O poder da marca

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Faculdade de Administração e Finanças
Disciplina: Tópicos Especiais em Marketing II
Professor: Léo Melo
Grupo: Angela Barras
Cynthia Mattos
Patrick Brito
Stephane Ponte

O PODER DAS MARCAS
Construindo uma marca
 Os consumidores vêem o produto de

forma diferente daqueles que o
produzem.
 A habilidade de quem produz de

entender as necessidades do
consumidor e atender asaspirações
deles é o que cria o valor da marca.

O PODER DAS MARCAS
Construindo uma marca
 Procurar um profissional especializado no estudo
de criação de marcas (branding) que saiba agregar
e refletir valores às imagens, atualmente, é uma

necessidade para o empresário empreendedor que
quer se destacar no mercado.

O PODER DAS MARCAS
Especial x Normal
 Um estudo clássico foi orealizado por ALLISON e UHL (1964), onde

foi demonstrado os efeitos da identificação da marca na percepção de
atributos.
 Sob a identificação da marca os consumidores avaliam os produtos

como especiais ou de alto padrão de qualidade, enquanto que sem
identificação os produtos são avaliados como similares e comuns.

O PODER DAS MARCAS
Especial x Normal
 Marca é a representação simbólica deuma entidade, algo que permite

identificá-la de um modo imediato como, por exemplo, um sinal de
presença, uma simples pegada. Na teoria da comunicação, pode ser um
signo, um símbolo ou um ícone. Uma simples palavra pode referir uma
marca.

O PODER DAS MARCAS
Ordem de Prioridades
 O cliente desenvolve um
1º -

2º -

3º -

escalonamento de marcas e
informações de sua preferênciaem
sua mente.
 Cada marca ocupa uma posição
única na mente do cliente e
desenvolve uma identidade própria,
ficando difícil de deslocá-la desta
posição, colocando outra marca em
seu lugar.
 O posicionamento se aloca na
mente do consumidor como em um
banco de memória que facilita a
tomada de decisões quando
necessário.

O PODER DAS MARCAS
Marcas que Marcam
 Uma marca que contacom o conhecimento do público,

a preferência e a lealdade, parece ter dimensões mais
importantes na prática, como:
 Qualidade
 Oferta superior de serviços
 Pioneirismo

O PODER DAS MARCAS
Marcas que Marcam
 Marcas mais vendidas e famosas tendem a ser mais

lembradas e preferidas pelos consumidores.

O PODER DAS MARCAS
Marcas que Marcam
 As imagens de marca

possuem umforte
componente não verbal,
especialmente no caso de
marcas de sucesso.

 Símbolos únicos podem ser

longamente associados
com elas, e às quais podem
ser automaticamente
acessadas na memória
assim que a marca é
apresentada.

O PODER DAS MARCAS
Marcas que Marcam
 O uso da “metáfora visual” pode capturar,
através de associações, valores desejados a
serem associados com uma marca. É através do impacto e da sinergia do
logotipo que a empresa se diferenciará
inicialmente no mercado.
 O desenho da Marca e o nome da corporação devem espelhar os valores da
empresa e a mensagem que ela quer passar.

 Cores e fontes do logo devem ser definidas de maneira a expressar as
características do negócio (não o gosto pessoal), como: rapidez, seriedade,
criatividade,feminilidade; e as formas e linhas (modernas com curvas, ou mais
tradicionais, rígidas e conservadoras) expressam a identidade da empresa.

O PODER DAS MARCAS
Marcas PODEROSAS
 Um exemplo de marca forte e estruturada é a TAM, que

mesmo após o trágico acidente em 2007, é hoje a marca
mais lembrada de empresa de aviação, segundo dados da
pesquisa Datafolha. Isso é possível devido a construção deuma imagem institucional sólida, que mantém seus valores
em seus serviços e na comunicação com o mercado.

O PODER DAS MARCAS
Se relacionando
 O bom relacionamento das marcas
com seus clientes tem sido a palavra
de ordem para as companhias
comprometidas em acompanhar a
evolução dos mercados.
 A fanpage da Coca-Cola no
Facebook, por exemplo, surgiu da
iniciativa de consumidores...
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