O atendimento do restaurante, sorveteria e pizzaria pinguim contribuirá para a fidelização dos seus clientes

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 10 (2448 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 8 de abril de 2013
Ler documento completo
Amostra do texto
UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS











O ATENDIMENTO DO RESTAURANTE, SORVETERIA E PIZZARIA PINGUIM CONTRIBUIRÁ PARA A FIDELIZAÇÃO DOS SEUS CLIENTES
























Manaus
200
PERICLES THIAGO DE LIMA LIRA







O ATENDIMENTO DO RESTAURANTE, SORVETERIA EPIZZARIA PINGUIM CONTRIBUIRÁ PARA A FIDELIZAÇÃO DOS SEUS CLIENTES





Trabalho de conclusão de curso – TCC, apresentado ao curso de Administração da universidade paulista – UNIP, como requisito parcial para obtenção de grau de Bacharel em Administração de Empresas.






Orientador: Prof. MÁRIO PIERRE FILHO








Manaus
2007
PERICLES THIAGO DE LIMA LIRA

OATENDIMENTO DO RESTAURANTE, SORVETERIA E PIZZARIA PINGUIM CONTRIBUIRÁ PARA A FIDELIZAÇÃO DOS SEUS CLIENTES




Trabalho de conclusão de curso – TCC, apresentado ao curso de Administração da universidade paulista – UNIP, como requisito parcial para obtenção de grau de Bacharel em Administração de Empresas.


Aprovada em de 2007

BANCA EXAMINADORA____________________________________________
Orientador: Prof. Mário Pierre Filho

UNIVERSIDADE PAULISTA

____________________________________________
Prof. =========================

UNIVERSIDADE PAULISTA

____________________________________________
Prof. ************************************

UNIVERSIDADE PAULISTA





Manaus
2007DEDICATÓRIA


Aos nossos familiares, amigos e professores que nos acompanharam nessa caminhada e nos apoiaram nos momentos difíceis em que passamos. Não esquecendo de Deus que nos dar força para continuarmos a cada dia na nossa caminhada para a realização deste sonho que está a ser realizado.

AGRADECIMENTOS

Agradecemos a Deus todopoderoso, por nos abençoar todo os dias com o dom da vida.
Ao professor orientador Mário Pierre por nos ter conduzido neste trabalho.
Aos professores do curso de administração, pelo conhecimento que nos foi passado durante esses 4 anos de aprendizado.
Aos colegas de curso, pelo companheirismo e parcerias nos momentos difíceis.
Aos proprietários do restaurante, sorveteria e pizzariaPingüim por abrirem as portas da sua organização para a realização deste trabalho de pesquisa científica.




















EPÍGRAFE

Os sonhos trazem saúde para a emoção, equipam o frágil para ser autor da sua história, renovam as forças do ansioso, animam os deprimidos, transformam os inseguros em seres humanos de raro valor.
Os Sonhos fazem os tímidos terem golpes deousadia e os derrotados serem construtores de oportunidades

Augusto Cury







SUMÁRIO


PROJETO DE PESQUISA
1. Tema................................................................................................08
Delimitação do tema................................................................08
2. Formulação doproblema...................................................................08
3. Hipótese...........................................................................................09
4. Objetivo............................................................................................10
Geral.......................................................................................10Específicos..............................................................................10
5. Justificativa.......................................................................................11
6. Fundamentação teórica.....................................................................12
Cliente....................................................................................12
O valor para o...
tracking img