M Dulo 3 Segmenta O De Mercado

Segmentação de mercado e definição de clientes alvo
Módulo 03
Segmentação agrupa clientes com mesmas necessidades. Diante da impossibilidade de atingir todos os consumidores as organizações direcionaram seus esforços para grupos específicos que apresentam semelhanças em atitudes, comportamentos, valores, localização, etnia, sexo, uso e emprego dos produtos. Para Churchill Jr. e Peter (2000,p.207),a estratégia de segmentação consiste na utilização do marketing diferenciado.Quando a organização adota o marketing de segmento,decide atender grupos de clientes que possuem algumas características em comum,com produtos e serviços a esses públicos.
Para uma boa segmentação de mercado, algumas questões ajudam para saber mais sobre o cliente, são elas:
- A quem interessa este produto?
- Quem pode estar interessado em receber este beneficio que meu produto oferece?
- Quem é o meu cliente?
- Qual é o perfil do meu cliente potencial?
- Que tipo de pessoa e de consumidor ele é?
- Quais são seus hábitos de compra?
- Qual seu estilo de vida?
As formas ou critérios para a segmentação são: segmentação demográfica, socioeconômica, geográfica, por benefícios, grau de utilização e psicográfica.
Segmentação demográfica- é o processo de identificar características da população, tais como idade, sexo, estado civil.
Segmentação socioeconômica-identificar características sociais e econômicas da população como renda, bens, escolaridade, classe social e ocupação profissional.
Segmentação geográfica- identificar critérios geográficos, como localização e densidade populacional.
Segmentação por benefícios- identificar benefícios procurados pelos clientes, status, desempenho.
Segmentação por grau de utilização- identificar nível de consumo.
Segmentação psicográfica- identificar modo como as pessoas pensam e levam suas vidas.
Segmentar é conhecer melhor o mercado em que se atua ou se pretende atuar, é tornar-se mais ágil para reagir as mudanças. Existem ainda algumas vantagens de segmentação como