E-empreendedor: o portal do empreendedor digital

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Universidade Federal de Santa Catarina Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção

e-empreendedor: O portal do empreendedor digital
Dissertação de Mestrado

Etel Tomaz

Dissertação apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Santa Catarina como requisito parcial para obtenção do título de Mestre em Engenharia de Produção.Florianópolis 2001

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Etel Tomaz

e-empreendedor: O empreendedor digital
Esta dissertação foi julgada adequada e aprovada para Obtenção do título de Mestre em Engenharia de Produção no Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Santa Catarina

Florianópolis, 28 de setembro de 2001

Prof. Ricardo Miranda Barcia – Dr. Coordenador do CursoBANCA EXAMINADORA

Professor Fernando Álvaro O. Gauthier – Dr. Orientador Professora Ana Maria Bencciveni Franzoni – Dra.

Professor Glaycon Michels – Dr.

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Às minhas filhas Bárbara e Roberta E aos meus pais João e Dolores

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Agradecimentos

Às minhas filhas Bárbara e Roberta que muito sentiram minha ausência em momentos importantes de suas adolescências, massempre demonstram um grande amor. Isso me ajudou a continuar. A meus pais, João e Dolores, e a meus familiares que torceram por mim, acreditaram em mim e impulsionaram minha vida para mais largos horizontes, de modo a fazer alguma diferença positiva no meio em que vivo. Ao SEBRAE, pelo grande estímulo que dá ao conhecimento. Confesso que desde o meu primeiro tempo no SEBRAE reconheci nele aescola e as oportunidades de aprender, de aprender a aprender, de aprender a ser. O meu agradecimento à diretoria do SEBRAE, Sérgio Moreira, Vinicius Lummertz, e Delith Balaban, pelo apoio a essa realização. Aos meus colegas do SEBRAE, entusiastas na busca do conhecimento e conscientes da contribuição que podem prestar à sociedade, através do seu trabalho. À Maria Palhares, MargaridaTomaz, José Arimatéa, Marcelo Miranda, Lázaro Pedro Silvério, Arguello e a todas as pessoas que colaboraram comigo e puderam compartilhar a realização deste projeto. A Fernando Gauthier pela objetividade na orientação e pela forma simples e fácil no trato do conhecimento. Aos colegas de mestrado, professores, monitores e a todos os demais colaboradores da UFSC e da UNEB, que muito meengrandeceram.

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Aos amigos empreendedores Humberto Luiz Ribeiro, Sérgio Xavier e Wófsi Yuri de Souza, contagiantes comunicadores de sonhos e de realizações, um agradecimento especial. Tenho muito a agradecer, acima de tudo a Deus, que tem cuidado carinhosamente de minha vida. Ele sabe e pode todas as coisas. Eu também “posso todas as coisas naquele que me fortalece” (Fp. 4,13), pois Eleestá comigo, e eu com Ele.

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“A arte, e portanto a filosofia, a política e a tecnologia que ela inspira e atravessa deve opor uma virtualização requalificante, inclusiva e hospitaleira à virtualização pervertida que exclui e desqualifica”. Pierre Lévy.

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SUMÁRIO
LISTA DE FIGURAS...............................................................................................................................X LISTA DE QUADROS .............................................................................................................................X RESUMO ................................................................................................................................................. XI ABSTRACT............................................................................................................................................XII CAPÍTULO 1 - INTRODUÇÃO .............................................................................................................13 CONSIDERAÇÕES INICIAIS ......................................................................................................................13 1.1 –...
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