A técnica do incidente crítico

ESTUDO DIRIGIDO DOS TEXTOS:

FLANAGAN, John C. A técnica do incidente crítico.

URBANO SALIDO, Cristóbal. El análisis de citas en trabajos de investigadores como método para el estudio del
Uso de información en bibliotecas.

Objetivo do estudo: 1 - levar o aluno a compreender o alcance e as aplicações da análise de citações como instrumento de estudo de usuários; 2 – levar o aluno a compreender o alcance e as aplicações da técnica do incidente crítico como instrumento de estudo de usuários; 3 – possibilitar ao aluno a reflexão sobre as condições em que se dão o desenvolvimento e a aplicação de distintos instrumentos para a realização de estudos de usuários.

TEXTO 1 E QUESTÕES:

FLANAGAN, John C. A técnica do incidente crítico.

1 Qual a definição de incidente crítico?
R: Qualquer atividade humana observável que seja suficientemente completa em si mesma para permitir inferências e previsões a respeito da pessoa que executa o ato.

2 Em que consiste a técnica do incidente crítico?
R: Para ser crítico um incidente deve ocorrer em uma situação onde o propósito ou intenção do ato pareça razoavelmente claro ao observador e onde suas conseqüências sejam suficientemente definidas para deixar claras poucas dúvidas no que se refere aos seus efeitos.

3 Qual a contribuição do Programa de Psicologia da Aviação da Força Aérea dos Estados Unidos para o desenvolvimento desta técnica? Em que contexto histórico esse Programa foi criado?
R: Essencialmente o procedimento era a obtenção de relatórios de primeira mão, ou relatórios objetivos, da execução satisfatória ou não da tarefa determinada. O individuo cooperador descrevia uma situação na qual o sucesso ou o fracasso fora determinado por causas especificas relatadas. Este programa de psicologia foi implantado nos Estados Unidos durante a II guerra mundial no verão de 1941 e princípios de outono de 1941.

4 Quais as principais aplicações da técnica do incidente crítico pela equipe do Instituto