• Conhecimento de clientes
    CONHECIMENTO DOS CLIENTES: atributos valorizados pelos clientes... Segmentação de mercado e clientes-alvo A estratégia de segmentação de mercado tem como objetivo trazer aos clientes maior satisfação dos seus desejos e necessidades, através de pesquisas de Marketing que são elaboradas para descobrir...
    1470 Palavras 6 Páginas
  • resumo zambon
     TIPOS DE CLIENTES ENQUANTO DESTINATÁRIOS DE PRODUTOS Em uma primeira abordagem pode-se admitir como cliente aquele que é destinatário de um produto, entendendo-se como produto o resultado de um processo. Um produto pode estar relacionado a uma mercadoria (tangível) como a...
    2189 Palavras 9 Páginas
  • APS - UNIP
    PRÁTICAS SUPERVISIONADAS (1º semestre) Disciplina Administração do Relacionamento com o Cliente JUNDIAÍ - SP MAIO DE 2013 TEMA: FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Um estudo sobre a fidelização dos clientes, que foi estudado pela equipe na empresa, visando a sugestões de melhoria em uma empresa...
    4288 Palavras 18 Páginas
  • amgs
    RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Módulo 8 – ATRIBUTOS VALORIZADOS PELOS CLIENTES E MOMENTOS-VERDADE Objetivo: Ao final desta aula, você estará capacitado a compreender os itens que compõem as expectativas comuns dos clientes e os atributos valorizados pelos clientes intermediários e clientes internos. E...
    3088 Palavras 13 Páginas
  • Qualidade no atendimento
    Para que a organização continue bem centralizada e dentro das necessidades atuais de mercado, é necessário o aperfeiçoamento de um novo diferencial competitivo a qualidade no atendimento, que em diversas situações deixa a desejar para o cliente ganhando adjetivos mais fortes, caracterizados como precário...
    6448 Palavras 26 Páginas
  • Pipa
    2.1.2 – Produtos e Clientes a) Produtos principais: na Unidade Sumaré; Fabricação de Painéis de Baixa e Média Tensão Equipamentos de Média e Baixa Tensão Barramentos pré-fabricados de Baixa Tensão Atividade subestação e automação de sistemas elétricos (DVRN) Aparelhagem de Média...
    880 Palavras 4 Páginas
  • Estagio
    ...........................07 3. PRODUTOS E CLIENTES...............................................................................................07 3.1. CLIENTES-ALVO. APRESENTAR, QUANDO FOR O CASO, CLIENTES-ALVOS FINAIS E OS CLIENTES INTERMEDIARIOS E INFORMAR TAMBEM AS AREAS GEOGRAFICAS DE ATUAÇÃO...
    1611 Palavras 7 Páginas
  • Qualidade
    Em Busca da Satisfação do Cliente  A Satisfação do Cliente e a ISO 9000:2000 por Carlos D. Joos*   Seria lamentável implantar a medição da satisfação dos clientes apenas para cumprir com uma das exigências da ISO 9000:2000.   O cliente em primeiro lugar. Apesar de ser frase batida, ela exprime...
    2939 Palavras 12 Páginas
  • Distribuição Intensiva
    ou serviço) não basta! Há a necessidade que esse produto chegue até o cliente da melhor forma possível, seja esse um produto de consumo ou industrial. Nesse sentido, é necessário identificar adequadamente os meios para distribuir o produto, para que esse chegue ao cliente certo, na quantidade certa e...
    2411 Palavras 10 Páginas
  • tqm qualidade total da qualidade
    acompanhavam todos os processos, controle, garantia e pelos processos de melhoria da qualidade, na qualidade do produto, não havia intermediários, fabricava e fazia a expeção final, dependia da habilidade da pessoa de sua variedade. Hoje nas empresas os processos de melhoria são mais detalhados e desenhados...
