O trabalho do gerente

Teorias de Administração I – 2011
Módulo 2

O trabalho do gerente
Sumário:
 Conceito de gerente
 Os valores e o contexto do trabalho gerencial
 Os dez papéis que os gerentes desempenham:
Papéis de decisão
Papéis interpessoais
Papéis de informações

Reportagem da Revista Época Negócios

Como vocês classificariam o trabalho dos executivos?
Descrevam-no agrupando as atividades desempenhadas de acordo com alguma relação ou semelhança.

Henry Mintzberg

Henry MINTZBERG

Canadá, 1939
Teorias de Administração I

1

Conceito de gerente
O gerente é uma pessoa responsável por uma organização ou por uma de suas unidades
(Mintzberg, 2001).
Possui autoridade sobre recursos, gerencia algum processo e responde por resultados (grifo)

Contextos de atuação dos gerentes:
Interno: o gerente com sua equipe
Interior: outras áreas da organização
Externo: ambiente que não faz parte da organização.
Teorias de Administração I

Como e onde os gerentes atuam?

VALORES
As pessoas não são neutras quando assumem um trabalho gerencial

Experiência

Conhecimento

Competências

Modelos

ESTILO

Fonte: Mintzberg (2001)

Teorias de Administração I

Papéis gerenciais
• Negociador
• Empreendedor
• Administrador de Recursos
• Controlador de distúrbios

Papéis de Decisão
(Ação)

• Líder
• Ligação
• Símbolo

• Monitor
• Disseminador
• Porta Voz

Papéis Interpessoais

Papéis de Informação

Teorias de Administração I

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Papéis de decisão (ação)

Negociador
Empreendedor
Administrador de Recursos
Controlador de distúrbios

Teorias de Administração I

Papéis de decisão

Negociador
• Com sindicatos, clientes, fornecedores, credores, governo, etc.

Teorias de Administração I

Papéis de decisão

Empreendedor
• Iniciar e planejar as mudanças controladas da organização.

Teorias de Administração I

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Papéis de decisão
Administrador de recursos
• A alocação de recursos é o coração da