O formato de compra no futuro

O Formato de Compra do Futuro

Ficha Técnica

Menção de responsabilidade: Instituto Superior de Comunicação Empresarial – ISCEM
Unidade curricular: Comunicação Comercial
Título do trabalho: O Formato de Compra do Futuro
Professor: Mestre Sandra Guimarães
Autores do trabalho: Ana Rita Reis e José Carneiro Pacheco
Ano/ Turma: 2º / A
Ano Lectivo: 2011 - 2012
Data: 09 de Dezembro 2011

Epigrafe

“Marketing é um processo social pelo qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor.”

Kotler e Keller, 2006

“O alcance dos objectivos organizacionais tem como base a determinação das necessidades e desejos do público-alvo e a capacidade de satisfazer essas necessidades e desejos mais eficientemente e eficazmente, que a concorrência.”
Philip Kotler

Índice

Ficha Técnica 2 Epigrafe 3 Índice 4 Introdução 5 Agentes Influenciadores de Consumo 6 Consumidor Actual 8 Formatos de Compra e Pontos de Venda Actuais 11 Rumo à Transformação 12 Marketing 3.0 14 Consumidor do Futuro 17 Tendências de Consumo 18 Formatos de Compra do Futuro 20 Conclusão 24 Bibliografia 25

Introdução

Este trabalho visa analisar em profundidade o comportamento do consumidor do futuro e em consequência os formatos de compra e pontos de venda que vão sendo, cada vez mais, adoptados pelos mesmos. Para isso, foi necessário proceder a uma análise do consumidor actual, bem como, dos formatos de compra e pontos de venda actuais de modo as desenvolver uma pesquisa focada nas tendências existentes e planos/ transformações socioculturais que têm sido base para as empresas poderem alcançar e satisfazer todas as necessidades e desejos dos consumidores. Em todas as sociedades, o consumismo é visível por parte de todos os indivíduos e também pelas empresas que operam nos seus mercados, pelo que cada vez mais existe uma enorme diversidade de