Fluxograma De Tarefa De Recepção De Hotel artigos e trabalhos de pesquisa

  • RECEPCIONISTA DE HOTEL

    RECEPCIONISTA DE HOTEL Descrição sumária de atividades de acordo com a Classificação Brasileira de Ocupações: Nº da CBO: 4221-20 Título: Recepcionista de hotel Descrição resumida: Recepciona os hóspedes e clientes em hotéis ou estabelecimentos similares, identificando-os e averiguando suas pretensões, para prestar-lhes informações, fazer reservas de acomodações, receber recados e/ou encaminhá-los de acordo com seus pedidos. Descrição detalhada: efetua reservas de aposentos, verificando as...

    3042  Palavras | 13  Páginas

  • Relatório de projeto integrado - hotel

    não teria finalização se não tivéssemos a ajuda do orientador Professor Roberto Costa Moraes,que nos encorajou e orientou durante todo o semestre. 4 LISTAS FOTOS Foto nº01 – 27-08-10_173052 Foto referente ao balcão de atendimento ( recepção) do hotel. Pg 15 Foto nº 02 - 27-08-10_173226 Foto referente a imagem da piscina e a frente dos Apartamentos. Pg 5 Foto nº 03 - 27-08-10_173727 Foto referente a multifunções dos funcionários, imagem tirada de dentro do chalé térreo. Pg...

    2612  Palavras | 11  Páginas

  • A importância de um hotel-escola e seus laboratórios para o centro universitário positivo

    INTRODUÇÃO O UnicenP, consciente da necessidade de contribuir para com a qualidade da formação de seus alunos, tem entre suas metas futuras a construção de um Hotel-Escola. Pensando nisso, surgiu a oportunidade de elaborar como trabalho de monografia “A Importância de um Hotel-Escola e seus laboratórios para o Centro Universitário Positivo”. Este empreendimento será como um elo de ligação do formando com a atividade profissional, dando assim, mais condições para que o mesmo...

    12722  Palavras | 51  Páginas

  • Plano de negocio hotel

    Curso: Administração de Hotéis CURSO: Administração de Hotéis Curso: Administração de Hotéis CURSO: Administração de Hotéis Curso: Administração de Hotéis República Federativa do Brasil Presidente Luis Inácio Lula da Silva Ministério do Turismo Ministro Luis Eduardo Pereira Barreto Filho Chefe de Gabinete Gilberto Barbosa dos Santos IBRASI - Instituto Brasileiro de Desenvolvimento de Infraestrutura Sustentável Presidente Luiz Gustavo Machado Diretora Técnica Maria Helena Necchi...

    31081  Palavras | 125  Páginas

  • Como construir um hotel?

    Mofarrej Plaza Hotel 1) Tipo de Empresa / Negócio Tipo de Empresa: Interessei-me no ramo hoteleiro, pois e um dentre vários outros negócios que gerara muito lucro na copa do mundo que o Brasil sediara em 2014. Nome da Empresa: Amanda empreendimentos em hotelaria. Tipo de negocio: No ramo em Hotelaria. Serviços que serão elaborando no hotel: Hospedagem, turismo, diversão, dentre outras. Nos hotéis e comum despertarmos...

    3138  Palavras | 13  Páginas

  • Proposta de Hotel

    VIEIRA JOANNA ELISA ROSSINSKI PAULA RENATA MACHADO E SILVA PROJETO INTERDISCIPLINAR DE MEIOS DE HOSPEDAGEM BADEN BUSINESS HOTEL - BRUSQUE/SC Balneário Camboriú/SC 2014/I 2 ANALICE FLORIANI ANDREI CAIQUE MÜLLER DANILO RAFAEL VIEIRA JOANNA ELISA ROSSINSKI PAULA RENATA MACHADO E SILVA PROJETO INTERDISCIPLINAR DE MEIOS DE HOSPEDAGEM BADEN BUSINESS HOTEL – BRUSQUE/SC Projeto Interdisciplinar de Meios de Hospedagem apresentado como requisito parcial para aprovação na disciplina...

    71007  Palavras | 285  Páginas

  • Turismo de hotel fazenda

    desenvolvendo inúmeros meios de hospedagem para suprir a demanda de turistas na região, os quais ofereciam serviços diferenciados para satisfazer as necessidades do mercado, inclusive com prestação de serviços de lazer, dando origem aos primeiros resorts e hotéis-fazenda do país. 2 Justificativa O objetivo de pesquisar sobre o setor hoteleiro e reconhecer e desenvolver métodos e estratégias que contribua na melhoria dos serviços prestados pelas organizações e também propiciar para nós administradores...

