PROVA DE MARKETING DE SERVI O

Fazer teste: Clique aqui para acessar a Prova N2 Conteúdo Parte superior do formulário Sugestões de Tecnologia de Apoio [é aberta numa nova janela] Informações do teste Instruções Descrição Instruções Várias tentativas Não permitido. Este teste só pode ser feito uma vez. Forçar conclusão Este teste pode ser salvo e retomado posteriormente. Estado de Conclusão da Pergunta: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Pergunta 1 Leia a baixo o texto retirado do artigo: Olimpíadas Rio 2016 - Foi dada a largada para elevar qualidade dos serviços nas Olímpiadas 2016. “ Temos que trabalhar com a ideia de encantar o visitante” O que significa: encantar os visitantes? Apresente três conceitos de marketing de serviço para justificar sua afirmação 2 pontos Pergunta 2 (RAMOS, 2002) A inovação pode significar uma proposta de valor para a prestação de serviços na medida em que se constitui no ponto de partida de uma estratégia de relacionamento, por exemplo, que objetiva a criação de um diferencial competitivo. A proposta de valor pode consistir na “definição e especificação da natureza precisa do valor que será proporcionado, cliente por cliente” (Payne et al., 1998, p. 8). DESTA FORMA Podemos afirmar que a criação de valor ou a criação conjunta de valor entre o prestador de serviços e o cliente pode e deve ser estabelecida como uma forma de aumentar a competitividade do prestador de serviços frente a seus concorrentes e garantir de maneira, mais ou menos segura, a manutenção das…

................................. 23 5 1. INTRODUÇÃO Atualmente, os administradores de empresas têm mostrado bastante preocupação com a velocidade com que a tecnologia da informação está evoluindo, com isso a busca por profissionais capacitados para avaliar suas estruturas gerenciais e apresentar soluções, é constante e exigente, pois as empresas podem melhorar seu desempenho comercial, competindo sempre adiante no mercado atual e formal. Com base nisso, a SOFTWARE DEVELOPER…

Investimento Social Privado no Brasil tendências, desafios e potencialidades organização: Fábio Deboni 1ª edição | Brasília | DF | 2013 4. Apresentação | Janete Vaz e Sandra SOARES Costa _ _ _ _ 06 Introdução | FÁbio Deboni _ _ _ _ 08 Panorama do Investimento Social Privado no Brasil Linha do tempo _ _ _ _ 16 O investimento social em movimento | andre degenszajn e pamela ribeiro _ _ _ _ 19 Tendências, percepções e perspectivas da sustentabilidade no Brasil | Fabián Echegaray _ _…

desmatamento na região. Carlos Teodoro Irigaray traz uma análise das perspectivas e desafios do direito brasileiro na transição para uma economia verde. Irigaray parte de uma contextualização da economia verde no âmbito do desenvolvimento sustentável. O autor argumenta que, sob a perspectiva jurídica, a transição para uma economia verde requer medidas que envolvem a estruturação de um sistema que possa efetivamente orientar as políticas públicas, combinando o emprego de…