Ánalise mercadologica das estratégias do composto de marketing das lojas riachuelo s/a em natal/rn

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE
CENTRO DE CIENCIAS SOCIAIS APLICADA
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS
CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

EVERTON HALLEN XAVIER DE ANDRADE
JOSE RAIMUNDO DE ARAUJO NETO
LEONARDO MARCEL BIANCHI
LOURIVAL FERREIRA DO AMARAL FILHO
MAGALY APARECIDA GALVÃO DANTAS

ÁNALISE MERCADOLOGICA DAS ESTRATÉGIAS DO COMPOSTO DE MARKETING DAS LOJAS RIACHUELO S/A EM NATAL/RN

16 de Outubro de 2007
NATAL/RN
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE
CENTRO DE CIENCIAS SOCIAIS APLICADA
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO
DISCIPLINA: MERCADOLOGIA

ÁNALISE MERCADOLOGICA DAS ESTRATÉGIAS DO COMPOSTO DE MARKETING DAS LOJAS RIACHUELO S/A EM NATAL/RN

Relatório teórico e analítico apresentado como requisito parcial para aprovação da disciplina de Mercadologia do quarto período do curso de graduação em Administração da Universidade federal do Rio Grande do Norte (UFRN). Orientador(a): Ana Patrícia Rodrigues Leite

16 de Outubro de 2007
NATAL/RN
SUMÁRIO

1 – INTRODUÇÃO 4 1.1 Objetivo 4 1.2 Metodologia e Justificativa 4
2 - LOJAS DE DEPARTAMENTO 5 2.1 Caracterização da empresa 6
3 - O MIX DE MARKETING 7
4 – PRODUTO 7 4.1 Serviços 14
5. PROMOÇÃO 17 5.1 Analisando o Layout 17 5.2 – Atendimento e Serviços ao Consumidor 20 5.2 Estratégias de Promoção 21
6. PREÇO 24 6.1 Preço como estratégia 24 6.2 Psicologia do consumidor 25 6.3 Estabelecimento do preço 26 6.3.1 Determinação da demanda 26 6.3.2 Estimativas de custo 28 6.3.3 Análise dos concorrentes 30 6.3.4 Seleção do preço final 31 6.4 Preço geográfico 31 6.4.1 Preço com descontos 32 6.4.2 Preço promocional 32 6.4.3 Preço discriminatório 32 6.5 Iniciativas e respostas a mudanças de preços 33 6.5.1 Redução e aumento de