Apresentaã§pao

Professora: Lea Aluno:Alexandre Lopes

 ERP

(Enterprise Resource Planning – Planejamento dos Recursos Empresariais)

É

m software integrado de gestão empresarial que auxilia no planejamento e organização das empresas

 Auxiliar

empresários  Garantir que os diversos setores trabalhem de forma integrada e sincronizada

 Auxilia

gestores em todas as etapas de seus negócios sendo capaz de interligar as áreas de desenvolvimento, compra de materiais, manutenção, interação com fornecedores, vendas financeiro, e RH, entre outros.

 De

forma geral o sistema integra todo funcionamento da empresa, seja ela pequena, média ou grande, oportunizando a otimização das práticas empresariais que geram aumento da produtividade

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 



Programação e entrega dos produtos corretos; Quantidade e qualidade desejados; Geração de ganhos de produtividade na organização; Oportunidade de compras e recebimentos, etc.



CRM: (Customer Relationship Management) é um termo usado para gerenciamento do relacionamento com o cliente, ou um sistema de gestão, que reúne vários processos/tarefas de uma forma organizada e integrada.

É

uma estratégia de negócio voltada ao atendimento e antecipação das necessidades e potenciais de uma empresa.

 Fidelizar

clientes;  Visa os canais de relacionamento;  Interação com os clientes;  Criação de eventos, campanhas, etc.



 

Operacional: Canais de relacionamento, criação de canais de venda Analítica: Analise dos dados e informações Colaborativa: Obtenção do valor do cliente.

 Maior

interação com os clientes;  Conhecimento de seus hábitos;  Criação de eventos e promoções;  Fidelização do cliente, etc

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Serviço de Comunicação Multimídia

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A autorização do Serviço de Comunicação Multimídia possibilita a oferta de capacidade de transmissão, emissão e recepção de informações multimídia, utilizando