Necessidades E Expectativas Dos Clientes Finais E Intermediários artigos e trabalhos de pesquisa

  • Conhecimento de clientes

    CONHECIMENTO DOS CLIENTES: atributos valorizados pelos clientes... Segmentação de mercado e clientes-alvo A...

    1470 Palavras | 6 Páginas

  • clientes alvo

    não, preponderantemente para o consumidor final, para consumo pessoal ou domiciliar. • Porte (pequena, média, grande) – segundo os critérios...

    3129 Palavras | 13 Páginas

  • ATRIBUTOS VALORIZADOS PELO CLIENTE

    VALORIZADOS PELOS CLIENTES E MOMENTOS - VERDADES Professora: Geovania Pereira UNIP – Unidade Paulista Disciplina: Administração...

    1200 Palavras | 5 Páginas

  • Cliente e seus tipos

    Fundamentação Teórica 1.CLIENTESCliente é qualquer pessoa que seja impactada pelo produto ou processo”(Juran,1992,p.8),de uma...

    906 Palavras | 4 Páginas

  • Resumo do livro Gestão de Relacionamento com o cliente

    1 ENTENDENDO O SIGNIFICADO DA PALAVRA CLIENTE Toda e qualquer organização que produz mercadorias ou serviços, com ou sem fins lucrativos é...

    3895 Palavras | 16 Páginas

  • Administração do relacionamento com o cliente

    – CONHECIMENTO DOS CLIENTES: atributos valorizados pelos clientes... Objetivos Ao final deste tópico os alunos...

    4571 Palavras | 19 Páginas

  • Fidelização de clientes

    2012 FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Trabalho de Conclusão de Curso para obtenção do título de Graduação em Administração e/ou Ciências...

    4210 Palavras | 17 Páginas

  • ATRIBUTOS DO CLIENTE

    Administração do Relacionamento com o Cliente Notas de Aula: 05 Material: desenvolvimento Prof. Ms. Marcelo S. Zambon (LD). Universidade...

    4835 Palavras | 20 Páginas

  • relacionamento cliente

    Administração do Relacionamento com o Cliente - ® Direitos Reservados à KWAAP Administração de Empresas KWAAP Administração do...

    7211 Palavras | 29 Páginas

  • tipos de clientes

    Capítulo 1 – Clientes: Definições Introdução Clientes das empresas Clientes do Governo Clientes...

    1663 Palavras | 7 Páginas

  • Como satisfazer as necessidades do consumidor.

    Como satisfazer as necessidades do consumidor. Apesar de ser frase batida, ”O cliente em primeiro lugar”, ela exprime uma...

    898 Palavras | 4 Páginas

  • Administração do relacionamento com o cliente

    Administração do Relacionamento com o cliente Resumo. I-Conhecimento dos clientes: Com esse resumo será possível entender e...

    3316 Palavras | 14 Páginas

  • Administração relacionamento cliente

    ANO Componentes do grupo: - Nome e R.A matrícula -...

    937 Palavras | 4 Páginas

  • Resenhas de ADM clientes começo e Fim dos processos

     1° capitulo Clientes: Definições As empresas se baseiam em sempre atender e satisfazer o cliente, seja eles internos ou...

    654 Palavras | 3 Páginas

  • Canais de Acesso dos Clientes às Organizações

    finalidade explicitar a importância do relacionamento dos clientes com as empresas e os canais de acesso dos clientes às...

    4056 Palavras | 17 Páginas

  • Relacionamento com o cliente

    Relacionamento com o Cliente • Antes de mais nada,seja orientado para o cliente • Continuamente melhorar seu produto/serviço...

    563 Palavras | 3 Páginas

  • aps consideraçoes finais

    Fundamentação Teórica Pré e Pós venda 1 2 Estudo de caso 1 2.1 Perfil da organização 1 2.1.1 Apresentação da empresa 1 2.1.2 Produtos e...

    1109 Palavras | 5 Páginas

  • APOSTILA COMPLETA ARC ADM RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

    ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE   1. APRESENTAÇÃO DA DISCIPLINA       Através dessa disciplina você compreenderá com maior...

    47665 Palavras | 191 Páginas

  • Fidelização de Clientes

    FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES um estudo sobre como fidelizar clientes que se tornaram insatisfeitos após aquisição de um produto...

    3247 Palavras | 13 Páginas

  • Resumo do livro de gestao do relacionamento com o cliente

    KAROLINE LOPES ADOLFO RESENHA GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE FACULDADE CAMPO GRANDE - FCG CURSO:...