    2036 Palavras 9 Páginas
  • Relatório de estágio , apostila
    organizações públicas). 2. PRODUTOS E CLIENTESCliente –alvo. Apresentar, quando for o caso, os clientes-alvo finais e os clientes intermediários e informar, também, as áreas geográficas de atuação. • Necessidades e expectativas dos clientes-alvo finais e intermediários. • Produtos principais • Serviços...
    324 Palavras 2 Páginas
  • relatorio de estagio ipesu
    PESSOAS 7 6. PRODUTOS E CLIENTES 7  6.1. Clientes-alvo. 7 6.2. Necessidades e expectativas dos clientes-alvo finais e intermediários 7 6.3. Produtos principais 7 6.4. Serviços associados aos produtos principais destinados a atender as necessidades e expectativas dos clientes, visando a sua satisfação...
    696 Palavras 3 Páginas
  • Questões para autoestudo mkt
    percebido pelo cliente e segmentação de mercado. 2- Qto a distribuição, os intermediarios tem o papel de facilitar o fluxo de mercadorias, alem de diminuir o custo e facilitar o acesso aos consumidores finais. Explique oq é canal de nivel 3. R. É aquele q utiliza 3 niveis de intermediarios, ex. do fabricante...
    2800 Palavras 12 Páginas
  • Relacionamento Com o Cliente
    Sandálias Sapatilhas Rasteirinhas Anabela Tamanco Necessidades e expectativas dos clientes finais e intermediários É importante entender quais são as necessidades e desejos dos usuários, pagantes e compradores. São Necessidades e desejos dos clientes que os profissionais de marketing devem satisfazer...
    7742 Palavras 31 Páginas
  • Administração
    Ademir Juvenal de Brito RA: B469JB-0 Ruan Werick Silva Pereira RA: B2949C-0 Paola Baroni Motta RA: B43CEF-2 FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE Um estudo sobre o aspecto de relação ao cliente Atividades Práticas Supervisionadas – Trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas...
    3993 Palavras 16 Páginas
  • Renata
    PRODUTOS E CLIENTES. ... 3.1. Clientes-alvo. ... 3.2. Necessidades e expectativas dos clientes-alvo finais e intermediários. ... 3.3. Produtos principais. ... 3.4. Serviços associados aos produtos principais. ... 3.5. Destinatários diretos dos produtos. 3.6. Necessidades e expectativas dos destinatários...
    552 Palavras 3 Páginas
  • Sistemas de informação baseados em desenpenho
    - para o cliente - Recebe os serviços dentro dos prazos, nas especificações corretas e com preço adequado, conforme combinado; - Pode sugerir melhorias para a empresa, adequando, cada vez mais, o serviço às suas necessidades. ...
    2460 Palavras 10 Páginas
  • APS - ATIVIDADES SUPERVISIONADAS
    FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES CAMPINAS - SP 2013 2 ANDRESSA DE CARVALHO MATOSO B781AF-0 BRUNA PEREIRA MACHADO B7170B-4 EMILENE DE CASTRO VIEIRA B75643-8 NATHALIA DE PAULA LUBBE B72007-7 RAYSSA PEDROSO AVANÇO B66577-7 TEMA: FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: um estudo sobre...
    4486 Palavras 18 Páginas
  • Metodologia em Estudos Organizacionais
    encontra mais competitivo. Em qualquer organização deve haver o dever de satisfazer as necessidades dos seus grupos de interesse. Na maioria das empresas tem se como foco principal, como grupo de interesse, os clientes. Diante disto o assunto será voltado para o desenvolvimento do marketing de relacionamento...
    2574 Palavras 11 Páginas
  • Cliente e seus tipos
    Teórica 1.CLIENTESCliente é qualquer pessoa que seja impactada pelo produto ou processo”(Juran,1992,p.8),de uma forma mais especifica, são considerados clientes aqueles que recebem produtos e serviços de determinados processos organizacionais, podendo ser definido como Cliente Interno ou Cliente externo...
    906 Palavras 4 Páginas