    2715  Palavras | 11  Páginas

  • Recepção de Hotel

    de Técnico de Turismo Operações Técnicas de Serviços de Recepção em Alojamento Turístico Nota: Este documento constitui um guia exemplificativo dos procedimentos em Recepção de Hotel. Cada Empreendimento Turístico adopta os seus procedimentos específicos, que podem não ser aqueles que aqui são apresentados. a) Atendimento ao Cliente em Hotel Serviços: Reservas; Recepção / Portaria; Andares = Housekeeping; Manutenção / Segurança Meios: Por telefone;...

    3933  Palavras | 16  Páginas

  • Recepção

    Recepção: o cartão de visita de um hotel A recepção é o local de recepcionar e tratar pessoas. Normalmente construído como um balcão na entrada de um edifício a recepção é encontrada principalmente em meios de hospedagem, empresas, hospitais, consultórios médicos e autoridades públicas. A pessoa empregada de ocupar a recepção é chamada recepcionista. Cabe ao recepcionista (entre outros) responder perguntas gerais e/ou direcionar as perguntas para outros profissionais qualificados. É o sector...

    4073  Palavras | 17  Páginas

  • Os H Spedes Gostam De Seus Quartos De Hotel Completamente Limpos E Cheirando A Fresco

     I. Hierarquia funcional de um hotel Por trás das cortinas, gerentes, diretores e assistentes de diretores gerenciam os prós e contras do hotel. Todo trabalho na indústria hoteleira exige muito de seus empregados, incluindo fazer reservas, administrar pedidos de clientes, servir casamentos, equipar os quartos, consertar elevadores ou chuveiros com vazamentos, cozinhar o café da manhã de uma empresa e reservar bilhetes para o teatro e as datas para jantar. Como em qualquer outro negócio, há um ranking...

    4122  Palavras | 17  Páginas

  • RECEPÇÃO EM HOTELARIA: FERRAMENTA DE FIDELIZAÇÃO

     RECEPÇÃO EM HOTELARIA: FERRAMENTA DE FIDELIZAÇÃO Caritha Giovanna dos Passos Palhares, graduada em Turismo - Faculdade Alves Faria - Alfa – Goiânia. Pós-graduanda em MBA Marketing pelo Centro Universitário de Goiás - Uni - Anhangüera RESUMO Este artigo busca identificar os fatores que contribuem para a satisfação e a fidelidade do cliente na hotelaria, baseando-se no atendimento receptivo. Onde os resultados obtidos deverão mostrar se a qualidade da recepção em hotelaria pode ser considerada...

    5898  Palavras | 24  Páginas

  • Relatório de estágio no hotel abeville e skina

    realizado nos dias 28 e 29 do mês de junho do ano de 2011, no Hotel Abbeville e Skina Express Hotel em São Luís, estado do Maranhão, como complemento didático da disciplina Teoria e Prática de Hotel I, ministrada pelo Professor Mestre David Andrade. Os hotéis Abbeville e Skina Express Hotel, pertencem ao mesmo grupo de sócios e ficam a 5 minutos do centro histórico de São Luís, a 3 km das praias e a 11 km do Aeroporto. O Skina Express Hotel possui 56 unidades habitacionais das quais duas são suítes...

    2889  Palavras | 12  Páginas

  • Fluxograma - artigo

    FLUXOGRAMA RESUMO Este artigo tem como objetivo apontar a importância do fluxograma para o excelente funcionamento no Setor de Atendimento na Recepção do laboratório Centro de Patologia de Curitiba. Sua aplicação sugestionará a linearidade nos procedimentos propostos, bem como, a exclusão de falhas e possíveis retrabalhos, a reformulação das funções e tarefas desempenhadas por cada funcionária. Palavras-chave: fluxograma, ferramenta, atendimento, qualidade, tarefas. ABSTRACT This article...

    4309  Palavras | 18  Páginas

  • Teoria gerall da administração

    funcionamento da recepção” do Hotel Derby. Para solucionar o problema, o grupo optou por pesquisar: Divisão de trabalho, Divisão de responsabilidades, Fluxograma, QDT (Quadro de distribuição de tarefas), Manualização e Qualidade em Serviços. Todos os membros se comprometeram a pesquisar os conceitos citados e o fizeram no dia 03/06/2011, na biblioteca da PUC-Campinas. 2. Conceitos Relevantes Divisão de trabalho e responsabilidades – “É o processo por meio da qual uma tarefa é dividida em...

