A Segurança dos Usuários do Comércio Eletrônico no Brasil

INTRODUÇÃO

Atualmente com o mundo globalizado e as constantes mudanças no mercado, ocorre um aumento da competitividade e logo, as empresas precisam fazer constantes planejamentos e a criação de novas estratégias pensando no futuro. Entre algumas das estratégias do novo ambiente empresarial, têm-se confirmado a tendência de criação e utilização do comércio eletrônico, que já é considerado como uma realidade para muitas empresas.
Segundo Albertin (2010, p. 03) “o comércio eletrônico é a realização de toda a cadeia de valor dos processos de negócio num ambiente eletrônico, por meio da aplicação intensa das tecnologias de comunicação e de informação, atendendo aos objetivos de negócio”.
Os processos podem ser realizados de forma completa ou parcial, incluindo as transações de compra e venda de informações, produtos e serviços, através da utilização de computadores conectados em rede.
As empresas que buscam afirmação no comércio eletrônico estão investindo fortemente na área de segurança da informação, mas, ainda enfrentam o grande desafio que é fazer com que os seus consumidores online acreditem que as transações realizadas no comércio eletrônico são seguras.
Descrição do problema:
Como as lojas virtuais fazem para manter a segurança dos dados dos consumidores online?
Objetivo Geral:
Apresentar as ferramentas utilizadas pelas lojas virtuais para garantir a segurança dos consumidores online e analisar o grau de conhecimento e confiança dos consumidores na segurança do comércio eletrônico.

Objetivos específicos:
Apresentar os principais tipos de comércio eletrônico e a participação de mercado do comércio eletrônico B2C;
Apresentar alguns conceitos de Segurança da Informação e Política de Segurança;
Demonstrar algumas formas de como os consumidores online deve proceder para efetuar as suas compras online de forma segura.
Justificativa:
Segundo o site Ciashop.com.br, o Brasil tem cerca de 70 milhões de usuários de Internet, sendo que apenas 17 milhões