A Qualidade De Atendimento Que Oferecemos Pode Determinar O Sucesso Ou O Fracasso De Um Negocio O Contato De Um Funcionário Com Os Clientes Da Empresa Com Um Todo Influenciará Relacionamento Co artigos e trabalhos de pesquisa

  • Bom Atendimento

    Atendimento - O diferencial de competitividade no mercado Goiânia-GO 2014 Atendimento - O...

    1953 Palavras | 8 Páginas

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    1994 Palavras | 8 Páginas

  • EMPRESAS AMIGA DO CLIENTE

    a satisfação do cliente ainda há uma enorme falha sobre o atendimento com qualidade, ou seja, o mau...

    5646 Palavras | 23 Páginas

  • Inovando para conquistar clientes

    CONQUISTAR CLIENTES Dedico A todos que de alguma forma contribuíram para este trabalho, a minha família e principalmente a...

    12446 Palavras | 50 Páginas

  • Apostila de atendimento ao cliente ciee

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    9674 Palavras | 39 Páginas

  • Aps adm relacionamento com o cliente unip

    UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS RELACIONAMENTO COM...

    8981 Palavras | 36 Páginas

  • Atendimento ao Cliente

    ALICE LOPES PEREIRA A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO...

    2066 Palavras | 9 Páginas

  • Marketing Externo, Visão de uma empresa no Futuro

    DO MESTRE Marketing Interno e Marketing Externo Para Empresas com Visão no Futuro Rodrigo Mathura de Carvalho Rio de Janeiro...

    15167 Palavras | 61 Páginas

  • A importância do Atendimento ao Cliente: Uma síntese na ISO 9001/2008 e 17025/2008 no Controle Dimensional

     CENTRO UNIVERSITÁRIO DO NORTE Laureate International Universities CURSO DE TECNOLOGIA GESTÃO DA QUALIDADE ALESSANDRA DA SILVA...

    7562 Palavras | 31 Páginas

  • A importância da qualidade no atendimento ao cliente

    A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO BIBLIOGRÁFICO1 Ms. Aparecido Silvério Labadessa 3...

    3937 Palavras | 16 Páginas

  • Atendimento ao cliente

    MARIANO DE SOUZA UNIVERSIDADE DO ESTADO DE MINAS GERAIS FACULDADES VALE DO CARANGOLA ADMINISTRAÇÃO QUALIDADE NO ATENDIMENTO...

    3854 Palavras | 16 Páginas

  • Relacionamento Interpessoal entre clientes

    RELACIONAMENTO ENTRE VENDEDOR E CLIENTE EM EMPRESAS DE COMÉRCIO VAREJISTA: fidelização de clientes...

    6122 Palavras | 25 Páginas

  • Atendimento Ao Cliente

    BAIXA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO FATOR DE INSUCESSO NAS ORGANIZAÇÕES1 Danilo Seabra dos Santos...

    8215 Palavras | 33 Páginas

  • MARKETING DE RELACIONAMENTO: UMA FERRAMENTA NA ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL.

    Administração de Empresas Paula Tatiana da Silva MARKETING DE RELACIONAMENTO: UMA FERRAMENTA NA ESTRATÉGIA DE VENDAS....

    10380 Palavras | 42 Páginas

  • Implantação de marketing de relacionamento em pequenas empresas

    XX a globalização dos mercados, causada pelo avanço de tecnologias, tornando possível que empresas em lugares distantes pudessem se interligar...

    17364 Palavras | 70 Páginas

  • Marketing de relacionamento

    MARKETING DE RELACIONAMENTO: FERRAMENTA ESSENCIAL PARA A MANUTENÇÃO DO CLIENTE RESUMO: O objetivo deste trabalho foi analisar...

    3247 Palavras | 13 Páginas

  • atendimento ao cliente

    CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS Antônia Donata de Oliveira Gomes...

    6726 Palavras | 27 Páginas

  • Qualidade no Atendimento no Hotel Sheraton WTC São Paulo

    RESUMO O presente trabalho tem objetivo de analisar a qualidade do atendimento à cliente na área de serviços,...

    23318 Palavras | 94 Páginas

  • Qualidade no ambiente de trabalho e no atendimento ao cliente

    Fernandes Mendes, Iara Brito Cunha, Jamyllane Brito do Nascimento Qualidade no Ambiente de Trabalho Qualidade no...

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  • Qualidade no atendimento ao cliente

    Jacareí Curso de Administração de Empresas Fabiana Santos QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO...

    4785 Palavras | 20 Páginas

  • Qualidade no atendimento: uma estratégia para fidelizar o cliente

    O tema escolhido tem por finalidade, compreender os fatores decisivos na fidelização do cliente, pois acreditamos que o...