    1283  Palavras | 6  Páginas

  • Tcc hotel

    ALVES DA SILVA QUALIDADE DE ATENDIMENTO VISANDO A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: ESTUDO DE CASO DO MARINA PLAZA HOTEL EM DOURADOS-MS Dourados 2008 JULIANE ALVES DA SILVA QUALIDADE DE ATENDIMENTO VISANDO A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: ESTUDO DE CASO DO MARINA PLAZA HOTEL EM DOURADOS-MS Trabalho de conclusão apresentado ao Curso de Turismo com Ênfase...

    11352  Palavras | 46  Páginas

  • DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS DOS PROFISSIONAIS DE RECEPÇÃO HOSPITALAR

    MARKETING SIDNEY SANTANA PEREIRA DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS DOS PROFISSIONAIS DE RECEPÇÃO HOSPITALAR Julho 2007 UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DE PERNAMBUCO UFRPE DEPARTAMENTO DE LETRAS E CIÊNCIAS HUMANAS ESPECIALIZAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS COM ÊNFASE EM MARKETING DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS DOS PROFISSIONAIS DE RECEPÇÃO HOSPITALAR Monografia apresentada ao Departamento de Letras e Ciências Humanas da Universidade...

    12131  Palavras | 49  Páginas

  • Plano de emergência hoteis

    meios de recepção, em especial edificações transitórias, hotéis, motéis e pousadas que não esteja à altura dos requisitos internacionais de Proteção da Vida Humana (Life Safety). Independente do grau de evolução técnica dos Códigos de Segurança Contra Incêndio, os quais variam em termos de exigência de acordo com o estado da Federação, os requisitos devem ser os mais avançados possíveis. Por isso a SYGMA-SMS nossa empresa com vasta experiência nesta área de Proteção da Vida Humana em Hotéis, tanto...

    8263  Palavras | 34  Páginas

  • estudo de caso hotel Fasano

    http://arcoweb.com.br/projetodesign/arquitetura/marcio-kogan-e-isay-weinfeld-hotel-fasano-06-02-2004 Márcio Kogan e Isay Weinfeld: Hotel Fasano SIMETRIA, REFINAMENTO E AUSTERIDADE Idealizado para ser um dos mais exclusivos hotéis de São Paulo, o Fasano foi projetado por Márcio Kogan e Isay Weinfeld, parceiros de longa data, mas com escritórios independentes. Após discutir idéias e conceitos juntos, eles dividiram tarefas ao longo dos sete anos de projeto: Kogan se encarregou do desenvolvimento...

    991  Palavras | 4  Páginas

  • Hotel modelo

    ESTUDO DE CASO: “Hotel Modelo” 1) Contexto do estabelecimento O Hotel Modelo foi herdado por João de seu pai Alfredo que por sua vez herdou de Francisco o avô de João. Há 40 anos a família possui o estabelecimento e conduz seus processos e atividades com auxílio dos familiares. Atualmente o Hotel possui João como seu Gerente Geral e Proprietário que cuida das finanças, das compras e da contratação de pessoal, Fernanda sua esposa cuida da parte de Governança (Limpeza e Organização dos quartos...

    1348  Palavras | 6  Páginas

  • consultoria hotel

     RELATÓRIO DAS CONSULTORIAS REALIZADAS COM FOCO NOS PROCESSOS DE GESTÃO DE MARKETING, DE PESSOAS, E MELHORAMENTO DA IMAGEM DA EMPRESA. HOTEL RESORT COSTA BRAVA Dezembro de 2014 DADOS GERAIS DA EMPRESA Razão Social: C.M service CNPJ: 15 567 2690001-21 Endereço: Rua Angelo Custódio da cruz, Fagundes, Lucena, PB Nº de Empregados: 15 Data da Fundação: 08/12/2012 Atividades desenvolvidas: Hospedagem e Turismo Receptivo Diretores: Maria do Socorro Ximenes E-mails...

    2164  Palavras | 9  Páginas

  • Trabalho Hotel

    HOTEL BELLA VISTA Resumo: O presente descreve a elaboração do projeto de um hotel, o HOTEL BELLA VISTA, a ser realizado na cidade de Martins – RN, no bairro Jacu. Para isso, propõe um empreendimento com fins de lazer e entretenimento, organizado em cinco pavimentos, objetivando proporcionar uma melhor opção de prestação de serviços nesse setor para a população local e turistas, visto que a cidade na qual aquele será inserido ainda não possui um empreendimento dessa proporção. Buscou-se, em ...

