O papel do administrador

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O TRABALHO DO ADMINISTRADOR A SOLUÇÃO DE PROBLEMAS E A TOMADA DE DECISÕES

Daniela Soares da Silva Mariano Hudson Carlos Nicolau Reis Lucas Brochado Zepf Luciane Tadeu Alves Silva Renato Antônio Teixeira

Belo Horizonte 2007

Daniela Soares da Silva Mariano Hudson Carlos Nicolau Reis Lucas Brochado Zepf Luciane Tadeu Alves Silva Renato Antônio Teixeira

O TRABALHO DO ADMINISTRADOR: ASOLUÇÃO DE PROBLEMAS E A TOMADA DE DECISÕES

Trabalho acadêmico apresentado ao curso de Administração da Faculdade Novos Horizontes como requisito parcial para aprovação nas disciplinas do 1º período. Orientadora: Patrícia Rodrigues Tanuri Baptista

Belo Horizonte 2007

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“Assim como ninguém aprende tanto sobre um assunto como o homem que é obrigado a ensinálo, também ninguém sedesenvolve tanto como o homem que tenta ajudar os outros a se auto-desenvolverem”. Peter Druker (1977)

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RESUMO
Devido à grande demanda de qualificação profissional mediante um mercado de trabalho competitivo, esta pesquisa visa mostrar o perfil do administrador e o processo de tomadas de decisões e soluções de problemas por ele adotado. Com este objetivo, os dados foram coletados pormeio de uma entrevista semi–estruturada com administradores e um questionário com seus funcionários. Constatou-se que, devido à preocupação do administrador em buscar melhores resultados, ele aperfeiçoa e inova suas habilidades no trabalho feito, concretizando, assim, suas tomadas de decisões. Portanto, o administrador busca a realização de seu objetivo, que é interagir com seus funcionários,mantendo uma boa liderança em um ambiente saudável e com uma excelente produção. De acordo com a pesquisa realizada, foram identificadas e analisadas as soluções de problemas e as tomadas de decisões, predominando uma avaliação favorável do desempenho de funcionários e administradores. Palavras chaves: trabalho, habilidade, liderança e perfil do administrador.

SUMÁRIO 4 RESUMO................................................................................................................................... 4 1 INTRODUÇÃO...................................................................................................................... 6 2 DESENVOLVIMENTO........................................................................................................ 7 2.1 ReferencialTeórico.............................................................................................................. 7 2.1.1 O Administrador................................................................................................................ 7 2.1.2 As Habilitações de um Administrador Eficiente............................................................... 8 2.1.2.1 Habilitaçãotécnica.......................................................................................................... 8 2.1.2.2 Habilidade Humana........................................................................................................ 8 2.1.2.3 Habilidade Conceitual..................................................................................................... 9 2.1.3 O AdministradorRacional................................................................................................. 9 2.1.4 O Perfil do Novo Administrador........................................................................................9 2.1.5 Um Modelo de Aprendizado............................................................................................ 10 2.1.6 O Administrador do Passado e oAdministrador Atual................................................... 10 2.2 Metodologia........................................................................................................................ 11 2.3 Análise de dados................................................................................................................. 11 2.3.1 Pesquisa com Funcionários e...
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