    11491 Palavras | 46 Páginas

  • Escolha o arquivo QUAL A IMPORTANCIA DA AREA DE FINANCAS NAS EMPRESAS

     1. INTRODUÇÃO Qualidade e Satisfação em atendimento ao Cliente A evolução dos negócios e o...

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  • Satisfação do cliente

    FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA CURSO DE TÉCNICO EM COMÉRCIO O PERFEIL DO PROFISSIONAL DE ATENDIMENTO NA...

    2133 Palavras | 9 Páginas

  • Plano de negocios da empresa faculdade objetivo

    grupo da Faculdade Objetivo do curso de Administração tem como tema Plano de negócio: um estudo de viabilidade de um novo produto (bem/serviço)...

    13242 Palavras | 53 Páginas

  • Atps co

    4.2 Percepção da profundidade e da distância 11 4.3 Comunicação 12 5. Conclusão 13 5.1 Comportamento Organizacional 13 5.2 Efeito da inovação para...

    3683 Palavras | 15 Páginas

  • Marketing de relacionamento: o estudo de caso de um hotel

    UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ LUIZ EDUARDO SANTOS NUNES MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO UM PROCESSO GERENCIAL NA FIDELIZAÇÃO DE...

    36462 Palavras | 146 Páginas

  • Marketing para pequenas e medias empresas

    ou transacionar. Para termos uma visão geral dos conceitos básicos, necessitamos conhecer a sua evolução. Até a Revolução industrial, os modelos de...

    7949 Palavras | 32 Páginas

  • A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO NA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES DAS INSTITUIÇÕES BANCÁRIAS

    UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU AVM FACULDAE INTEGRADA A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO NA FIDELIZAÇÃO DOS...

    14934 Palavras | 60 Páginas

  • Planejamento estratégico para a empresa de cosméticos glamour

    03 1.1 Resumo 03 1.2 Principais Ações 03 1.3 Declarações Estratégicas 04 1.4 Elaboração do Planejamento 06 2. Declarações...

    3468 Palavras | 14 Páginas

  • Plano negócio e consultoria empresarial

    Bacharelado em Administração Plano de negócio e consultoria empresarial www.metodista.br Organizador Eder Polizei 1o semestre de...

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  • Marketing de relacionamento

    MARKETING DE RELACIONAMENTO A Editora Nobel tem como objetivo publicar obras com qualidade editorial e gráfica, consistência...

    36535 Palavras | 147 Páginas

  • CRM - Método eficaz para dar foco no cliente

    Ladmir Carvalho CRM Customer Relationship Management Aspectos de administração de relacionamentos com clientes dentro...

    17776 Palavras | 72 Páginas

  • tcc administração de empresas

    que ficara guardado para sempre, pois foi ali que coloquei todo meu aprendizado e conhecimento em prática, fazer sempre o melhor isso foi o que...

    13133 Palavras | 53 Páginas

  • Excelência no Atendimento ao cliente

    EDUCACIONAL – UADE COORDENAÇÃO DE PLANEJAMENTO EDUCACIONAL – CPE MARCO ANTÔNIO HORA SANTOS A IMPORTÂNCIA DA EXCELÊNCIA NO...

    9378 Palavras | 38 Páginas

  • Plano de negócios

    PLANO DE NEGÓCIOS COMO INICIAR UM NEGÓCIO E MINIMIZAR OS RISCOS Sumário PARTE...

    9115 Palavras | 37 Páginas

  • Mkt de relacionamento

    MARKETING DE RELACIONAMENTO: ESTUDO DE CASO – BANCO HSBC – AGÊNCIA APUCARANA Apucarana 2006 GISLAINE GOMES DOS SANTOS MARKETING DE...

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  • Plano de Negócios

     PLANO DE NEGÓCIOS COMO INICIAR UM NEGÓCIO E MINIMIZAR OS RISCOS Sumário PARTE I – Introdução...

    9408 Palavras | 38 Páginas

  • Plano de negocios

    do Plano 6 1.3 A quem se destina 7 1.4 Segmento da empresa 7 1.5 Porte da empresa 7 1.6 Situação da empresa 7...

    6255 Palavras | 26 Páginas

  • Gestao estrategica de negocios

    MARKETING DE RELACIONAMENTO PRODOCTOR RX Osasco 2010 FACULDADE ANHANGUERA DE OSASCO...

    19221 Palavras | 77 Páginas

  • Marketing de relacionamento

    FACULDADE UNINOVE CURSO DE ADMINISTRAÇÃO MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO INSTRUMENTO DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES...

    15660 Palavras | 63 Páginas

  • plano de negocio

    01/03 Plano de negócios – uma ferramenta para entender e planejar o empreendimento. PLANO DE NEGÓCIOS Uma ferramenta...

    12435 Palavras | 50 Páginas

  • TCC - metodologia de gerenciamento de projetos de CRM em micros e pequenas empresas

    JOÃO PAULO MARSON ESTUDO SOBRE METODOLOGIAS DE IMPLANTAÇÃO DE CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) PARA EMPRESAS DE MICRO E PEQUENO...

