O uso de cenários prospectivos na estratégia empresarial: vidência especulativa ou inteligência competitiva?

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 36 (8979 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 13 de junho de 2011
Ler documento completo
Amostra do texto
O uso de cenários prospectivos na estratégia empresarial: vidência especulativa ou Inteligência Competitiva?

Elaine Coutinho Marcial (Banco do Brasil, ABRAIC) & Alfredo José Lopes Costa (Banco do Brasil, ABRAIC, IESB)

Anais do 25º Encontro da ANPAD Campinas, set. 2001

O uso de cenários prospectivos na estratégia empresarial: vidência especulativa ou inteligência competitiva? ResumoInteligência Competitiva constitui processo sistemático que visa descobrir forças que regem negócios, reduzir risco e auxiliar na tomada de decisão, além de proteger o conhecimento gerado. Mas muitas vezes é confundida com espionagem. A fim de clarificar a questão, o trabalho apresenta definições e objetivos dos cenários prospectivos e da Inteligência Competitiva, buscando a integração dessesconceitos com a elaboração de estratégias. Para operacionalizar a compreensão teórica, o trabalho estuda o caso do Banco do Brasil (BB), que, após atuar por longo tempo com pouca sintonia com o ambiente externo, vem desenvolvendo processos relacionados com as demandas do mercado bancário. A pesquisa teve como objetivo identificar método de elaboração de cenários prospectivos adequados às necessidades doBB, analisando-se o ambiente da Empresa e identificando-se o estágio de compreensão metodológica de seus dirigentes. Conclui-se que a obtenção do apoio dos dirigentes e o entendimento da metodologia e finalidade são mais importantes que a escolha do método e que a utilização de ferramentas disponibilizadas pela Inteligência Competitiva são significativas tanto para definição de estratégias quantopara tomada de decisão. 1 Introdução Com a ascensão da nova sociedade globalizada - baseada em tecnologia e conhecimento -, em que tanto a competitividade quanto o volume de informações a serem monitoradas cresce exponencialmente, torna-se cada vez mais difícil a definição de estratégias que garantam a sobrevivência das empresas. Isso ocorre porque as variáveis que caracterizam esse novo ambientecompetitivo geram grande incerteza ambiental, causando obsolescência das metodologias de definição de estratégias baseadas em análise de tendências. Se focalizarmos a indústria financeira, essa incerteza é ainda maior, levando-nos indagar, conforme Nocera (1998), qual será a configuração do futuro, e, até mesmo, a necessidade da existência de instituições bancárias, em função do grandedesenvolvimento das tecnologias da informação e comunicação. Nesse contexto, insere-se este trabalho, voltado para a pesquisa sobre Inteligência Competitiva (IC), um processo informacional proativo para auxiliar na tomada de decisão, seja ela estratégica ou operacional. Trata-se de processo sistemático que visa descobrir as forças que regem os negócios, reduzir o risco e conduzir o tomador de decisão a agirantecipadamente, bem como proteger o conhecimento gerado. Esse processo informacional é composto pelas etapas de planejamento, coleta ética de dados e informações formais e informais (tanto do macroambiente como do ambiente competitivo e interno da empresa), análise de forma filtrada e integrada i e respectiva disseminação. Enquanto a espionagem é a busca ou acesso não autorizado a dados,informações e outros conhecimentos sensíveis, ou seja, é o uso de práticas ilegais, toda a informação necessária a um profissional de IC pode ser coletada por meio do exame de informações públicas, por entrevistas e usando métodos éticos e legais. Assemelha-se mais à investigação jornalística. A introdução de Sistemas de IC nas empresas tem mostrado que muitas dessas informações já se encontram na própriaempresa, faltando apenas a montagem de sistema capaz de captá-las e gerenciá-las. A IC permite a manutenção do posicionamento competitivo da empresa no mercado e considera a elaboração de cenários prospectivos uma de suas ferramentas de análise mais adequada para auxiliar na definição de estratégias em ambiente turbulento e incerto. Os cenários, por sua vez, utilizam-se das várias ferramentas...
tracking img