Organograma De Call Center Trabalhos Escolares e Acadêmicos Prontos

  • Modelo estagio

    FAC/CG COORDENAÇÃO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO O modelo de gestão em uma empresa de call center CAMPINA GRANDE - PB 2014 O modelo de gestão em uma empresa de call center Relatório Final de Estágio Supervisionado apresentado à Faculdade de Campina...

      2797 Palavras | 12 Páginas  

  • Consultoria de rh

    CRONOGRAMA PRIMEIRA ETAPA A) Diagnóstico do problema: RECURSOS HUMANOS Modelo de Gestão; Organograma Funcional; Quadro de Pessoal e análise da produtividade; Job description; Políticas e processos de recrutamento e seleção; Níveis de conhecimento tácito e explícito; ...

      463 Palavras | 2 Páginas  

  • TRABALHOS

    e segmentos desses mercados----------------------9 1.1.10- Principais concorrentes e aspectos relevantes---------------------------10 1.1.11- Organograma----------------------------------------------------------------------10 1.2- Comunicação Empresarial-------------------------------------------------------11 ...

      1722 Palavras | 7 Páginas  

  • PIM 2 SEMESTRE

    Call Contact Center PIM – Projeto Integrado Multidisciplinar Elaine Carvalho da Costa Projeto Integrado Multidisciplinar Call Contact...

      2785 Palavras | 12 Páginas  

  • Pim RH

    Integrado Multidisciplinar CALL CONTACT CENTER PIM – Projeto Integrado Multidisciplinar Fulana Silvia Santos Projeto Integrado Multidisciplinar CALL CONTACT CENTER Resumo Desde sua fundação, em 2002, a CallContact Center tem como um de seus objetivos o...

      3372 Palavras | 14 Páginas  

  • Plano de negócio

    FORMAÇÃO ESPECÍFICA EM CALL CENTER PLANO DE NEGÓCIO Carla Damião Daniel Magalhães de Carvalho Kelly Cristina Barbosa do Nascimento Luciana Correia Paula Blascovich Tiago Silva Regiane Silvestre Melo São Paulo 2011 FORMAÇÃO ESPECÍFICA EM GESTÃO DE CALL CENTER PLANO DE NEGÓCIO Trabalho...

      1876 Palavras | 8 Páginas  

  • Gestão e rh

    Supervisor de Qualidade supervisores operador descricao de cargos: Descrição sumária do cargo Gerente de Central de Atendimento / Contact Center / Call Center:Gerenciar e organizar as atividades das equipes de atendimento ao cliente, definir planejamento de metas e obtenção de resultados, assegurar...

      1761 Palavras | 8 Páginas  

  • Estagio supervisonado

    .................................. 11 1.6 TENDÊNCIAS DO SETOR....................................................................... 13 1.7 ORGANOGRAMA GERAL DA ORGANIZAÇÃO.................................... 13 2 ANÁLISE DA ORGANIZAÇÃO............................................................

      4464 Palavras | 18 Páginas  

  • Praticas II

    Indice 4. Pesquisa Salarial 4.1 Elaborações de carta convite as empresas Participantes 4.2 Organograma da empresa Pesquisadora 4.3Relações das Empresas Pesquisadas 4.4 Relações dos Cargos Pesquisados 4.5 Descrições Sumariam dos Cargos Pesquisados 4.6 Coletas dos Dados 4.7 Tabulações da Pesquisa...

      1720 Palavras | 7 Páginas  

  • Plano de negocios - estudo de caso

    Formação de um Call Center Pequeno e Médio Varejo. PLANO DE NEGÓCIOS Um estudo de caso Data: Junho de 2012 S U M Á R I O Página 1. Sumário Executivo 3 2. O Conceito do Negócio (Missão e Visão) 4 O negócio Call Center Solution ...

      1055 Palavras | 5 Páginas  

  • Trabalho sobre " confecção "

    deve levantar seguintes dados: - Organograma - Visão, Missão e Valores - Departamentos existentes - Quantidade de funcionários por departamento - Relacionamento entre os departamentos - Como a empresa administra a demanda e atende aos clientes Organograma Visão, missão e valores CLIENTES;...

      1351 Palavras | 6 Páginas  

  • Mini caso

    ACTION – Agir 18 4.4.1 Padronização 18 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS 19 6 REFERÊNCIAS 20 * Lista de figuras Figura 1 – Organograma funcional geral da Empresa 4 Figura 2 – Organograma funcional do departamento de vendas 5 Figura 3 – Situação atual e a meta 6 Figura 4 – Ciclo PDCA 13 Figura 5 – O problema...

      3991 Palavras | 16 Páginas  

  • Gestão de Negócios

    MORUMBI FOCUS CONSULTORIA São Paulo 2013 UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI Grupo de Consultoria de Call Center: FOCUS CONSULTORIA Trabalho apresentado como exigência da disciplina de Projeto Interdisciplinar II do Curso de Graduação Tecnológica...

      7300 Palavras | 30 Páginas  

  • Contax

    das privatizações da área de telecomunicações, aumentou-se o espaço para o desenvolvimento de contac center. Com essas mudanças iniciou-se grandes desafios para as empresas administrarem seus call centers. Com o intuito de apoiar seus clientes nessa nova fase, a Contax surgiu agregando valores nos relacionamentos...

      559 Palavras | 3 Páginas  

  • Callcenter

    ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO - PPGA GESTÃO EM SAÚDE GILMARA RODRIGUES DE SOUZA IMPACTO DA IMPLANTAÇÃO DE UM CALL CENTER SOBRE O VOLUME DE EXAMES EM UM SERVIÇO DE DIAGNÓSTICO POR IMAGEM Porto Alegre, 2005 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL - UFRGS ESCOLA...

      11451 Palavras | 46 Páginas  

  • Campanha Interna (Contax): redução de TMA

    Professor(a): Giovanni de Carlli. Recife - PE, 2013 RESUMO Esse estudo visa avaliar o tempo médio de atendimento na área de Contact Center, tendo como cenário a empresa Contax. A metodologia utilizada para tal análise foi o estudo de caso com base em entrevistas informais com profissionais...

      3255 Palavras | 14 Páginas  

  • Proje integrado adm.

    S/A está ligada com as atividades desenvolvidas com as aulas do semestre. Palavras Chaves: Atento S/A, Estrutura Organizacional e contact Center. Abstract: We students of Unip University, at Paulista campus, coursing the second semester of human resources administration, focalized...

      4164 Palavras | 17 Páginas  

  • Marketing

    Valores-------------------------------------------------- 8 Priorização das ações a serem tomadas-------------------------------------------- 9 Definição do Organograma-------------------------------------------------------------- 10 Definição de Responsabilidades e Autoridades----------------------------------...

      4586 Palavras | 19 Páginas  

  • Análise

    subsidiária indireta da Telemar Participações S.A., assumindo todas as operações de contact center da empresa de telefonia fixa do grupo. A Contax foi constituída com objetivo de prestar serviços de contact center. É uma empresa prestadora de serviços personalizados que projeta, implementa e opera, com...

      251 Palavras | 2 Páginas  

  • Contax

    executivo 8. 2.2. Dados da Empresa 8. 2.3. Definição do negócio 9. 2.4. Visão 9. 2.5. Missão 9. 2.6. Tipo 9. 2.7. Atividade Principal 9. 2.8. Organograma 9. 3. ANALISE DE MERCADO 10. 3.1. Mercado 10. 3.2. Tendência de mercado 10. 3.3. Concorrência 3.4. Diferencial competitivo 3.5. Metas específicas ...

      3613 Palavras | 15 Páginas  

tracking img