho, a produção em série e a urbanização. O homem passou a ser visto como uma máquina produtiva e não como gente (Leite, 2000). Procurando cada vez mais a eficácia, surgiram os grandes pensadores aliados aos interesses dos empresários. Cenários com novas estratégias. Fala-se em marketing e relações humanas. As idéias de Taylor imperam, porém o consumidor se faz ouvir, surgindo a segmentação do mercado de Sloan: a diversidade, modelos específicos...

    1815  Palavras | 8  Páginas

  • Controle de qualidade total

    COLÉGIO COSMOS DE PAULÍNIA CURSO TÉCNICO EM MECÂNICA Disciplina: GESTÃO DA QUALIDADE GESTÃO DA QUALIDADE CONTROLE DE QUALIDADE TOTAL (TQC) APOSTILA 2.2 AMÉRICO ZAGO MARTELLI Agosto 2011 CONTROLE DE QUALIDADE TOTAL (TQC) 1, INTRODUÇÃO O objetivo nesta apostila é descobrir no TQC seus criadores, sua evolução e sua utilização em estabelecimentos de diferentes portes. O TQC tem como papel principal a satisfação total, de um lado dos fabricantes, de outro os clientes...

    5695  Palavras | 23  Páginas

  • Doze qualidades para o sucesso de um técnico de suporte

    Respeito, Auto-Disciplina, Priorizar - Qualidades para o sucesso de um técnico de Suporte - Parte 1/4 Ao ler a descrição típica de um técnico de Informática, e você verá uma lista de conhecimentos e responsabilidades padrões: Instalar, testar, e manter PCs e hardwares e sistemas de rede; produzir e manter o inventário dos componentes dos computadores; produzir documentações apropriadas para suporte e por aí vai. Mas ser um técnico de suporte de sucesso, requer mais do que simplesmente ter a...

    1910  Palavras | 8  Páginas

  • Atps ferramentas adm

    SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 7 2. DESENVOLVIMENTO 8 2.1 GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL 8 2.2 TERCEIRIZAÇÃO 9 2.3 BENCHMARKING 11 2.3.1 PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS 11 2.3.2 VANTAGENS 11 2.3.3 APLICAÇÕES 11 2.4 GERENCIAMENTO COM O LIVRO ABERTO 12 2.4.1 PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS 12 2.4.2 VANTAGENS 12 2.4.3 APLICAÇÕES 13 2.5 REENGENHARIA 14 2.5.1 PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS 14 2.5.2 VANTAGENS 14 2.5.3 APLICAÇÕES 14 2.6 EMPOWERMENT 15 2.6.1 PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS 15 2...

    2959  Palavras | 12  Páginas

  • FERRAMENTAS DE GESTÃO: OUTSOURCING

    Santos Renata Cristina do Prado Alves FERRAMENTAS DE GESTÃO: OUTSOURCING E PDCA Uni - ANHANGUERA - Centro Universitário de Goiás Tecnologia em Processos Gerenciais Goiânia (GO), Maio de 2013.DayannyStefanny CamargoCarvalho Elias Dias do Nascimento Lucilane Figueiredo de Souza Lorhaini Almeida Fernandes Nara Nubia Lemes Patrícia Ferreira Santos Renata Cristina do Prado Alves FERRAMENTAS DE GESTÃO: OUTSOURCING E PDCA Trabalho...

    7201  Palavras | 29  Páginas

  • ATPS Gest o da Qualidade

    GESTÃO DE QUALIDADE TUTORIA A DISTÂNCIA ROSA MEIRE ALVES SILVA Eliana Loides Coelho da Silva RA: 3341552230 Diego Dalapossa RA: 2321385328 Fernando Freire dos Reis RA: 3306507311 Maicon César Costa RA: 2327422804 Tais Aparecida de Jesus RA: 2351466732 SANTO ANDRE – SP 2014 SUMÁRIO INTRODUÇAO 3 1. CONCEITOS FUNDAMENTAIS DA GESTÃO DA QUALIDADE 3 1.1 O que é Qualidade? Como...

    4401  Palavras | 18  Páginas

  • A Historia Da Gestao Da Qualidade

    A história da gestão da qualidade Para estudar sobre qualidade nos dias de hoje, antes é preciso entender como este conceito era tratado antigamente. Dessa forma será possível entender a evolução deste fenômeno que hoje é crucial para o crescimento e reconhecimento de qualquer ramo de negócio. Existem diversos exemplos que podem ilustrar a forma como a qualidade era tratada antigamente. Um artesão, por exemplo, tinha em sua abordagem de qualidade elementos bastante modernos, como o atendimento...

    6558  Palavras | 27  Páginas

  • Gestão de Qualidade

    Gestão da Qualidade ÍNDICE INTRODUÇÃO 1. CONCEITOS BÁSICOS E PRINCÍPIOS DA QUALIDADE, 04; Conceitos básicos e definições, As 5 Abordagens da Qualidade, As 8 Dimensões da Qualidade, Nichos da Qualidade, Erros da Qualidade 2. EVOLUÇÃO DA QUALIDADE, 07; Os 4 estágios da Qualidade, Evolução dos Conceitos, Principais autores ENFOQUE DE PROCESSOS, 17; Conceito de processos, Processos Macro e Micro, Avaliação da Qualidade, Defeitos, Controle de Qualidade, SISTEMAS DA QUALIDADE, 22; Conceitos...

    15156  Palavras | 61  Páginas

  • Qualidade no Processo de Produção

    ANA CRISTINA AVELINO QUALIDADE NO PROCESSO DE PRODUÇÃO – UM MODELO DE GESTÃO PARA GARANTIR A QUALIDADE DE ACABAMENTO DAS CARROCERIAS EM CHAPA NA LINHA DE PRODUÇÃO Trabalho de conclusão de curso apresentado à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção do título de Mestre em Engenharia Automotiva. São Paulo 2005 CARROCERIAS EM CHAPA NA LINHA...

    28012  Palavras | 113  Páginas

  • Produção e qualidade

      Trabalho sobre Qualidade Total     Por    Beatriz Silva (3)  Nadia Mylena dos Santos Orlandini (25)  Rayssa Silva de Freitas (30)  Tais Cristina da S. de M. Carvalho (31)  (241 ­  Administração)                   Trabalho entregue ao professor   Rangel na disciplina de Produção e   Qualidade como avaliação da 2º etapa                   Escola Técnica Estadual Juscelino Kubitschek / FAETEC  2015                                                  Qualidade Total  Qualidade  Total  é  uma  técnica ...

    6583  Palavras | 27  Páginas

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