O que podemos aprender com os gansos

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  • Publicado : 22 de novembro de 2012
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Apresentação
Conta a história que um casal tomava café no dia de suas bodas de ouro. A mulher
passou a manteiga na casca do pão e o entregou para o marido, ficando com o miolo.
Ela pensou: "Sempre quis comer a melhor parte do pão, mas amo demais meu marido
e, por cinqüenta anos, sempre lhe dei o miolo. Mas hoje quis satisfazer meu desejo.
Acho justo que eu coma o miolo pelo menos uma vez navida".
Para sua imediata surpresa, o rosto do marido abriu-se num sorriso sem fim e ele lhe
disse:
- Muito obrigado por este presente, meu amor. Durante cinqüenta anos, sempre
desejei comer a casca do pão, mas como você sempre gostou tanto dela, jamais ousei
pedir!
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Esta história, de autoria desconhecida, ilustra, para mim, o maior problema
encontrado nas empresas: a falta de comunicaçãoentre os setores. Problemas que
poderiam ser resolvidos rapidamente muitas vezes se agravam, a ponto de causar
rupturas internas nas relações pessoais. Quando o caldo entorna e se analisam as
causas, o que se constata é a completa falta de comunicação com respeito às reais
necessidades e expectativas a ser atendidas de ambas as partes.
Por isso, sempre digo que as três coisas mais importantespara melhorar a
qualidade e a produtividade em uma em empresa são: em primeiro lugar, a
comunicação; em segundo lugar, a comunicação; e, em terceiro lugar, a comunicação.
Transmitir bem os conceitos gerenciais e funcionais para os ouvintes é o principal
propósito do programa Momento da Qualidade, que há quase dez anos tem prestado
este serviço à comunidade - inicialmente na Rádio Eldorado,depois na Rádio CBN e
atualmente na Rádio Bandeirantes, todas em São Paulo.
Comunicar através de pequenas histórias, sejam parábolas, fábulas, lendas,
histórias reais, curtas e interessantes, foi a forma que encontrei para fazer os
ouvintes do programa fixarem melhor os conceitos transmitidos diariamente.
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Inúmeros ouvintes solicitam cópias dessas histórias. São pessoas das mais variadasprofissões e atividades, empresários, professores, estudantes, consultores,
palestrantes, enfim, pessoas que se interessam em adquirir e repassar conhecimento
de forma agradável e divertida.
As fontes e as origens das histórias são as mais diversas, como contribuições
recebidas dos ouvintes por fax ou e-mail, pequenas adaptações de textos de livros,
artigos em revistas, anotações em palestras,sites da internet etc. Procurei relacionar
na bibliografia deste trabalho todas as obras, artigos e revistas que me serviram
como fonte de leitura e inspiração durante todos esses anos.
Uma última consideração que gostaria de fazer é sobre a forma de explorar o
significado das histórias. São múltiplos os ensinamentos que podemos extrair de cada

passagem. O leitor não deve considerar comoúnica a perspectiva do ensinamento
comentado. Com reflexão e criatividade, muitos outros ensinamentos poderão ser
extraídos de um mesmo conto.
Bom proveito!
Alexandre Rangel
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O que podemos aprender com os gansos selvagens
Podemos aprender muito com os gansos selvagens. Quando um ganso bate as asas,
por exemplo, voando numa formação em V, cria um vácuo para a ave seguinte passar, e
o bandointeiro tem um desempenho 71% melhor do que se voasse sozinho.
Sempre que um ganso sai da formação, sente subitamente a resistência do ar por
tentar voar sozinho e, rapidamente, volta para a formação, aproveitando o vácuo da
ave imediatamente à frente.
Quando um ganso líder se cansa, ele passa para trás e imediatamente outro assume
seu lugar, voando para a posição da ponta.
Na formação, osgansos que estão atrás grasnam para encorajar os da frente a
aumentar a velocidade.
Se um deles adoece, dois gansos abandonam a formação e seguem o companheiro
doente, para ajudá-lo e protegê-lo. Ficam com ele até que esteja apto a voar de novo
ou venha a morrer. Só depois disso eles voltam ao procedimento normal com outra
formação ou vão atrás de outro bando.
A lição dos gansos:
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