O marketing de walt disney world

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  • Publicado : 12 de junho de 2012
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1. APRESENTAÇÃO

O Walt Disney World Resort é o mais famoso conjunto de parques temáticos do mundo. Localizado no sul do estado da Flórida (Orlando - EUA), é um enorme complexo turístico de 122 km quadrados. O complexo inclui cinco parques temáticos, dois parques aquáticos, campos de golfe, vários hotéis recreativos, sendo cada um com uma tematização diferente e grande quantidade derestaurantes, lojas e lugares de entretenimento em geral. Idealizado pelo americano Walt Disney, o complexo compreende os parques:
- Magic Kingdom
- Animal Kingdom
- MGM Studios
- Epcot Center
- Downtown Disney
- Typhoon Lagoon
- Blizard Beach
Há dentro do Disney World uma enorme variedade de hotéis, com preços, estilos e temáticos variados, que garantem aosseus clientes toda a comodidade e atenção que eles merecem.
O Walt Disney World é reconhecido e admirado em todo o mundo. O notável sucesso da empresa está em sua capacidade para fazer com que seus clientes sempre retornem. Estudos comprovam que 70% dos freqüentadores do Reino Encantado já o visitaram antes. Um dos motivos deste sucesso é o fato da Disney usar a sua própria terminologia em seusparques temáticos: os visitantes dos parques são chamados de convidados(guests), os funcionários da Disney são os membros do elenco(cast members), toda a área que pode ser vista ou alcançada por um visitante é chamada de palco(stage), e áreas restritas aos funcionários são os bastidores(backstage). Membros do elenco recém contratados passam por um curso chamado Tradições (Traditions) no qual asquatro chaves principais segurança, cortesia, eficiência e espetáculo são ensinadas (CONNELLAN, 2001).
Sendo assim, a questão que procura resposta neste presente trabalho é: Quais são as ferramentas de marketing de relacionamento adotadas pelo Walt Disney World para tornar-se uma empresa de entretenimento bem sucedida ao redor do mundo?

2. HIPÓTESE

A hipótese a ser defendida pelo presentetrabalho é que o Walt Disney World utiliza-se de todas as suas ferramentas de marketing de relacionamento para captar e fidelizar, cada vez mais, clientes de todo o mundo.

3. JUSTIFICATIVA
O Walt Disney World pode ser considerado o marketing mais perfeito do mundo, pois é um lugar onde famílias inteiras, de criança a avó, todos podem desfrutar das atrações juntos. Não há advertências desaúde, nem requisitos de altura. Para muitas famílias, uma viagem a Disney é uma experiência única. Não tem explicação o fato de um adolescente preferir ganhar uma viagem para a Disney ao invés da tradicional festa de 15 anos, é com certeza algo inesquecível, é o sonho de muitos.
É uma coisa incrível, a Walt Disney exerce um poder de influência sobre os convidados a ponto de os mesmo se sentiremcuriosos e com desejo se vivenciar essa magia. Ela é a empresa que, ao utilizar o seu marketing de relacionamento, consegue fidelizar clientes de todas as idades e de todas as partes do mundo (CONNELLAN, 2001).
http://www.drewsmarketingminute.com/files/marketingwalt.pdf

4. OBJETIVO

Objetivo geral:
O objetivo geral deste trabalho é mostrar o quanto o marketing esta envolvido em nosso meio,as ferramentas que são utilizadas para levar a empresa ao sucesso, no caso a Walt Disney que se tornou uma empresa tão bem sucedida ao redor do mundo.


Objetivos específicos:
Os objetivos específicos deste trabalho é levantar o ferramental do marketing da Walt Disney World mostrando como ela se desenvolveu e se tornou tão reconhecida pelas pessoas, pesquisando sua trajetória e as estratégicasde marketing empregadas.

5. METODOLOGIA

O projeto terá início com uma pesquisa exploratória, que permitirá um aprofundamento no tema em perspectiva e uma melhor compreensão dos fatos. Este tipo de estudo tem como característica principal a informalidade, a flexibilidade e a criatividade, proporcionando o primeiro contato com o fenômeno a ser estudado (objeto de pesquisa) e desenvolvido...
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