O secretário executivo e os papéis interpessoais

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O SECRETÁRIO EXECUTIVO E OS PAPÉIS INTERPESSOAIS: UM ESTUDO DE CASO SOBRE O PROFISSIONAL DE SECRETARIADO
Adairla Pereira
Chirley Lima da Silva
Daniela Graciela Silva Brito
Maria Rosaly dos Santos Costa1
Daniel Araújo Barbosa2

RESUMO
Novas tendências tem surgido no panorama organizacional, exigindo dos profissionais uma postura mais inovadora no desempenho de suas atividades. Nestedinâmico cenário insere-se o secretário executivo, executando papeis anteriormente exercidos apenas pelos seus gestores. Deste modo, verificar na atuação do profissional de secretariado executivo o exercício dos papeis interpessoais é o que norteia este estudo, que visa, através da descrição do perfil de um profissional da área, identificar tanto os papeis interpessoais como, de acordo com aclassificação de Chiavenato, o tipo de liderança predominante em suas atividades, visto que algumas atribuições de líder também são executadas pelo secretário executivo neste novo cenário organizacional. Para a realização deste artigo e, conseqüentemente, o alcance dos seus objetivos, fizemos uma pesquisa bibliográfica, buscando construir uma base teórica para, em seguida, elaborarmos o nosso instrumento depesquisa. O instrumento elaborado foi um questionário aplicado a duas secretárias, sendo que uma é funcionária de uma empresa pública e a outra de uma empresa privada. Após a aplicação do questionário analisamos os dados e os apresentamos em forma de gráfico.

Palavras-chave: Secretariado Executivo. Papéis Interpessoais. Papel de liderança.

1. INTRODUÇÃO
As organizações estão sofrendograndes alterações, impulsionadas, principalmente, pelas exigências impostas pelo novo cenário empresarial, em constante mudança pelas transformações do mundo atual. Acompanhando essas mudanças, estão os secretários executivos que, atualmente, realizam funções que antes não eram atribuídas a eles. Este profissional além de ser elemento de apoio ao profissional executivo passou a assumir, levado peloconhecimento sobre a empresa em que atua e pela sabedoria em tomar decisões, o desafio de introduzir novas metodologias no tratamento da informação o que demandou no secretário um espírito de liderança e na organização, uma nova imagem desse profissional como colaborador estratégico para o crescimento da empresa.
O referente estudo visa verificar a atuação do profissional de secretariado executivono exercício dos papeis interpessoais, direcionando um enfoque especial ao papel de líder, o qual pode ser considerado como um dos papéis executados no seu cotidiano.
Para a realização deste artigo, e conseqüentemente o alcance dos seus objetivos, foi feita uma pesquisa bibliográfica, buscando construir uma base teórica, para em seguida elaborarmos o nosso instrumento de pesquisa. O instrumentoelaborado foi um questionário, composto por 17 questões tanto objetivas quanto subjetivas, aplicado a duas secretárias, sendo que uma é funcionária de uma empresa pública e a outra de uma empresa privada. Com este questionário, nós pretendíamos verificar nas atividades das nossas entrevistadas, o uso dos papéis interpessoais e identificar qual dos três estilos de liderança, de acordo com aclassificação de CHIAVENATO (1994), predominava nelas. Após a aplicação do questionário analisamos os dados e os apresentamos em forma de gráfico.
O trabalho foi dividido em sete partes, incluindo a introdução, as considerações finais e o apêndice. As outras quatro partes constam da descrição do perfil do secretário executivo, da identificação dos papéis interpessoais exercidos por ele e, finalmente,da classificação dos tipos de liderança segundo Chiavenato e ainda a análise dos dados coletados.

2. O PERFIL ATUAL DO PROFISSIONAL DE SECRETARIADO EXECUTIVO
O Secretário Executivo passou a ser um profissional de considerável relevância dentro das organizações, pois vem exercendo inúmeras funções, cuja relevância possui um impacto significativo no âmbito estratégico da organização....
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