APLICAÇÃO DO MÉTODO BSC NA EFICIÊNCIA LOGÍSTICA DE DISTRIBUIÇÃO DE CARGAS

APLICAÇÃO DO MÉTODO BSC NA EFICIÊNCIA LOGÍSTICA DE DISTRIBUIÇÃO DE CARGAS1

Antônio Renato Lima Brito2
Viníssius Filgueira de Andrade
Tiago Rodrigues do Lago Moura

RESUMO

Nos últimos anos, novas práticas de gestão as empresas brasileiras têm adotado para assegurar a sobrevivência diante da competitividade. A necessidade de analisar a performance empresarial fez surgir vários métodos de medição de desempenho dos processos envolvidos em uma organização, dentre as quais o Balanced Scorecard (BSC), desenvolvido por Kaplan e Norton, em 1992, se destaca. Esse método envolve quatro perspectivas equilibradas de indicadores que são dependentes entre si formando um sistema cíclico. Todas as perspectivas devem ser observadas para que o BSC tenha um perfeito desempenho e proporcione um entendimento das estratégias a fim de favorecer a otimização dos processos da organização. O objetivo deste artigo é aplicar este instrumento na eficiência logística de distribuição de cargas, onde a empresa escolhida como objeto de estudo foi a empresa transportadora Confiança Mudanças e Transportes LTDA. A aplicação se deu através de um modelo proposto, constituído por um mapa estratégico, objetivos estratégicos específicos, indicadores de desempenho e inciativas para os objetivos.

Palavras-Chave: Balanced Scorecard, Avaliação de desempenho, Distribuição de cargas, Logística.

1 INTRODUÇÃO

As empresas atualmente estão cada vez mais preocupadas com o aumento da produtividade nos seus processos industriais a fim de maximizar seus lucros, mantendo o padrão de qualidade de produtos ou serviços, buscando sempre a satisfação do cliente. A globalização é um processo econômico que favoreceu a abertura das relações comerciais entre as empresas e dessa forma essa interação vem impulsionando as organizações a procurarem sempre implantar meios para otimizar seus processos produtivos.
No entanto, a avaliação de desempenho é uma atividade fundamental que vem sendo