E Marketing no Turismo

E-Marketing no Turismo
Adriano Motta
Bruna Rafaela Leal
Deise Jennifer da Rocha
5° Período Turismo
Centro Universitário UDC
2015

E-Marketing
Fonte de inovação do marketing utilizado pelas empresas; Divulgação do produto ou serviço através da internet; Possibilita as empresas do ramo hoteleiro ou agências de viagem, através de web site próprio, adicionar o máximo de informações que queiram, através de fotos e vídeos.

Evolução do marketing
Antes do uso da internet: Depois do uso da internet: Livros;
Jornais;
Revistas;
Propaganda em televisão;

Revistas eletrônicas;
Web sites de operadoras de turismo; Fan pages;
Web site governamental do setor de turismo;
Web site de comentários e avaliações de destino feitas por usuários turistas;

E-Marketing no Turismo
Influências na reestruturação do mercado turístico: globalização, transporte, internet, novas tecnologias da informação. Internet nos dias atuais: tornou-se uma ferramenta informativa e de comercialização muito utilizada pelos consumidores. Por conta disso as empresas estão investindo cada vez mais nesta tecnologia, através de web sites próprios.
Para empresas que não têm condições de investir em web site próprio, existem alternativas como: blogs, sites de relacionamento e grupos de discussão;

E-Marketing
Exemplos de fontes para marketing turístico na internet:

E-Marketing
Pontos positivos:
Facilidade na busca de informações;
Agilidade;
Conhecer melhor a empresa (produtos e serviços ofertados por ela);
Acompanhar comentários feitos por outras pessoas sobre a empresa ou do destino turístico.

Exemplo de pesquisa de satisfação feita no site
Trip Advisor.

E-Marketing
Pontos negativos:
Não ter informações de fontes seguras;
Sabotagem de uma empresa ou atrativo turístico através de afirmações falsas sobre o assunto, geralmente realizado por usuário anônimo;
Comentários de usuários que não condizem com a realidade do local;
Captura de dados pessoais do usuário realizado por pessoas