O papel da tecnologia da informação em uma cadeia de suprimentos

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O PAPEL DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇ ÃO EM UMA CADEIA DE
SUPRIMENTOS

Resumo
Utilizando a metodologia de pesquisa bibliográfica para registrar os conceitos de
logística, tecnologia da informação e de exemplos de uso de tecnologias da
informação na logística, esse artigo objetiva evidenciar a importância da tecnologia
da informação para uma gestão da logística eficiente e competitiva. Com atecnologia da informação os processos logísticos são agilizados, além do que são
baseados em informações confiáveis. O artigo mostra também uma alta relevância
das ferramentas da tecnologia da informação (Sistema Roteirizador, Sistema de
Entrega Administrada, Sistema de posicionamento e comunicação Automatic Vehicle
Location, EDI, ECR, Data Warehouse etc) na alavancagem da logística na criaçãode valor para a empresa.

Introdução

Atualmente, devido às necessidades de satisfazer as demandas cada vez maiores
do cliente, a logística tornou-se reconhecida como uma área de grande
oportunidade. Em determinados setores, como na distribuição e no varejo, as
empresas não podem ignorar a importância da logística em relação à lucratividade.
É imperativo fornecer serviço ao cliente e quenão seja superado por ninguém, e
satisfazer totalmente às necessidades de escolha do produto, entrega em tempo e
disponibilidade de estoques a um preço competitivo. Não somente a lucratividade,
mas também a sobrevivência da empresa depende destas questões. Para a maioria,
a definição mais amplamente utilizada da logística é "obter os produtos certos, no
lugar certo, no momento certo, ao menorcusto". Para diminuir custos se deve aplicar
a logística na cadeia de suprimentos sem alterar a qualidade do produto final, ou
seja, criar valor para a empresa aumentando sua lucrativid ade.

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Uma grande força motriz na busca de melhorias de lucratividade no campo da
logística, é o uso da tecnologia da informação, uma vez que essa é capaz de
fornecer as informações certas no momentocerto para tomar a decisão certa pelo
motivo certo, e, portanto, melhorar os lucros, o que é fundamental.

Evolução da logística

As relações entre empresas surgiram e se desenvolveram paralelamente em um
processo de especialização da produção em diversos setores econômicos. No início
entendia-se a Logística como a responsável pela distribuição de produtos, no
decorrer dos anos com asgrandes mudanças na economia mundial, a crescente
globalização, a mudança no perfil e exigências do cliente, a diminuição do ciclo de
vida dos produtos e a elevada utilização da tec nologia, a logística foi abrangendo
novas atividades ao longo da cadeia de produção, surgindo assim novos conceitos,
desde a administração logística até a logística integrada, onde não se busca apenas
a redução do custode uma atividade individual (como o transporte, por exemplo),
mas sim o custo logístico total da empresa - transporte, estocagem, armazenagem,
processamento de pedidos, lotes de produção, de compras e serviço ao cliente.
Mais tarde forma-se o Council of Logistics Management (anteriormente National
Council of Phisical Distribution Management) para desenvolver a teoria e a
compreensão doprocesso logístico, promover a arte e a ciência de administrar os
sistemas logísticos e ainda promover o diálogo e a evolução desse campo, operando
sem fins lucrativos e em cooperação com empresas e instituições. Segundo o
Council of Logisitic Management (CLM), administração logística é
o processo de planejar, implementar e controlar o fluxo e o armazenamento,
eficiente e eficaz em termos decusto, matérias -primas, estoques em processo,
produtos acabados e informações correlatas desde o ponto de origem até o ponto de
consumo, com o propósito de obedecer às exigências dos clientes (LAMBERT,
1999).
Com a globalização da economia, ou seja, com a integração dos merca dos em nível
mundial no sentido de que um produto e sua matéria -prima, independentemente de

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sua origem ou...
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