• Satisfação do cliente
    Fernanda Chagas Guimarães 2 OBJETIVO 2.1 Objetivo Geral Identificar o grau de satisfação dos clientes da Sorveteria Ice Bom. 2.2 Objetivos Específicos - Conceituar Empresa como Organização; - Conceituar Clientes, Satisfação; - Descrever atendimento; - Identificar os produtos aceitos...
    8091 Palavras 33 Páginas
  • Tcc atendimento ao cliente
    CAPIVARI CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO ATENDIMENTO A CLIENTES Letícia Mônica Vianna Rocha Capivari/SP 2009 CAMPANHA NACIONAL DE ESCOLAS DA COMUNIDADE FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO ATENDIMENTO A CLIENTES Trabalho de Conclusão de Curso apresentado...
    8576 Palavras 35 Páginas
  • Projeto
    INTEGRADO I Tema: Clientes - Atendimento ao cliente Manaus-Am 2014 FACULDADE LITERATUS – CEL Adriana Rodrigues Aline Silva Jéssyca Libia Laodiceya Lira Ilcimara Santos PROJETO INTEGRADO I Tema: Clientes - Atendimento ao cliente ...
    1092 Palavras 5 Páginas
  • metodologia
     A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO NA SATISFAÇÃO DO CLIENTE Apresentação do trabalho com o objetivo Parcial para a aprovação da matéria na Disciplina de metodologia do trabalho No curso de Administração. Orientadora: Porto Alegre, 2014. SUMÁRIO ...
    3151 Palavras 13 Páginas
  • atendimento de qualidade ao cliente
    ALVES CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO - ÁREA DE GESTÃO RENATA LOPES RAIHER ATENDIMENTO DE QUALIDADE AO CLIENTE Cachoeirinha 2014 RENATA LOPES RAIHER ATENDIMENTO DE QUALIDADE AO CLIENTE Projeto de pesquisa apresentado aos...
    1280 Palavras 6 Páginas
  • comunicação e atendimento ao cliente
     Curso: Superior de Tecnologia em Gestão Hospitalar Disciplina: COMUNICAÇÃO E ATENDIMENTO AO CLIENTE Campinas13 de Junho de 2014. A COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES DE SAÚDE O desenvolvimento rápido da tecnologia média, a grande expansão dos conhecimentos...
    4814 Palavras 20 Páginas
  • Gestão
    independentemente do seu tamanho ou atividade, que estão dispostas a ganhar preferência e ficar à frente de seus concorrentes, devem buscar um bom atendimento aos seus clientes. E, a partir desse momento, devem estar preparadas para as mudanças e adotar novos comportamentos, pois a cada dia haverá novos...
    3393 Palavras 14 Páginas
  • buscar excelência no atendimento da padaria Master Pan
    EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE DA PADARIA MASTER PAN Trabalho de Conclusão de Curso, para obtenção do Título de Técnico em Administração, na Escola e Faculdades QI. Canoas, outubro de 2013 FOLHA DE APROVAÇÃO AUTOR (A): DANIEL PORTO TÍTULO: BUSCAR A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE...
    2709 Palavras 11 Páginas
  • artigo
     A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO NA SATISFAÇÃO DO CLIENTE Apresentação do trabalho com o objetivo Parcial para a aprovação da matéria na Disciplina de metodologia do trabalho No curso de Administração. Orientadora: Porto Alegre, 2014. SUMÁRIO ...
    3151 Palavras 13 Páginas
  • econimia
     Atendimento ao cliente As empresas têm dificuldade em atender os desejos e as necessidades dos consumidores, considerando-se que estes mudam com muita frequência. Mais recentemente, as métricas e formas de acompanhamento das informações sobre hábitos de consumo têm facilitado a aplicação do conceito...
    1657 Palavras 7 Páginas
  • Administração
    1. O QUE É ATENDIMENTO? "Os clientes julgam os serviços que recebem a partir da maneira pela qual são tratados por todos aqueles com quem tem contato.” Carl Sewell. Conceitos: * Atendimento é o ato ou efeito de atender. * Atendimento é a maneira como habitualmente...
    916 Palavras 4 Páginas
  • Estatisitica
    Apuração Final Produtos …........................................................ |13 | |Gráfico 12 – SAC Atendimento ao Cliente ….................................................. |14 | |Gráfico 13 – A Forma de Pagamento...
    1791 Palavras 8 Páginas
  • Pesquisa em administração
    ATENDIMENTO PÓS–VENDAS AOS CLIENTES BANCÁRIOS DA AGÊNCIA BANCÁRIA DO HSBC Resumo O presente trabalho foi desenvolvido com o objetivo de refletir sobre o atendimento pos-vendas na agencia bancaria do HSBC. O foco principal do artigo e voltado para o atendimento pos-vendas, as principais...
    1520 Palavras 7 Páginas
  • 001579339000
    DE ADMINISTRAÇÃO PROPOSTA DE MELHORIA NO PROCESSO ATENDIMENTO AO CLIENTE: ESTUDO DE CASO EMPRESA LIVRARIA CAPITAL. MANAUS 2014 PROPOSTA DE MELHORIA NO PROCESSO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: ESTUDO DE CASO EMPRESA LIVRARIA CAPITAL. Projeto...
    6624 Palavras 27 Páginas
  • Análise da qualidade no atendimento aos clientes externo da loja dystak .sobral- ce
    ANÁLISE DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES EXTERNO DA LOJA DYSTAK .SOBRAL- CE SOBRAL- 2010 Aurinete Albuquerque ANÁLISE DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES EXTERNO DA LOJA DYSTAK .SOBRAL- CE ...
    4091 Palavras 17 Páginas
  • TCC ADM
    Ensino Presencial Conectado, Universidade Norte do Paraná, São Mateus, 2012. Resumo O trabalho, objeto de estudo, pesquisou-se a qualidade do atendimento como diferencial competitivo na Julimaq Maquinas e Equipamentos Ltda conhecida com o nome fantasia de “Julimaq”, é uma empresa de pequeno porte,...
    8105 Palavras 33 Páginas
  • Satisfação do cliente
    Trentocredi, agência de São João Batista – SC, através de uma pesquisa de campo, onde foi questionado o atendimento da gerência, dos caixas, serviços online, telefônico, tempo de espera no atendimento, espaço físico da agência, horário de funcionamento da agência e produtos e serviços oferecidos. Após...
    8905 Palavras 36 Páginas
  • Plano de Ação Para Melhora do Atendimento Hospitalar
    UNIVERSIDADE ANHANGUERA - UNIDERP POLO DE IRECÊ-BA TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR COMUNICAÇÃO E ATENDIMENTO AO CLIENTE “PROFA. MIRNA COELHO DE BARROS Jaenara dos Reis Santos...
    2232 Palavras 9 Páginas
  • Projeto de pesquisa
    Lei Orgânica da Assistência Social (LOAS) é um serviço da Proteção Básica destinada á população que vive em situação de vulnerabilidade social com o objetivo de acolher, proteger, promover e incluir a população com problemas de subsistência do Município de Belo Horizonte inúmeras pessoas chegam ao Plantão...
    2602 Palavras 11 Páginas
  • Atendimento ao cliente
    produtos estam mais práticos e eficazes na vida dos clientes, ao ponto de nem precisarem sair de casa. O desejo, a necessidade do cliente faz o atendimento entrar em questão nessa ação de compra e venda. Mediante a isso o presente estudo mostrará autores que abordam o tema com a finalidade de analisar...
    3348 Palavras 14 Páginas