• Satisfação do cliente
    Fernanda Chagas Guimarães 2 OBJETIVO 2.1 Objetivo Geral Identificar o grau de satisfação dos clientes da Sorveteria Ice Bom. 2.2 Objetivos Específicos - Conceituar Empresa como Organização; - Conceituar Clientes, Satisfação; - Descrever atendimento; - Identificar os produtos aceitos...
    8091 Palavras 33 Páginas
  • metodologia
     A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO NA SATISFAÇÃO DO CLIENTE Apresentação do trabalho com o objetivo Parcial para a aprovação da matéria na Disciplina de metodologia do trabalho No curso de Administração. Orientadora: Porto Alegre, 2014. SUMÁRIO ...
    3151 Palavras 13 Páginas
  • Projeto
    INTEGRADO I Tema: Clientes - Atendimento ao cliente Manaus-Am 2014 FACULDADE LITERATUS – CEL Adriana Rodrigues Aline Silva Jéssyca Libia Laodiceya Lira Ilcimara Santos PROJETO INTEGRADO I Tema: Clientes - Atendimento ao cliente ...
    1092 Palavras 5 Páginas
  • buscar excelência no atendimento da padaria Master Pan
    EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE DA PADARIA MASTER PAN Trabalho de Conclusão de Curso, para obtenção do Título de Técnico em Administração, na Escola e Faculdades QI. Canoas, outubro de 2013 FOLHA DE APROVAÇÃO AUTOR (A): DANIEL PORTO TÍTULO: BUSCAR A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE...
    2709 Palavras 11 Páginas
  • prestacao de serviço contabeis
    INTRODUÇÃO Em um mercado cada vez mais competitivo e clientes mais exigentes, a busca pela qualidade nos serviços e bom atendimento torna-se uma meta para a grande maioria das empresas prestadoras de serviços. Em um setor responsável por quase 69,8% do PIB (Produto Interno Bruto) brasileiro...
    1614 Palavras 7 Páginas
  • Administração
    1. O QUE É ATENDIMENTO? "Os clientes julgam os serviços que recebem a partir da maneira pela qual são tratados por todos aqueles com quem tem contato.” Carl Sewell. Conceitos: * Atendimento é o ato ou efeito de atender. * Atendimento é a maneira como habitualmente...
    916 Palavras 4 Páginas
  • Estatisitica
    Apuração Final Produtos …........................................................ |13 | |Gráfico 12 – SAC Atendimento ao Cliente ….................................................. |14 | |Gráfico 13 – A Forma de Pagamento...
    1791 Palavras 8 Páginas
  • Tcc atendimento ao cliente
    CAPIVARI CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO ATENDIMENTO A CLIENTES Letícia Mônica Vianna Rocha Capivari/SP 2009 CAMPANHA NACIONAL DE ESCOLAS DA COMUNIDADE FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO ATENDIMENTO A CLIENTES Trabalho de Conclusão de Curso apresentado...
    8576 Palavras 35 Páginas
  • Satisfação do cliente
    Trentocredi, agência de São João Batista – SC, através de uma pesquisa de campo, onde foi questionado o atendimento da gerência, dos caixas, serviços online, telefônico, tempo de espera no atendimento, espaço físico da agência, horário de funcionamento da agência e produtos e serviços oferecidos. Após...
    8905 Palavras 36 Páginas
  • 001579339000
    DE ADMINISTRAÇÃO PROPOSTA DE MELHORIA NO PROCESSO ATENDIMENTO AO CLIENTE: ESTUDO DE CASO EMPRESA LIVRARIA CAPITAL. MANAUS 2014 PROPOSTA DE MELHORIA NO PROCESSO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: ESTUDO DE CASO EMPRESA LIVRARIA CAPITAL. Projeto...
    6624 Palavras 27 Páginas
  • monografia
    66 Orientador: Guilherme Bartels Monografia (Bacharelado)- Faculdade Tecsoma- FATEC, Paracatu- Minas Gerais, Bacharelado em Administração. 1. Atendimento 2. Cliente 3. Fidelização 4. Marketing de Relacionamento. I. Santana, José Augusto Alves. II. Faculdade Tecsoma de Paracatu, MG. III. Título. CDU:658...
    16846 Palavras 68 Páginas
  • Pesquisa em administração
    ATENDIMENTO PÓS–VENDAS AOS CLIENTES BANCÁRIOS DA AGÊNCIA BANCÁRIA DO HSBC Resumo O presente trabalho foi desenvolvido com o objetivo de refletir sobre o atendimento pos-vendas na agencia bancaria do HSBC. O foco principal do artigo e voltado para o atendimento pos-vendas, as principais...
    1520 Palavras 7 Páginas
  • Projeto de pesquisa
    Lei Orgânica da Assistência Social (LOAS) é um serviço da Proteção Básica destinada á população que vive em situação de vulnerabilidade social com o objetivo de acolher, proteger, promover e incluir a população com problemas de subsistência do Município de Belo Horizonte inúmeras pessoas chegam ao Plantão...
    2602 Palavras 11 Páginas
  • Análise da qualidade no atendimento aos clientes externo da loja dystak .sobral- ce
    ANÁLISE DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES EXTERNO DA LOJA DYSTAK .SOBRAL- CE SOBRAL- 2010 Aurinete Albuquerque ANÁLISE DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES EXTERNO DA LOJA DYSTAK .SOBRAL- CE ...
    4091 Palavras 17 Páginas
  • gestao de negocio
    AUGUSTO PEREIRA GERENCIAMENTO DE NÍVEL DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO NA SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO SÃO LUÍS – MA 2013 CARLOS MARTINS BRASIL FILHO CESAR AUGUSTO PEREIRA GERENCIAMENTO DE NÍVEL DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO NA SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO ...
    1727 Palavras 7 Páginas
  • protocolo de atendimento
    tem o propósito de planejar, controlar e sistematizar o atendimento no Ambulatório Escola da FMP/FASE, também vinculado ao SUS. Iremos ressaltar a importância da participação e envolvimento de todos os sujeitos inseridos no núcleo de atendimento e assistência aos pacientes do ambulatório. Protocolos...
    1884 Palavras 8 Páginas
  • artigo
     A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO NA SATISFAÇÃO DO CLIENTE Apresentação do trabalho com o objetivo Parcial para a aprovação da matéria na Disciplina de metodologia do trabalho No curso de Administração. Orientadora: Porto Alegre, 2014. SUMÁRIO ...
    3151 Palavras 13 Páginas
  • ATENDIMENTO: FRACASSO E SUCESSO DA EMPRESA
    SALVADOR GRADUAÇÃO DE ADMNISTRAÇÃO DÉBORA ADRIELE ÉRICA SOUZA ATENDIMENTO: FRACASSO E SUCESSO DA EMPRESA SALVADOR 2012.1 DÉBORA ADRIELE ÉRICA SOUZA ATENDIMENTO: FRACASSO E SUCESSO DA EMPRESA Projeto Interdisciplinar apresentado como requisito...
    3759 Palavras 16 Páginas
  • TGI - Subsistemas RH
    ANEXO II Pesquisa para melhorar o Atendimento 19 ANEXO III Pesquisa de Clima Organizacional 21 ANEXO IV Avaliao ps Treinamento 23 ANEXO V Princpios bsicos para o bom Atendimento ao Cliente 25 ...
    3337 Palavras 14 Páginas
  • Tcc gestao em marketing
    VANTAGEM COMPETITIVA......................................................................,, |10 | |10 - OBJETIVOS E ESTRATEGIA....................................................................,, |10 | |11 - PLANO DE AÇÃO...
    3641 Palavras 15 Páginas