    7843 Palavras | 32 Páginas

  • Aps unip relacionamento com o cliente

    Silva Palletiza Produtos de Madeira Ltda. Fidelização dos Clientes A organização e o relacionamento com o cliente Atividades...

    4961 Palavras | 20 Páginas

  • Clientes

    concorrência onde a que demonstrar maior capacidade e qualidade da satisfação do cliente vence a batalha. Através de métodos onde o ponto...

    3145 Palavras | 13 Páginas

  • Fidelização de clientes

    Bruno Mormilo RA: B413JC-2 Carlos Eduardo Marques RA: B4433C-1 Gabriela Visconte RA: B4158E-0 Jeferson Cordeiro RA: B40AAF- 4 Maurício Marcondes RA:...

    1938 Palavras | 8 Páginas

  • Fidelização de Clientes

     UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES...

    7069 Palavras | 29 Páginas

  • Marketing de relacionamento e fidelização dos clientes

    satisfazer as necessidades do cliente. Quando um profissional de Marketing realiza um bom trabalho para a identificação das...

    6117 Palavras | 25 Páginas

  • Fidelização de clientes

    ......................... 22 2.1.4. Concorrentes e aspectos relevantes ..................................................... 23 2.1.5. Fornecedores e...

    7846 Palavras | 32 Páginas

  • Definições de clientes

    Relacionamento com o Cliente Notas de Aula: 01 Universidade Paulista – UNIP [2006-1] I – CLIENTES Objetivos...

    2368 Palavras | 10 Páginas

  • Fidelização do cliente

    Relacionamento com o Cliente TEMA: FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: um estudo sobre “Os clientes na área contábil” –...

    3689 Palavras | 15 Páginas

  • TCC Joao Paulo Roriz GC09 final

    ANÁLISE DA COMPETITIVIDADE 32 4.9 PARTICIPAÇÃO DE MERCADO - PRINCIPAIS MARCAS 34 4.10 SEGMENTAÇÃO DE MERCADO 35 4.11 ANÁLISE DO COMPOSTO DE MARKETING...

    15374 Palavras | 62 Páginas

  • APS adm relacionada ao cliente

    INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO: ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES ARAÇATUBA - SP...

    4807 Palavras | 20 Páginas

  • Perfil de idisos hospitalizados e nível de dependência de cuidados de enfermagem: identificação e necessidades

    saúde e gestão Perfil de idosos hospitalizados e nível de dependência de cuidados de enfermagem: Identificação de necessidades Guanambi – BA...

    1368 Palavras | 6 Páginas

  • Aps - Fidelização de Clientes

    UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUDO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSOS: ADMINISTRAÇÃO e CIÊNCIAS CONTÁBEIS APS –...

    3756 Palavras | 16 Páginas

  • Aps - admnistração do relacionamento com o cliente

    mercado. Serão abordados os tipos de canais de acesso para que o cliente possa se comunicar com a empresa, contando assim com um departamento...

    4343 Palavras | 18 Páginas

  • Relacionamento com clientes: fidelização e desafios

    Débora da Silva Filgueiras Gleycyanne da Silva Dias Hellen Matos Silva Karina Ap de Souza Sampaio Leda Maria Santana Rosimeire Brandão de Melo RA...

    1299 Palavras | 6 Páginas

  • Desenvolvimento de ações de marketing de relacionamento com o foco na satisfação dos clientes da empresa ary leite móveis, em esteio/rs

    Espero que seja de grande auxilio! MARIANA RAMOS Desenvolvimento de ações marketing de relacionamento com foco na satisfação dos...

    32977 Palavras | 132 Páginas

  • Administração Relacionamento com o Cliente - Livro resumo

    ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE  1 MENSAGEM DE BOAS-VINDAS E APRESENTAÇÃO DA DISCIPLINA  Seja bem-vindo ao mundo do...

    39583 Palavras | 159 Páginas

  • ARC Atendimento e relacionamento com o cliente

    UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC CURSOS: CIÊNCIAS CONTÁBEIS ARC – ATENDIMENTO E RELACIONAMENTO COM...

    3964 Palavras | 16 Páginas

  • Administração do Relacionamento com o Cliente

    Administração do Relacionamento ao Cliente No mundo atual, que se torna mais competitivo a cada dia, as organizações precisam compreender a...

