• Projeto
    INTEGRADO I Tema: Clientes - Atendimento ao cliente Manaus-Am 2014 FACULDADE LITERATUS – CEL Adriana Rodrigues Aline Silva Jéssyca Libia Laodiceya Lira Ilcimara Santos PROJETO INTEGRADO I Tema: Clientes - Atendimento ao cliente ...
    1092 Palavras 5 Páginas
  • Gestão
    independentemente do seu tamanho ou atividade, que estão dispostas a ganhar preferência e ficar à frente de seus concorrentes, devem buscar um bom atendimento aos seus clientes. E, a partir desse momento, devem estar preparadas para as mudanças e adotar novos comportamentos, pois a cada dia haverá novos...
    3393 Palavras 14 Páginas
  • 001579339000
    DE ADMINISTRAÇÃO PROPOSTA DE MELHORIA NO PROCESSO ATENDIMENTO AO CLIENTE: ESTUDO DE CASO EMPRESA LIVRARIA CAPITAL. MANAUS 2014 PROPOSTA DE MELHORIA NO PROCESSO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: ESTUDO DE CASO EMPRESA LIVRARIA CAPITAL. Projeto...
    6624 Palavras 27 Páginas
  • econimia
     Atendimento ao cliente As empresas têm dificuldade em atender os desejos e as necessidades dos consumidores, considerando-se que estes mudam com muita frequência. Mais recentemente, as métricas e formas de acompanhamento das informações sobre hábitos de consumo têm facilitado a aplicação do conceito...
    1657 Palavras 7 Páginas
  • Projeto de pesquisa
    Lei Orgânica da Assistência Social (LOAS) é um serviço da Proteção Básica destinada á população que vive em situação de vulnerabilidade social com o objetivo de acolher, proteger, promover e incluir a população com problemas de subsistência do Município de Belo Horizonte inúmeras pessoas chegam ao Plantão...
    2602 Palavras 11 Páginas
  • Pesquisa em administração
    ATENDIMENTO PÓS–VENDAS AOS CLIENTES BANCÁRIOS DA AGÊNCIA BANCÁRIA DO HSBC Resumo O presente trabalho foi desenvolvido com o objetivo de refletir sobre o atendimento pos-vendas na agencia bancaria do HSBC. O foco principal do artigo e voltado para o atendimento pos-vendas, as principais...
    1520 Palavras 7 Páginas
  • Análise da qualidade no atendimento aos clientes externo da loja dystak .sobral- ce
    ANÁLISE DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES EXTERNO DA LOJA DYSTAK .SOBRAL- CE SOBRAL- 2010 Aurinete Albuquerque ANÁLISE DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES EXTERNO DA LOJA DYSTAK .SOBRAL- CE ...
    4091 Palavras 17 Páginas
  • Fidelização
    Etec JOÃO GOMES DE ARAÚJO CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO ESTUDO DA GERÊNCIA DE UMA PANIFICADORA COM ÊNFASE EM ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR Pindamonhangaba – SP 2011 CEETEPS - CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA “PAULA...
    8161 Palavras 33 Páginas
  • Projeto: estruturação e humanização e acolhimento em serviços de atenção primária caps ii.
    Dias e horários reservados para a supervisão de campo e para a orientação acadêmica. Segunda Feira das 19,00 as 21,00 2 . JUSTIFICATIVA: Os objetivos do Plano de Estagio III e para estimular o desenvolvimento do Conhecimento científico e do pensamento reflexivo e investigativo; incentivar o trabalho...
    2744 Palavras 11 Páginas
  • TCC ADM
    Ensino Presencial Conectado, Universidade Norte do Paraná, São Mateus, 2012. Resumo O trabalho, objeto de estudo, pesquisou-se a qualidade do atendimento como diferencial competitivo na Julimaq Maquinas e Equipamentos Ltda conhecida com o nome fantasia de “Julimaq”, é uma empresa de pequeno porte,...