    18404  Palavras | 74  Páginas

  • Hotel fazendo diamantina

    qualidade de vida, bem estar e lazer (TOMIO; DREHER, 2006). A Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH, 2010) informa que o turismo rural que se desenvolve no Brasil, possui um caráter de integração, que valoriza o meio ambiente, as tradições da região e as atividades agropecuárias. O hotel fazenda se enquadra na categoria de hotéis de lazer. Este tipo de hotel é caracterizado como um hotel similar aos outros, com a diferença de estar localizado na zona rural e não na praia. Do qual...

    2868  Palavras | 12  Páginas

  • Departamanetos de um hotel

    Quais departamentos criar em seu hotel para atender o hóspede de forma satisfatória? Independentemente do porte do estabelecimento, queira ou não, alguns departamentos devem compor toda a estrutura dos meios de hospedagem, conforme poderá ser conferido abaixo. A única variação será de acordo ao seu tamanho e com sua categoria, podendo muitas vezes não existir um certo departamento ou apenas ter uma diminuição no quadro funcional. A seguir, as principais funções e características dos departamentos...

    1791  Palavras | 8  Páginas

  • A RECEPÇÃO DE HOTÉIS 4 ESTRELAS DA AV.BEIRA-MAR EM FORTALEZA/CE

    JUSTIFICATIVA Esta proposta de pesquisa tem como tema central a atividade dos recepcionistas de hotéis 4 estrelas localizada na Av.Beira-Mar, em Fortaleza, no Estado do Ceará. Com a proximidade da Copa do Mundo de 2014 a Cidade será umas das sedes onde ocorrerão os jogos e que o setor hoteleiro da região deverá ser o anfitrião especializado e qualificado para receber os convidados, dispõe apenas de alguns meses para treinamentos voltados para a capacitação profissional de seus colaboradores para...

    5881  Palavras | 24  Páginas

  • ESTUDO DE CASO Padrão de Qualidades Empresariais Hotéis íbis.

    Empresariais Hotéis íbis. INTRODUÇÃO O estudo de caso dos hotéis íbis análise de produtividade que se dá devido à necessidade de atender diferentes tipos de clientes e padronizar processos. Um serviço incorpora tecnologias, organizações sociais, objetivos de eficiência. Sempre que os hóspedes tiverem que se hospedar irá também se lembrar da extrema confiança nos serviços do hotel, a importância de termos sempre o padrão que firma a característica do hotel. Assim...

    3855  Palavras | 16  Páginas

  • GLOSSÁRIO DE TERMOS E EXPRESSÕES TÉCNICAS DA RECEPÇÃO HOTELEIRA

    TÉCNICAS DA RECEPÇÃO HOTELEIRA Denise Prado GOMES (1); Antônio Roberto Ferreira ARAGÃO (2) (1) Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Ceará, Av. Treze de Maio, 2081 - Benfica, Fone: 85 3307 3674, Fax: 85 3307 3711, e-mail: denisenpj@gmail.com (2) Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Ceará, e-mail: robertofaragao@uol.com.br RESUMO O trabalho apresenta um estudo de natureza terminológica acerca dos termos e expressões utilizados no setor da recepção hoteleira...

    5436  Palavras | 22  Páginas

  • Funcionamento do sector hoteleiro em hoteis

    Gestão de Fauna Bravia 2O Ano VII Bloco Gestão de Negócios de Ecoturismo Módulo: GESTÃO HOTELEIRA E CAMPISMO Funcionament o do sector da Segurança no hotel DOCENTE: dr. Assis Muior DISCENTES: Raimundo J. Raimundo Chimoio, Setembro de 2012 Resumo A Hotelaria é uma indústria de serviços e um bom serviço tem que incluir a segurança dos clientes. Um hotel com um excelente serviço mas com uma política de segurança frágil poderia expor os hóspedes a riscos e comprometer a sua imagem e reputação. A verdade...

    4964  Palavras | 20  Páginas

  • Gestão de operações hoteleiras: gestão de um hotel resort

    Docente: ? Índice: 0- Introdução 1-Estrutura física de um hotel resort 2-directores de departamento 3-Plano de Emergência Interna 5-Operadores integrantes na execução do Plano de Emergência Interna 6-O hotel e o meio ambiente 7-Departamento de Alojamento 8-Marketing e serviços 9Animação 10-política de Crédito 11-Recepção 12-Regulamento interno de um Hotel 13-Relações externas da recepção 14-Equipamento da recepção 15-Conclusão do trabalho 16-Bibliografia Introdução ao trabalho ...