    12464 Palavras | 50 Páginas

  • Tcc plano de marketing - empresa de comercio exterior

    O grupo analisou profundamente a empresa escolhida, AMSLOG, elencando suas forças e fraquezas para que seja traçado um plano que...

    25181 Palavras | 101 Páginas

  • APOSTILA COMPLETA ARC ADM RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

    TEMÁTICA ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE   1. APRESENTAÇÃO DA DISCIPLINA       Através dessa disciplina você...

    47665 Palavras | 191 Páginas

  • Plano de negocio de imobiliaria

    (1996) mostram que as empresas têm adquirido, a cada dia, consciência dos fatores multiculturais que a envolvem. Hoje em dia, a minoria das...

    4756 Palavras | 20 Páginas

  • Análise entre o clima organizacional e a satisfação dos clientes

    [pic] ENGENHARIA DE PRODUÇÃO ANÁLISE ENTRE O CLIMA ORGANIZACIONAL E A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM UMA MICROEMPRESA...

    15194 Palavras | 61 Páginas

  • Atendimento ao cliente bancario

    Um estudo sobre o atendimento ao cliente Ribeirão Preto/SP Janeiro/2012...

    11314 Palavras | 46 Páginas

  • Artigo Projeto Atendimento Atualido

    FACULDADE ARTHUR THOMAS ANDRESSA SUNTAK SCARDELAI FERNANDA DE OLIVEIRA JOEL VIANA RABELLO JUNIOR Qualidade NO...

    4879 Palavras | 20 Páginas

  • PONTOS FORTES E FRACOS DA EMPRESA RELACIONADOS COM A GESTÃO DE DESEMPENHO.

    E FRACOS DA EMPRESA RELACIONADOS COM A GESTÃO DE DESEMPENHO. Percebemos como pontos fortes • A implantação de um modelo eficaz de gestão...

    2282 Palavras | 10 Páginas

  • Atendimento aos Clientes como Diferencial Competitivo

    FASF – Faculdade Sul Fluminense Logística 1º Período Atendimento aos Clientes como Diferencial Competitivo Sillas Soares...

    3065 Palavras | 13 Páginas

  • Apresentação empresa de recrutamento proprio

    DRUMMOND DE ANDRADE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS RECRUTAMENTO: RECRUTAMENTO PRÓPRIO DA EMPRESA TELEPERFORMANCE. Aline Silva RA 48245...

    2262 Palavras | 10 Páginas

  • CRM: UMA PROPOSTA DE PRÉ- IMPLANTAÇÃO PARA A EMPRESA LIBARDI CENTRAL DE COMPRAS DE VILA VALÉRIO-ES

    UNIVEN FACULDADE CAPIXABA DE NOVA VENÉCIA CURSO DE PÓS GRADUAÇÃO EM GESTÃO PÚBLICA JEFERSON KERNER CRM: UMA PROPOSTA DE PRÉ- IMPLANTAÇÃO PARA A...

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  • Marketing do cliente

     Marketing Em um primeiro instante se entende marketing como um grupo de atividades dentro de uma empresa com o objetivo de vender com...

    2282 Palavras | 10 Páginas

  • Empresas e empreendedores

    Comportamento Empreendedor ...................................................................... 97 UNIDADE II Texto 4: O Plano Estratégico: Missão,...

    23418 Palavras | 94 Páginas

  • Qualidade no atendimento como fator de crescimento

    CAMPANHA NACIONAL DE ESCOLAS DA COMUNIDADE FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI - FACECAP ADMINISTRAÇÃO QUALIDADE NO ATENDIMENTO...

    11315 Palavras | 46 Páginas

  • Etica na empresas

    segmentos da sociedade que vai desde a situação política do país, passando por situações de corrupção na sociedade e no governo, até mesmo em problemas de...

    11836 Palavras | 48 Páginas

  • MARKETING DE RELACIONAMENTO

    FACULDADES ENERGIA DE ADMINISTRAÇÃO E NEGÓCIOS CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO HABILITAÇÃO: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING CLERIA MARIA...

    26104 Palavras | 105 Páginas

  • Fidelização de clientes

    FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: UM DIFERENCIAL COMPETITIVO Autora: FABIANA DA SILVA GONÇALVES Orientador: MANOEL PINHEIRO LEAL...

    3829 Palavras | 16 Páginas

  • Instrumentos para ouvir os clientes

    “Quem pode lhe garantir o emprego são os clientes” Então ai está à importância de ouvi-los. Eles adotam um padrão de escolha que...

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  • Reestruturação administrativa e operacional da empresa líder soluções em informática

    REESTRUTURAÇÃO ADMINISTRATIVA E OPERACIONAL DA EMPRESA LÍDER SOLUÇÕES EM INFORMÁTICA Daniela Mendes da Costa Pedro Leopoldo - MG Julho /...

    16768 Palavras | 68 Páginas

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