    8105 Palavras 33 Páginas
  • TGI - Subsistemas RH
    ANEXO II Pesquisa para melhorar o Atendimento 19 ANEXO III Pesquisa de Clima Organizacional 21 ANEXO IV Avaliao ps Treinamento 23 ANEXO V Princpios bsicos para o bom Atendimento ao Cliente 25 ...
    3337 Palavras 14 Páginas
  • PESQUISA DE SATISFAÇÃO
    SATISTAÇÃO Introdução A presente pesquisa tem por objetivo o aprimoramento da qualidade de nossos serviços um questionário que será aplicado para uma amostra de 50 clientes, através do qual pode-se medir e monitorar a qualidade do atendimento. Metodologia de pesquisa: As técnicas de pesquisa...
    517 Palavras 3 Páginas
  • Tcc atendimento ao cliente
    CAPIVARI CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO ATENDIMENTO A CLIENTES Letícia Mônica Vianna Rocha Capivari/SP 2009 CAMPANHA NACIONAL DE ESCOLAS DA COMUNIDADE FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO ATENDIMENTO A CLIENTES Trabalho de Conclusão de Curso apresentado...
    8576 Palavras 35 Páginas
  • planejamento estrategico
    relaxar, e degustar com tranquilidade um café de qualidade. Nosso objetivo é oferecer um café com aroma e sabor diferenciado, proporcionando satisfação e bem-estar aos clientes com qualidade dos produtos oferecidos; qualidade no atendimento; aquisição de produtos ecologicamente corretos e todo o requinte...
    2034 Palavras 9 Páginas
  • Tcc Atendimento
    NARAYANA AZEVEDO VARELA QUALIDADE NO ATENDIMENTO: UM FATOR DIFERENCIAL PARA O CRESCIMENTO EMPRESARIAL Vitória de Santo Antão 2014.1 NARAYANA AZEVEDO VARELA QUALIDADE NO ATENDIMENTO: UM FATOR DIFERENCIAL PARA O CRESCIMENTO EMPRESARIAL ...
    1044 Palavras 5 Páginas
  • História da Propagand no Brasil
    Daniele Mastropaulo A.H de Almeida Martha Ayres de Oliveira Thainan Cristina Abreu dos Santos Lina Pereira Lemes Barbara Alves Laís Nakashima ATENDIMENTO Trabalho apresentado como requisito para avaliação de semestre, sob orientação do Professor Nassir Curi, para o curso de Propaganda e Marketing...
    3252 Palavras 14 Páginas
  • Pascoal
    podem influenciar na satisfação. Dessa forma, o presente estudo foi desenvolvido com a meta de identificar a satisfação dos clientes da Sorveteria Ice Bom. A definição de Kotler (1998, p. 53) para satisfação é: o sentimento de prazer ou de desapontamento resultante da comparação do desempenho esperado...
    2269 Palavras 10 Páginas
  • Planejamento estratégico
    OBJETIVOS Objetivo Geral: Elaborar o planejamento estratégico para o período de 2010 a 2011 da empresa Planeta Sonho CIA LTDA. Objetivo Principal: Oferecer aos clientes produtos de alta qualidade, crescimento da organização, satisfação dos clientes e lucro. Objetivos específicos: * Aumentar...
    1124 Palavras 5 Páginas
  • Qualidade em Primeiro Lugar
    INTRODUÇÃO Neste trabalho iremos tratar dos temas qualidade em primeiro lugar e excelência no atendimento, no qual será esclarecido sua tamanha importância dentro do mundo corporativo. QUALIDADE EM PRIMEIRO LUGAR A qualidade é um sistema que envolve todas...
    2449 Palavras 10 Páginas
  • atendimento de qualidade ao cliente
    ALVES CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO - ÁREA DE GESTÃO RENATA LOPES RAIHER ATENDIMENTO DE QUALIDADE AO CLIENTE Cachoeirinha 2014 RENATA LOPES RAIHER ATENDIMENTO DE QUALIDADE AO CLIENTE Projeto de pesquisa apresentado aos...
    1280 Palavras 6 Páginas