    11580  Palavras | 47  Páginas

  • Mobiliario para hotéis

    UNIVALI – Universidade do Vale do Itajaí. DOUGLAS BOEHM LAIS FELTRIN MARIANA VANZIN ROVEDA RUDINEI CORDEIRO RELATÓRIO PARCIAL – M1 - Mobiliário para Hotéis - Relatório acadêmico apresentado à disciplina de Design Industrial, do Curso de Design Industrial, 4º período, pela Universidade do Vale do Itajaí, Centro de Educação de Balneário Camboriú. Professor: Giovani Voltolini Balneário Camboriú, SC 2008 ...

    5063  Palavras | 21  Páginas

  • Manual de procedimentos de um hotel

    Instituto Superior de Administração e Gestão Manual de Departamento Alojamento Secção Recepção Porto 23-01-2013 Elaborado por: Disciplina leccionada por: Índice Introdução..................................................................................................................... 5 1- Ficha técnica do hotel ............................................................................................ 6 1.1- Localização...........................................

    5768  Palavras | 24  Páginas

  • conceito de fluxograma

    FLUXOGRAMAS Índice Introdução .................................................................................................................................. 2 Técnicas Do Fluxograma .......................................................................................................... 2 Vantagens do fluxograma .................................................................................................... 3 Informações básicas de um fluxograma .....................................

    4013  Palavras | 17  Páginas

  • Plano de negocios-hotel

    apoio a clientes, hóspedes, visitantes e passageiros; prestar atendimento telefônico e fornecer informações; marcar e receber clientes ou visitantes. Averiguar suas necessidades e dirigir ao lugar ou a pessoa procurados; agendar serviços, reservar (hotéis e passagens); observar normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos clientes e notificando seguranças sobre presenças estranhas; fechar contas e estadas de clientes. Organizar informações e planejar o trabalho do cotidiano...

    659  Palavras | 3  Páginas

  • GOVERNANÇA EM HOTEL

    Governança de Hotel Apoio: 1. INTRODUÇÃO AO TURISMO É um sistema de serviços que tem como finalidade única e exclusiva, o planejamento, a promoção e a execução de viagens além da existência da infra-estrutura adequada para recepção, hospedagem, consumo e atendimento as pessoas e/ou grupos, oriundos das suas localidades residências Organização Mundial do Turismo define turismo como “o deslocamento para fora do local de residência por período superior a 24 horas e inferior a 60 dias motivados...

    5262  Palavras | 22  Páginas

  • Hotel

    EMPRESARIAL BRUNO BUENO DILSON PAIVA MAURÍCIO SANT´ANA MILTON ALVES TEMA: PLANO DE NEGÓCIOS ATALAIA HOTEL & SPA NITERÓI 04/2009 Orientador: Eduardo Picanço Cruz. D.Sc. UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CIÊNCIAS CONTÁBEIS E TURISMO PÓS-GRADUAÇÃO – LATO SENSU – MBA em MARKETING EMPRESARIAL BRUNO BUENO DILSON PAIVA MAURÍCIO SANT´ANA MILTON ALVES PLANO DE NEGÓCIOS ATALAIA HOTEL & SPA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Coordenação do Curso de Pós-Graduação MBA ...

    11018  Palavras | 45  Páginas

  • Fluxograma

    Fluxograma Técnicas de Fluxograma Neste capítulo, é analisada a importante técnica da representação gráfica que permite esquematizar e visualizar os sistemas de forma racional, clara e concisa, facilitando seu entendimento geral por todos os envolvidos. Entre as técnicas de representação gráfica, a mais usada pelo analista sistemas, organização e métodos é a do fluxograma. Por meio dos fluxogramas, o analista de sistemas, organização e método pode representar os vários fatores e as variáveis que...

    2775  Palavras | 12  Páginas

  • Proposta de anteprojeto de interior para a recepção do tropical hotel tambaú conceituada nos elementos da cultura material da paraiba

    YVANA FLÁVIA VIANA DE ARAÚJO PROPOSTA DE ANTEPROJETO DE INTERIOR PARA A RECEPÇÃO DO TROPICAL HOTEL TAMBAÚ CONCEITUADA NOS ELEMENTOS DA CULTURA MATERIAL DA PARAIBA João Pessoa, PB – Brasil Março de 2008 1 CENTRO FEDERAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA DA PARAÍBA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM DESIGN DE INTERIORES ELEMENTOS DA CULTURA MATERIAL DA PARAÍBA Monografia...

