A tragetoria do serviço social do brasil

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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO..........................................................................................................3

2 DESENVOLVIMENTO..............................................................................................4

3 CONCLUSÃO.........................................................................................................10

4 REFERÊNCIAS.......................................................................................................11

INTRODUÇÃO

Fazer compras em um ambiente digital pode ser muito estimulante, mas também frustrante, pois ao mesmo tempo em que, para algumas pessoas, o Comércio Eletrônico é um crescimento natural, proporcionando melhorias e redução de custos, para outras este é um empenho difícil, principalmente pelo fato de sentirem a necessidade de regras específicas como por exemplo, para as formas de pagamento e para garantir que receberão mesmo os produtos comprados.
Este estudo tem como ponto central o problema pelo qual passa a americanas.com, por ter efetuado vendas sem ter os produtos em estoque, o que causa enorme frustração aos clientes e afeta a imagem da empresa.

DESENVOLVIMENTO

Criatividade
Criatividade é o ato de dar existência a algo novo, único e original. Mais ainda, pode ser considerada como uma técnica para a resolução de problemas.
Há duas formas básicas de manifestação da criatividade. A primeira delas é a invenção ou inovação, que se caracteriza pela associação de dois ou mais fatores aparentemente diferentes que leva a um terceiro fator que tem parte dos anteriores, mas que, em relação a eles, é novo.
A segunda forma é a descoberta, que ocorre quando se percebe algo já existente e se verbaliza esta constatação, seja através de uma definição, uma equação ou fórmula matemática.
A criatividade é uma competência muito valorizada no mundo corporativo porque consiste no melhor instrumento para a quebra de paradigmas. Algumas pessoas têm uma capacidade