• Projeto de pesquisa
    Capacidade de propor alternativas em função dos resultados obtidos: ( ) Excelente (x ) Muito bom ( ) Bom ( ) Suficiente ( ) Insuficiente Considerações finais do supervisor de campo sobre o Estágio II A estagiaria atendeu ao trabalho proposto, de acordo com o objetivo do estagio. As...
    2602 Palavras 11 Páginas
  • atendimento de qualidade ao cliente
    satisfeitos de dentro de uma loja para ter vontade de voltar, se entrar na loja e não receber um bom atendimento, não volta na loja ou muda de vendedor. As empresas têm que melhorar a preparação dos funcionários para que haja um bom retorno dos clientes. 6. OBJETIVO GERAL Abordar sobre como seria um...
    1280 Palavras 6 Páginas
  • Tcc atendimento ao cliente
    . RESUMO O objetivo desse trabalho é abordar a questão da satisfação do atendimento a clientes nas empresas. Um bom atendimento é essencial em qualquer organização, não importando o seu tamanho. Como é difícil agradar a todos, o ideal será criar clientes fiéis. O mundo está evoluindo cada vez mais...
    8576 Palavras 35 Páginas
  • Gestão
    prioritário e é o seu maior patrimônio. O objetivo desse trabalho é demonstrar a importância de um bom atendimento e os aspectos para que isso ocorra, mostrando os que avaliam se a empresa obtém tais técnicas ou não. Foi feita uma revisão bibliográfica explicando sobre atendimento, treinamentos e...
    3393 Palavras 14 Páginas
  • Seminário temático ii
    atendimento no setor público é um tema que vem sendo discutido já há algum tempo, pois a sociedade anseia por bons serviços em todas as áreas, e principalmente na saúde pública onde o principal objeto de atendimento é o ser humano, por estar mais sensível a esse tipo de problema. O objetivo desta...
    8915 Palavras 36 Páginas
  • Satisfação do cliente
    competitiva a empresa no mercado. 2 OBJETIVO 2.1 Objetivo Geral Identificar o grau de satisfação dos clientes da Sorveteria Ice Bom. 2.2 Objetivos Específicos - Conceituar Empresa como Organização; - Conceituar Clientes, Satisfação; - Descrever atendimento; - Identificar os produtos aceitos...
    9730 Palavras 39 Páginas
  • Análise da qualidade no atendimento aos clientes externo da loja dystak .sobral- ce
    consumidores perde o interesse pela empresa e seus serviços, mas se o contrário ocorrer, os consumidores procurarão a empresa e aquilo que ela oferece. 1.3 Justificativas Para justificar a necessidade de um estudo sobre o valor de um bom atendimento, nota-se que cada vez mais as organizações...
    4091 Palavras 17 Páginas
  • artigo
    atuação é um fator importante conhecer estas informações. Um bom atendimento é de fundamental importância para todas as empresas seja qual for a área de atuação e onde ele será aplicado. O objetivo geral é verificar de que forma o bom atendimento pode fidelizar e conquistar clientes. E a questão...
    3151 Palavras 13 Páginas
  • Planejamento estratégico
    * Espaço físico insuficiente (dados adquiridos em pesquisa anexa) Pontos Fortes: * Bom atendimento * Localização privilegiada (cruzamento de duas avenidas importantes da cidade) * Qualidade e variedade dos Produtos * Horários estendidos de atendimentos (datas especiais como, dias das...
    1124 Palavras 5 Páginas
  • Atendimento como estrategia de mkt
    elevar o grau de satisfação dos clientes em relação ao atendimento prestado pela academia avaliada. O presente trabalho tem por objetivo caracterizar a importância de um bom atendimento como uma ferramenta para conquistar novos clientes e aumentar sua fidelização na sala de musculação além de...
