o departamento de contas da ford

557 palavras 3 páginas
Gestão Organizacional
Prof.: Renan R. S. Castro

Estudo de Caso: O departamento de Contas a Pagar da Ford

Pressionada pela forte concorrência japonesa, a gigantesca Ford Motor Company tinha um sério problema: tinha muitas gorduras para cortar. No seu departamento de contas a pagar (DCP), cerca de quinhentos funcionários se engalfinhavam com um mar de papelório para resolver pendências e pagar os fornecedores. Um total de 14 itens de uma variedade de fontes – registros de recebimentos, ordens de compras, faturas, etc – tinham de ser conferidos e casados. Um simples atraso de qualquer documento significava horas e horas para achar a informação correta, atrasos nos pagamentos e fornecedores raivosos. O processo era convencional. O Departamento de Compras (DC), enviava um pedido de compra (PC) ao fornecedor, com cópia para o DCP. Quando o material enviado pelo fornecedor chegava na recepção da Ford, um funcionário preenchia um formulário descrevendo o material recebido e enviava ao DCP. Enquanto isso, o fornecedor enviava ao DCP a fatura correspondente. A partir daí, o DCP tinha de conciliar três documentos: o PC, o formulário de recebimento e a fatura do fornecedor. Em 80% dos casos, a conciliação era possível e o DCP emitia o pagamento ao fornecedor. Mas 20% dos casos proporcionavam verdadeira confusão que tomava o tempo de todo o mundo. A Ford resolveu implantar um sofisticado e caro sistema computadorizado para agilizar o processo e obteve uma redução de 20% no pessoal. A euforia durou até que os administradores da Ford foram visitar a Mazda japonesa, da qual a Ford estava adquirindo parte do capital. Pasme: a Mazda tinha apenas cinco funcionários para lidar com o departamento de contas a pagar. Alí tudo fluía tranqüilamente. A Ford resolveu fazer uma reengenharia de todo o processo de pagamento aos fornecedores. Com a reengenharia, tudo ficou diferente. A fatura e os três documentos foram eliminados. O papelório foi substituído por um processo ágil,

Relacionados

  • O departamento de contas a pagas da FORD 2
    333 palavras | 2 páginas
  • Reengenharia do departamento de contas a pagar da ford motor company.
    3006 palavras | 13 páginas
  • Trabalho
    749 palavras | 3 páginas
  • Mestre
    453 palavras | 2 páginas
  • Chiavenato, Idalberto. Cap 11. Pág 226. O DCP da Frod
    870 palavras | 4 páginas
  • Teoria geral da Administração
    641 palavras | 3 páginas
  • trabalho de administra o fernando
    836 palavras | 4 páginas
  • REENGENARIA
    2767 palavras | 12 páginas
  • ford
    488 palavras | 2 páginas
  • Produção enxuta no brasil
    7500 palavras | 30 páginas