O boticario

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  • Publicado : 29 de agosto de 2012
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Palestra o Boticário
1.Em sua opinião, por que hoje “O Boticário” assume o lugar de maior franquia do mundo? Por ter o cliente como foco e sempre satisfazê-los tendo sua excelência no atendimento.2. Quais os cinco pilares da marca “O Boticário” Comente cada um deles 1) Alegria envolvente; Valoriza a auto-estima, transmite energia, dando ao cliente a sensação de bem estar. 2) Do seu jeito noseu tempo; Tem um serviço diferenciado, fazendo com que o cliente se sinta bem e retorne a loja, dando a facilidade que outra marcas não dão ao ter um mal atendimento. 3) Beleza que transforma;Valorizando a beleza e criando um ótimo ambiente onde o cliente e a pessoa seja reconhecida na sua individualidade, estabelecendo um relacionamento de respeito e comprometimento. 4) Desperta os sentidos;Vende a sensação e benefícios e cria um vinculo com o cliente oferecendo momentos de prazer, ativando os anseios das pessoas por beleza e charme, despertando em si a vontade de se cuidar diariamente.5) Satisfação acessível; Leva produto e serviço de qualidade através de uma gestão ampla, desta forma torna a beleza um bem acessível a todas as pessoas. 3.Escolha um dos 5 pilares da marca que vocêachou mais interessante e disserte sobre sua escolha. Desperta os sentidos Ao entrar em uma loja sentimos uma explosão de cheiros envolvente que nos mostra o quanto é bom cultivar a vaidade e suabeleza. 4.Qual a maior preocupação da marca? O relacionamento entre os parceiros e a comunidade com total ética levando a satisfação aos seus clientes com produtos de qualidade tendo sempre aresponsabilidade social. 5.Qual a relação da marca com o meio ambiente? A instituição oferecem apoio técnico e financeiro para a conservação de áreas naturais localizadas em propriedades particulares. NaFundação O Boticário, o Projeto Oásis, que atua na proteção dos mananciais, prevê a minimização dos impactos ambientais do processo
produtivo de toda a cadeia de valor dos negócios do grupo, tais como:...
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