O caso palmeira

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UNIÃO EDUCACIONAL DE BRASÍLIA
Disciplina: Organização, Sistemas e Métodos (I)

Trabalho Acadêmico Prático (TAP) nº 01
(entregar na próxima aula, dia 08 de agosto, 2ª feira)

Nome: Marcely OhaniSimões do Nascimento / Menção: _____________

Tópico para Discussão nº 03

Após a leitura do texto abaixo (O caso Palmeira), discutir dentro do grupo e responder aos seguintesquestionamentos:

1. Na sua avaliação, o que o senhor Palmeira fez de certo e de errado?

2. O que o chefe de Palmeira esperava que ele fizesse?

3. Que ações o senhor(a) faria com osconhecimentos que tem no momento?

4. Qual é o significado e a importância de O&M numa empresa?

O Caso Palmeira[1]
Por Tadeu Cruz

Na década de 70/80, um gerente de O&M (numa empresa grandemultinacional e com departamento de organização e sistemas cheio de gente experiente, 80 pessoas ao todo), deu a seguinte tarefa para um de seus funcionários:
– Sr. Palmeira, preciso que o senhor assumaessa tarefa.
– Sim, chefe. Sou todo ouvidos, pode falar.
– Levante o fluxo atual de informações no departamento de compras. Quero o fluxo complexo, descrito e desenhado graficamente.
– Certo, chefe.– Quero todos os passos levantados, desde o momento em que o usuário entrega a requisição de compra no departamento de compras até a hora em que o material chega na recepção. Entendeu, Sr. Palmeira?– Sim, disse o Sr. Palmeira, já fazendo menção de se levantar da cadeira para começar imediatamente o trabalho pedido.
– Calma, Sr. Palmeira, calma, disse o chefe. Ainda não terminei de explicar atarefa.
– Tem mais tarefa, chefe?
O chefe, sem responder diretamente a pergunta, continuou:
– Depois que levantar a situação atual do departamento de compras eu quero que desenhe um novo fluxo deinformações levando em consideração o novo sistema que o pessoal de sistemas está  desenvolvendo. Entendido?
– Sim. Posso começar já?
– Está envolvido com alguma outra tarefa?
– Sim, mas nada é...
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