O comportamento do consumidor

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 23 (5567 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 24 de maio de 2011
Ler documento completo
Amostra do texto
O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
18/11/02

RESUMO
O comportamento do consumidor é definido através de fatores pessoais ou variáveis demográficas os quais nos permitem traçar perfis de consumidores que conseqüentemente nos ajudam a entender as necessidades e desejos de consumo de vários segmentos distintos. Também é influenciado por diversos fatores, dentre eles: cultural, pessoal, ocupação,classe social, estilo de vida e psicológico.
Empresas devem analisar mais a fundo quem realmente decide a compra, variável de acordo com cada setor e segmento. As classificações de consumidores por meio de instrumentos de pesquisa são elementos de utilidade para compreensão e que podem determinar o consumo das pessoas.
O consumidor compulsivo não é um fator de interesse para o marketing, já que estenão é influenciado por nenhuma estratégia para efetuar uma compra, mas apenas para se sentir mais seguro emocionalmente.

1. INTRODUÇÃO
O comportamento humano e o de consumo obedece a vários fatores, extrínseco e intrínseco a cada indivíduo. Cada um possui suas características, e é influenciado a comprar de acordo com estímulos variáveis. A busca de um melhor entendimento deste comportamentonos fará conhecer melhor a atitude do consumidor e como ele é influenciado, a fim de criar novas estratégias de venda e/ou melhorá-las, aplicando o contexto ao trabalho de cada um.
Atualmente o excesso de concorrência exige cada vez mais das empresas a adoção de uma equipe de marketing eficiente, a fim de manter a empresa no mercado.
Através de rastreamento bibliográfico poderemos discorrer sobreo assunto e fazer entender da importância do mesmo para a disciplina.

2. UM MODELO DE COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
O ponto de partida para compreender o comportamento do comprador é o modelo de estímulo e resposta conforme tabela. Estímulos ambientais e de marketing penetram no consciente do comprador. As características do comprador e fatores influenciadores levam a certas decisões de compra.A tarefa do profissional de marketing é entender o que acontece no consciente do comprador desde a chegada do estímulo externo até a decisão de compra.
|Estímulos de |Outros |Características do|Processo de decisão do |Decisões do Comprador |
|Marketing |Estímulos |Comprador |comprador | |

Fonte: Marketing para o Século XXI -KOTLER

3. OS PRINCIPAIS FATORES QUE INFLUENCIAM O COMPORTAMENTO DE COMPRA
O comportamento de compra do consumidor é influenciado por vários fatores:
3.1. Fatores Culturais
Cultura, subcultura e classe social são fatores particularmente importantes no comportamento de compra.
3.1.1. Cultura
A cultura é o principal determinante do comportamento e dos desejos da pessoa. À medida que cresce,a criança adquire certos valores, percepções, preferências e comportamentos de sua família e de outras instituições.
3.1.2. Subcultura
Cada cultura é constituída por subculturas, que fornecem identificação e socialização mais específicas para seus membros. Pode-se classificar subculturas a partir de nacionalidade, religião, grupos raciais e regiões geográficas. Muitas subculturas criamimportantes segmentos de mercado, e os profissionais de marketing geralmente elaboram programas de marketing e produtos sob medida para suas necessidades.
3.1.2. Classe social
Praticamente todas as sociedades humanas possuem estratificação social. A estratificação algumas vezes toma a forma de um sistema de castas, em que os membros de diferentes castas são criados de acordo com certas regras específicase não podem mudar de casta. Elas são divisões relativamente homogêneas e duradouras de uma sociedade. Também são hierarquicamente ordenadas e seus integrantes possuem valores, interesses e comportamentos similares.
As classes sociais têm preferências nítidas por produtos e marcas em diversas áreas, incluindo roupas, móveis e eletrodomésticos, atividades de lazer e automóveis. Há diferenças...
tracking img