A virada da pirelli em direção a uma estratégia global

378

Gerenciando Sistemas de Informação Internacionais Estudo de Caso - A Virada da Pirelli em Direção a uma Estratégia Global
Embora a economia global apresente grandes oportunidades para muitas empresas, as empresas pesadamente envolvidas nela freqüentemente são as que mais sofrem com os altos e baixos globais. O Grupo Pirelli, fabricante internacional de pneus com sede em Milão, Itália, foi forçado a enfrentar a natureza errática da economia global no início dos anos 1990. As vendas de automóveis caíram em todo o mundo naqueles anos, resultando em uma conseqüente queda nas vendas de pneus. Coincidentemente, as vendas da segundo maior linha de produto da Pirelli, cabos eletrônicos, sofreram o mesmo problema, quando os gastos mundiais em telecomunicações e energia também caíram acentuadamente. Para piorar as coisas, a concorrência estava se intensificando em mercados globais desenvolvidos e evoluía. A equipe de gerenciamento da Pirelli tinha que encontrar maneiras de trazer de volta a empresa aos seus habituais níveis de lucratividade, e tinha que fazê-Io rapidamente. O plano que a equipe desenvolveu não era pouco usual nessas circunstâncias: foco em produtos essenciais, cortes de gastos, melhoria na competitividade através do desenvolvimento de novas tecnologias, e melhoria da resposta às demandas dos clientes. O plano enfatizava o papel central da informação, incluindo a necessidade de acessá-Ia e reagir rapidamente a ela. Necessariamente, a tecnologia de informação (TI) era vital para essas mudanças. . Em 1991, quando esses problemas surgiram, a Pirelli tinha 102 fábricas em 14 países e empregava mais de 51.000 pessoas. A empresa também tinha uma presença de marketing e vendas em muitos outros países. Os sistemas de informação em todos esses países eram desenvolvidos localmente sem nenhuma direção da sede corporativa, porque a Pirelli não estabelecera padrões internacionais nem para hardware nem para software. A resultante falta de integração tornava difícil