    2053 Palavras | 9 Páginas

  • Aps - administração do relacionamento com o cliente

    CAPITULO 1 - DEFINIÇÃO DE CLIENTE • Definições de Clientes ‘’Cliente é qualquer pessoa que seja impactada pelo...

    4178 Palavras | 17 Páginas

  • Relacionamento com cliente

    FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS ESCOLA BRASILEIRA DE DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS HELLIO CALIAN MARTINS RELACIONAMENTO COM CLIENTES NO...

    41709 Palavras | 167 Páginas

  • Aps - fidelização de clientes

    hidráulica, esquadrias, louças, porcelanatos, metais e decorativos. Cliente Alvo: Pessoas que querem reformar ou construir...

    582 Palavras | 3 Páginas

  • Fidelização de clientes

    FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em...

    4024 Palavras | 17 Páginas

  • 510438739 PLANO DE MKT SERVICOS ECOWIPE LTDA Final

    .............................................................12 6.2.3...

    3974 Palavras | 16 Páginas

  • Fidelização de clientes

    1 UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS...

    3923 Palavras | 16 Páginas

  • Psicologia do cliente

    trabalho tem como finalidade conhecer melhor os clientes e entender o que os motiva na hora de comprar, sabendo que cada um deles possui um...

    5109 Palavras | 21 Páginas

  • ANÁLISE DE CLIENTES E MERCADOS

    UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING ANÁLISE DE CLIENTES E MERCADOS DEFINIÇÃO DE MERCADO E...

    6322 Palavras | 26 Páginas

  • Fidelização de clientes na hotelaria

    MARKETING: BUSCANDO A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA HOTELARIA Luciana Ávila Karam Graduanda do Curso de Hotelaria da Fassesc – Faculdades...

    2581 Palavras | 11 Páginas

  • FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE

    CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS...

    4161 Palavras | 17 Páginas

  • Fideliza O De Clientes

     FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Um estudo sobre como melhorar o relacionamento com o cliente. Atividades Práticas...

    2814 Palavras | 12 Páginas

  • Trabalho Final Trust Revisado03 06 14 jonny

    Ribeiro R.A. 201140846 1. Apresentação do serviço escolhido pelo grupo. A Trust Intercâmbio é uma agência de viagens que tem como missão...

    5553 Palavras | 23 Páginas

  • gestao do relacionamento com o cliente

    RELACIONAMENTO COM O CLIENTE   MÁRCIA KARINE COSTA PROFESSORA       ÍNDICE           1-   CRM- Gestão do Relacionamento...

    17737 Palavras | 71 Páginas

  • Fidelização dos clientes

    ajudando à empresa a fidelizar seus clientes. Visando esses conceitos o trabalho será desenvolvido sobre o perfil da empresa Laboratório de...

    2976 Palavras | 12 Páginas

  • APS relacionamento com o cliente

    Práticas Supervisionadas – APS São Paulo 2014 APS- ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS ADMINISTRAÇÃO DO...

    3575 Palavras | 15 Páginas

  • Relacionamento do cliente

    Parte I: CLIENTES. 1. Definições e Entendimentos do Conceito Cliente. 2. Os Clientes como Início e Fim dos...

    1936 Palavras | 8 Páginas

  • Execelencia no atendimento ao cliente

    Professor/Orientador: Edmar do Espírito Santo Sousa EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE NO DEPARTAMENTO DE VENDAS DA EMPRESA ASA...

    2608 Palavras | 11 Páginas

  • Atendimento ao cliente

    apropriado do serviço ao cliente? Defina os parâmetros quantitativos para uma avaliação ao longo do tempo. A logística é a parte do...

    2730 Palavras | 11 Páginas

  • Relacionamento com cliente

    ÉRICA FERREIRA. RA: A7672G-3 PRISCILA MICKIEVCZ. RA:...

    4724 Palavras | 19 Páginas

  • Fidelização de Cliente

    UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSOS: ADMINISTRAÇÃO APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS...

    11816 Palavras | 48 Páginas

  • Desenho e implementação da estratégia de relacionamento com o cliente

    JOÃO CARLOS PUPE BRAGA DESENHO E IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE - MIRATEC...

    7329 Palavras | 30 Páginas

  • MARKETING DE RELACIONAMENTO: A SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE

    MARKETING DE RELACIONAMENTO: A SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE Simone Pádua Torres Sônia Cristina Fonseca Instituto de Ensino...

    4482 Palavras | 18 Páginas

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