O neoconsumidor e os canais de venda

Analise do texto “O neoconsumidor e os canais de venda”

RESUMO

Aplicabilidade dos conceitos apresentados sobre o comportamento do consumidor digital e sua relação com o varejo dentro do setor de serviços e mais especificamente nos Correios. O ganho que um dos maiores operadores logísticos do Brasil pode ter com o crescimento do comercio eletrônico nacional e internacional.

PALAVRAS-CHAVE: comportamento do consumidor; consumidor digital; neoconsumidor; multicanal.

1 INTRODUÇÃO

O texto apresentou um estudo sobre como se comporta o consumidor diante das alternativas de distribuição multicanal disponibilizadas atualmente pelo mercado do varejo. Hoje é possível fazer pesquisas de preços e compras não só através de computadores como também pelo celular. Esta configuração se apresenta como uma grande oportunidade para as empresas de logística, pois com o crescimento deste tipo de consumo cresce também a necessidade da distribuição destes produtos.

2 DESENVOLVIMENTO

Grande é a importância do conhecimento do comportamento do consumidor diante das novas possibilidades de canais de atendimento e vendas. O estudo mostra que o numero de consumidores de neovanguarda é crescente enquanto os consumidores neotradicionais vem diminuindo cada vez mais. Fica claro a evolução do consumidor junto com as novas tecnologias.
Oferecer serviços para os grandes e pequenos varejistas online garantindo a logística apropriada para as demandas de seus consumidores finais pode ser uma importante oportunidade de negócio para os Correios. Aproximando-se destas empresas e oferecer soluções adequadas a cada necessidade. O consumidor final hoje conta com a comodidade de efetuar uma comprar em sua casa ou através do seu celular e quer contar com a entrega de seu produto em sua residência ou local em que ele definir com segurança e no prazo prometido no ato da compra. Cabe aos Correios garantir a qualidade destes serviços para elevar o valor dos serviços logísticos