• Teoria gerall da administração
    , evidenciando se existe ou não ociosidade entre os funcionários, caso haja, deverá ser dispensado o funcionário que seja considerado desnecessário para a realização das atividades na recepção. Também deverá ser criado um fluxograma das atividades da recepção, evidenciando a ligação de cada tarefa e sua...
    1283 Palavras 6 Páginas
  • Portifólio grupo unopar 6° semestre
    para a execução dessas atribuições ou tarefas e os objetivos do cargo é basicamente o levantamento dos principais aspectos significativos do cargo e dos deveres e responsabilidades do envolvido. 2) Faça a simulação da descrição de cargos para o cargo do empregado do hotel que atua...
    4580 Palavras 19 Páginas
  • Relatório de projeto integrado - hotel
    hotel. (foto nº 04 e 05) 2.3 O fluxograma é composto da seguinte maneira: o cliente liga, a recepção informa os valores e as ofertas de cada tipo de hospedagem, O processo de atendimento se inicia quando o cliente liga para verificar os preços ,o cliente escolhe o que mais lhe agrada e é conduzido...
    2612 Palavras 11 Páginas
  • A importância de um hotel-escola e seus laboratórios para o centro universitário positivo
    satisfação do hóspede, cumprindo a função de um bom anfitrião, pois o desempenho da recepção é fundamental para manter a boa imagem do hotel. FIGURA 09: Fluxograma de Check-out Fonte: Manual de procedimentos de recepção – Parthenon Flats, 2001. Durante o check...
    12722 Palavras 51 Páginas
  • RECEPCIONISTA DE HOTEL
    , etc.); observar se será ou não a primeira vez do hóspede no hotel – em geral, a cobrança antecipada é feita somente na primeira estada no hotel; no caso de dúvidas, consultar o setor de reservas ou o chefe de recepção. Assim que o recepcionista vê uma movimentação na frente do hotel e percebe...
    3042 Palavras 13 Páginas
  • Markenting
    uma compra teve valor........................................5 De que forma a rede de Hotéis IBIS poderia aumentar a percepção de valor para seus clientes................................................................................................5 A importância e os motivos que levam a empresa...
    3100 Palavras 13 Páginas
  • Empresa
    . Front-office Vamos falar sobre o Front-office, comumente chamado apenas de Front. Estes são os departamentos conhecidos como linha de frente de um hotel, aqueles que mantêm um contato mais direto com o hóspede, são eles: Recepção, Portaria, Governança, Eventos, Lazer, Restaurantes e Bares...
    2599 Palavras 11 Páginas
  • A História da vida
    características culturais, históricas e ambientais do local de sua atuação. MERCADO DE TRABALHO  Hotéis, pousadas, flats, resorts, motéis e campings;  Embarcações marítimas;  Hospitais;  Parques temáticos (recepção e comercialização);  Setor de organização de eventos em meios de...
    9396 Palavras 38 Páginas
  • ANÁLISE E MELHORIA DE PROCESSOS MAPEAMENTO E MODELAGEM DE PROCESSOS
    é o Mapa de Processos ou Fluxograma, o objetivo deste mapa é fornecer uma única visão dos processos da empresa, seus relacionamentos, atividades/tarefas, stakeholders, papéis e responsabilidades e o fluxo de valor dos processos. 5.1 Elaborando Fluxogramas Utiliza-se o fluxograma com dois...
    8000 Palavras 32 Páginas
  • Gestão de pessoas
    quadro de mensagens na recepção; serviço de quarto (room service) por serviço de bar 24 horas ao lado da recepção; entre outros. O objetivo era inovar e tornar a diária mais em conta. O hóspede pagava somente pelo que efetivamente quisesse consumir. Em 1992, a rede celebrou seu 300º hotel no mundo e o...
    5030 Palavras 21 Páginas
  • Técnico em Hotelaria
    feiras e eventos • Criação de roteiros e produtos promocionais – lua de mel, feriados, promocionais de baixa estação, produtos por público – incentivo, terceira idade, turismo pedagógico e outros. • Material promocional- Ter sempre disponível na recepção do hotel e também em feiras e agencias de...
    7186 Palavras 29 Páginas
  • Plano de negocio
    ---------------------------------------------------------------------------07 5 – Metodologia -------------------------------------------------------------------------08 6 – Fluxograma -------------------------------------------------------------------------09 7 – Organograma...
    1870 Palavras 8 Páginas
  • Organização, pessoas e mercado
    permitisse um padrão de construção de construção de qualidade, mas com espaços reduzidos. O hotel Ibis não tem grandes áreas na recepção ou nos apartamentos, ou grandes escritórios para o pessoal do hotel. Tem, em geral, entre 80 e 100 apartamentos – numero essencial para equilibrar a equação preço e...
    7652 Palavras 31 Páginas
  • Estudo de caso
    na maioria dos gráficos. Como por exemplo, escolher alguns clientes mais assíduos de seus hotéis e aplicar no final de sua estada questionários considerando alguns itens como qualidade na reserva e na recepção, limpeza das instalações, serviços de quarto e dos restaurantes, entre outros. ETAPA 4...
    2494 Palavras 10 Páginas
  • Guia de eventos
    • Limpeza • Atendimento Médico • Equipamentos • Equipes de Manutenção • Aspectos Legais • Licenças • Seguro • Hospedagem • Translado • Alimentação • Coquetéis • Recepção • Secretaria • Contratação de Pessoal • Administração de Pessoal • Venda de ingressos • Inscrições...
    3381 Palavras 14 Páginas
  • Como realizar um evento
    check-list. 1) Produção Local Período Público-Alvo Fluxo de Público Estacionamento Segurança Limpeza Atendimento Médico Equipamentos Equipes de Manutenção Aspectos Legais Licenças Seguro Hospedagem Translado Alimentação Coquetéis Recepção Secretaria Contratação de Pessoal...
    3543 Palavras 15 Páginas
  • Case restaurante feline
    , Administração, Planejamento, RH, Compra, Cozinha e/ou almoxarifado, Recepção . 4 2.1.2 Estão ligados aos setores de compras, recebimento e almoxarifado, bem como às gerencias administrativas (Pessoal RH). É importante ressaltar que cada departamento acima especificado, a produção e administrativa...
    1080 Palavras 5 Páginas
  • Relatorio de tecnico em nutriçao e dietetica
    planejar e organizar. □ Área física e sua composição. □ Equipamentos, seu manuseio, manutenção e higienização. □ Organização do pessoal. □ Funcionogramas. □ Cronogramas de atividades. □ Fluxogramas de trabalho. □ Técnicas de trabalho. AQUISIÇÃO E RECEPÇÃO DE GÊNEROS...
    3295 Palavras 14 Páginas
  • MODELAGEM DE PROCESSOS DE NEGÓCIO
    desse cenário, conforme o observado na estrutura do organograma e fluxograma da empresa em estudo verifica-se que não há sugestão de mudança na modelagem, haja vista que a organização já se estruturou dentro das necessidades que o mercado exige. 2...
    5469 Palavras 22 Páginas
  • Check list
    - | Lixeiras sem pedal | 10 | Figura 16 - | Lixeiras sem pedal | 10 | Figura 17 - | Forno do salão de jogos | 11 | Figura 18 - | Distribuição da cozinha | 12 | Figura 19 - | Fluxograma da cozinha | 12 | Figura 20 - | Cozinha | 13 | Figura 21 - | Organograma | 14 | Figura 22 - | Almoxarifado...
    2290 Palavras 10 Páginas