    6927 Palavras 28 Páginas
  • econimia
    linha de frente é proporcionar um bom serviço técnico, além de transmitir atenção e simpatia. Atendimento atencioso, sem consideração dos requisitos técnicos necessários, certamente gera insatisfação. Como o objetivo de um bom atendimento é gerar satisfação, devem-se considerar alguns aspectos que...
    1657 Palavras 7 Páginas
  • 001579339000
    OIiveira, MSc. MANAUS 2014 Sumário Sumário 2 1 JUSTIFICATIVA 5 2 FORMULAÇÃO DO PROBLEMA 6 3 OBJETIVOS DO PROJETO 7 3.1 OBJETIVO GERAL 7 3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 8 4 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 8 4.1 ATENDIMENTO AO CLIENTE 8 4.2 REQUISITOS BÁSICOS PARA UM BOM ATENDIMENTO AO...
    6624 Palavras 27 Páginas
  • Tcc - adm. - atendimento
    clientes querem ter garantia de acesso ao produto e ao atendimento sempre que necessitarem. 11 3. HIPÓTESE A receita de um bom atendimento tem muitos recursos, mas invariavelmente passa pelo velho hábito de “pensar como cliente”. Esta atitude deveria estar acima dos objetivos de...
    5140 Palavras 21 Páginas
  • buscar excelência no atendimento da padaria Master Pan
    proporcionaram e, principalmente a Professora Lorete Steffens que me orientou nesta disciplina de trabalho de conclusão de curso. RESUMO O objetivo principal é proporcionar aos clientes da padaria Master Pan um melhor e mais qualificado atendimento, incentivando os colaboradores através de cursos...
    2709 Palavras 11 Páginas
  • Marketing
    perspectiva de satisfação do cliente. Deste modo o objetivo deste trabalho é descobrir o nível de satisfação do cliente em relação ao atendimento, e aos serviços prestados pela empresa. Este estudo é importante porque visa à melhoria da empresa em relação ao atendimento oferecido pelos seus...
    4618 Palavras 19 Páginas
  • Satisfação do cliente
    competitividade. 4 MATERIAL E MÉTODO Este estudo iniciou com uma pesquisa bibliográfica, ou seja, um estudo de fontes secundárias sobre o tema satisfação, com o objetivo de identificar se os clientes da Sorveteria Ice Bom estão satisfeitos com os produtos, preços e atendimento oferecidos pela empresa...
    8091 Palavras 33 Páginas
  • Pesquisa em administração
    ATENDIMENTO PÓS–VENDAS AOS CLIENTES BANCÁRIOS DA AGÊNCIA BANCÁRIA DO HSBC Resumo O presente trabalho foi desenvolvido com o objetivo de refletir sobre o atendimento pos-vendas na agencia bancaria do HSBC. O foco principal do artigo e voltado para o atendimento pos-vendas, as...
    1520 Palavras 7 Páginas
  • Estatisitica
    clientes responderam que é ótimo, o que corresponde a 38%; 64 responderam que é bom o que corresponde a 47%, 19 responderam que era regular o que é representado por 14% e 02 responderam que era ruim o que é representado por 1% Gráfico 12 – SAC Atendimento ao Cliente Na questão apresentada com...
    1791 Palavras 8 Páginas
  • Tcc Atendimento
    . Contudo, muitas empresas nem sempre percebem a enorme importância de oferecer um atendimento e um tratamento de qualidade. Levando em conta o conceito de atendimento e tratamento, é sábio agregar um bom tratamento a um atendimento satisfatório, pois relacionar esses dois fatores de forma...
    1044 Palavras 5 Páginas
  • Atendimento ao cliente
    contribuindo a uma análise crítica sobre ela. TEMA Atendimento DELIMITAÇÃO DO TEMA: A qualidade do atendimento na empresa Material de Construção do Largo da Batalha. OBJETIVO GERAL Analisar através da fundamentação teórica e do estudo de caso a importância do atendimento no setor de...
    3348 Palavras 14 Páginas