O outro lado da mesa

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  • Publicado : 22 de outubro de 2012
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Estudo de Caso O outro lado da mesa



1° Qual é o problema que o diretor de vendas tem que resolver?

As quedas nas vendas foram obrigadas a negociar diretamente com os grandes clientes, eteve que resolver o problema do Humberto, pois perdeu um bom vendedor ganhou um mau supervisor. Fixar objetivos (planejar); Analisar: conhecer os problemas; Solucionar problemas; Organizar e alocarrecursos (recursos financeiros e tecnológicos e as pessoas); Comunicar, dirigir e motivar as pessoas (liderar); Negociar; Tomar as decisões (rápidas e precisas).

2°Coloque-se no lugar de Sérgio. Comovocê teria agido quando Humberto foi promovido para ocupar seu lugar?
Com estímulos para desenvolver liderança, ser democrático, participativo, explicando como se faz avaliações de desempenho, commotivação e criar seu próprio jeito de cobrar resultados para atingir as metas.
3°Coloque no lugar de Humberto, Como você teria agido, ao assumir o posto do seu chefe? O que você acha que deve serfeito agora?

Deveria ter continuado sendo cordial, mas trabalhar de modo a mostrar as novas responsabilidades que adquiriu com o novo cargo, manter contato com seus colegas de trabalho. Mostrar quetem que ter uma razão profissional e pessoal para uma boa comunicação dentro da empresa de ambas as partes, com as consequência e responsabilidade do cargo.

4°Coloque-se no lugar do diretor devenda. O que você pretende fazer agora?

Implantar ações tanto para Humberto, quanto para os vendedores, como ordens especificas para o setor de vendas, e para a gerência, mais controle nadocumentação, desenvolverem um relacionamento interpessoal coordenar uma liderança democrática e não autocrática, para ter uma boa gestão. Saber utilizar princípios, técnicas e ferramentas administrativas; Saberdecidir e solucionar problemas; Saber lidar com pessoas: comunicar eficientemente, negociar, conduzir mudanças, obter cooperação e solucionar conflitos.

5°Que conceitos de administração estão...
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