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COMÉRCIO ELETRÔNICO: REFLEXOS NA SOCIEDADE E UMA CONTRIBUIÇÃO SUCINTA PARA ADMINISTRADORES1
Marcelo Luiz Reateque de Lima²

RESUMO
Este artigo apresenta os principais aspectos relacionados ao comércio eletrônico. Constituindo-se numa compilação sucinta da literatura especifica seja ela impressa ou eletrônica, adequando-a a linguagem do administrador, sem o propósito de esgotar o assunto.Mostra às mudanças que o comércio eletrônico ao longo dos tempos vem fazendo junto à sociedade, destacando esse novo método de comercialização no cenário de globalização, trazendo formas de comprar e vender que diferem bastante das tradicionais, sugerindo-se, portanto, como uma temática notadamente importante ao Administrador e adjacente a Tecnologia da Informação e aos Sistemas de Informação.Palavras Chaves: E-Commerce, E-Marketing, Internet, Usabilidade, Economia.

INTRODUÇÃO
Ao logo dos tempos o comércio eletrônico evoluiu de um simples sistema ligando compradores e vendedores para mercados eletrônicos complexos conectando fornecedores, produtores e clientes, através de uma rede de relacionamentos eletrônicos (marktspaces). Aborda-se, no entanto, o crescimento acelerado daslojas virtuais. Nesse novo
¹Artigo apresentado como um dos requisitos avaliativo na disciplina de conclusão de curso, sob orientação do Professor Ms. Sérgio Rodrigues Alves. revolucionárias ²Acadêmico 8º período de Administração com Ênfase em Sistema de Informação pela Faculdade Interamericana de Porto Velho – UNIRON – Funcionário do Banco do Brasil- reatequemarcelo@gmail.com

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ambientevirtual, com linguagem própria , o comércio eletrônico com suas aplicações inovadoras e revolucionárias, é tido como uma das tendências emergentes com maior poder potencial de inovação nas estratégias e nos processos de negócios nos vários setores econômicos. A compra de um produto pela Internet ainda não é uma operação simples e fácil para a maioria dos usuários, apresentando diversos problemas deinteração entre compradores e vendedores. Em mercados cada vez mais competitivos, empresas de comércio eletrônico necessitam aprimorar seus serviços e buscar a fidelidade de seus clientes. Já se foi a etapa puramente estética, em que o diferencial de um website se dava por recursos de Flash® (marcas e/ou tecnologias aqui citadas, constituem simples exemplos, não se pretendendo fazer apologia oucriticas as mesmas) e inusitados elementos gráficos na tela. Atualmente a vantagem competitiva reside em uma forte relação da empresa com seus clientes. O Comércio Eletrônico ou Comércio Virtual é um tipo de transação comercial feita especialmente por meio de componentes eletrônicos, os computadores. É o ato de vender ou comprar via Internet, TV, telefones, entre outros. O mercado mundial estáabsorvendo o comércio eletrônico em grande escala, muitos ramos da economia agora estão ligados ao comércio eletrônico. No inicio, a comercialização on-line era e ainda é realizada com produtos como CD´s, livros e demais produtos palpáveis e de característica tangíveis. Surge então uma nova tendência para a comercialização, começa a ser viabilizado a venda de serviços pela web. As diretrizes do comércioeletrônico são orientadas para tecnologia e para negócios, sendo que estes últimos têm sido muito vagos. O usual é avaliar uma nova tecnologia num contexto antigo, ou seja, olhar como esta tecnologia permite fazer as coisas atuais de maneira diferente. Nesse enfoque, o comércio eletrônico seria considerado como um substituto das maneiras tradicionais. A evolução da máquina (hardware) e demais

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acessórios (periféricos) aliada à criatividade humana (software) permitiu que esses aparelhos revolucionários fizessem parte do cotidiano de grande parcela da população, seja nas residências, nos locais de trabalho, no ensino, no lazer, e no comércio. Com a evolução da tecnologia o comércio pode ser considerado de duas maneiras: tradicional ou físico e o eletrônico (digital). O comércio...
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