    19681  Palavras | 79  Páginas

  • Fluxograma de pagamentos e comissiões hoteleiras

    FLUXOGRAMA DE PAGAMENTO DE COMISSÕES HOTELEIRAS Este guia pretende orientar as agências de viagens AMADEUS na tarefa de cobrar comissões dos hotéis para os quais reservas foram efetuadas. No momento em que as companhias aéreas estão reduzindo drasticamente as comissões para as agências de viagens, as comissões oriundas de reservas de outros serviços de viagem, tal como reservas hoteleiras, se tornou uma fonte vital de recursos para as agências de viagens. O Amadeus Brasil sabe que um processo...

    1635  Palavras | 7  Páginas

  • Fluxograma operacional de aves

    Veterinária Disciplina: Tecnologia de Produtos de Origem Animal Prof: Ercilia Calil Fluxograma do Abate de Aves Caroline Taveira – R.A: 080101720 Abril de 2012 Bibliografia: GONÇALVES, R. Cintia; Fluxograma do abate de aves; acessado em 06 de Abril de 2012.   Fluxograma do Abate de Aves   • Captura e Embarque...

    1799  Palavras | 8  Páginas

  • Silvestre fluxograma

    Custo do serviço ......................................... Pág. 5 Descrição do processo do serviço ......................................... Pág. 5, 6 e 7 Fluxograma ......................................... Pág. 8 e 9 Espaço físico da empresa Móveis: Cadeira hidráulica estofada com pontapé - 03 Console com espelho e duas gavetas - 03 Lavatórios com dois...

    943  Palavras | 4  Páginas

  • Projeto hotel

    Relatório: “Criação de um Hotel” Ano Lectivo: 2012-2013 Data de entrega: 12-11-2012 Disciplina: Gestão do Alojamento Índice 1. Introdução 2. O Hotel 3.1. O nome e logotipo 3.2. Localização 3.3. Características 3.4. Funcionários 3. Cartaz de apresentação 4. Orçamentos 5. Conclusão 1. Introdução No âmbito da disciplina de Gestão de Alojamento, foi-nos proposto a realização de um trabalho sobre como fazer a criação de um Hotel. Assim sendo, este...

    830  Palavras | 4  Páginas

  • Ampliaçao do hotel kk

    Project Charter Elaboração do plano de negócios para ampliação do Hotel KK Hoje o hotel KK, situado na cidade de Itu, interior de São Paulo pretende realizar a ampliação de sua estrutura e para isso busca o financiamento no BNDES de um valor aproximado de 2,5 milhões de reais. A cidade de Itu, Segundo dados da prefeitura local, possui 156.000 habitantes, está localizado a 90 km de São Paulo e 60 km do aeroporto de Viracopos, além de estar cercada de ótimas rodovias como Castelo Branco e Bandeirantes...

    7720  Palavras | 31  Páginas

  • Processamento Slarial

    ......... 3 O que é o processamento salarial e como se aplica ao turismo? .................... 4 Fluxogramas................................................................................................... 6 Fluxograma Base 1 – Processamento Salarial ................................................ 7 Fluxograma 2 – Validação e correção das folhas de ponto ............................. 8 Fluxograma 3 - Envio do Responsável financeiro dos valores a pagar da SS + IRS + Seguro .......................

    814  Palavras | 4  Páginas

  • Manual new hotel

    ................................................... 108 Outras Operações de Grupo ......................................................................................................................... 109 CAPÍTULO 10: CONSULTA DOS HÓSPEDES DO HOTEL .......................................................................111 PROCEDIMENTOS PARA FAZER UMA CONSULTA ............................................................................................................. 112 ORDENAR A INFORMAÇÃO...

    69321  Palavras | 278  Páginas

  • Hotel

    página 06 3.2- Visão.........….................................................................................. página 06 3.3 - Valores. ......…............................................................................... página 06 3.4 - O Hotel........................................................................................... página 06 3.5 - Infra Estrutura............................................................................... página 07 3.6 - Organograma...................

    4248  Palavras | 17  Páginas

  • Planejamento e hotel

    Estudo dirigido do texto “Hotel: Planejamento e Projeto” 1- No planejamento de um hotel quais são os itens considerados que antecedem ao projeto de arquitetura? O segmento de mercado a que se destina o hotel, ou seja, qual ou quais os tipos de hóspedes o novo hotel pretende preferencialmente captar; O perfil do usuário, definido pelo conjunto de características ( gostos pessoais, necessidades, exigências, padrão de consumo, etc.). A viabilidade econômico-financeira. A localização, com enorme...

