O ENFERMEIRO E AUDITORIA HOSPITALAR

O ENFERMEIRO E A AUDITORIA HOSPITALAR

1. INTRODUÇÃO

No Brasil as iniciativas de melhoria da qualidade têm sido desenvolvidas tais como o processo de acreditação hospitalar e certificação ISO(1). A ONA criada em maio de 1999 é um órgão regulador e credenciador do desenvolvimento da melhoria na qualidade da assistência á saúde (2).
A acreditação hospitalar é o procedimento de avaliação dos recursos institucionais, voluntário, periódico e sigiloso, onde o manual utiliza três níveis para avaliação(3).
O controle de qualidade do atendimento hospitalar preconiza que o hospital deve organizar-se de tal modo que os fatores técnicos, administrativos e humanos estejam sob controle(4).
Aos serviços prestados a sociedade com qualidade, o sistema de acreditação é sinal de segurança assistencial, uma indicação objetiva de que as organizações de saúde estão em conformidade com determinados padrões; assim diminuindo o risco de eventos adversos que possam prejudicar o cliente(5).
Neste caso o enfermeiro é o líder do cuidado prestado ao cliente, isso se constitui como principal meio de contato; implicando em orientá-lo a respeito de normas e direitos, bem como lhe fornecer informações. A satisfação do cliente é um meio para avaliar a qualidade do serviço da saúde, bem como a credibilidade do hospital(6).
Segundo as Diretrizes Curriculares Nacionais do Curso de Enfermagem (Resolução CNE/ CES No 3, de 07/112001) entre varias competência estabelecidas podemos identificar algumas como tomada de decisão, comunicação, liderança, administração e o gerenciamento. Neste sentido podemos afirmar que o enfermeiro possui competências e habilidades essenciais para a implementação de todo o processo de acreditação hospitalar.
Este estudo objetiva em apresentar o programa de acreditação hospitalar (ONA) e o papel de enfermeiro na implementação do mesmo.

2. OBJETIVO

Apresentar o programa de acreditação hospitalar;
Descrever o papel do