O processo de negociação e as variáveis básicas da negociação

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Técnicas de Negociação Negociaç

Sucesso psicológico é tirar uma lição de cada situação e de cada resultados

1

Técnicasde Negociação Negociaç

A NEGOCIAÇÃO
A) As fases do processo

Etapas da Negociação Negociaç
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Preparação Abertura Exploração Apresentação Clarificação Ação final Controle eavaliação

Técnicas de Negociação Negociaç
1. A preparação
    

Histórico das relações Objetivos ideais e reais As necessidades da outra parte Planejamento da concessões Conflitospotenciais

2

Técnicas de Negociação Negociaç
2. Abertura
  

Redução da tensão Defina o objetivo da negociação Logística da negociação

Técnicas de Negociação Negociaç
3. Exploração


Conhecer as necessidades, motivação e expectativas da outra parte Buscar identidade de interesses

Técnicas de Negociação Negociaç
4. Apresentação
  

Descrição dos produtos, serviços eidéias Todos os aspectos positivos da sua proposta Benefícios para ambas as partes

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Técnicas de Negociação Negociaç
5. Clarificação






Responder com clareza e domínio de conteúdotodas as perguntas da outra parte Evitar frases de efeito, do tipo: você não entendeu nada do que eu disse... Levante dúvidas potenciais

Técnicas de Negociação Negociaç
6. Ação Final
   Assinatura de contratos Acordos Vendas de produtos e ou serviços Mediação de conflitos

Técnicas de Negociação Negociaç
7. Controle e Avaliação


A realização entre o previsto e o alcançado

4 Técnicas de Negociação Negociaç

A NEGOCIAÇÃO
B) Estratégias e táticas

Técnicas de Negociação Negociaç
A Negociação – Estratégias e táticas
1. 2. 3. 4. 5.

Estratégias Superação de...
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