O consumidor

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Aluna: Alessandra Brum de Borba Matricula: 292746 Professor- TEIXEIRA Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Curso Administração ADG 0771 – Prática do Módulo V 15/11/2011

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RESUMO
Segundo uma pesquisa realizada pela Universidade de Passo Fundo no Rio Grande do Sul, que avaliou os fatores que influenciam no processo de decisão de compra de consumidores, ficou evidenciada quefatores culturais, sociais, familiares, psicológicos, com algumas variantes para cada um deles, determinam sim e muito na decisão de compra dos consumidores. Mas, esse reconhecimento não é tão simples, já que são muitos os fatores envolvidos no processo de compra, por isso a importância de levar em conta cada um desses fatores e suas variáveis para obter resultados significativos em uma pesquisa demercado. Palavras-chave: Quais os fatores emocionais que influenciam no processo de decisão de compra de moda.

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INTRODUÇÃO
Em pesquisa realizada avaliou-se os fatores que influenciam no processo de decisão de compra de consumidores, ficando evidente que fatores culturais, sociais, familiares, psicológicos, com algumas variantes para cada um deles, determinam na decisão de compra dosconsumidores. O estudo destaca que um dos maiores erros dos homens de negócios é ignorar quem são e o que querem seus clientes. O resultado disto é fracasso para a empresa e insatisfação do consumidor. Para uma correta visão de negócios é imprescindível monitorar permanentemente o comportamento de compra do consumidor. Mas para conhecer a fundo esse cliente potencial é que entram em cena as pesquisasde comportamento do consumidor, que são instrumentos essenciais nos dias de hoje para que empresas desenvolvam seus produtos e serviços de acordo com o seu público alvo.

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DESENVOLVIMENTO Pesquisas constantes tem o propósito de conseguir satisfazer as necessidades e os desejos dos clientes-alvo. Para tanto, uma das áreas de interesse é o estudo do comportamento do consumidor, procurandoidentificar como pessoas, grupos e organizações selecionam, compram, usam e descartam artigos, serviços, idéias ou experiências para satisfazer suas necessidades e seus desejos. Estudar o cliente fornece pistas para o desenvolvimento de novos produtos, características de produtos, preços, canais de distribuição, mensagens e outros elementos do mix de marketing. (Kotler, 2001) As organizações devembasear suas estratégias no comportamento de muitos indivíduos que se comportam de maneiras semelhantes, formando o mercado-alvo para uma estratégia de marketing direcionada a um segmento específico de mercado. (Engel, Blackwell, Miniard, 2000). O mercado jovem representa um segmento de mercado com grande potencial de consumo, cujas características comportamentais estão em constante evolução. Aexemplo temos a população jovem brasileira que é bastante grande, representando um mercado atrativo para as empresas. Ao entender as características dos consumidores jovens é possível traçar estratégias de marketing para capturar as oportunidades desse mercado. A geração Z como é chamado o grupo de adolescentes, é constituída por idade entre 13 e 18 anos. É uma geração tecnológica, formada por jovensextremamente bem informados, que recebem diariamente um grande volume de dados via televisão a cabo, Internet e sistemas de som. Os avanços dessas tecnologias, acessíveis em todo o mundo, criaram uma geração de jovens com uma cultura unificada, o que pode ser comprovado pelos resultados similares de pesquisas locais e no exterior. Estes jovens nasceram em um mundo sem fronteiras, seja devido àsinformações virtuais, seja devido às políticas mais abertas dos países de uma forma geral. O objetivo deste trabalho é discutir o comportamento do consumidor e enumerar os fatores que influenciam na hora de ir as compras.

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Na análise detalhada dos diversos comportamentos dos consumidores, é possível visar às melhores estratégias de lançamento de um produto ou a melhor forma de atacar na...
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