O DESIGN THINKING COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA PARA INOVAÇÃO NA COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

Turma: MBA em Gestão de Pessoas
Disciplina: Desenvolvimento Organizacional
Professor: Adriano Oliveira Amaral

O Design thinking como Ferramenta Estratégica para inovação na Comunicação Empresarial
(um estudo de caso na Rede Lord)

Abelita Silva Costa
Adriano Batista da Silva
Juliana Pereira da Silva
Luzia Pereira Andrade
Sarah de Oliveira Cassemiro

BRASÍLIA / DF
MAIO / 2013
Resumo

Considerando que a entropia leva as organizações a um processo natural de desgaste e falência, cada vez mais a inovação se faz necessária para a sobrevivência das empresas no mundo corporativo. Para tanto, a comunicação interna e externa é uma das principais preocupações das empresas, para garantirem a sobrevivência e o crescimento empresarial. O objetivo desse artigo é demonstrar como o design thinking pode se tornar o uma ferramenta importante de desenvolvimento organizacional para a melhoria da comunicação da empresa Lord perfumaria no DF.

INTRODUÇÃO

A crescente industrialização e inovações tecnológicas ocorridas a partir da revolução industrial possibilitaram um ascendente processo de globalização. Este processo trouxe transformações sócio-culturais que refletiram no comportamento social como um todo, inclusive no mundo corporativo. Nasce então, a constante necessidade de inovar não só para se diferenciar das demais empresas, mas para buscar novos mercados. No cenário de competição global inovar seria uma tarefa cada vez mais difícil e às vezes frustrante. A dificuldade de obter diferenciação de mercado sobre a concorrência fica cada vez maior e novos caminhos precisavam ser traçados, não apenas para garantir o êxito das empresas, mas, principalmente, sua sobrevivência. A busca por novos caminhos possibilitou a consagração do “Design Thinking”, uma abordagem focada no ser humano que relaciona a multidisciplinar idade, colaboração e tangibilização de pensamentos e processos, caminhos que