    2125  Palavras | 9  Páginas

  • Portifólio grupo unopar 6° semestre

    Fundamentos de Marketing e Gestão e Pessoas I , analisarmos como a rede de Hotéis Íbis se firmou como sinônimo de Hotéis econômicos com alto padrão de qualidade, desde sua fundação na França até o começo de suas operações mundiais. Uma raiz bem plantada com alto grau de empreendedorismo que resultou em uma grande rede de hotéis, com aceitação mundial. DESENVOLVIMENTO ETAPA 1 1. Na pagina 121 o texto informa que os Hotéis íbis oferecem a mesma equação de valor. Responda. A–Quando podemos...

    4580  Palavras | 19  Páginas

  • Manual para certificação ‘Eco – Hotel’

    07 * 8375-101 São Bartolomeu de Messines Tel. / Fax: 282339027 * E-mail: epaalg@portugalmail.pt * www.epaalg.com Prova de Aptidão Profissional Manual para certificação Eco – Hotel 2 Rui Manuel Andrade Dias de Pina Ano Lectivo 2009/2010 Prova de Aptidão Profissional Manual para certificação Eco – Hotel O ambiente foi feito para nós vivermos e preservá-lo é o nosso dever. Há leis que proíbem a destruição do meio ambiente, mesmo assim muitas pessoas sabendo que essas leis existem...

    7101  Palavras | 29  Páginas

  • Estudo do perfil dos clientes do hotel elite

    RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO ESTUDO DO PERFIL DOS CLIENTES DO HOTEL ELITE Michelle de Fraga Vieira RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO ESTUDO DO PERFIL DOS CLIENTES DO HOTEL ELITE Relatório de Estágio Supervisionado apresentado a FARGS - Faculdades Rio-Grandenses como requisito parcial para obtenção do título de Graduação em Administração – Linha de formação em Comércio Exterior. Supervisor: Prof. Marcelo...

    15176  Palavras | 61  Páginas

  • GESTÃO AMBIENTAL PARA HOTEL

    GESTÃO AMBIENTAL DE HOTEL VALE DO URUGUAI A conservação do meio ambiente é uma questão de bom senso empresarial visto o rápido avanço a um mundo mais populoso e consumista e, conseqüentemente, muito mais ameaçado pela poluição e degradação ambiental. A Indústria hotelaria está trazendo para o dia-a-dia de seus negócios o gerenciamento ambiental, pois os recursos naturais ameaçados são base da manutenção das atividades desse setor. O presente Trabalho tem o objetivo de verificar a adaptabilidade...

    2384  Palavras | 10  Páginas

  • Apresentação negócio - hotel

    Apresentação do Negócio O surgimento de hotéis fazenda veio a suprir uma realidade que vinha sendo relegado a segundo plano, que era o convívio com a vida rural. Isto porque com o êxodo rural para os centros urbanos, principalmente os de grande porte, iniciado nos anos 1970 e acentuado nos anos 1980, provocou uma espécie de ruptura entre a vida urbana e a rural. A dissociação entre vida urbana e rural se deve ainda pelo fato de que a maioria da população tinha poucas opções de ir para o meio...

    6437  Palavras | 26  Páginas

  • Recepção

    Anotações Sumário Unidade 1 Introdução a Recepção ......................................................................................................09 1.1 O que é recepcionar .....................................................................................................09 1.2 Como o cliente deve ser recebido .................................................................................09 1.3 Recomendações para o atendimento na recepção .............................................

    12070  Palavras | 49  Páginas

  • Consultoria no hotel plaza

    trabalho tem como objetivo mostrar como se pode melhorar o funcionamento do Hotel Plaza, na expectativa de conseguir um reconhecimento empresarial tendo qualidade nos serviços realizados. Para que o trabalho de um consultor interno seja válido, é mais que importante que este tenha acima de tudo um bom controle de suas ferramentas para que suas ações tenham valor e façam diferença na empresa. Então, tendo em vista as condições do Hotel, fez-se necessárias algumas contratações, dentre elas: o gerente, este...

    1676  Palavras | 7  Páginas

  • Fluxograma

    APOSTILA A.O.T. 2º BIMESTRE Fluxograma Descrever claramente um fluxo, sequência ou processo de trabalho pode ajuda-lo até em áreas como motivação, produtividade e redução de custos. O fluxograma é uma das ferramentas mais usadas por quem deseja analisar e redesenhar um processo de trabalho, porque traz vantagens que facilitam o desenvolvimento. Além dos benefícios práticos do hábito de criar fluxogramas, existe um outro oculto, que só os que colocam a ferramenta em uso podem perceber. Eles...

