A utilização da matriz swot

A Utilização da Matriz Swot como Ferramenta Estratégica – um Estudo de Caso em uma Escola de Idioma de São Paulo
Andréia Aparecida da Silva [e-mail] Unicastelo NATALIA SALMONT DA SILVA [e-mail] Unicastelo VALÉRIA DE ALMEIDA BARBOSA [e-mail] Unicastelo MARCELO RABELO HENRIQUE [e-mail] Unicastelo JOSE ABEL BAPTISTA [e-mail] Unicastelo

Resumo:Este artigo faz uma reflexão da Matriz SWOT como ferramenta estratégica, foi realizado um estudo de caso na Escola A em São Paulo, analisando as diferentes formas de utilização dessa ferramenta para obter um diferencial neste segmento. A matriz SWOT propõe que a empresa consiga ter uma visão clara e objetiva sobre quais são suas forças e fraquezas no ambiente interno, e suas oportunidades e ameaças no ambiente externo, dessa forma com essa análise os gerentes conseguem elaborar estratégias para obter vantagem competitiva e melhor o desempenho organizacional. O estudo inicia-se com revisão de literatura sobre os conceitos da matriz SWOT, suas quatro variáveis (forças, fraqueza, oportunidades e ameaças, relacionadas ao ambiente interno e externo) e pesquisa de campo na Escola A. O objetivo deste estudo é demonstrar como escolas de idiomas utilizam a matriz SWOT como ferramenta estratégica para atender as novas exigências e obter a liderança de mercado, captação, satisfação e retenção de alunos, além de responder o problema: A utilização da Matriz SWOT como ferramenta estratégica permite que escolas de idiomas se mantenham competitivas no mercado? Pode-se verificar que os resultados obtidos no estudo de caso indicam que a SWOT traz bons resultados e permite à escola manter-se competitiva no segmento. O estudo também permitiu observar que para potencializar o desempenho da escola poderiam ser utilizadas outras ferramentas estratégicas. Palavras Chave: Matriz SWOT - Ambiente Interno - Ambiente Externo - Estratégia - Escolas de Idiomas