A SAÚDE MENTAL EM FUNCIONÁRIOS DO SETOR DE TELEATENDIMENTO: O SOFRIMENTO PSÍQUICO NO TRABALHO

UNIVERSIDADE POTIGUAR – UnP
PRÓ-REITORIA ACADÊMICA
CURSO DE PSICOLOGIA

INEZ KARINE PACHECO DE MELO
TATIANA ENOY BATISTA DE LIMA

A SAÚDE MENTAL EM FUNCIONÁRIOS DO SETOR DE
TELEATENDIMENTO: O SOFRIMENTO PSÍQUICO NO
TRABALHO

NATAL
2012

INEZ KARINE PACHECO DE MELO
TATIANA ENOY BATISTA DE LIMA

A SAÚDE MENTAL EM FUNCIONÁRIOS DO SETOR DE
TELEATENDIMENTO: O SOFRIMENTO PSÍQUICO NO TRABALHO

Artigo apresentado à Universidade
Potiguar – UnP, como parte dos requisitos para a obtenção do título de Bacharel em
Psicologia.
ORIENTADOR: Prof.ª Ms.C. Alda Karoline
Lima da Silva

NATAL
2012

INEZ KARINE PACHECO DE MELO
TATIANA ENOY BATISTA DE LIMA

A SAÚDE MENTAL EM FUNCIONÁRIOS DO SETOR DE
TELEATENDIMENTO: O SOFRIMENTO PSÍQUICO NO TRABALHO

Artigo apresentado à Universidade
Potiguar – Unp, como parte dos requisitos pra obtenção do título de Bacharel em
Direito.

Aprovado em:___/___/____

BANCA EXAMINADORA

_____________________________________
Profª Ms.C. Alda Karoline Lima da Silva
Orientador
Universidade Potiguar – UnP

_______________________________________
Profª Ms.C. Ana Augusta Moreira
Universidade Potiguar - UnP

AGRADECIMENTOS
Primeiramente a Deus, por ter me permitido chegar até aqui, pela força dada para conseguir passar por todas as dificuldades. Sem ele em minha vida eu não seria nada.
Aos meus pais, Maria Ivanilde e Edilson Beserra, inspirações da minha vida, obrigada por sempre estarem ao meu lado, por terem me ensinado o que é certo e errado, também pela força dada nos momentos em que eu quis desistir, nos momentos em que achei que não seria capaz de suportar.
A minha irmã Amanda, que sempre estava ao meu lado, me acalmando.
A minha vozinha, Inez Gama (in memorian), que tanto me ajudou, me ensinou, e que sempre estava torcendo com minhas vitórias.
Ao meu namorado Julio Antonio, pela paciência nos momentos de ausência, pelo carinho e compreensão nos momentos de estresse e de aperreio, por