O que é benchmarking

Benchmarking
Ser o melhor entre os melhores

O que é benchmarking?

É uma estratégia de gestão voltada para o aprendizado. Através do benchmarking, uma organização procura identificar as melhores práticas empresariais para aplicá-las a sua realidade. O resultado é o aperfeiçoamento da organização que se propõe a elaborar o estudo de benchmarking.

Tipos de benchmarking

 Benchmarking interno
 Benchmarking externo

O benchmarking externo divide-se em benchmarking funcional ou genérico ou benchmarking competitivo.

Características do benchmarking

 é um evento contínuo, ou seja, a organização que o faz não pode acreditar que benchmarking é um evento único no tempo, que dispensa modificações e reavaliações;
 é um processo de coleta de informações valiosas;
 é um aprendizado;
 requer disciplina; e
 implica em permanência, ou seja, as organizações precisam reconhecer a sua importância e viabilidade como ferramenta de auxílio, devendo promover estudos de benchmarking sempre.

Mitos do benchmarking

 é caro demais;
 a gerência não entende;
 só pode ser feito com o “melhor”;
 não há processos análogos para estudar no meu ramo; e
 é algo para grandes companhias.

Os princípios do benchmarking

 reciprocidade;
 analogia;
 medição; e
 validade.

O “Código de Ética” do benchmarking

 legalidade;
 troca;
 confidencialidade;
 uso;
 primeiro contato;
 terceira parte;
 preparação;
 conclusão; e
 compreensão e ação

Bibliografia

 FELTUS, Anne. Exploding the myths of benchmarking.
 LEIBFRIED, Kathleen H. J. & McNAIR, C. J. Benchmarking: uma ferramenta para a melhoria contínua. Rio de Janeiro: Campus, 1994.
 SPENDOLINI, Michael J. Benchmarking. São Paulo: Makron Books, 1993.
 WATSON, Gregory H. Benchmarking estratégico - como transformar as técnicas de benchmarking em fator de competitividade e acréscimo de produtividade. São Paulo: Makron Books,