• APS - UNIP
    destinado a atender às necessidades e expectativas dos clientes, visando a sua satisfação e fidelidade. ................................................................................................................. 17 2.1.6 Estágio da introdução de novas tecnologias importantes para a empresa...
    4288 Palavras 18 Páginas
  • resumo zambon
    necessidades Outra questão a ser considerada, no âmbito dos negócios, é que, quandose trata de clientes, nem todos são clientes finais, ou seja, muitas empresas dependem de intermediários para fazer com que seus produtos cheguem ao destino final, pois seus produtos são parte de um produto...
    2189 Palavras 9 Páginas
  • Conhecimento de clientes
    usuários finais como intermediários, sendo que, em ambos os casos o que se espera é que seus atributos estejam relacionados à necessidades, isto é, suas expectativas tendem a relacionar-se aos chamados valores universais( o que, neste caso significa desempenho). O papel de compradores dos clientes...
    1470 Palavras 6 Páginas
  • Pipa
    - Birmingham, Inglaterra Renault - Setúbal, Portugal Petrobras - Revap c) Necessidades e expectativas dos clientes finais e intermediários. A Schneider Electric desenvolveu parcerias especiais com os seus distribuidores, fornecendo serviços que melhoram a sua produtividade e facilitam o trabalho em...
    880 Palavras 4 Páginas
  • Qualidade no atendimento
    .58). Essas mudanças trouxeram consigo uma nova necessidade no mercado, o comércio cresceu e entre o produtor e o cliente final passaram a agir os intermediários, que formaram uma rede responsável pela venda dos produtos. Com essas transformações o mercado alcançou uma nova demanda a Era do Produto...
    6448 Palavras 26 Páginas
  • amgs
    ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Módulo 8 – ATRIBUTOS VALORIZADOS PELOS CLIENTES E MOMENTOS-VERDADE Objetivo: Ao final desta aula, você estará capacitado a compreender os itens que compõem as expectativas comuns dos clientes e os atributos valorizados pelos clientes...
    3088 Palavras 13 Páginas
  • Relatório de estágio , apostila
    faturamento, ou a verba controlada (no caso de organizações públicas). 2. PRODUTOS E CLIENTESCliente –alvo. Apresentar, quando for o caso, os clientes-alvo finais e os clientes intermediários e informar, também, as áreas geográficas de atuação. • Necessidades e expectativas dos clientes-alvo...
    324 Palavras 2 Páginas
  • Estagio
    um publico feminino, maduro com uma renda aquisitiva nas classes C , D e E, ganhando força no mercado on line atingindo as classes A e B. 3.2. Necessidades e expectativas dos clientes-alvo final e intermediário. O cliente alvo-final necessita de um produto bom que esteja abaixo do preço dos...
    1611 Palavras 7 Páginas
  • Relacionamento Com o Cliente
    Necessidades e expectativas dos clientes finais e intermediários É importante entender quais são as necessidades e desejos dos usuários, pagantes e compradores. São Necessidades e desejos dos clientes que os profissionais de marketing devem satisfazer. Os teóricos do comportamento do consumidor...
    7742 Palavras 31 Páginas
  • Administração
    .....................................................................................7 c) Necessidades e expectativas dos clientes finais e intermediários.....................................................................................8 d) Quando for o caso, serviços associados aos produtos principais destinados a atender ás necessidades e expectativas dos clientes, visando a...
    3993 Palavras 16 Páginas
  • APS - ATIVIDADES SUPERVISIONADAS
    classes sociais. Ela é situada em uma região com vários comércios da mesma origem. As necessidades e expectativas dos clientes finais e de receber um automóvel de qualidade, um bom atendimento e um pós venda. 16 9 2.1.5 FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Segundo Aurélio Buarque Ferreira, fiel é...
    4486 Palavras 18 Páginas
  • relatorio de estagio ipesu
    6 2.2. Tendência do Mercado 6 2.3. Concorrência 6 2.4. Diferencial Competitivo 6 2.5. Metas Específicas 6 3. MARKETING 6 4. FINANÇAS 7 5. GESTÃO DE PESSOAS 7 6. PRODUTOS E CLIENTES 7  6.1. Clientes-alvo. 7 6.2. Necessidades e expectativas dos clientes-alvo finais e intermediários 7...
    696 Palavras 3 Páginas
  • Renata
    2.1.2. Definição do Negócio. 09 2.1.3. Visão. 10 2.1.4. Missão. ... 2.1.5. Tipo. ... 2.1.6. Atividade Principal. ... 2.1.7. Organograma. ... 3. PRODUTOS E CLIENTES. ... 3.1. Clientes-alvo. ... 3.2. Necessidades e expectativas dos clientes-alvo finais e intermediários. ... 3.3. Produtos...
    552 Palavras 3 Páginas
  • tqm qualidade total da qualidade
    garantir a completa satisfação das necessidades dos clientes. O foco no cliente, as empresas não podem apenas pensar nas necessidades dos clientes, mais também em suas expectativas, procurando excede-las. Deve manter uma comunicação entre cliente e organização, assim possa se adequar os objetivos e...
    2036 Palavras 9 Páginas
  • Modelo de estagio
    ). 2. Clientes e Produtos 1. Clientes-alvo Apresentar, quando for o caso, os clientes intermediários e informar, também, as áreas geográficas de atuação. 2. Necessidades e Expectativas Informar as necessidades e expectativas dos clientes-alvo finais e intermediários...
    994 Palavras 4 Páginas
  • Canal de distribuição
    tipos Relacionam-se abaixo, alguns exemplos dos principais intermediários atuantes em um canal de distribuição:  Varejista: tipo de intermediário cujo principal objetivo é realizar a venda de bens e/ou serviços diretamente ao cliente final. Ex.: Supermercado, papelaria, farmácia, bazar, loja de...
    2284 Palavras 10 Páginas
  • Administração do relacionamento com o cliente
    não atuarem como pagadores1, restando-lhes, então os papéis de usuários e compradores. Como usuários tanto eles podem ser usuários finais como intermediários, sendo que, em ambos os casos o que se espera é que seus atributos estejam relacionados à necessidades, isto é, suas expectativas tendem a...
    4571 Palavras 19 Páginas
  • O processo de distribuição
    providenciando a movimentação física dos produtos até o cliente final. O mesmo oferece às empresas a vantagem de maior controle das funções de Marketing a serem desempenhadas, sem a necessidade de motivar intermediários e depender de resultados de terceiros. Uma das desvantagens é a exigência de maiores...
    2295 Palavras 10 Páginas
  • Sistemas de informação baseados em desenpenho
    atendimento de suas necessidades pela organização é pelo menos igual àquele que se esperava.” Para isso necessitamos saber exatamente quais as expectativas do cliente e em seguida quais as suas percepções em relação ao cumprimento dessas expectativas . É aqui que nos encontramos com o primeiro desafio...
    2460 Palavras 10 Páginas
  • Qualidade
    os resultados da eficiência com que a organização atende os requisitos e expectativas de seus clientes. * Para satisfazer o cliente é necessário ter, primeiro, uma compreensão profunda de suas necessidades e, em seguida, possuir os processos de trabalho que possam, de forma efetiva e...
    2939 Palavras 12 Páginas