A rotatividade dos consultores terceirizados: pesquisa na empresa claro de telefonica móvel em goiânia - go

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FACULDADES ALVES FARIA
MBA GESTÃO DE NEGÓCIOS
Chrisley Prota Ximenes
Francielle Aparecida Machado
Michelle Regina Machado
Milene Fernanda Machado
















A ROTATIVIDADE DOS CONSULTORES TERCEIRIZADOS: PESQUISA NA EMPRESA CLARO DE TELEFONICA MÓVEL EM GOIÂNIA - GO





















GOIANIA
NOVEMBRO DE 2011

FACULDADES ALVES FARIA
MBA GESTÃODE NEGÓCIOS
Chrisley Prota Ximenes
Francielle Aparecida Machado
Michelle Regina Machado
Milene Fernanda Machado
















A ROTATIVIDADE DOS CONSULTORES TERCEIRIZADOS: PESQUISA NA EMPRESA CLARO DE TELEFONICA MÓVEL EM GOIÂNIA - GO



Monografia apresentada à Faculdade Alves Faria como pré-requisito para obtenção do título dePós-Graduação em Gestão de Negócios.


Orientador (a): Msc. Ítala José de Almeida













GOIANIA
NOVEMBRO DE 2011
FACULDADES ALVES FARIA
MBA GESTÃO DE NEGÓCIOS
Chrisley Prota Ximenes
Francielle Aparecida Machado
Michelle Regina Machado
Milene Fernanda Machado




A ROTATIVIDADE DOS CONSULTORES TERCEIRIZADOS: PESQUISA NA EMPRESA CLARO DETELEFONICA MÓVEL EM GOIÂNIA - GO




Monografia apresentada à Faculdade Alves Faria como requisito parcial para obtenção de Pós-Graduação em Gestão de Negócios.





Monografia aprovada em: 04 /11/2011




Orientadora: Msc. Ítala José de Almeida



1º Examinador Phd. Ricardo Daher


2º Examinadora ______________________________________Prof.
























































































DEDICATÓRIA


Dedicamos este trabalho às nossas famílias pelo amor e carinho dedicados a nós durante toda a nossa trajetória devida.




































AGRADECIMENTOS


À Deus primeiramente que é a fonte de força e determinação que nos motivou durante todo o trajeto acadêmico.
À nossa família que esteve presente nos oferecendo apoio e compreensão nosmomentos em que nos ausentamos para nos dedicarmos ao nosso propósito de vida.
Aos nossos colegas e professores que nos acompanharam nessa caminhada e nos auxiliaram em todo o processo de busca pelo conhecimento.
A todos que de alguma forma contribuíram para o sucesso da nossa busca.






RESUMO


MACHADO,Francielle Aparecida; MACHADO, Michelle Regina; MACHADO, Milene Fernanda. XIMENES, Chrisley Prota. A Rotatividade dos Consultores Terceirizados: pesquisa na empresa Claro Telefonia Móvel em Goiânia-GO. Projeto de Pesquisa. 2011. 38 fls.( Pós- Graduação/MBA em Gestão de Negócios 2010/1)-Faculdades Alves Faria. Goiânia, 2010.

O objetivo deste trabalho foi o de buscar compreender os problemas que amaioria das empresas enfrentam que é a rotatividade dos funcionários. Neste trabalho de conclusão de curso com a terceirização dos consultores da Claro, que tem um grande índice de evasão dos funcionários contratados para prestar serviços aos agentes autorizados . Pode perceber que os problemas além de salariais são também de liderança. Sendo assim, a dificuldade de encontrar pessoas que estejamcapacitadas e comprometidas com um cargo que não oferece grandes oportunidades de crescimento, integridade e valorização no trabalho que executam, se torna complicado, mas a Claro desenvolve projetos junto aos parceiros para minimizar esta rotatividade e melhorar o salário e os benefícios. Com as melhorias a empresa poderá exigir qualificação dos profissionais e consequentemente aumentará suas...
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