    5203  Palavras | 21  Páginas

  • Aspectos motivacionais dos funcionários do buriti suite hotel

    funcionários do Buriti Suíte Hotel; Identificar a importância e os fatores psicológicos que influenciam no trabalho; Conhecer o perfil dos funcionários no que se refere ao aspecto de relacionamento interpessoal; Analisar o ambiente de trabalho; Avaliar o nível de satisfação do funcionário no ambiente de trabalho. Para detectar os objetivos acima citados, foi realizada a pesquisa do tipo quantitativa, utilizando-se de material bibliográfico e de coleta de dados no Buriti Suíte Hotel, objeto de estudo. A...

    8128  Palavras | 33  Páginas

  • Indicação de um método de custeio para um hotel familiar através da análise de seus gastos

    UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA CENTRO SÓCIO ECONÔMICO DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS INDICAÇÃO DE UM MÉTODO DE CUSTEIO PARA UM HOTEL FAMILIAR ATRAVÉS DA ANÁLISE DE SEUS GASTOS VINÍCIUS TEIXEIRA DE SOUZA Florianópolis 2006 2 Vinícius Teixeira de Souza INDICAÇÃO DE UM MÉTODO DE CUSTEIO PARA UM HOTEL FAMILIAR ATRAVÉS DA ANÁLISE DE SEUS GASTOS Monografia apresentada à Universidade Federal de Santa Catarina, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel...

    11299  Palavras | 46  Páginas

  • tipos de recreação escolas , hoteis

    multidisciplinar. RECREAÇÃO EM HÓTEIS Classificação em função dos equipamentos de lazer disponíveis, tipo de acomodação e comportamento dos hóspedes e em consequência, as atividades que serão propostas. Hotel praia utiliza: quadras esportivas de areia, campo de futebol, área para ginastica, passeios, excursões.... Público mais jovens = ativ. De muita movimentação e contato entre pessoas. A dinâmica das ativ. não é tão altas e nem tão calmas. Hotel de campo hotéis fazendas: grandes áreas livres...

    1510  Palavras | 7  Páginas

  • Lei antifumo e hotéis

    dentro dos quartos de hotéis e motéis, já que são íntimos dos clientes como suas próprias casas e também porque a fiscalização nestes locais ferem o direito à privacidade.  Neste caso, sugerimos que o hotel tenha um andar reservado só de quartos para fumantes, a fim de excluí-los das áreas comuns do hotel. Esse é o nosso parecer, salvo melhor juízo. Att., André Freire Obs: Segue anexa a Lei 9.220/09 – LEI ANTIFUMO DO ESPIRITO SANTO, bem como artigo da Revista Hotéis sobre o assunto. ...

    3629  Palavras | 15  Páginas

  • plano de nogocios hotel

    UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ENGENHARIA MESTRADO PROFISSIONALIZANTE EM ENGENHARIA CUSTEIO DE PRODUTOS E SERVIÇOS EM HOTÉIS Luiz Afonso Ribas Haikal Giglio Porto Alegre, 2004 HOTÉIS Luiz Afonso Ribas Haikal Giglio Trabalho de Conclusão do Curso de Mestrado Profissionalizante em Engenharia como requisito parcial à obtenção...

    28808  Palavras | 116  Páginas

  • Estudo de caso - hotel econômico

    BRASILEIRA CURSO DE GRADUAÇÃO EM ARQUITETURA E URBANISMO ALINE DE PAULA MOFARDINI ROMULO ALCÂNTARA TAIANA COSLOP THAÍS RIBEIRO ESTUDO DE CASO: COZINHAS E RESTAURANTES EM HOTÉIS ECONÔMICOS VITÓRIA – ES 2012 ESTUDO DE CASO: COZINHAS E RESTAURANTES EM HOTÉIS ECONÔMICOS Trabalho apresentado à disciplina Projeto de Arquitetura VI do Curso de Graduação em Arquitetura e Urbanismo da Faculdade Brasileira – UNIVIX, como requisito para avaliação...

    5058  Palavras | 21  Páginas

  • Tarefa acolhimento corrigida ROSA

    Curso: Análise situacional unidade 1 Nome: Rosa Maria Campos Rodriguez Data:07/08/2014 Tarefa: Questões reflexivas. Demanda espontânea. Acho o tema da semana muito importante para um bom desenvolvimento do processo de trabalho, já que a demanda espontânea é uma realidade do dia a dia de todas as UBS e a equipe toda deve conhecer muito bem os procedimentos para oferecer brindar uma atenção de qualidade aos usuários que precisam desse serviço.    Depois da leitura ¨MS 2011, Acolhimento à Demanda...

    709  Palavras | 3  Páginas

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