O monge e o executivo (resumo)

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  • Publicado : 17 de outubro de 2012
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CAPITULO I
Eu notei que você usa muito as palavras líder e liderança e parece evitar gerente e gerência.É de propósito?
- Boa observação, Lee. Gerência não é algo que você faça para os outros. Você gerencia seu inventário, seu talão de cheques, seus recursos. Você pode até gerenciar a si mesmo. Mas você não gerencia seres humanos. Você gerencia coisas e lidera pessoas.
Liderança: É ahabilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente visando atingir aos objetivos identificados como sendo para o bem comum.
Poder: E a faculdade de forçar ou coagir alguém a fazer sua vontade, por causa de sua posição ou força, mesmo que a pessoa preferisse não o fazer.
Autoridade: A habilidade de levar as pessoas a fazerem de boa vontade o que você quer por causa de sua influênciapessoal.
poder é definido como uma faculdade, enquanto autoridade é definida como uma habilidade.
poder pode ser vendido e comprado, dado e tomado
Você é capaz de obter algum proveito do poder e até realizar coisas, mas com o passar do tempo ele se torna muito danoso para os relacionamentos
Em palavras simples, liderar é conseguir que as coisas sejam feitas através das pessoas. Ao trabalhar compessoas e conseguir que as coisas se façam através delas, sempre haverá duas dinâmicas em jogo - a tarefa e o relacionamento.
a chave para a liderança é executar as tarefas enquanto se constroem os relacionamentos.
Em suma, relacionamentos saudáveis com os clientes, empregados, donos e fornecedores asseguram um negócio saudável.
Qual é então o ingrediente mais importante num relacionamentobem-sucedido?
- Que bom que você perguntou, Teresa - Simeão respondeu prontamente. - E a resposta é simples: confiança. Sem confiança é difícil senão impossível conservar um bom relacionamento.
CAPITULO II
Quando você interrompe as pessoas no meio de uma frase, John, você envia algumas mensagens negativas. Número um, se você me interrompeu, é porque não estava prestando muita atenção ao que eu dizia,já que sua cabeça estava ocupada com a resposta. Número dois, se você se recusa a me ouvir, não está valorizando a minha opinião. Finalmente, você deve acreditar que o que tem a dizer é muito mais importante do que o que eu tenho a dizer. John, essas mensagens são desrespeitosas, e como líder você não pode enviá-las.
Paradigmas são simplesmente padrões psicológicos, modelos ou mapas que usamospara navegar na vida
VELHO PARADIGMA
NOVO PARADIGMA
Invencibilidade dos EUA
Administração centralizada
Japão = produtos de má qualidade
Gerenciamento
Eu penso
Apego a um modelo
Lucro a curto prazo
Trabalho
Evitar e temer mudanças
Está razoável
Concorrência global
Administração descentralizada
Japão = produtos de boa qualidade
Liderança
Causa e efeito
Melhoria contínua
Lucro acurto e longo prazos
Sócios
A mudança é uma constante
Defeito zero
                                                               VELHO   PARADIGMA
 
 
                      Cliente
Inimigo
Se eu tivesse que ir à sua organização e perguntasse aos empregados quem eles estão tentando agradar, ou a quem eles servem, qual seria a resposta da grande maioria?
Respondi sem hesitar: - Eu gostariade pensar que eles diriam "o cliente", mas receio que diriam "o patrão"
                                               NOVO PARADIGMA
 
para liderar você deve servir
Há um mundo de diferença entre satisfazer vontades e satisfazer necessidades.
— E como você definiria a diferença? - Greg perguntou, um pouco mais calmo.
Simeão não hesitou. - Como pai, por exemplo, se eu permitisse que meusfilhos fizessem o que quisessem, acho que nenhum de vocês iria querer passar um tempo em minha casa, porque as crianças estariam correndo, gritando, e teríamos uma "anarquia", como você mesmo disse. Dando o que as crianças querem, estou seguro de não estar dando o que precisam. As crianças e os adultos precisam de um ambiente com limites, um lugar onde haja padrões estabelecidos e onde as pessoas...
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